6S车间仓库管理与自主保养
參考講義 本講義為推行６Ｓ運動之教育參考資料， 主要範圍涵蓋： ● 整理˙整頓的概念 ● 清掃˙清潔的基本想法 ● 習慣的概念 ● 目視管理的基本概念 ● 危險預知相關概念 ●工廠管理體系圖 利益 管理 成本管理 ＴQＭ 排程 品質 安衛 管理 管理 管理 作業 設備 現物 管理 管理 管理 小組活動 ５Ｓ活動 強化溝通管道 提案制度 標準化活動 目視管理 塑造團隊精神 ●何謂６Ｓ ６Ｓ是： 》 SEIRI 整 理 》 SEITON 整 頓 》 SEISO 清 掃 》 SEIKETSU 清潔 》 SHITSUKE 習慣 ５Ｓ ＋ 》 SAFETY 安全 ●６Ｓ的涵義 TQM P A 整理 安全 整頓 ISO14000 習慣 S 清潔 C 清掃 D ISO9000 ●６Ｓ的意義 A. 整理 (SEIRI) 1. 所謂 SEIRI 是將活動主體作一番清理，主要在於區分需要與不需要， 然後將不需要的東西予以處置。 2. 目的有三 : 》釐清要與不要物，使之條理分明 ( 簡要分類 ) 》處置不要物 》找出發生根源 3. 活動的重點順序 : 》明確訂出準備實施的範圍 》規劃出不要物的暫放區 》明確要與不要的定義 》教育活動全員整理的觀念及實施準則 》劃分每位成員負責的區域 ( ６Ｓ責任區域圖 ) 》決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊 》活動前說明及分發工具 》每位成員依所負責的區域及實施準則進行活動 》檢討不要物清單的內在涵義 》定期巡迴檢查 B. 整頓 (SEITON) 1. 所謂 SEITON 是將活動主體中的要物，依需求量及工作形態需求， 正確的放置。 2. 目的有三 : 》避免找尋費時 ( 效率提昇 ) 》定點、定量、安全 》創造舒適的工作環境 3. 活動的重點順序 : 》明確訂出準備實施的範圍 》明確需要與必要的定義 》明確要物的使用頻率，決定放置位置 》決定放置量 》決定放置方式 》決定定位方式 ( 區劃線或其他標示 ) 》教育活動全員整頓的觀念及實施準則 》劃分每位成員負責的區域 ( 依６Ｓ責任區域圖 ) 》決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊 》活動前說明及分發工具 》每位成員依所負責的區域及整頓實施準則進行活動 》檢討放置後的使用狀況 》定期循環整理、整頓活動 》定期巡迴檢查 C. 清掃 (SEISO) 1. 所謂 SEISO 是將活動範圍徹底的掃除乾淨，逐一檢查，找出問題發生 源。 2. 目的有三 : 》去除導致大問題發生之基本點 》培養發現問題的習慣 》深入瞭解活動物 ( 活動主體 ) 3. 活動的重點順序 : 》明確訂出準備實施的範圍 》訂定清掃活動計劃 ( 時間、範圍、活動者、所需工具、基本教材 ) 》教育活動全員清掃的觀念及實施時應注意事項 》劃分每位成員負責的區域 ( 依６Ｓ責任區域圖 ) 》決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊 》活動前說明 ( 尤其安全問題 ) 及分發工具 》每位成員依所負責的區域及實施準則進行活動 》記錄活動過程中所發現的不正常點 ( 異常振動、異溫、異味、磨耗 漏油、鬆脫 ......) 》異常點拍照 》異常點加以修復 》修復後拍照 》執行後確認 ( 獎勵或加以輔導 ) 》教材整理 ( 拍照後的教育資料整理 ) 》定期巡迴檢查 D. 清潔 (SEIKETSU) 1. 所謂 SEIKETSU 是將找出的問題發生源逐一解決。 2. 目的有三 : 》去除導致問題發生之根源 》培養解決問題的能力 》目視管理 3. 活動的重點順序 : 》將清掃階段發生的問題點加以分類 》區分問題點的解決類型 ( 自主改善、專責改善、委外改善 ) 》組成問題點解決小組 》區分每組成員負責的重點 》決定實施時間，並事前將活動所需工具備齊 》活動前說明 ( 尤其安全問題 ) 及分發工具 》每位成員依所負責的區域及實施準則進行活動 》詳細記錄不正常點的狀況 》改善問題並作成改善對策報告書類，供日後教育參考 》委外改善時應由相關人員一同參與研討學習 》製作標準書 》執行後確認 ( 獎勵或加以輔導 ) 》定期循環清掃與清潔活動 E. 習慣 (SHITSUKE) 1. 所謂 SHITSUKE 是透過不斷的教育、訓練使每個人都能依照所訂的 標準進行活動。 2. 目的有三 : 》遵守標準作業 》確保作業達成一定水準 》活用教育、訓練 3. 活動的重點順序 : 》透過標準書進行作業 (ISO9000) 》定期循環確認標準書的執行與修正狀況 》培養每位成員自主計劃 》 EMPOWERMENT 的實行 F. 安全 (SAFETY) 1. 所謂 SAFETY 是一種行為，主要在塑造每個人都能安心工作且健康 愉快的工作環境。 2. 目的有三 : 》確保遵守標準作業 》塑造安定感 》培養危險預知的能力 3. 活動的重點順序 : 》建立安全管理體制 》自護制度的推行 》安全規則˙基準的制定 》安全教育訓練 (KYT) 》設備˙機械˙環境之安全問題改善 》定期循環確認標準書的執行與修正狀況 》培養每位成員自主危險預知的能力 事務６Ｓ活動的重點 ● 減少分類、 FORMS 、 TOOLS ，去除不要之東西，消除髒亂 ● 重新考慮辦公室內擺置的方式 20 秒拿取之標準 固定擺置場所 避免每個人各自 COPY 一份保存 ●INDIVIDUAL - BASED GROUP - BASED MULTIFUNTIONAL PEOPLE MEMO ●事務的特性 1. 有維持業務及革新業務 2. 有供應部門及接收部門 3. 業務量受期間影響大 4. 各部門工作內容不同，但機能則大部分相同 5. 個人保管的資料太多 6. 可標準化的程度高 7. 可自動化的程度高 ●事務的基本改善方向 1. 建立可以目視發現業務異常或停滯的架構 2. 培養對業務的效率化和實行彈性業務有助益的人才 3. 每個人從自身來推動事務作業的自動化 (OA 化 ) 4. ６Ｓ基本工作的落實 ●事務部門的改善方式 事務部門的改善的第一種方式就是推行自主保養，以階段的方式來 展開最有效。 ● 事務自主管理的展開步驟如下： STEP1. 事務環境的整理及事務量的盤點 STEP2. 問題的改善與發生源對策 STEP3. 作業程序標準書的建立及使用手冊的建立 STEP4. 總點檢，標準的修訂 STEP5. 定期內部作業品質稽核 事務部門改善的第二種方式，就是採用個別改善的想法來進行， ● 事務部門個別改善的展開想法： 1. 事務現狀的分析，找出各種事務作業過程的損失，加以改善。 2. 事務理想境界的設定、描繪，與現行狀況的差異點進行目標追求。 ●有關管理部門的效率化 1. 所謂效率化並不單指「減量經營」。 確保人材、致力於開發新產品、開拓新的需要。 2. 發掘人材、進行輪調、使人材展現所長。 》效率化的推進方式： ( 1 ) 從排除無謂的浪費開始 ( 2 ) 不分上下，一起提出改善案 ( 3 ) 推進的方式可自由決定，例如提案改善、小集團活動、專案改善或 OPL 競賽活動等等。 ( 4 ) 大家要主動熱烈參與，如果死氣沉沉，光靠別人的指示進行，就不 可能有好成績出現。 ●管理部門的重點 總務部門：以標準化來管理 貫徹實施ＰＤＣＡ來滿足各部門的需求 人事部門：知人善任、人材培育、開發潛能 財務部門：提高資金計畫的準備度 提高資產管理的準備度 提高財務會計計算速度 支票、傳票的簡速化、電腦化 減少計算的錯誤 減少加班時間 安衛部門：安全意識的提高 環境問題的對應（ ISO14001 設定主題的持續改善） 自護制度的推行 經由管理，早期發現異狀 早期處理，並且預防再發 採購部門：採購材料成本的低減 外包加工費的低減 交期的準確度 納入品質的不良低減 料務部門：物料存放區的６Ｓ 在庫品的目視管理 在庫金額的下降 ●事務間接部門的活動步驟 ˙業務改善： --- ６Ｓ --- 業務盤點 --- 業務機能與流程之分析 --- 問題點的改善與對策 --- 標準化 --- 維持管理 ˙安全及環境管理： --- ６Ｓ --- 不安全場所及環境問題點的找出 (KYT 活動 ) --- 問題點的改善與對策 --- 目視管理的充實 --- 安全教育 --- 環保教育 --- 維持管理 ( 巡迴檢查 ) NOTE 七個成功的信念 信念一：每件事的發生，一定有其原因和目的，並且有益於你。 信念二：沒有失敗這回事，只有結果。 信念三：不論發生什麼事，勇於負責。 信念四：不一定要完全知道細節，才採取行動。 信念五：「人」是最偉大的資源。 信念六：工作即遊戲。 信念七：若不全心投入，就不會有恆久的成功。 NOTE 智慧當向恭敬中求，當向謙卑中求，當向無私中求。 【目視管理的基本概念】 顏色管理 (例) 為了達到目視管理的目的，適度採用顏色來管理， 也是一種好方法。 ●設備 ˙ 紅 安全關係 ˙ 黃 品質關係 ˙ 綠 一般棚架 ●配管 (CNS 標準 ) ˙ 藍 水 ˙ 深紅 蒸氣 ˙ 黃 氣體 ˙ 白 空氣 ˙ 紫灰 酸或鹼 ˙ 深橙 油 ( 一般 ) ˙淺橙 電氣 ˙ 綠 汽油 ● 目視管理的具體例子﹕ 1. 燈號 2. 生產管理活動看板 3. 豐田式的看板管理系統 4. ６Ｓ活動與ＴＰＭ活動中的標簽作戰 5. 異常狀態的顯示（如安全庫存警示、公傷件數、不良品等） 6. 改善實績圖表 7. 查核表 ●目視管理的應用範圍 1. 作業管理 2. 排程管理 3. 品質管理 4. 設備管理 5. 環境管理 ●目視管理的實施重點 1. 制定目標 2. 從６Ｓ活動開始 3. 徹底確立物品放置方法的標示 4. 標示物品、人員的動態、流向 5. 確立並標示基準、用色協調 6. 顯示異常狀態 7. 從遠處看就能看得清楚 8. 從Ｐ、Ｑ、Ｃ、Ｄ、Ｓ、Ｍ六方面思考，標示想管理的項目 9. 對於「正常」、「異常」或「好」、「壞」能立刻分辨出 10. 大家都容易遵守，且能立刻矯正 11. 力行標準化 (A size 化 ) ● 目視管理應用範例 ( 補充 ) 一、排程管理 1. 生產進度管理板 2. 產量管理板 3. 生產計畫表 4. 派工看板或排班板 二、作業管理 1. 人員配置圖 2. 責任區域圖 3. 安全標示 4. 區域線 5. 限度樣本 6. 差異樣本 7. Skill Map 8. 色別管理 三、品質管理 1. 儀器量規層別管理 2. 供應商供貨狀態排名表 3. 異常狀態柏拉圖 4. 儀器校正色別管理 5. 進貨 or 庫存色別管理 四、設備管理 1. 加油色別管理 2. 儀表安全範圍色別管理 3. 管路色別管理 4. 緊急開關 ( 紅色 ) NOTE 圓滿成就做人與做事的功德，必須－－心細、氣柔、願大、志堅。 （釋證嚴） 【自主保養的基本概念】 ( 補充參考 ) ●何謂自主保養 以往的觀念多半存在著「我製造‧ 你修理」的工作型態，對操作人員來 講，生產設備是否處在良好的狀況，可說絲毫扯不上一點兒關係。也就是因 為這種觀念，所以設備故障頻頻乃成為稀鬆平常的正常現象。 為了有效降低故障件數，使生產力提升，單靠少數設備維修人員來進行 維護工作，勢必無法達成，因此，如何有效運用設備操作人員，以協助解決 設備初期問題點，並從建立「自己的設備自己管理」的觀念，強化操作人員 學習自主保養的意願， ●自主保養的範圍 自主保養的基本範圍可以區分成五種： 1. 整理、整頓、清掃 -- 延續６Ｓ活動進行 2. 基本條件的整備 -- 包括機械的清掃、給油、鎖緊重點螺絲 3. 目視管理 -- 使判斷更容易、使遠處的管理近處化 4. 點檢 -- 作業前點檢、作業中點檢、作業後點檢 5. 小修理 -- 簡單零件的換修、小故障修護與排除 ●何謂微缺陷 潛藏在設備中的小異常現象，對設備有不利的影響，在以往，類似 我們常說的「這不是什麼大問題」這樣的事項，這些都可稱為微缺陷。 自主保養的重點便是希望將這些微缺陷找出並加以對策、改善。 找出微缺陷的重點 ˙塵埃附著 ˙污穢附著 ˙原料附著 ˙磨耗 ˙搖晃 ˙洩漏 ˙腐蝕 ˙異臭 ˙鬆弛 ˙變形 ˙高溫 ˙振動 ˙異音 ˙裂痕 ˙糾纏 ˙刮傷 ˙破損 ˙無謂動作 ●設備的維護觀念 從「自己的設備˙自己來維護」的觀念著眼，達成「培育出對設備專精 的人才」的目的。 其進行的步驟為： 1. 防止劣化 2. 發現劣化˙測試劣化 3. 改善劣化 基本條件整備 ( 清掃˙給油˙鎖緊 ) 日常點檢 正確操作 正確運轉、交替 以五感檢測 發現潛在缺陷 記錄不適當資料 早期發現不正常 與迅速處置 援助突發性修理 排除人為的強制劣化 發現異常的原因主源 防止問題於未然 處理不正常 小整備 ( 簡單零件替換及應急處置 ) ●自主保養展開基本五步驟 第一步驟：初期清掃 第二步驟：污染發生源、清掃‧ 點檢困難部位對策 第三步驟：製作自主保養暫行基準 第四步驟：總點檢 第五步驟：自主點檢 基 本 條 件 的 整 備 應 有 形的 態追 求 ◎ 自主保養的三大法寶： 活動看板 小組會議 重點教育 (ONE POINT LESSON) ◎ 自主保養活動的首要事項： 安全 ●自主保養的診斷 《目的》 為了使自主保養活動能落實，針對自主保養各階段的診斷是有必要的。 自主保養診斷的目的是希望透過理解各步驟的目的、行動力的改變、現 場的改善度等，以作為次一步驟的實施基礎，當然，在診斷時，上司針對 各活動小組提出的困擾及問題點，能深入去檢討指導方案與具體的援助辦 法，這也是診斷的一個重要目的。 ６Ｓ改善書 照相位置： 照相日期： 照相編號： 責任單位： 問題簡述： 責 任 者： 問題類別： 整理 整頓 清掃 清潔 習慣 安全 不符合條款： 高階指摘 問題原因分析： 改善過程說明： ◎ 請於： 月 日 前回覆改善結果 改善後照片 OPL NO. 確認工作區內都已無此類問題： 確認者簽名： 目視管理實施基準書 主題： ※ 目標： ※ 規定： ※ 注意事項： 編 號 制訂單位 發 行 年 月 日 ● 演練 ( 練習一 ) ( 問題的解決，首重本質的認清 ) ● 實作演練 ( 練武不練功，終歸一場空 ) ( 練習二 ) ONE POINT LESSON 編 主題 : 號 制定日期 年 月 圖示 : 內容說明 : 教 育 紀 錄 製作部門 製 作 者 日 ( 練習三 ) ONE POINT LESSON 編 主題 : 號 制定日期 年 月 圖示 : 內容說明 : 教 育 紀 錄 製作部門 製 作 者 日 ONE POINT LESSON 編 主題 : 號 制定日期 年 月 圖示 : 內容說明 : 教 育 紀 錄 製作部門 製 作 者 日 ( 學 教 演 用 練 ) 日期： 年 月 日 危險預知訓練（ＫＹＴ）報告 ( 練習四 ) 小組名稱 小組長 記錄者 場所： 發表者 小 組 成 員 主題： NO. 評價 大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 ( 以 : 因～ 致～方式記入 ) NO. 評價 大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 ( 以 : 因～ 致～方式記入 ) １ 10 ２ 11 ３ 12 ４ 13 ５ 14 ６ 15 ７ 16 ８ 17 ９ 18 將以上各點中，危險的重點標示： ( 空白 ) 、○、◎，然後把標示◎記號的項目寫到下方各欄中。 評 價 ◎ 記 危險要因 ( 問題要點 ) 號 NO 大家一起來想想，如果是你 你會作怎麼的對策？ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ 實 施 重 點 評 價※ 在實施重點評價打※ 的地方，設定以實踐該對策的目標主題 （以 Slogan 的方式來表現） 小 組 目 標 日期： 年 月 日 危險預知訓練（ＫＹＴ）報告 小組名稱 小組長 記錄者 場所： 發表者 小 組 成 員 主題： NO. 評價 大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 ( 以 : 因～ 致～方式記入 ) NO. 評價 大家一起討論潛藏著怎樣的問題點 ( 以 : 因～ 致～方式記入 ) １ 10 ２ 11 ３ 12 ４ 13 ５ 14 ６ 15 ７ 16 ８ 17 ９ 18 將以上各點中，危險的重點標示： ( 空白 ) 、○、◎，然後把標示◎記號的項目寫到下方各欄中。 評 價 ◎ 記 危險要因 ( 問題要點 ) 號 NO 大家一起來想想，如果是你 你會作怎麼的對策？ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ １ ２ ３ ４ 實 施 重 點 評 價※ 在實施重點評價打※ 的地方，設定以實踐該對策的目標主題 （以 Slogan 的方式來表現） 小 組 目 標 自主保養基準書 清掃˙給油˙點檢基準 下記日期 發 前有效 年 月 日 行 適用設備名 圖示： No. 部 位 名 稱 主 要 用 途 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. No. 活動對象 基 準 方 法 工 具 清 掃 方 給 油 點 檢 法 油 種 日 周 週 期 月 擔當者 NOTE 我不知道一個蘋果有多少種子，但我知道一顆種子可以有無數的蘋果！
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初入职场-你准备好了吗
初入职场 Are you ready ？ 工作，离我很远吗？ 我要做哪些准备？ 职场是什么样的？ 1 、要有明确的目标： 定好位、入对行、跟对人！ 1 ）目标是让员工能够出类拔萃的前提 2 ）要让目标可以看见 3 ）把精力只放在一个目标上 4 ）及时调整不正确的目标 5 ）确定目标从选择职业开始 2 、将个人的目标置于企业的目标之 中，把企业的目标当成自己的目标 个人的成功是建立在团队成功之上的，没有企业 的快速成长，你也不可能获得所期望的回报，企 业目标达到了，员工的目标才能得以实现。 1 ）员工和企业不是对立的 2 ）挖掘企业的目标 3 ）忠心还要有业绩 3 、尊重自己的工作 一个连本职工作都做不好的人，不 可能得到别人的尊重，更不会得到 领导的器重。 1 ）把自己的工作当回事 2 ）尽本分在职位中 3 ）把敬重自己的工作当成习惯 4 、干工作要踏实诚恳 一个人的能力，尤其是专业知识、工作规划以 及处理问题的能力，都不是三两天可以培养起来的。 只要你能脚踏实地、勤勤恳恳的工作，各方面能力 必然能很快得以提高。 1 ）双脚踏到实地才能跳得高远 2 ）勤能补拙，更能让你脱颖而出 3 ）唯有行动才能成功 4 ）光明正大地表现自己的勤奋 这样你会更快脱颖而出 ！ 5 、主动进取、勇于承担 工作首先是一个态度问题，工作需要认真和尽力，需要踏 实和勤恳，更需要积极主动，敢于承担的精神 ！ 1 ）培养热忱，使自己主动起来 2 ）自动自发工作 3 ）主动去做别人不愿意做的“苦差事” 4 ）主动为企业与领导分忧解难 5 ）勇于承担责任 以这样的态度做事，领导最放心！ 6 、不断学习、钻研、提高，增强自身竞 争力！ 1 ）要有学习力，勤于钻研， 2 ）成为你那个领域的专家。 3 ）把自己的工作做到尽善尽 美！ 不断地超越自己！ 成为有竞争力的人才！ • 今天掉一根头发， • 你会变成秃顶吗？不 会 • 明天再掉一根呢？不 会 • 后天再掉一根呢？不 会 • 如果每天都掉一根呢？ …… • 今天不学习， • 会被市场淘汰吗？不 会 • 明天再不学习， • 会被市场淘汰吗？不 会 • 后天再不学习， • 会被市场淘汰吗？不 会 7 、诚实地面对错误 世界上没有一个人 能保证自己永远不犯 错误。 8 、企业利益至上 个人的利益与企业利益是紧密联系 在一起的，只有企业发展壮大了，员 工的个人利益才能得到可靠的保障。 为企业利益着想往往就是为老板 的利益着想，一个处处为企业着想的 员工想不被重用都难！ 9 、具有领会、落实领导意图的执行能力 领会领导的意图也 是一种能力。 10 、关键时刻练就一手绝活 1 ）有实力才能得到领导的重视 2 ）苦练绝活，关键时刻抖出来 3 ）关键时刻，要有敢于露一手的魄力 拥有一身真本领和硬功夫，受到重用自 然顺理成章，让人心服口服。 11 、工作中善于抠细节、防漏洞，让良好的 工作形象在细节和小事上始终如一 “ 天下大事，必做于细。” 细节就像人体的细胞一样举足轻重，谁能把握 细节谁就能悄然成功。于无声处听惊雷，在细节中见 真知。 做事简洁高效、不拖沓，对每一件小事都能认真对 待并且做到始终如一，你就是最优秀的。 你就会先于别人成功！ 推荐：《细节决定成败》——汪中求 12 、善于纠正老板的错误 “ 人非圣贤，孰能无过。过而改之，善莫大 焉。”老板也是人，他也会犯各种各样 的错误。作 为职员的你，就应及时发现并通过巧妙的方法帮助 老板纠正错误，做老板的得力助手、左膀右臂，如 此你才会得到老板的器重。 聪明的职员会通过老板接受的方式纠正他的错误， 使老板与员工“皆大欢喜”。 这样你脱颖而出也就理所应当了。 推荐四种纠正领导错误的小方法 1 ）不动声色地消除领导的小错误 : 如一眼就 可看出，则自动纠正，需要把握一个“度”！ 2 ）不要因为是领导的错误就不去纠正 : 如果 你纠正的错误至关重要，只要方法得当，领 导欣赏！ 3 ）恰到好处地指明问题的关键 : 话不在多， 掌握好场合、时间，领导会非常赏识你的！ 4 ）纠正错误时要给领导台阶下（如拖延法） 方法、方法、场合、场合！ 13 、纠正惹人厌的小习惯和不良嗜好 • 我们每天高达 90% 的行为是出自习惯的支配。 • 几乎在每一天，所做的每一件事，都是习惯使然。 • 习惯影响思维，良好的习惯是有效改变我们现有的生 活状况的手段之一。 • 有了好的行为习惯，你便离成功更近了一步！ 不良习惯的小案例： 1 ）工作时间做私事（看似小事，如果给别人尤其 是领导一个印象，也许会认为这就是你的习惯， 会以一当十。） 2 ）随地吐痰、到处扔烟头 3 ）不整洁，办公桌乱堆乱放 4 ）聚餐时，不讲究就餐礼仪 5 ）不注意场合，随意插嘴说话，或随意打断别人 的谈话，随意发表言论 6 ）办事拖泥带水 7 ）随意谈论别人的私事等等…… 14 、不贪小利免留话柄 贪小利、占小便宜是人的一大通病，也 是人性的 一大弱点。 克制住自己的“贪欲”， 在利益面前要超然一点， 别人眼中树立高大的形象，体现出你的优秀。 贪小利如同丢西瓜捡芝麻！ 不要因小失大！ 例： 1 ）因下班时开会，下班晚需要往家里打 电话，你说属公务电话，还是属于私人电话？ 2 ）斤斤计较 15 、牢骚话害死人 满腹牢骚对谁都没有好处。 少一些闲言碎语，行动起来，用实力去 证明一切，你才是最棒的！ 俗话说：发牢骚的人不会有出息！ （非积极心态）离成功太远！ 16 、干净，让自己形象更健康 讲究仪表，让你气度不凡； 干净利落，让人耳目一新； 穿戴得体，符合工作形象； 在与你接触时，会在别人心目中留下 一个特别的印象，这对你的成功是非常 有帮助的！ 17 、做事要有积极的心态 我想做，我要做！ 不是 : 你让我做，我不 得不做！ 18 、要学会包容：客户、同事、公司！ 包容客户：因为客户永远是对的。 包容同事：因为大家的成长历程、文化背景、 家庭环境、脾气秉性不同 包容公司：公司的发展都有从小到大的过程公 司有其强项，也会有其弱项。尤其 是私企，在国有资本逐渐退出历史 舞台，私有资本占主体的市场经济 体制下，企业要逐步地去实施社会 养老保障制度以及其它一些规范管 理（需要一个过程）。 影响个人职业前途的九种不良习惯 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 投机取巧 马虎轻率 浅尝辄止 推托借口 嘲弄抱怨 吹毛求疵 眼高手低 斤斤计较 消极被动 19 、失败人士的八个行为习惯 1 ）办事拖拉：完美主义者的典型做法，他只知道 关心产品质量，却忘了适时完工也同样重要。 2 ）准备不足：基于“一厢情愿”的心态，认为所 要销售的产品一定是人们需要的。在没有进行彻 底的市场调研之前，这种行为往往导致灾难性的 后果。 3 ）不能坚持到底。 4 ）屡犯同样的错误：成功的人所犯的错误一点不 比失败的人少，只是他们少犯同样的错误。 5 ）有能力，但缺少魅力：人们总是愿意与既有能力、 又和蔼可亲的人交往。有才华但令人厌恶的人，相 信他成功的几率要小很多。 6 ）在你想说“不”的时候却说了“是”：如果为了 招人喜欢，总是说“是”，那么最后你不仅不能让 人喜欢，更不会赢得尊重。 7 ）有不切实际的幻想：你觉得一件事是合理的、因 此它就一定具有现实意义。如果你总这样认为，你 离失败也就不远了（固执）。 8 ）与不合适的人交往。 20 、努力工作—— 是我们选择对工作的一种态度 是我们选择对自己的一份责任 是我们选择对未来的一份承诺 努力工作—— 可以获得内心的充实 可以获得团队的嘉许 可以获得看得见和看不见的成就 或许会令你体验辛劳 只要努力—— 我们就会选择无数的方法 只要有无数的方法—— 总有一个是更好的。 不去尝试 怎么会知道呢？ 上帝不会奖励那些努力工作的人 只会奖励那些既努力工作又用对了方法的人！ 21 、 做好自己不愿意做的事 • make the effort ------- 做好自己不愿 意做的事 人的一生，有多少时间是在做自己 愿意做的事情？ ---- 这是人类许多痛 苦的根源 ! 做惯市场与销售的人，就不愿意静下 心来去阅读产品与技术方面的资料 性格内向的人不愿意出头露面去见客户 有相当强的与客户打交道的经验人员， 却很少愿意写工作报告 • 当然在用人的时候要考虑根据每 个人的不同特点去安排他适合的工 作，而事实上，物尽其用，人尽其 才是个非常理想主义的状态，或者 说，不可能完完全全地“人尽其 才”。在这种情况下，如何去做好 自己不愿意做的事情就变得十分重 要。 公司里许多现象的发生都 出在这个问题上，人们对自己 不愿意做的事情通常会采取消 极的态度，要么不去做，要么 推诿、拖拉、要么敷衍了事， 无论那一种情况都会对工作带 来损失。 • 从更广泛的人生意义上说，能否做好那 些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟 的标志，也是一个人能否取得人生成功的 主要因素。这世界不是为你准备的，这职 位也不是为你设立的。为了一种对自己、 对别人、对集体、对事业的责任，你必须 认真地对待那些你不愿意做的事情而且你 要想方设法把它们做好。 • 是你要去适应环境和社会，而不是要求 环境和社会去适应你，达尔文早就说了， 物竞天择，适者生存。 人们不愿意做某些事的原因 • ----- 懒惰，懒惰当然是不能允许的。 • ----- 好高鹜远、自命不凡，对有些事 情不屑去做，总认为自己应该去做更 大、更重要的事情。 • ----- 自己认为不擅长的事，所以心里 发怵，在很多情况下，这是人们对自 己认识的误区。 “ 硬着头皮、咬着牙”把你从 心里不愿意做的事情做得漂亮， 将会比你做好你擅长的事情有 大得多的收获，不信你试试。 （三）结论：成熟的职业人与不成 熟的非职业人之区别 成熟的职业人士具备了以下特质： 1 、在职业的领域中积累了丰富的经验 2 、对社会对市场的整体认知水平高 3 、人际交往能力强 4 、已经养成并确认了积极的做人做事 的原则 职场生存忠告 • 上司不是傻瓜 年轻人往往容易把上司看成“不 怎么样”的人物 “要是我来做……，哼！” 上司往往是“观人”的高手 上司绝不天生是你的敌人，而是 你最好的支持者 同事未必冷淡 公司工作的程序、技巧千差万 别 资深的同事，往往不会主动教 你这些技巧 遇到困难才向他们请教 你要一边思考，一边工作 金钱不是一切 太过看重金钱，难成大器 不断“向自己投资” 购买必要的书籍 与杰出的人结为朋友 勿发牢骚 不能说自己公司以及上司、同事 的坏话 不可借酒批评公司、上司、同事 发牢骚是最不可取的态度，百害 而无一利 眼光要远大 事事处处从总经理的立场，去 想、去做 努力培养自己的统率力、执行 力 放大视野，从大局看公司、看 自己，常抱向上之心，心怀远大 不要逞威风 使用正确的言语 要有骨气 自己的目标和愿望决定一切 能有较明确、较远大人生目标的 人，获得成就的可能性要大得多 年龄的增长并不会使人自动变得 完善 如果你不能把自己想象为一个成 功者，你将永远不会成功 送给同学们四句话 1 、要把吃苦当成吃补！ 2 、命好不如习惯好！ 3 、只要精神不滑坡，成功总比 困难多！ 4 、用心做人，用脑做事！ 谢谢观赏 Thank you By 王平丹
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机械制造公司新员工入职培训
新员工入职培训 人事部 欢迎各位加入祥瑞机械公司 ! 公司介绍 企业的成长历程 宁波祥瑞机械有限公司原系鄞州德艺缝制 设备有限公司，成立于 1994 年，以生产 缝纫机轴为主， 1998 年成为民政福利企 业。为发展生产、扩大规模，于 2002 年 成立宁波祥瑞机械有限公司，以生产各类 高压泵曲轴、电动工具轴为主。 企业规模 目前公司拥有职工约 250 人，各位技术及管理 人员约 30 余人。 企业占地面积 13000 平方米，建筑面积 12300 平方米 企业拥有固定资产 3000 多万元，目前拥有各 类设备超过 300 台次。 企业年销售额约 5000 万元，产品主要销往欧 洲、美国、日本、台湾等知名厂家，目前成熟 的客户有 JUKI 、 BROTHER 、 AR 等等。 企业目标 打造国内一流的轴类零件制造商！ 做专、做强、做精是我们的战略方针！ 高技术、高品质、高服务是企业的理念！ 顾客放心是我们的目标是企业的质量方针！ 合不合理是企业的文化内涵！ 企业发展规划 07 年～ 08 年是祥瑞机械发展历程中重要的 2 年，公司计划投 入大量资金全面改善设备和厂房等基础设施， 07 年 9 月公司 计划再建造约 7000 ㎡的新厂房，用来改善成品仓库、磨加工 车间。 07 年到 08 年也是企业走向正规化、标准化打好基础的两年， 公司计划投入大量数控加工等自动化、半自动化设备，以提高 企业加工能力和质量控制水平。 公司目前全面推进 6S 现场管理，过程质量控制等管理手段， 目的打造一支有战斗力、坚强、有凝聚力的团队。 公司本着“以人为本”的管理理念，通过制度化管理，公正、 公平、公开的开展工作，给员工打造一个和谐团结的工作环境。 公司制度 企业要求 做好本职工作是公司对每个员工的要求！ 遵守公司的各项规章制度每个员工的应尽 义务！ 公司也感谢各位员工能给企业提出各种合 理化的建议！ 工作准则 1. 员工应遵守公司各项规章制度，服从主管领导，服从 调动，服从分配，与同仁和睦相处，互相合作，虚心学 习，出色完成公司交给的任务。 2. 各级管理人员，应积极培养所属员工的劳动技能，提 高其工作效率，考核其工作业绩，并给予帮助和指导， 不得以未直接参与其工作为由而推卸责任。 3. 员工应忧公司所忧，想公司所想，干公司所望，同公 司共命运，同呼吸。 4. 员工应爱护公司的一切设施，提倡勤俭节约，杜绝浪 费，努力创造良好的工作环境，保持奋力拼搏、开拓创 新的精神，为公司长远发展献计献策。 5. 员工应以公司的信誉和利益为重，不得对外泄露公司 机密，以及传播、造谣有损公司信誉、利益的事项。 6. 公司员工对外接洽事项或有国内外客房户来公司参观、 考察，态度友善礼貌，不得因个人行为而影响公司整体 形象。 7. 员工不得兼任公司以外的任何职务。如确有此种必要 时，必须事先取得本公司总经理批准。 员工行为规范 1. 上班前要检查自己的服钸、仪表、务必做到着装大方、整齐。 2. 工作时应积极、主动、诚实友好，做到精神振奋，情绪饱满。 3. 礼貌待人，遇到领导要主动让道打招呼，进出工厂大门遇汽 车主动分流让道。 4. 在公共场所身体不应东倒西歪、前倾后靠，必须注意仪态。 5. 不得随地吐痰、乱丢杂物，茶叶等杂物应倒在指定地方。 6. 不得在工作场所大声谈笑、喊叫，不得造谣生事。 7. 员工在上班期间不准吃零食、不准窜岗、聚众闲谈。 8. 语言文明，提倡使用“您好、再见、谢谢、请讲”等礼貌用 语。 9. 接听电话时请使用：“您好，华朔！”或“您好，管理部”。 语言柔和，语调亲切，语言简练，上班时间严禁打出或接听私 人电话，工作联系宜长话短说。 10. 员工工作台保持清洁，器具、物品摆放整齐、统一。 11. 卫生间厕纸一律丢入废纸篓内，保持地面整洁。 12. 爱护花草树木，不损坏花木。 13. 注意防盗、防火，发现事故苗头或闻到异味，必须立 即查找原因，及时报告相应部门。 14. 非专业人员，严禁触摸电箱电钮、开关，以免发生意 外。 15. 员工自行车、摩托车应按指定地点统一停放，服从保 安的指挥、调度。 16. 注意节约用水、用电；节约用纸、信封、大头针等易 耗品。坚持下班关灯、关窗、关空调、电脑等。 门禁管理办法 ※人员出入管理规定： *1. 公司人员出入厂区必须按规定配挂厂牌，穿着得体。如有携 带物品、手提包等应主动打开接受检查； *2. 公司上班时间，主管以下级别（含主管级别人员）人员外出 时，必须出示经过相关主管审批的放行条，经大门保安登记后方 可予以放行；副经理以上级别（含副经理级别）人员外出时可以 不需放行条，但保安必须予以登记出入时间。保安没有严格控制， 擅自放人外出者，一旦查实，将对保安严肃处理。 *3. 公司员工上班时间因公出差的，应出示部门经理以上主管核准 的“放行条”，才可出厂；出厂时已申请配务车辆外出的作凭 “用车申请单”出厂，不需另办放行条；上班时间因为私事需要 时出厂办理者，应该出示请假条。出厂时将“放行条”、“用车 申请单”或“请假条”交于保安室。“放行条”、“用车申请 单”或 工作作息制度 每周 6 天工作制，每天 8 小时工作制度！ 为保证客户要求根据生产要求合理加班。 上班时间： 7 ： 30 ～ 17 ： 00 ， 其中 11 ： 30 ～ 12 ： 30 为午餐午休时间。 管理人员午餐时间为 11 ： 45 ～ 12 ： 45 。 上下班请打卡、 IC 卡如有遗失或损坏请找 人事部及时补办。 门卫保安制度 公司采用门卫保安管理。 除上下班时间出入公司打卡外，其余上班 时间出入公司必须凭借公出单或者请假条 才能离开公司。 如有亲属来公司找您，请他在门卫室稍候， 接待非工作关系人员请在门卫室。 工作制度 工作过程中必须服从主管领导的工作安排。 工作期间车间员工必须穿工作服、佩带上岗证件。 非您操作的设备，未经主管领导批准请勿操作。 发现问题及时汇报。 遵守车间各项操作规程，把好产品质量关。 如对工作中有不满或者对主管领导有意见，请心平气和 的向领导提出，请勿消极怠工，更不能大吵大闹。 同事之间出现意见或矛盾请大家以工作为重，对事不对 人，逐级向领导汇报。 目前公司推行的 5S 项目 产品定置化摆放！根据车间要求，现场产品和流转产品 必须按要求定置化摆放。 工位器具定置化摆放！生产过程使用的工具、量具、辅 料、刀具必须按规定定置化摆放。 个人物品定置化存放！个人的茶杯、个人物品、以及个 人领用的工具、量具必须按照要求定置化摆放。 设备的日常保养！公司推行设备日常保养责任化，每台 设备都有具体责任人，您负责的设备必须按照要求进行 保养。 公司全面推进安全生产 , 生产员工必须遵守安全生产规 定. 5S 活动的兴起 5S 活动源于日本，它指的是在生产现场中，对 材料、设备、人员等生产要素进行相应的“整 理、整顿、清扫、清洁、素养”等活动，为其 他管理活动的开展打下良好的基础，它是日本 产品在二战后品质得以迅猛提升，并行销全世 界的一大法宝。 由于用罗马字拼写这几个日语词汇时，它们的 第一个字母都为 S ，所以日本人又称为 5S 。 一、整理（ SEIRI ） 将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必 要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清 除掉。 目的： · 腾出空间，空间活用。 · 防止误用、误送。 · 塑造清爽的工作场所。 注意：要有决心，不必要的物品应断然地加以 处置，这是 5S 的第一步。 二、整顿（ SEITON ） 把留下为的必要用的物品依规定位置摆放， 并放置整齐，加以标示。 目的： · 工作场所一目了然。 · 消除找寻物品的时间。 · 整整齐齐的积压物品。 · 消除过多的积压物品。 注意：这是提高效率的基础。 三、清扫（ SEISO ） 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫 干净，保持工作场所干净、亮丽。 目的： · 稳定品质 减少工业伤害 四、清洁（ SEIKETSU ） 维持上面 3S 的成果。 五、素养（ SHITSUKE ） 每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做 事。培养主动积极的精神。 目的： · 培养好习惯，遵守规则的员工。 ·营 造团队精神。 质量知识 25 产品——即指人有意识的运用技术和技术 产品 手段作用于自然或人工自然而产生的满足 人或社会需要的第二自然物。 我们对待工作和质量的态度关系到我们 的未来。 积极与品质工作配合 过程质量控制 公司推行产品过程质量控制 要求我做的产品品质我负责。 严格按照作业指导文件要求进行生产，生 产过程严格执行产品的自检要求。 发现产品质量问题，立即停止生产找主管 领导解决问题。发现的不合格产品请隔离 摆放。 安 全知识 安全生产要求 我公司的生产设备基本均为旋转加工设备 , 因此生产过 程中禁止带手套作业 . 为了您的人身安全 , 在未经过专业培训的情况下 , 请别擅 自操作设备 . 公司配备专业电工 , 一切电力的维修或拉线均须有电工 的来完成或在电工的允许下完成 . 当您在生产现场发现有安全隐患的时候 , 请您向您的主 管领导汇报 . 公司生产场地除特殊允许吸烟的区域外 , 全面禁止吸烟 . 为了让您的家人放心 , 请您在上下班的路上遵守交通规 则 , 小心骑车 . 安全生产是指劳动生产过程中，改善劳动 条件，防止伤亡事故的发生，使劳动生产 在保证劳动者安全健康和国家财产及人民 生命财产安全的前提下顺利进行。 国家安全生产方针“安全第一，预防为 主”。 难道你没有考虑过一旦发生 安全事故， 对你的将 来造成的 伤害吗？ 为了我们的家人，我们一定要保重 好自己。 为了自己，为了父母，为了妻子， 为了孩子。 安全事故怎样造成的？ 缺乏安全组织或组织工作不力 缺乏安全设施和环境 安全管理不善 设备存在安全隐患 作业人员行为不当 思想麻痹 由于是经常干的工作，所以习以为常， 并不感到有什么危险；由于此工作已做过多 次，因此满不在乎，没有注意到反常现象； 责任心不强，得过且过。 情绪不佳 出现精神疲劳，使观察力、注意力下降， 操作时不能集中注意力，违章操作增多 。 精神分散 在工作场所、工作时间内聊天、打闹； 在工作时间内看书、看报或做与本职工作 无关的事，甚至现在出现用短信聊天的现 象；作业时胡思乱想或发呆。 结束语 您是为了自己的未来而工作 ! 您给自己下个目标 , 我给你一片发展的天地 , 成 就您一个美好的明天 ! 祥瑞企业欢迎您加入 , 感谢您的真诚合作 ! 最后祝愿你在祥瑞这个团 队中能快乐的工作 !!
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信丰物流公司新入职员工心态培
新入职员工心态培训 直营事业人力资源部 团队公约 参与：积极参与，为本次学习第一要诀。 自律：永远对自己的行为负责。 信赖：信赖过程、信赖讲师、信赖伙伴和自己。 三禁：禁止迟到、早退； 禁止上课随意走动； 禁止上课打手机。 珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。 企业如何甄选人的？ 信丰的用人标准 才能 （技能） 怀才不遇型 才 弃用之 碌碌无为型 裁 坚决不用 春风得意型 财 破格录用 贵人相助型 培养之 材 品德 （心态） 影响职业生涯的发展因素 态度 技能 运气 改变的轨迹 期望 信念 态度 内在标准 行为 结果 外在表现 态度 今天的态度 明天的技能 后天的现实 昨天的态度 今天的技能 明天的现实 前天的态度 昨天的技能 今天的现实 成 功 是 因 为 什 么 ？ 虚 心 决 心 进取心 雄 心 爱 心 恒 心 信 心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 真 气 果 勇 奉 态度 诚 魄 断 好 学 敢 主 动 献 忍 耐 宽 容 信 念 努 力 乐 观 热 情 有目标 80% 其 技 它 巧 7% 运气 环境 漂亮 天赋 背景 口才 远见 13% 能力强 计划性 人际关系 结论： 21 世纪人与人之间比的是什么？ 成功是因为态度 “ 态度决定一切” —— 米卢 心态与态度 心态：是客观事物在人们大脑中反映的一种心理状态。 态度：是心理状态的一种外部表露。 IQ 与 EQ IQ= 智能表现（科学知识的理解） EQ= 情绪反应（人际关系的运作） 一个人成功 20% 靠 IQ ， 80% 靠 EQ 对待学习的心态 对待环境的心态 对待工作的心态 对待职业的心态 新进员工 要具备的 心态 一、对待学习的心态 为什么？ 1. 空杯的心态，比一百种技能更有力量； 2. 21 世纪是信息爆炸的时代，知识的更新是日新月异，变化非 常之快的，所以要有“空杯、归零”的心态； 3. 接受新事物，学习新知识就好比是向杯子里倒酒，只有空杯 才能装最多的酒，也只有空杯才能装到最纯正的酒。无论何时， 我们都应该匡除头脑里对事物片面、错误的看法，用空杯心态面 对新事物，虚心接受和学习，这样才能成长的更快、更好； 4. 勇于放下才能不断超越 . 二、对待环境的心态 1 改造环境 愚公移山 2 适应环境 与时俱进 3 选择环境 孟母三迁 4 抱怨环境 怨天尤人 A 、我们无法改变风向，我们可以调整风帆！ B 、我们无法改变事情，我们可以调整心情！ C 、 我们不能改变环境，我们可以改变对待 环境的心态！ D 、 我们每个人改变了自己的心态，我们就 可以改造环境！ 三、对待工作的心态 A 、积极的心 态 B 、消极的心 态 业务员在非洲推销鞋子的故事 启示？ “ 口”字游戏答案 田，甲，由，目，召，只，叭，叻， 号，叶，叽，可，旧，另，古，右， 叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨， 叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴， 占，申 分组讨论 积极的心态能给人生带来什么好处？ 消极的心态会给人生带来什么坏处？ 积极心态的好处 激发热情。 增强创造力。 获得更多资源。 消极心态的坏处 丧失机会。 使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。 （二）、二种心态的十大区别： 1 、信念不同 2 、目标不同 3 、境界不同 4 、姿态不同 5 、决心不同 6 、热情不同 7 、方法不同 8 、习惯不同 9 、思维不同 10 、行为不同 （三）、积极心态的具体表现： 1 2 3 4 认真做事，精细工作 积极心态，快乐工作 制定目标，成功工作 不断学习，完美工作 1 、认真做事，精细工作 （ 1 ）、标准化程序而不是随意化 标准化：电话礼仪：“你好，信丰物流，很高兴为你服 务”； 程序化：工作流程；请假制度； 信丰对工作的要求：安全、快捷、高效、优质 （ 2 ）、自动自发自觉而不是被动等待 （ 3 ）、敬业奉献而不是只要回报索取 不要问国家能为你做什么，问一问你能为国家做什么 —— 肯尼迪 2 、积极心态，快乐工作 （ 1 ）、跟随积极者，不要与消极者为伍； （ 2 ）、使用积极的语言； （ 3 ）、情绪控制器——笑脸； （ 4 ）、养成问好，打招呼的习惯 忙 茫 盲 （三）、制定目标，成功工作 成功 = 达成预期目标 （三）、制定目标，成功工作 1. 目标是具体的（ Specific ） 人生终期 2. 目标是可以衡量的（ Measurable ） 长期目标 10 年 3. 目标是可以达到的（ Attainable ） 中期目标（ 3-5 年） 4. 目标是现实的（ Relevant ） 近期目标（ 1-3 年） 5. 目标有时限（ Time-based ） 日常工作目标（日、周、月） 哈佛调查： 目标 层面 状态 轨迹 27% 60% 10% 3% 没有目标的人是为有目标的人实现目标 成就 清晨六问 1 、今天的目标是什么？ 2 、今天的核心目标是什么？ 3 、今天最重要的几件事是什么？ 4 、今天准备学到哪些东西？ 5 、今天准备在哪些方面进步一点点？ 6 、今天如何更快乐？ 静夜六思 1 、我今天是否完成了小目标？ 2 、我今天是否更接近了大目标 ? 3 、我今天又学到了什么？ 4 、我今天在哪些方面做得还不够好？ 5 、我如何才能做得更好？ 6 、我明天的目标是什么？ 4 、不断学习，完美工作 （ 1 ）、学习工作化： 就是把学习的过程看成是每天一项必要的工作。 （ 2 ）、工作学习化： 就是在工作的过程中不断学习成长。 思考： 8 小时之外，你在干什么？ 看电视？ 朋友之间交往、聊天、上网？ 打牌？打麻将？ 做家务？ 应酬？ 学习？ ------- 何人只要专注于一个领域， 年可以成为专家， 年可以成为权威， 年就可以世界顶尖。 就是说，只要你能在一个特定领域， 入 7300 个小时，就能成为专家； 入 14600 个小时就能成为权威； 投入 21900 个小时，就可以成为世界顶尖。 如果你只投入 3 分钟，你就什么也不是。 —— 博恩 · 崔西（美国） （四）、如何把消极心态转化为积极心态 1 、善于学习 学习是迈向 21 世纪的护照，学习也是改变消极心态 的重要 途径。与什么人在一起就会成为什么样的人。 2 、勇于改变 消极心态可以转化为积极心态，这里有一个前提，这就是你 愿不愿意改变。改变是痛苦，改变就在一瞬间； 21 天养成一个习 惯；改变是一时的痛苦，不改变是一生的痛苦。 3 、勤于修练 修练是改变消极心态的重要方法，修练即修养磨练。心态也 是磨练出来的，没有人天生就有积极的心态。 习惯 1. 人 95% 的行为都是因为习惯 2. 改变习惯是一个不舒服的过程 3. 习惯是可以改变的，条件是不断的重复。 阶 段 习惯的养成过程 时 间 状 态 1 、不自然阶段 0—7 天 不自然、刻意 2 、刻意阶段 7—21 天 刻意、自然 3 、习惯阶段 21—90 天 不经意、自然、习惯 4 、稳固阶段 90 天以后 想改变新习惯都困难 《成功人士的七个习惯》——柯维 操之在我——决定权在自己（”我是我认为的我” ) 以终为始——人生究竟是什么样（坚持到底，永不放弃） 要事第一——如何规划自己的时间表（两利相权，取其重） 双赢思想——如何建立健康而长久的人际关系（人脉即钱脉） 知彼解已——养成倾听别人讲话的习惯（有效沟通） 尊重差异——寻找 1+12 的方案（团队精神） 不断更新——从哪里获得动力（每天进步一点点） 1×1×1×1×……×1=1 1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3 0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3 九大积极理念： 1 、成功是因为态度 2 、我是我认为的我 3 、我是一切的根源 4 、不是不可能，只是暂时还没有找到方法 5 、天助自助者 6 、决心决定成功 7 、山不过来，我就过去 8 、每天进步一点点 9 、太棒了！ 四、对待职业的心态 敬业 事业 1事业心 职业 2敬业心 就业 3 责任心 就业、职业、事业的区别： 事业 职业 就业 是你的职业对外的扩展和延伸。 你选择的这个行业你打算干它一辈子。 能使自己活下去的临时工作，它和你的 未来发展方向，可以相关也可以不相关。 如何看待跳槽 1 、选择（行业、企业、老板、上 司） 2 、坚持 一个人 10 年干 10 件不同的事，是不可能成功的， 一个人 10 年干一件事情，不成功都难！ 不坚持的原因之一 : 不愿意去做简单而重复的事情 成功， 成功 就是简单的事情重复着做。 简单的动作，练到极至，就是绝招 绝招 直拳 不坚持的原因之二：付出与回报不即时兑等 钟点工：干完就拿钱 打工仔：一个月 职业经理人： 1 年 老板： 3 年 大老板： 30 年 伟人： 300 年 圣人： 3000 年 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好， 但大多数人死在明天晚上，看不见后天的太阳。 —— 马云 选择信丰的理由 1 、我们拥有良好、全面的发展平台 2 、我们怀抱感恩之心 3 、我们愿意培养员 4 、我们雇拥对的人 5 、初犯小错是被允许的 信丰恭喜你的加入，也希望你们在信丰收获到丰硕的果实， 现实自己的人生价值和企业的使命：信承天下，丰润神州！ 敬业心态的具体表现： 第一、对待工作，要有一种恭恭敬敬的态度， 一定要要重视自己的工作。 第二、在工作中，你要具备责任感，具备主动的精神。 第三、敬业必须具备追求完美，勇于付出的精神。 第四、敬业者具备团队精神、创新精神、坚持精神 第五、把敬业养成一种习惯 工作不养闲人， 团队不养懒人， 入一行先别惦记赚钱； 先学着让自己值钱。 赚不到钱赚知识； 赚不到知识赚经历； 赚不到经历赚阅历。 以上都赚到了就不可能赚不到钱， 只有先改变自己的态度， 才能改变人生的高度。 让人迷茫的原因只有一个：那就是本该拼搏的年纪， 却想得太多，做的太少！ 良好的心态， 可以使你战胜面临的苦难， 在逆境中不会消退； 良好的心态， 可以使你乐观豁达、淡泊名利， 在顺境中不会骄满； 良好的心态是战胜艰难险阻的法宝； 良好的心态是铺垫人生路幸福快乐的基石； 良好的心态你可以去驾驭生命，而不是生命驾驭你； 良好的心态你可以掌控财富，而不会成为财富的奴隶。 请记住： 你的心态是你 —— 而且只有你 掌控的东西 —— 唯一完全能 经营心态， 以谦卑的心迎接美好的明天！
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新员入职培训第二天（卓越团队的共同理念）
《新员入职培训》 New EMP Orientation Training 主讲人 : 李启搪 Trainer : 备注 /Note ： 定位。 orientation n. 方向 , 现场考核： 1. 就影响力所有业务做 5 分钟以内的介绍 2. 就学习卡做相关介绍 5 分钟以内 3. 就影响力企业文化理念做 5 分钟以内介绍 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 单元三 “影响力”独特的企业文化 一、九大理念： 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 不是不可能，只是暂时还没有找到方法 天助自助者 决心决定成功 山不过来，我就过去 每天进步一点点 太棒了！ 叠罗汉 游戏规则 1 、每小组围成一个圈，每组人数以 15-20 人为佳。 2 、每圈从中任一个人开始作自我介绍：我是 *** ， 其下一位自我介绍为：我是 *** 旁边的 *** ， 再下一位自我介绍是：我是 *** 旁边的 *** 旁边的 *** ， 如此类推，直到每一位自我介绍完毕。 3 、游戏开始前，每人告诉大家你的名字是哪几个字，意义是什么， 自我介绍尽可能给人印象深刻。 但游戏开始后，为了加强记忆，请勿出示名牌，亦勿相互提示。 卓越团队的共同理念 忙 ？ 茫 盲 成功 成功 ? 达成预期目标 哈佛调查： 目标 27% 60% 10% 3% 层面 状态 轨迹 成就 成功 — 达成预期目标 1. 必须先有个目标 2. 目标必须达成 , 才算成功 , 否则就叫“不成 功” 3. 目标必须量化 , 模糊目标无法计划 4. 成功是中性概念 5. 成功有三大标准 : 自己的标准 他人的标准 社会的标准 没有目标的人是为 有目标的人实现目标 一分钟思考题： 的成功？ ◆ ◆ 什么是你 什么是你的目标？ （一年的、十年的） 成功 是因为什么 ? 成功是因为什么？ 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 虚 心 不折不挠 决 心 进取心 雄 心 爱 心 运气 恒 心 环境 信 心 漂亮 天赋 背景 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 口才 远见 能力强 计划性 人际关系 好 学 主 动 忍 耐 宽 容 信 念 努 力 乐 观 热 情 有目标 成功是因为什么？ 不怕失败 真 诚 肯动脑筋 气 魄 好 学 人格魅力 果 断 主 动 强烈愿望 勇 敢 忍 耐 虚 心 不折不挠 奉 献 宽 容 决 心 信 念 态度 进取心 努 力 雄 心 乐 观 爱 心 其 技 热 情 恒 心 它 巧 有目标 信 心 口才 运气 远见 环境 能力强 漂亮 计划性 天赋 人际关系 背景 80% 7% 13% 卓越的思维方式一 : 成功是因为态度 态度 今天的态度 明天的技能 后天的现实 昨天的态度 今天的技能 明天的现实 前天的态度 昨天的技能 今天的现实 交流研讨一 成 成功 功是 是因 因为 为态 态 度 度 案例： 1 、关于你自己的； 2 、关于你身边的同事、朋友或亲人的； 3 、关于公认的成功人物或失败人士的。 分析：你或他们为什么会成功？或为什么会不成功？ 其中的客观因素、技巧因素、态度因素各是什么？ 结论：？ 让我们继续 下一节…… 改变的轨迹 期望 信念 内在标准 态度 行为 结果 外在表现 交流研讨二 我 是 我 认 为 的 请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”： 我 成功是少数人的事情 枪打出头鸟 人心是险恶的 对得起这份工资就行了 不要太勉强自己了 别人行，我为什么不行 命运在自己的手里 不成功，便成仁 成功者找方法，失败者找借口 付出皆有回报 卓越的思维方式二 : 我是我认为的我 让我们继续 下一节…… ABC 情绪理论 创始人：艾利斯 基本假设： 我们的情绪主要根源于 我们的信念以及我们对 生活情境的评价与解释 主要内容： A→B→C Antecedent Belief Consequence 前因 信念 后果 A B1 C1 B2 C2 A A 结 论 事物的本身并不影响人， 人们只受对事物看法的影响。 交流研讨三 请运用“ ABC 情绪理论”来分析下列事件可能出现 的“ ABC 模式”： 出门拜访顾客时，正遇到天下大雨 有强劲的对手加入竞争行列 自己辛辛苦苦，但没得到上司的赞 赏 公司人才流失严重 你被公司辞退 下属不听话 卓越的思维方式三 : 我是一切的根源 乒乓球 明 游戏说 1 、游戏分三人一组，角色： A 、 B1 、 B2 。 座位如图所示： 2 、 A 向 B1 、 B2 说出任一日常工作生活中 的发生在自己身上较典型的事件。如“这个月又没有完成业绩”， “ 建议被上司否决了”，“我终于加薪了”等。 3 、首先， B1 尽量向 A 说一些消极的话，给出一些消极的建议，使 A 作出消极的反应。 4 、接下来， B2 尽量向 A 说一些积极的话，给出一些积极的建议， 使 A 作出积极的反应。 5 、游戏共进行三轮，让每一个人都分别承担一次 A 、 B1 、 B2 角 色。 6 、结束后，互相分享游戏感受，每一轮角色扮演共一分钟左右，分 享 5 分钟，整个游戏时间控制在 10 分钟左右。 让我们继续 下一节…… 九 点 游戏说明 用 4 段直线，将这九个点一笔连起来 九 点 游戏说明 用 3 段直线，将这九个点一笔连起来 用 1 段直线，将这九个点一笔连起来 九 点 游戏说明 用 1 段直线，将这九个点一笔连起来 卓越的思维方式四 : 不是不可能 只是暂时没有找到方法 不可能 成功案例 : 影响力训练 三星电子 强生制药 浦发银行 益佰制药 百丽集团 上海贝尔 东方航空 东方希望…… 成功案例 : 台湾华硕 德国 AMC 中国惠普 老板电器 均瑶集团 可口可乐 …… 义乌广发 晨辉照明 德隆布业 港龙工艺 …… 快乐基金 游戏规则 1 、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。 2 、设立一项“快乐基金”。 3 、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。 4 、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。 5 、基金的来源：参与成员每说一次“不可能”立即 处以“罚款” 1 元（钱数多少可由大家共同认定）。 让我们继续 下一节…… 卓越的思维方式五 : 山不过来 我就过去 让我们继续 下一节…… 成功捷径？ 按照最有效率的成功策略行事 卓越的思维方式六 : 每天进步一点点 1×1×1×1×……×1=1 1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3 0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3 蝴蝶效应 30 天 28 天？ 29 天 成功，就是简单的事情重复着做。 之所以有人不成功，并非他做不到， 而是他不愿意去做简单而重复的事情。 因为，越简单、越容易的事情， 人们常常也越容易不去做它！ ISO 核心理念—— 持续改善 6δ 核心理念—— 无限接近零缺陷 习惯 1. 人 95% 的行为都是因为习 惯 2. 改变习惯是一个不舒服的过程 3. 习惯是可以改变的 2001~2002 中国成功励志畅销书： No1 ：《富爸爸、穷爸爸》 No2 ：《谁动了我的奶酪》 No3 ：《成功一定有方法》 《富爸爸、穷爸爸》： 穷人之所以穷 是因为养成了穷人的习惯， 按照穷人的模式思考问题； 富人之所以富 是因为养成了富人的习惯， 按照富人的模式思考问题； 简单的动作，练到极至，就是绝招 绝招 直拳 影响力黄金表 使用说明 1 、“训练项目”是指你特别需要的某种观念、心态、习惯等等。 如：不说不可能，准时起床，做俯卧撑每天增加 1 次、不训斥下属、 每天赞美别人三次以上…… 2 、此表每月一张，每个训练项目一张，训练项目一月更换一次。 3 、表内每日方格左上角的小圆中，请自己填上当月相应的日期。 4 、随时或每天睡觉前，在方格中用或一天的执行结果。 表示已做到，包括刻意做的与不经意做的。 表示未做到，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。 5 、每一个或都会有一个故事，你最好另加注明，以便强化。 让我们继续 下一节…… 卓越的思维方式七 : 决心决定成功 卓越的思维方式八 : 天助自助者 ！ 了 太 棒 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有其因果， 必有助于我。 卓越的思维方式九 : 太棒了！ 太 棒 了 生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事， 该怎么办？该怎样对自己“说”？ 比如： 坐车时，丢了钱包； 出门时，遇到了坏天气； 拜访客户时，被客户赶了出来； 见上司时，被臭骂了一顿； 很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流； 突然遭受失恋的打击 ………… 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有其因果，必有助于我。 魔 王 关 魔王关 游戏规则 1 、基本假设：在追求成功的道路上，每个人都必须得 通过“意愿关”与“方法关”，最后才能到达成功 的目的地。 2 、每一道关都有两个拥有至高无上权利的“魔王”把 守。 3 、 “魔王”不允许你通过时，过关者必须无条件服 从，魔王也无须向过关者作任何解释，不能通过的 原因须由你自己觉悟。 魔王关 游戏阵形图 方法关 意愿关 魔王关 过关口令 我， *** ， 坚决要求从甲地到达乙地， 请允许通过。 魔王关 过关条件 过“意愿关”条件： 要求口令： 1 ）大声响亮 2 ）清晰无误 3 ）坚毅有力 4 ）发自内心 过“方法关”条件： 要求从“意愿关”到“方法关”之间通过的方 法 1 ）可采取任何方法通过； 2 ）但不得与前面过关者相同或雷同 重闯 魔王关 ！！！ 魔王关 过关口令 我， *** ， 不管遇到任何困难， 一定要达成我的目标， 请允许通过。 魔王关 过关条件 过“意愿关”条件： 要求口令： 1 ）大声响亮 2 ）清晰无误 3 ）坚毅有力 4 ）发自内心 过“方法关”条件： 要求从“意愿关”到“方法关”之间通过的方 法 1 ）可采取任何方法通过； 2 ）但不得与前面过关者相同或雷同 魔王关 游戏启示 魔王关 游戏启示 在追求成功的过程中 1 、意愿必须是 100%—— 决心决定成功； 2 、方法也必须是 100%—— 成功一定有方法； 3 、不是不可能，只是暂时没有找到方法； 4 、山不过来，你就过去；先改变自己，而后改变“魔王”。 课后作业： 明天现场考核
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【员工培训教材】新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 一、培训目的 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位 的了解，认识并认同公司的事业及企业 文化，坚定自己的职业选择，理解并接 受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确岗位职责、工作任务和工 作目标，掌握工作要领、工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。 二、培训时间 新员工入职培训期 1 个月，包 括 2-3 天的集中脱岗培训及后期的在岗 指导培训。人力资源部根据具体情况 确定培训日期，一般于每季度首月上 旬组织新一期上季度内入职的新员工 培训。 三、培训对象 公司所有新进员工。 四、培训教材 《员工手册》、《职位说明书》等。 五、培训方式 1 、脱岗培训：由人力资源部制定培训计划 和方案并组织实施，采用集中授课及讨 论、参观的形式。 2 、在岗培训：采用日常工作指导及一对一 辅导形式。由新员工所在部门负责人对 其已有的技能与工作岗位所要求的技能 进行比较评估，找出差距，以确定该员 工培训方向，并指定专人实施培训指导， 人力资源部门对其进行跟踪监控。 六、培训内容 1 ．企业概况：公司创业历史、企业现状以 及在行业中的地位、公司产品的品牌与 经营理念、公司的企业文化、公司的未 来前景、组织架构、各部门的职能和业 务范围、人员结构、公司团队精神介绍 ; 2 ．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、 行为规范等 ; 3 ．入职须知：新员工入职程序及相关手续 办理流程、本人应提交的个人资料； 4 ．财务制度：费用报销程序及相关 财务手续办理流程以及办公设备的 申领使用； 5 ．人事政策：薪资福利政策（工资 结构、员工保险及福利、医疗费用 报销管理规定）、招聘制度、劳动 合同签订、转正及档案管理、考勤 及休假制度、出差及差旅费报销制 度、员工培训及培训协议的签订。 6 ．公司保密制度： ① 不得向任何人泄漏秘密资料商业情报 ② 注意公众场合的谈话，以免被窃听； ③ 销毁打错的文件或多余的资料； ④ 重要文件的保管； ⑤ 不得带外人参观公司禁区； ⑥ 签订保密合同。 7 ．安全知识：消防安全知识、公司财 产保护、交通安全、常用机械设备安 全使用知识及紧急事件处理等； 8 ．办公设施使用：公司网络的使用 （信息系统使用常识、办公系统的简 介、与职位相关的物流系统操作知 识）、电话、复印机、传真机的使用 等。 9 ．沟通渠道：员工投诉及合理化建 议渠道介绍； 10 ．实地参观：参观企业各部门以及 工作、娱乐、食宿等公共场； 11 ．介绍交流：介绍公司高层领导、 各部门负责人及对公司有突出贡献 的骨干与新员工认识并交流恳谈及 新员工关心的各类问题解答等； 12 ．沟通训练（拓展训练）：新员工 15 人左右即开展此项训练。为锻炼新员 工的沟通能力及团队合作意识，增强 新员工对企业文化的认同，帮助其理 解、接受公司的共同语言和行为规范， 尽快成为企业人。 13 ．在岗培训：服务意识、岗位职责、部 门内部规定、业务知识与技能、业务 流程、部门业务、周边关系等。 七、培训考核 培训考核分书面考核和应用考核两部 分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训 以应用考核为主，各占考核总成绩的 50% 。 书面考核考题由各位授课教师提供，人力 资源部统一印制考卷；应用考核通过观察 测试等手段考查受训员工在实际工作中对 培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善， 由其所在部门的领导、同事及人力资源部 共同鉴定。 八、效果评估 人力资源部通过与学员、教师、部门 培训负责人直接交流，并制定一系列书面 调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少 培训方向和内容偏差，改进培训方式，以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统 筹进人指标及进人时间，根据新入职员工 的规模情况确定培训时间并拟定培训具体 方案；并制定《新员工培训计划书》报送 总经理办公室及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好 培训全过程的组织管理工作，包括经费申 请、人员协调组织、场地的安排布置、课 程的调整及进度推进、培训质量的监控以 及培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日 对学员进行考核和反馈调查，并填写 《新员工入职培训反馈意见表》，并 在七日内汇总学员反馈表给出对该课 程及授课教师的改进参考意见，送授 课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案交人 力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结 束后一周内，提交该期培训的总结分 析报告，报总经理审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相 关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培 训），由各部门负责人指定指导教师实 施培训并于培训结束时填写《新员工入 职培训考核表》报人力资源部；新员工 需填写《新员工培训总结表》及《培训 质量评估表》，并于培训结束后 2 日内 呈所在部门主管集中送交人力资源部； 人力资源部会同新员工脱岗培训和在岗 培训考核成绩于 7 日内给出新员工入职 培训总成绩并张榜公布。 7. 人力资源部在新员工接受上岗引导培训 期间，应不定期派专人实施跟踪指导和 监控，并通过一系列的观察测试手段考 查受训者在实际工作中对培训知识和技 巧的运用以及行为的改善情况，综合、 统计、分析培训为企业业务成长带来的 影响和回报的大小，以评估培训结果， 调整培训策略和培训方法。 十、培训工作流程图 制定培训需求 制定培训计划 培训实施 资 合 正式上岗 在职培训 格 格 跟踪培训 不合格 重新培训 让我们使用培训，携手共赢！ 谢谢大家
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07新员工入职培训教程（案例）
员工入职培训 公司简介 • 北京微信 HRM1688 有限公司专门为 HR 朋友们提供人事管 理相关的资料，希望能为 HR 朋友们答疑解惑。 • 北京微信 HRM1688 有限公司，人力资源管理师微信公众号： HRM1688 ，提供人力资源管理师考试相关复习资料，资讯， 以及人事管理相关的资料 公司制度组成 • 一、员工守则 （基本准则、行为规范） • 二、人力资源管理制度 • 三、行政事务管理制度 • 四、后勤事务管理制度 一、员工守则（员工基本准则） • • • • • • • • • • • • 遵守职业操守，遵守岗位职责，遵守公司各项规章制度。 具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。 具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。 具有主人翁精神，关注企业成长。 具有服务意识，真诚服务每一位客户。 具有学习能力，善于思考，勇于创新。 以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。 保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。 服从工作需要，听从上级安排。 爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。 不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。 身体健康，充满自信。 一、员工守则（员工行为规范） （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 （三）工作纪律 （四）电话规范 （五）会议规范 （六）爱护公共财物 （七）维护环境公约 （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 • • • • • • • • 精神饱满，面带微笑，表情自然。 通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用 方言交谈。 交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈 话。 和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。 注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止 文雅，端正挺拔。 对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼 貌用语。 与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。 出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。 （三）工作纪律 • 严格执行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各项规章管理 制度。 • 严格执行公司的安全管理制度及各项岗位安全操作规程，保证生命和财 产的安全。 • 服从指挥，遵守劳动纪律，履行岗位职责。 • 加强时间管理，提高工作效率，不消极怠工，不拖拉敷衍，不推卸责任。 • 工作时间不得无故串岗、离岗，不得私自会客、外出或办理其他私事。 • 工作时间不得吸烟、饮酒、吃东西、睡觉。 • 工作时间不得闲聊、大声喧哗、粗言秽语、寻衅滋事。 • 工作时间不得读报和与工作无关的书籍，不得做与工作无关的事；但鼓 励员工利用业余时间参加学习培训，提高业务素质。 • 员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自 负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。 • 遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。 • 不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况， 不得擅自处理。 • 因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。 • 遇紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。 • 不论何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚道歉以取 得谅解。 （四）电话规范 • 在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。 • 接听电话使用公司规范用语：“您好，亚克公司，请问有 什么可以帮您吗？” • 接听电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。 • 耐心回答提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决 问题和需要。 • 通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断电话后再 挂机。 • 工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短 扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时 间地拨打与业务内容无关的电话。 （五）会议规范 • 按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。 • 作好会议记录，会后切实贯彻执行。 • 专题会议，应作好会议前的相关资料准备。 • 会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考， 勇于创新。 • 会议进行时，应主动将手机设为震动或会 议模式，尽量不接听电话；如确需接听电 话，应自觉离开会场。 • 会议结束时，应主动将座椅复位，随身带 走废物纸屑，保持座位上下洁净。 （六）爱护公共财物 • 爱护公司一切财物，注意开源节流。 • 办公用品和设备及其他公司资源不得公为私 用。 • 公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移 动。 • 重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥 善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向 主管领导报告。 • 卫生包干区明确责任人，责任人在做好包干 区内的卫生时，有权对破坏卫生的人员提出 批评，情节严重的上报行政部处理。 （七）维护环境公约 • 工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入 柜。 • 养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢 果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。 • 不得随意在工作办公区内张贴非业务需要的宣传 印刷品。 • 自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的 各种花草树木，不得攀摘、损坏。 （八）其他规定 • 1 ．钥匙、设备、资料 公司交给员工保管的钥匙（办公室、门窗、车辆及设备工具等）， 以及工作相关的设备资料，员工必须妥善保存，不得随意复制，不得转借他 人，若不慎遗失，须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。 • 2 ．公告栏 （ 1 ）公司通知、部门公告、指示指令等，根据工作需要在公告栏张贴， 通常公示时间为一个月。 （ 2 ）已张贴的通知、公告，由行政部派专人管理，适时回收归档。 （ 3 ）张贴公告由行政人事部管理，除总经理授权，员工不得拿取正公 示的文件，不得在公司任何场所张贴公告。 • 二 、 人力资源管理制度 （一）、员工招聘管理办法 • 内部招聘 人力资源部发出内部竞聘通知 员工递交竞聘申请表 核 确定候选人名单、组织考 向原部门发出《内部调动通知 单》 工作交接、上岗 （一）、员工招聘管理办法 外 部 招 聘 表》 准 用人部门填写《增员申请 人力资源部报公司领导批 人力资源部确定招聘方式，展开招聘 应聘人员填写《应聘登记表 》，人力资源部进行初试 用人部门进行复试《录用人员面试总体评价 表》 人力资源部发出《录用通知 书》 应聘人员体检、办理入职手续 （二）、员工入职管理办法 新员工报到 参加入职培训 熟悉公司办公境 将新人交至用人部门 进入试用期 交验相关证书，填写《员工 个人信息表》，领取办公用 品，办理员工工卡，通知用 人单位做好新员工入职准备。 （三）、员工转正管理办法 转正面谈 员工填写《转正申请表》 用人部门负责人签署意见 公司领导签署意见 签定劳动合同 交存个人档案 办理社保及公积金，享受公司各项福利 （四）、员工培训管理办法 • 培训目的 提升员工业务素质和职业道德水平，弘扬亚克公司企业文化，适 应公司发展和员工职业生涯发展的需要，开发每一位员工的潜力，有效推 动公司的发展。 出席记录 课前准备 课程控制 培训评估 培训通知 培训考核 指定培训计划 培训记录 （五）、员工内部调动管理办法 员工或部门向人力资源部提出申请 外派、调岗、借调、待岗 人事、相关部门、员工共同协商 原部门负责人对其进行工作评估 HR 提供以往绩效考核结果 用人部门或相关部门对其进行面试 按公司人员调动审批权限报批得到批准 人力资源部向相关部门发内部调动通知单 员工办理工作移交手续 （六）、员工离职管理办法 • • • • • 辞职 辞退 开除 自动离职 因内招、调任、升、降职而离开 原岗位 • 病退、提前内退和离岗休养 辞职手续的办理 员工提交《辞职申请表》 人力资源部离职面谈 报主管领导批示 《员工工作交接清单》 工作交接，工资结算 （七）、考勤休假管理办法 • 作息时间： 5 月 1 日至 10 月 31 日： 10:00-14:00 11 月 1 日至次年 4 月 30 日： 10:00-13:30 • • • • 上午 15:30-19:30 ； 下午 上午 15:00-19:00 ； 下午 补录（一小时内 填写《考勤说明单》，证明人签字 ） 外出、出差（《外出登记表》《出差申请单》） 忘打卡（三日内填写《考勤说明单》由部门经理签字） 加班（《加班申请单》部门经理签字） （八）事假及旷工处理办法 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗在一小时以内 ( 含 ) 的，罚款 50 元：不超过三十分 钟 ( 含 ) 者，罚款 20 元。 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗一小时以上的，视为旷工：不超过四小时 ( 含 ) 者， 按旷工半天处理；超过四小时者，按旷工一天处理。 ● 如果发现员工有旷工行为的，考勤员必须引起足够重视进行调查， 并于次日报人力资源部。经常旷工的员工，经批评教育无效， 当月连续旷工超出三天（含），当年累计旷工超出六天（含） 的，公司视其为自动离职，有权做出解聘处理。 ● 原则上不能在 12 个月内批准累计 30 天以上的事假，在 6 个月 内不批准累计 15 天以上的事假。 （九）病假及其处理办法 ● 员工患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗的， 可持医院相关证明申请病假。超过一周须持公司指 定医院证明请病假。医疗期满仍未能正常上班的， 则双方自动解除劳动合同。 ● 连续病假 30 天以上（医疗期内）或医疗期满后的 员工恢复工作的，必须持公司指定的市级以上医院 康复证明到人力资源部办理恢复工作手续，人力资 源部根据实际情况安排岗位。 • （十）年休假及其处理办法 （ 1 ）根据员工在本公司的职务，公司给予员工年休假，年休假假 期标准如下： 职 务 年休假天数 总经理 副总经理、总经理助理 公司中层 普通员工 10 7 5 3 • （ 2 ）本公司员工在公司连续工作满一年后（含试用期）开始享受 年休假，可享受年休假天数根据比例及职位的变化分段计算。 • （ 3 ）突出贡献的员工，经人力资源部推荐，公司总经理批准，可 适当延长年休假假期，但最多不得超过十天。 • （ 4 ）按国家及公司有关规定享受婚丧假、计划生育假的员工，不 影响享受年休假待遇。年休假时间计算不包括双休日和法定节假日。 年休假的使用规定： – 每年年初，人力资源部按规定将员工当年的年休假假期 统一核给部门。 – 各部门负责人及员工主管领导应根据工作情况，合理安 排员工享受年休假。年休假可视具体情况分段使用，但 一次使用不得少于半天。当年的年休假使用期限为一月 一日至十二月三十一日，到期如员工未休满年休假的， 按实际未休天数计薪结算。计算方法为：（基本工资 + 职务工资） /21* 未休假天数。不再跨年度追补。 – 员工请年休假需填写《年休说明单》，经部门负责人或 上级领导审核后，报人力资源部核准。人力资源部须严 格进行审核、登记。中层（含）以上干部一次性休假五 天以上需报总经理批准，高管人员休假二天以上时，需 报请集团分管总裁批准后方可执行。 – 试用期员工或短期合同工不享受年休假待遇。 （十一）请假手续及审批权限 （ 1 ）员工请假 ( 不包括双休日、法定节假日及公司统一放 假 ) ，均须按规范事先办理请假审批手续，填写《病、事请假单》 并附相应的证明材料。各类请假手续、审批权限及相应证明材料如 下： – 普通员工请假一天以内，一般由部门负责人批准。一天以上三 天以内由主管领导批准。 – 部门经理及以上级别管理者请假，由主管领导审核批准，并报 人力资源部备案。 – 员工如遇突发事件，须当天通过电话或委托他人请假，回来后 补办请假手续，否则视作旷工处理。 （ 2 ）员工年度的出勤情况，作为员工年终绩效评估的重要参考 因素。 （ 3 ）员工当月事假可与当月加班相互抵消。 （十二）员工加班的处理 • • 加班是指非本岗位工作范围，且无法在工作时间内完成的工作，或紧急 时间在正常工作时间内无法完成，必须利用非正常工作时间连续工作 2 小时以上的工作。由申请人或部门填写《加班申请单》，经部门主管批 准后，按规定作加班计算。 员工确因工作需要，须安排加班（或值班）二小时以上的，事先填写 《加班申请单》，交部门主管审核后执行。 • • • • • 下列情况或人员不属于加班： A . 员工在非工作时间参加培训； B . 员工因公出差（除法定节假日之外）； C . 完成岗位职责范围内的正常工作量； D . 因接待、会议等拖延的时间； • 如员工加班处理方式选择结算加班工资，人力资源部根据员工实际打卡 时间及《加班申请单》核定加班时间，当月核发加班工资 （中层 （含）以上干部及特殊岗位除外）。 如员工加班处理方式选择调休，员工日后请假时，人力资源部根据《加 班申请单》冲抵员工请假时间。调休时间年度内有效。 • （十三）假期计薪方法 • • • • • • • • • • • • • （ 1 ）员工可带薪享有以下假期： 国家法定节假日、年休假、婚假和丧假的福利假期、公假 （ 2 ）事假计薪办法 经审核同意后，员工可申请事假，事假期间扣除全额工资。 （ 3 ）、病假计薪办法 病假期在 30 天以内的按天扣发病假工资，超过 30 天者在国家规定医疗期内 按工作所在地最低工资标准发放病假工资。 员工如因公受伤的，病假期发放全额标准工资（基本工资＋职务工资＋岗位 工资）。 （ 4 ）、计划生育方面假期的计薪办法 员工可根据有关规定享受产假、陪产假 （天数及标准详见《考勤休假管理办 法》）。 假期间的工资核发标准为：（基本工资 + 职务工资） *80% ，最低不低于 上一年度月平均工资标准。 （ 5 ）凡符合下列规定的员工工资，按日计算： A ．新聘者 B. 离职或遭解雇者 C. 停职而复职者 D. 其他 （ 6 ）试用期的员工工资，原则上按工资核定总额的 80% 的标准发放。重 要岗位可考虑试用期即全额发放，但试用期间不享受部分企业补充福利项目。 员工福利管理办法 社会保险 工作午餐、生日蛋糕、劳保 用品、旅游费补贴、用车补贴 • 社会统筹类、基础保障类、企业补充类 住房公积金、夏季清凉饮料、全面体检 小病医药费补贴 、交通补贴 、租房补贴 三、行政事务管理制度 （一）文书管理制度 • 起草与签发： 公司的文件由行政部负责起草和审核，总经理审批签发； 公司部门文件由相关部门负责起草，报送行政部，由总经理签发。 所有外来文件（文本或电子邮件等）统一由公司行政部负责发送。 • 文印管理 文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中 有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。 打印、复印和传真设备由行政部专人负责管理，按规定做好维护保养工 作，保证设备的正常使用。 私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司 的正常工作。 文印人员要注意节约办公成本，尽量双面打印，避免浪费。 ( 二 ) 印鉴的使用 ★ 使用公司印鉴由印鉴管理人员审查，并严格办理登 记手续， 内容包括盖印人、时间、事由等，并统一编号、存档、备查。 ★ 事关重大，需要总经理审批的文件材料，印鉴保管人和申请人 须当面请示总经理后方可办理。 欢迎关注人力资源管理师微信公众号： HRM1688 ，获取更多资料 ★ 加盖印鉴后出现意外情况由最终核准人负责。 使用印章要在办公室内，不得将印章携出使用，特殊情况需经总 经理批准。 ( 三 ) 、档案资料管理制度 – – – – – 行政档案资料：由行政部保存、整理、归档。 人事档案资料：由人力资源部保存、整理、归档。 业务档案资料：由相关业务部门保存、整理、归档。 技术档案资料：由服务部保存、整理、归档。 财务档案资料：由财务部保存、整理、归档 – 每年年终各部门对文件资料进行清理核查，将所保存的文件资 料整理、立卷、归档、标识后，于第二年的三月份前，交公司 行政部专职档案资料管理人员统一归档（财务档案资料除外）， 并办理好交接签收手续，交接清单一式两份，接交双方各执一 份。对清理出的已到保存期限的文件资料，统一交由行政部按 照规定的程序另行处理。 • 档案资料的调取和借阅： – – – – – – 总经理、副总经理调阅档案可通过档案管理资料人员办理 借阅手续，直接提档； 公司其他人员调阅非密级档案资料，需经总经理批准，办 理调阅手续； 调阅档案文件限与经办业务有关的内容，否则不予办理。 调阅人必须爱护文档资料，保持整洁，严禁涂改，不得遗 失； 调阅档案应于规定期限内归还，如有其他人员调阅同一档 案资料时，应经调卷变更登记，不得私自授受。 注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录，如确属工作需要 摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录 和复制，一般档案资料由分管副总批准。 （四）、 员工保密要求： • 员工应养成良好的保密习惯，不将涉及保密内容的资料任意堆放在众人视 线可及之处，重点部门如办公室、档案资料室、财务室等应随手关门、上 锁，消除泄密隐患，谨防泄密事故发生。 • 受训员工在培训过程中所获得和积累的技术资料等相关信息，在培训后交 由人力资源部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交 给其它公司或个人。 • 每个员工应忠于职守，对保密信息不主动打听，偶然知情不扩散、不传播、 不讨论。 • 各级主管应加强对下属的保密意识教育，每个员工都负有保密的义务，一 旦发现有泄密现象，应及时向上级主管汇报并采取有效措施，控制事态发 展扩大。 • 员工违反本制度，将依据公司奖惩制度给予处分。对因泄密而致使公司或 他人利益遭受损失，应负赔偿责任，情节严重的还应承担法律责任。 （五）、办公用品发放程序 需求人员 新进员工 其他员工 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 发放用品 部门主管签字 人事或部门主管补签字 办公用品保管员审核 办公用品保管员审核 发放办公用品 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 存档 （六）、制服管理 • 1 ．员工入职一年内不论基于何种原因离职，制 服 ( 工服 ) 需退还给公司行政部； • 2 ．员工不退还制服或退还制服时出现丢失或破 损，在入职三个月内离职的，则按原价赔偿；在 入职一年内离职的，按原价 50% 赔偿； • 3 ．维修车间工服由公司统一安排人员清洗。 着装规定 • 1. 上班时间工作场合员工应穿着制服上岗，以保持公司整体形象，下班时间 请更换穿着自己的服装； • 2 ．西服如量身订做，制作时间需要一个月，新录用员工在此期间请尽量穿 着与本公司西服相类似的套装上班； • 3 ．因出差或开会等原因在公司未穿着制服的，应主动向行政部说明情况； • 4 ．公司发给员工的胸牌、工号牌，工作时间内应佩戴在规范位置； • 5. 胸牌、工号牌若人为原因遗失或破损无法使用，应及时上报，填写用品领 用单，经部门负责人签字后到行政部补领。第一次补领免费，第二次补领收 取工本费 50 元。 • 6 ．上班时间未按要求穿着制服者，公司行政部一经查实发放《违纪处理 单》处以每次 20 元的罚金；当月部门员工被罚三人次的，部门经理处以罚 金 40 元，以此累计。所得罚金行政部统一管理用做员工互助基金。 （七）计算机使用维护管理办法 • 计算机操作人员对所管辖之计算机及外部设备，包括打印机、显示器、 健盘、鼠标等，应妥善保管维护，确保所使用的计算机及外部设备的正 常完好；计算机及外部设备如有丢失或人为损坏，该计算机使用者要负 全责。 • 公司计算机定人管理、定人负责，要求所有计算机操作人员使用密码功 能。 办公室内不得随意调换他人计算机的某些部件，如鼠标、键盘等；未经 允许不得擅自使用他人计算机，偷看他人资料；因工作变动，办公室及 计算机需要搬动，原则上坚持“机随人走”，特殊原因要向部门经理报 告。 • • 公司计算机系统软件及应用软件由公司统一配置，所有软件需为正版并 由正规渠道取得；如因工作需要必须使用外来数据盘，必须对数据盘查 毒后使用；任何人不得私自安装使用未经许可的软件及游戏等。 • 公司计算机只用于公司事务，不得用于娱乐或其他个人事务，不得使用 公司计算机上网聊天、游戏或浏览反动、黄色站点，不得利用公司计算 机做其他与工作无关事情。 （八）、出差管理办法 《出差申请单》 领导签字 员工出差，由部门经理核准 中层以上干部出差，由上一 级主管领导核准 。 凭《出差申请单》借款 《出差旅费报销单》 出差返回一周内办理，超过 一周未办理者，从本月工资 中扣回，等报销时再核对。 结清借款 交通费、住宿费、餐费、通 讯费、交际费等 （九）车辆使用办法 填写《派车单》 部门主管签字 行政部签字、记录 给司机出示《派车单》 禁止无照驾驶，禁止 使用其他用途车辆 （九）安全保卫管理办法 • • • • • • • • 员工出入规定 出入公司大门时应接受并配合门卫的查询。 员工应自觉在公司的规定员工通道出入公司。 机动车出入大门时，要减速缓行，接受门卫的检 查。 上班时间一般不能因私会客，特殊情况需经部门 领导同意，并在传达室会客。 未经批准，不得私自将公物拿出公司区域外。 除客户休息室、休息区外，公司严禁吸烟。 欢迎关注人力资源管理师微信号： HRM1688 • 预祝大家工作愉快！
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某名企新员工入职培训精美PPT
新员工入职培训 培训前的准备 学员您好谢谢您能够参加本次培训 请您在培训前做好以下准备 手机设置为静音 准备好笔和笔记本，认真记录 培训开始前请思考与本次培训有关的课题 请注意培训纪律，不可大声喧哗、走动、迟到、早 退 模版使用说明 本科目培训说明 课题名称 授课讲师 新员工入职培训 李正全 授课时间 参训人员 全体新入职员工 周五早 8:30 培训前需要准备内容 道具准备 人员到训时间 学员准备 培训器材 8:30 学员组长 了解青岛及森泰达 讲师介绍 李正全 北京交通大学数字通信与自动化控制专业毕业，获得人力资源管理专业学士学位 在校期间 中共中央党校 由北京市委共青团提名，在中共中央党校学习并取得优秀成绩后毕业，成为中国 共产党党员。 北京市奥运会组织委员会 志愿者部秘书长 白卡、蓝卡、红卡志愿者的面试和培训，岗位职责制定和考察，贵宾 VIP 接待 毕业后 艾默生网络能源有限公司（ 2008.8-2009.12 ） 通信运营商基站环境系统检测硬件、软件安装调试。 门禁、门碰、智能电力监测、温度监测、湿度监测、烟雾监测、水浸报警监测、 智能空调温度控制、一体化采集器调试运行、智能电源参数设置、 UPS 设置等 人力资源管理 社会保险缴纳、会议组织、面试简历筛选通知、一轮面试、绩效面谈、目标管理 卡制定考核、工作简报文件发送、培训讲师等 讲师资质 2 次合作研发， 1 次独立研发取得国家专利（二 维码芯片加密独立通道混编科目），享受国家通信 技术重点科研技术公关经费支持。 中国移动通信基站施工 AAA 级工程师。 通过 IPTA 国际注册培训师认证，取得 IPTA 认 证资质。 丽的海滨城市青岛 青岛的行政区划 面积 11282 平方公里，其中市区 1471 平方公里，常住人口 871.51 万人（ 2010 年）。辖 7 区 5 市。市人民政府驻市南区。 邮政编码 266000 ，区号 0532 。 市南区 面积 30 平方公里，人口 54.48 万。邮政编码 266071 。 市北区 面积 29 平方公里，人口 55.82 万。邮政编码 266011 。 四方区 面积 35 平方公里，人口 46.25 万。邮政编码 266031 。 李沧区 面积 98 平方公里，人口 51.24 万。邮政编码 266041 。 黄岛区 面积 277 平方公里，人口 52.42 万。邮政编码 266500 。 崂山区 面积 389 平方公里，人口 37.95 万。邮政编码 266100 。 城阳区 面积 553 平方公里，人口 73.72 万。邮政编码 青岛之最 世界最长跨海大桥 ──胶州湾跨海大桥（于 2011 年 6 月 30 日正式通车） 中国最早的公路 ──台柳路 ( 于 1903 年建成 ) 北方最大的外贸口岸 口岸 北方最大的集装箱港 （相当与天津和大连之和） 中国最早的现代天文台 中国最大的矿石码头 ──青岛观象台 (1898 年 ) 中国最大的原油码头 亚洲最早的水族馆 中国海岸线的最高点 ──青岛海产博物馆 ( 即青岛水族馆建成于 1932 年 ) 中国最早的矿泉水厂 ──崂山矿泉水（ 1905 年） 中国最早的可乐 ──崂山可乐（ 1953 年） 最大的纺织工业基地 工业基地 ──双星体育用品 亚洲第一滩 ──金沙滩 中国最大的家电基地 家电（青岛海尔、海信、澳柯玛等） ──崂山 1133 米 北方海拔最高的海岛 ──灵山岛 513 米 中国海洋科学的最高学府 ──中国海洋大学（原青岛海洋大学） 石油科学的最高学府 ──中国石油大学 ──中国海洋大学 中国橡胶行业的最高学府 橡胶──青岛科技大学（原青岛化工学院） 拥有院士最多的计划单列市 ── 36 位院士 中国最大的啤酒生产企业 拥有中国名牌和驰名商标最多的城市 ──青岛啤酒 中国利用海水最多的城市等等 中国最发达的城市排水设施 （第一次世界大战时由德国所修建，建于当时的青岛区，即现在的市 南区，至今仍在正常使用，最宽处可通行小汽车） 中国城市竞争力研究会公布的十佳最具幸福感城市中，青岛位 居首位，社会文明安全指数位居第一。 森泰达的文化 我的工作我做主 我的故事我总结 先做人 后做事 百善孝为先 给自己父母去一个电话，报个平安 每月给父母去一个电话，汇报工作 森泰达集团的师徒之歌 我的苦难你来帮 你的要求我满足 师徒情意深似水 携手师徒共辉煌 高度关注员工满意度 能者居上，挑战多多 每两个月进行一次职工技能大赛 尊重知识，敢于立项 个人和团队针对公司某一项目改进 公司提供项目经费让工人自主工作 高度关注员工满意度 用好 5 分钟教育 针对问题，我错了，用心改正 珍惜月度培训 理论与实践同步提升 高度关注员工满意度 谁的贡献大，谁的待遇高 能工作，会工作 用实干代言，用数字说话 高度责任感 我的工作涉及到消费者的生命安全 尊重每一位培训讲师 用笔记录，用心解读 大胆发言，认真解决 讲师劳累，我来尊重 尊重知识，人人平等 谢 谢
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新员工入职培训-人力资源
人力资源 一、基础人事管理 二、培训 三、员工职业规划 四、技能等级评估 五、绩效等级评估 一、基础人事管理 入职 提交报到资料 签订劳动合同 / 协议 入职讲解 薪酬福利专员处报到 OA 培训 入职沟通 通知部门负责人 及项目行政专员 报到单 部门报到 完成 考勤管理 考勤时间： 1. 每日上午上班、下午下班各打卡一次； 2. 项目部报到的同事由项目行政专员设置指纹考勤，公 司本部的由人力资源部设置。 外出管理 ( 出差、工作时间外出 ) ： 须提前在 OA 上发起外出登记地点及原因，未经上级领导 同意，一律按旷工处理。 迟到： 迟到 1-60 分钟（含 60 分钟），视为迟到；迟到 3 次以 上者，从第 4 次开始，每次予以 50 元的处罚，依次累加； 早退： 未到下班时间，离开公司或岗位，处理私事的，视为早退；无故早 退，每次予以 50 元标准的处罚，依次累加； 旷工： 早退及迟到 60 分钟以上视为旷工，旷工者按其旷工时间给予其工资 3 倍处罚；连续旷工 2 天及以上，或一月内旷工累计超过 2 次，一年内 累计旷工超过 5 天或 5 次，公司有权解除劳动关系，并按劳动合同以 及其签署的合约补偿公司的一切损失。 漏打卡： 能够提供相关在岗证明，但缺少某次考勤记录的，视为漏打卡； 漏打卡 3 次以上的，从第 4 次开始，每次予以 20 元处罚，依次累加； 如无考勤记录，又没有相关手续或人员证明其出勤者，按旷工处理； 休假类型 事假 公司给予每位职 员 2 天 / 月的带 薪事假，如符合 年假申请，应先 使用年假。 超出 2 天的，按 超出时间扣除工 资 职员请事假必须 提前 1 天通过 OA 递交申请 病假 向人力资源 部提供“住 院证明” 相关医疗发 票，作为核 准依据 婚假 产假、计划生育假、 护理假 丧假 年休假 凭医院证明，经人力资源 部核准后，在生产前可累 计申请不超过 7 个工作日 的带薪产前体检假 职员的直系 亲属过世给 予 7 天带薪 丧假； 工作 1 年 以上的， 享受 5 天 带薪年休 假。 享受产假 98 天（含产 晚婚（女 23 前、产后假期），晚育（ 岁，男 25 女 24 岁，男 26 岁）可增 岁） ，增 加 20 天，难产再增加 15 加 10 个工 作日的婚假 天。 非直系亲属 过世，公司 给予 3 天带 薪丧假。 工作 10 年以上的 ，享受 10 天带薪年 休假。 初婚可享受 5 个工作日 的婚假 职员婚假只 能在结婚证 书颁发之日 起一年内一 次性或累计 休完； 男职员的配偶达到晚育年 龄的，男职员在其配偶生 产前、后一个月内，可累 计享受不超过 7 个工作日 的带薪护理假。 转正： 1. 试用期：一般为 3-6 个月；特别优秀者可提前转正。 2. 在试用期满后，由试用期员工主动发起 OA 转正流程，参与转正考试 ，合格后参与转正答辩，合格后转正。 3. 转正后为员工购买社会保险（养老、生育、医疗、工伤、失业）， 公司与个人承担费用比例约为 3:1 ；入职半年后公司为其交纳住房公 积金，公司与个人承担费用比例为 1:1 。 调动： 1. 员工调动由人力资源部发起调动流程，通知调出部门负责人及调 入部门负责人， 2. 调动人员必须在工作交接完毕后才能调入新项目。 工资发放： 1. 工资每月 15 日发放，发放的是上月工资； 2. 员工本人每月 10 日前在 OA 个人信息里面核对 / 录入个人的建行 / 农行卡号； 3. 如有卡号遗失或变更的情况，请及时通知财务部吴显玲经理并在 OA 个人基本信息中及时更改； 工资条明细： 每月 20 号后可在 OA 个人工资条中查阅工资具体明细，若有不清楚的 地方可直接与人力资源部薪酬福利组（张芷言）联系。 个税计算公式 http://money.163.com/11/0420/21/7247CPBO00252G50.html 离职： 1. 正式员工必须提前 1 个月发起 OA 《员工离职申请》流程，经公 司批准方可到项目行政专员办理书面形式的离职手续（含《离职申请 表》及《工作移交清单》） ；试用期员工必须提前 7 天发起流程， 其余同上。项目手续办理完毕后再到公司本部完成其余手续。 2. 公司本部员工直接到人力资源部办理。 3. 有社保的同事需在离职当月工资中预扣社保金 1000 元，一般三 个 月后接人力资源部电话通知，领取养老保险接续卡及结清之前预 扣社保金。 4. 员工未办完离职手续而离开项目，按旷工处理。 二、培训 讲师 培训制 度 万泰职业 培训学校 培训基 金 助理讲师 （一）培训的种类及课程 入职 培训 万 泰 员 工 培 训 企业历程、文化、价值观 企业制度（行政、人事、财务） 安全意识 现场施工（土建、安装）、技术类 物资采购、库房类 业务 技能 培训 安全类 造价类 资料类 财务类 行政、人力资源、市场、法务类…… 施工技术岗位 安全岗位 课程内容（循环进行） 施工测量、 安全资料 作业图、 安全设施管理、 钢筋、 施工用电与防火管 模板、 理、 砼、 高边坡与深基坑管 砌体、 理、 抹灰地坪、 文明施工管理等 保温涂料、 墙地砖、 工程观感质量、 工程造价等等 物资采购、 库房岗位 采购制度、 如何降低采购成 本、 谈判技巧、 收货制度、 库房管理等 安装岗位 安装施工工艺、 安装资料、 电气工程识图、 安装施工质量管理与质 量通病预防、 安装施工成本控制等 档案资料岗位 开工前报验、 基础、 主体、 竣工验收等 （二）培训相关规定 1. 考试类： 分为入职转正考试及业务技能考试，考试成绩将进入将进入人 事管理 / 我的卡片 / 培训档案中，作为员工转正、晋升、转岗及年 终奖等重要考核依据之一。 2. 培训纪律： 所有培训请假必须报部门负责人，由人力资源部负责人审批 ，否则按旷工处理。迟到早退则按考勤管理办法处理；考试迟到直 接进入补考。 3. 证书继续教育及管理： 《人力资源“五大员”及档案员资格证书管理规定》 《关于鼓励一级建造师考试及证书使用通知》 三、职业发展通道 （一）岗位序列的划分 岗位序列 行政管理类 人 力 资 源 管 理 行 政 事 务 管 理 信 息 管 理 类 法 务 管 理 类 市 场 拓 展 类 生 产 运 营 管 理 类 技 术 品 质 保 障 类 造 价 采 购 类 财 务 类 审 计 、 计 划 运 营 类 部 门 管 理 类 高 层 管 理 类 （二）提供员工双向职业发展通道 双向职业发展通道 1. 纵向发展 包括两种情况，一种是岗位内等级晋升。如施工员 2 级过渡晋 升为 2 级合格。一种是岗位晋升。如：施工员晋升为主办施工员、技术员 晋升为技术负责人等。 2. 横向发展 是指各业务岗位可以相互转换，包括部门内部及外部的转岗 . 如：土建施工员转为预算员或安装施工员，库管员转为材料员等。 横向发展的前提：在本岗位工作表现特别优秀而非不喜欢本岗位。 总经理 八级职员 ↑ 副总经理 七级职员 ↑ 岗 事业部总经理 六级职员 ↗ ↑ 位 部门经理 项目经理 总工 序 --------------------------------------------五级职员 列 ↑ ↑ ↖ ↑ 部门副经理 项目副经理 副总工程师 发 --------------------------------------------展 ↑ ↑ ↖ ↑ 四级职员 路 专业经理 专业经理 / 片区主管 技术负责人 径 --------------------------------------------↑ ↑ ↑ 图 主管 主办 / 主管 ← → 技术主管 -------------------------------------------三级职员 ↑ ↑ ↑ 一般员 一般员 ← → 技术员 二级职员 ---------------------------------------------- 一级职员 ( 三 ) 培养企业的梯队人才 1. 定义： 指当现在的人才正在发挥作用时，未雨绸缪地培养该批人才的 接班人，也就是做好人才储备，当这批人才变动后能及时补充上去和顶 替上去，而这批接班人的接班人也在进行培训或锻炼，这样就形成了水 平不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一样，形象地称为梯队。 2. 意义： • • • • 明确个人的职业发展规划 增强提升个人能力发展机会 减少价值不大的轮岗 提升个人关键能力 3. 评选标准 持续学习、终 生学习的人 B 有梦想、充满激 情的人 A C 愿意承担 / 有责任 感的人 潜质 专业知识和技 能 E D 合作 / 成就他 人的人 四、技能等级评估 1 、 技能等级划分 共八个等级，部分等级内又划分为“过渡级、合格级、良好级、优秀 级、特优级”差异等级。 即：部门负责人不一定就是“五级员工”；不是部门负责人，只要是 五级员工同样享受“五级员工”的待遇和福利。 2 、晋升周期及流程 晋升周期 职员晋升工作每半年组织一次，结合技能等级评估进行；对于临 时的岗位空缺晋升，则视具体情况而定。 晋升流程 部门经理推荐 发起晋升申请 人力资源部门 主（分）管领导 总经理 3 、各等级描述及总体定义 岗位 标准 初学者、 新毕业学 生 一般 职员 主管 主办 专业技能及管理水平标准 ① 具有基本的专业知识理论基础。缺乏 工作经验，基本无绩效。 ② 不能独立完成某一单项业务模块工作 ，需有人指导完成。 ① 具有较全面的专业知识和职业技能， 具备基本的动手能力，有一定工作经验 ，有一定的绩效。 ② 能独立完成“某一单项或两项以上”专 项工作，但熟练程度及工作经验都有待 进一步提高 ③ 具备了一定的组织统筹和协调的能力 ① 具备“完全的”动手能力，有全面的专 业知识和熟练的职业技能。有较为丰富 的职业经验和较好的绩效。 ② 能“独立的、系统性的”完成本专业所 有专项工作。 ③ 具备指导和考核二级及以下员工“学 徒”的能力。 ④ 能有计划性的开展工作。 ⑤ 具备较强的组织统筹及协调能力。 ⑥ 具备一定的领导力。 职业素质 标准 ① 开放心态 ②学习能力 ③ 上进心 ④沟通与合作 ⑤ 认同公司文化 ⑥责任心 ⑦ 工作与生活习惯 ⑧ 道德、人格无重大不良记 录 ① 开放心态 ②学习能力 ③ 上进心 ④沟通与合作 ⑤ 认同公司文化 ⑥责任心 ⑦ 工作与生活习惯 ⑧ 道德、人格无重大不良记录 ① 职业素养（工作技能、工作 道德、工作作风、工作态度） ② 自主与改进 ③ 自我判断与适应变化 ④ 独立工作 ⑤ 专业特长 ⑥ 人际能力 ⑦ 无道德、人格明显缺陷 等 级 一 级 二 级 三 级 岗位 标准 专业技能及管理水平标准 专业经理 / 部门副经理 ① 具备“完全的”动手能力，较高的业务 技能，能单独或指导三级以下员工完成 较为复杂的工作。 ② 能“创造性的”开展工作，具备良好的“ 计划统筹、组织及领导”才能，在工作 中具有影响他人的魄力和能力。 ③ 有较强的“品牌意识”。（公司未来部 门负责人的备选人才） ④ 具备“管理智慧”。 ① 具备“完全的”动手能力，具备某专业 方面突出的业务技能，并能“创造性的” 开展工作。 ② 具备强力的团队领导力、执行力和资 源整合能力，能独立领导部门成员完成 团队工作。 ③ 能为公司发展建设提出建设性意见和 建议。 ④ 具备良好的“管理智慧”。 ⑤ 具备强力的“品牌意识、客户意识”， 并能推动企业管理品质的稳步提升。 部门经理 职业素质 标准 ① 研究能力 ②判断能力 ③ 专业领先 ④ 创新能力 ⑤ 抗压能力，承担责任 ⑥ 教练意识和编制教案能力 ⑦ 谙知组织行为心理规律 ⑧ 语言、文字表达能力 ① 本行业五年以上，专业特 长 ②系统思考能力 ③ 制定目标 ④创立制度、定 规范标准能力⑤知识广博 ⑥ 执行、控制能力 ⑦ 主动反思和开阔视野 ⑧ 运用资源和争取资源能力 ⑨ 承受压力能力，劣境突破 能力，危机公关能力和很强 的人际能力 ⑩ 甄别人才，全面指导下属 的能力 ⑩ 好的演讲人、鼓吹者 等 级 四 级 五 级 岗位 标准 事业部总经 理 部门经理 专业技能及管理水平标准 ① 熟悉企业业务和流程，在团队管理 方面有极强的领导技巧和才能； ② 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组 织能力和市场开拓能力； ③ 具有先进的管理理念以及很强的战 略制定与实施能力； ④ 有广泛的客户资源和社会资源。 ① 具备“完全的”动手能力，具备某专 业方面突出的业务技能，并能“创造 性的”开展工作。 ② 具备强力的团队领导力、执行力和 资源整合能力，能独立领导部门成员 完成团队工作。 ③ 能为公司发展建设提出建设性意见 和建议。 ④ 具备良好的“管理智慧”。 ⑤ 具备强力的“品牌意识、客户意识” ，并能推动企业管理品质的稳步提升 职业素质 标准 ① 本行业两种以上经理职务优异 记录 ②头脑清晰 ③ 意志坚定，承受压力，劣境突 破能力 ④牺牲精神和职业表率 ⑤ 掌握规律、运用规律 ⑥ 宽以待人、严于律己 ⑦ 好的演讲人、鼓吹者 ⑧洞察力 ⑨ 制度创新能力 ⑩无人格暇疵 ① 本行业五年以上，专业特 长 ②系统思考能力 ③ 制定目标 ④创立制度、定 规范标准能力 ⑤知识广博 ⑥ 执行、控制能力 ⑦ 主动反思和开阔视野 ⑧ 运用资源和争取资源能力 ⑨ 承受压力能力，劣境突破 能力，危机公关能力和很强 的人际能力 ⑩甄别人才，全面指 导下属的能力 ⑩ 好的演讲人、鼓吹者 等 级 六 级 五 级 岗位 标准 决策层 （副总 经理、 总经理 ） 专业技能及管理水平标准 职业素质 标准 ① 非常熟悉企业业务和流程； ② 负责制定和实施企业总体战略 规划 ，完成经营目标并建立良好的沟 通渠 道，满足客户需求。 ① 大智慧 ②战略眼光 ③ 领袖魅力 ④宏观思维和洞 幽 察微结合能力 ⑤运用博弈能 力 ⑥ 悲天悯人的胸怀 ⑦ 哲学思辩能力和善用方法 论 ⑧ 风险意识和畏惧心 ⑨ 商业直觉和危险嗅觉 ⑩ 大舍大得，大开大阔 等 级 七 、 八 级 五、绩效等级评估（ 2012 年版） （一）员工绩效考核评估办法 1 、评估工具 个人技能九宫格 个人业绩九宫格 2 、评估团队 3 、评估话语权 1 、评估工具的维度 1.1 个人“技能”九宫格 发 展 潜 力 7 4 1 8 5 2 9 6 3 专业能力 九宫格“评估等级”划分： 1 、第 9 格： A （ 10% ） 2 、第 6 、 8 格： B （ 15% ） 3 、第 3 、 7 格： C （ 25% ） 4 、第 2 、 4 、 5 格： D （ 40% ） 5 、第 1 格： E （ 10% ） 发 展 潜 力 C D E B D D A B C 专业能力 批注： 1 、 A 、 B 级的百分比均为上限，不能突破， 可空缺、如空缺，则只能往 C 、 D 、 E 加， 增加 C 、 D 、 E 百分比 2 、 E 为强制占比，即： 10% 的 E 是必须有的 且是不低于，即为下限。 1.2 个人“业绩”九宫格 工 作 质 量 7 8 9 4 1 5 2 6 3 全年完成工作量 工 作 质 量 C D E B C D A B C 全年完成工作量 工作质量主要指： 1 、工程施工质量 2 、工作完成质量 1 、第 9 格： A （ 10% ） 2 、第 6 、 8 格： B （ 15% ） 3 、安全事故发生次数 3 、第 3 、 5 、 7 格： C （ 50% ） 4 、第 2 、 4 格： D （ 15% ） 4 、审计违规次数或被公司通报 5 、第 1 格： E （ 10% ） 处理情况 九宫格“评估等级”划分： 2 、评估“团队范围”划分 ◆ 项目经理组 ◆项目副经理组 ◆ 技术负责人组 ◆ 技术员组： ◆ 施工组 ◆安全组： ◆ 维护组 ◆资料室组： ◆ 库房组 ◆行政专员及行政部 ◆ 成本经理组 ◆预算员组： ◆ 材料员组 ◆财务组： ◆ 人力资源、审计、法务、市场组、招标组（不强制排名）： ◆ 职能部门经理组 ◆ 安装组 ◆ 客户部 3 、评估人及评估权： ⑴ 、项目经理、及职能部门经理组： 公司副总、总监以上及董 事会成员共同评估 ⑵ 、 施工组、安全员组、维护组： 项目部 60% （决策团队成员 ） + 公司职能 40% （库房负责人、总工室、品质保障部、安管办、分 管副总或事业部总经理） ⑶ 、资料组：项目部 60% （决策团队成员） + 公司职能 40% （品 质保障部、总工室、分管副总或事业部总经理） ⑷ 、库房组：项目部 40% （决策团队成员） + 公司职能 60% （物 资部经理、材料采购主管、总工室、品质保障部、安管办、分管副总 或事业部总经理） ⑸ 、技术负责人组：项目部 40% （成本经理、项目经理） + 公司 职能 60% （总工室、公司生产副总、事业部总经理） ⑹ 、技术员组： 项目部 40% （决策团队成员） + 公司职能 60% （总 工室、品质保障部、安管办、分管副总或事业部总经理） ⑺ 、成本经理组： 项目部 40% （项目经理、技术负责人） + 公司职 能 60% （预算部经理及副经理、分管副总、事业部总经理、总工室） ⑻ 、预算员组：项目部 40% （项目经理、技术负责人、成本经理） + 公司职能 60% （预算部经理及副经理、分管副总、事业部总经理、总工 室） ⑼ 、公司职能人员：项目部 40% （含生产副总、事业部总经理等） + 本部门负责人及分管副总 60% ⑽ 、安装组： 项目部 40% （项目经理、技术负责人、成本经理） + 公司职能 60% （生产副总、事业部总、总工室、品质保障部、安管办、 库房负责人） 批注：以上所有评估结果均需总经理批准生效，即：总经理有否决权 。 涉及的制度可在人事门户 / 人事管理制度中查看。
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新员工入职安全教育培训课件
新入职员工安全知识培训 （厂级） 欢迎加入本公司 2 为什么要进行新员工入职安全教育 国家法律法规的要求 企业生存发展的需求 员工自我保护的需要 3 安全生产基本概念 生产过程中的安全：不发生工伤事故、职业病、设备或财 产损失的状态，即人不受伤害，物不受损失。 事故及伤亡事故：造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其 他损失的意外事件。伤亡事故指员工在劳动过程中发生的 人身伤害和急性中毒事故。 工伤：也称职业伤害，是指劳动者（职工）在工作或者其他 职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。 工伤保险：又称职业伤害保险，是指劳动者由于工作原 因并在工作过程中遭受意外伤害，或因职业危害因素引 起职业病，由国家或社会给负伤、致残及死亡者生前供 养亲属提供必要的物质帮助的一种社会保险制度。 4 安全管理基本概念 安全生产：是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件 和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的 发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行而 采取的各种措施和从事的一切活动。 安全管理：以国家法律、法规、规定和技术标准为依据， 采取各种手段，对生产经营单位的生产经营活动的安全状 况，实施有效制约的一切活动。 安全生产责任制 : 根据安全生产法律法规和企业生产实际， 将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在 安全生产方面应该做的事及应负的责任加以明确规定的一 种制度。 5 安全管理基本概念 安全生产责任制的作用： (1) 明确了单位的主要负责人及其他负责人、各有 关部门和员工在生产经营活动中应负的责任。 (2) 在各部门及员工间，建立一种分工明确、运行 有效、责任落实的制度，有利于把安全工作落到实 处。 (3) 使安全工作层层有人负责。 6 内容提要 一、法律、法规知识 二、化工十条禁令 三、安全色、安全标识 四、劳动防护用品 五、交通安全知识 六、安全用电 七、火灾及灭火方法 八、急救知识 7 安全生产法律、法规知识 “ 安全生产，人人有责” 全厂员工必须牢固树立“安全第一”的思想， 增 强法制观念，认真贯彻执行党和国家有关安全 生产，劳动保护政策、法令、规定。严格遵守安全 技术操作规程和各项安全生产管理制度。 8 安全生产法律、法规知识 我国现行的安全法律法规： 1 、法律 2 、行政法规 3 、行政规章 4 、地方性法规 5 、标准 9 安全生产法律、法规知识 1 、《中华人民共和国安全生产法》 (2002 年 6 月 29 日由第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八 次会议于通过，自 2002 年 11 月 1 日起施行 ) 。 2 、《中华人民共和国劳动法》 （ 1994 年 7 议通过）。 月 5 日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会 3 、《中华人民共和国职业病防治 法 》 (2001 年 10 月 27 日第九届全国人民代表大会常务委员会 第二十四次会议通过，自 2002 年 5 月 5 日起施行 ) 4 、《中华人民共和国消防法》 ( 已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次 会议于 2008 年 10 月 28 日修订通过，自 2009 年 5 月 1 日起施行。 ) 10 安全生产法律、法规知识 从业人员 十项权利： 安全第一、预防为主 1. 合同权 2. 知情权 3. 建议权 4. 批评、检举控告权 5. 培训权 6. 获得合格劳动防护权 7. 拒绝危险权 8. 紧急避险权 9. 工伤索赔权 10. 工会监督权 11 安全生产法律、法规知识 从业人员 十项义务： 1 、 遵章守规，服从管理 2 、正确佩戴和使用劳保用品 3 、 接受培训，掌握安全生产技能 4 、发现事故隐患及时报告 12 安全生产法律、法规知识 《中华人民共和国消防法》规定： 新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生 设施必须与主体工程同时设计、同时施 工、同时投入生产和使用。——“三同 时原则” 14 化工防火防爆十大禁令 1. 严禁携带任何火种（火柴、火机、手机 2. 3. 4. 5. 等）进入生产厂区，生产厂区严禁烟火， 严禁未按规定办理动火手续，在厂区内进 行施工动火 严禁穿易产生静电化纤服装、钉底鞋进入 生产车间、仓库及罐区 严禁用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、工具、 衣服和地面 严禁未带防火罩各种机动车辆进入生产厂 区 15 化工防火防爆十大禁令 6. 严禁在生产、仓库及罐区内用黑色金属或 易产生火花的工具敲打、撞击和作业 7. 严禁就地排放易燃、易爆物料及化学危险 品 8. 严禁堵塞消防通道、随意挪用或损坏消防 设施与设备 9. 严禁未按规定落实防静电措施，进行易燃 易爆物料的输送、投放和灌装 10. 严禁损坏厂区内的防火防爆设施和设备 16 安全色、安全标识 安全色是用来表达禁止、警告、指令、提示等 安全信息含义的颜色。它的作用是使人们能够迅速 发现和分辨安全标志，提醒人们注意安全，以防发 生事故。 红 黄 蓝 绿 17 安全色、安全标识 1 、禁止、停止 2 、注意、警告 3 、指令、必须遵守 4 、通行、安全和提供信息 紧急出口 18 安全色、安全标识 对比色 对比色有黑白两种颜色，黄色安全色的对比 色为黑色。红、蓝、绿安全色的对比色均为 白色。而黑、白两色互为对比色。 安全线 根据国家有关规定，安全线用白色，宽度不小于 60 ㎜。 安全标识 安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和提 示标志四类。 19 劳动防护用品 为什么需要劳动防护用品 生产过程中存在的各种危险 和有害因素，会伤害劳动者 的身体，损害健康，甚至危 及生命。劳动防护用品就是 在劳动过程中为防御物理、 化学、生物等有害因素伤害 人体而穿戴和配备的各种物 品的总称。 20 劳动防护用品 个人防护用品 21 劳动防护用品 1 、安全帽的防护作用： （ 1 ）防止物体打击伤害 （ 2 ）防止高处坠落伤害头 部 （ 3 ）防止机械性损伤 （ 4 ）防止污染毛发伤害 22 害 劳动防护用品 2 、防护眼镜和防护面罩 有电焊工护目镜、炉窑工护目镜和面罩、防微波和防 碎屑眼睛等。 （ 1 ）防止异物进入眼睛 （ 2 ）防止化学性物品的伤害 （ 3 ）防止强光、紫外线和红外线的伤 （ 4 ）防止微波、激光和电离辐射的伤 23 劳动防护用品 3 、防护鞋 防静电鞋 钢包头（ 200J ） 鞋底防油及耐酸 / 碱 防刺穿钢底板 减震鞋底 美国标准 欧洲标准 防滑鞋底 24 劳动防护用品 防护鞋的作用 ： (1) 防止物体砸伤或剌割伤害。 (2) 防止高低温伤害。也可防治发生冻 伤。 (3) 防止酸碱性化学品伤害。 (4) 防止触电伤害。 (5) 防止静电伤害。静电可引起从高处 坠落等二次事故。 25 劳动防护用品 4 、呼吸防护器 根据结构和原理呼吸防护器可分为过滤式和送 风隔离式两大类 （ 1 ）自吸过滤式是以佩带者自身 有害物质予以过滤净化的防护器。 （ 2 ）隔离式呼吸器工作原理是将 戴用者的呼吸器官与污染环境隔离， 通过输入空气或氧气来维持人体正 常呼吸的防护器。用在缺氧、尘毒 污染严重、情况不明或有生命危险 26 的工作场合。 劳动防护用品 防尘防毒呼吸用品的作用： 1. 防止生产性粉尘的危害。由于固体物质的粉碎、 筛选等作业会产生粉尘，这些粉尘进入肺组织可引起 肺组织的纤维化病变，也就是尘肺病。使用防尘防毒 用品将会防止、减少尘肺病的发生。 2. 防止生产过程中有害化学物质的伤害。生产过程 中的毒物如一氧化碳、苯等侵入人体会引起职业性中 毒。使用防尘防毒用品将会防止、减少职业性中毒的 发生。 27 劳动防护用品 5 、护耳器 护耳器包括耳塞、耳罩、耳帽 , 其作用主要是防止噪 声危害。 (1) 防止机械噪声的危害。 (2) 防止空气动力噪声的危害。 (3) 防止电磁噪声的危害。 28 劳动防护用品 6 、防护手套 主要是棉手套，也有用新型橡胶体或聚氨脂塑料浸泡制 成的手套。不同材质的手套可用于不同的工作场所。 (1) 防止火与高温、低温的伤害。 (2) 防止电磁与电离辐射的伤害。 (3) 防止电、化学物质的伤害。 (4) 防止撞击、切割、擦伤、微 生物侵害以及感染。 29 劳动防护用品 7 、安全带 预防作业人员从高处坠落。 安全带使用注意事项 ： 1. 在使用安全带时，应检查安全带的部件是否完 整，有无损伤，金属配件的各种环不得是焊接件， 边缘光滑，产品上应有“安鉴证”。 2. 使用围杆安全带时，围杆绳上有保护套，不允 许在地面上随意拖着绳走，以免损伤绳套，影响主 绳。 3. 悬挂安全带不得低挂高用，因为低挂高用在坠 落时受到的冲击力大，对人体伤害也大。 30 劳动防护用品 8 、个人防护用品的使用原则 1 、企业有义务为工人配备必要的个人 防护用品。企业工人根据不同的使用场 所及工作岗位的要求正确选择性能符合 要求的防护用品。 2 、使用个人防护用品者必须了解所使 用的防护用品的性能及正确使用方法。 3 、使用个人防护用品前，必须严格检 查，损坏或磨损严重的必须及时更换。 应定期检查，放于取用方便的场所。 4 、妥善维护保养防护用品。 31 交通安全知识 1 、交通灯 不准车辆、行人通行 不准车辆、行人通行 但已超过停止线的车 辆和已进入人行横道 的行可以继续通行 准许车辆、行人通行 注：黄灯闪烁时，车辆、行人须确保安全的原则下通行 32 交通安全知识 3 、交通事故原因 行人违章 酒后驾车 无证驾驶 疲劳驾驶 交通事故 违章装载 超速行驶 33 交通安全知识 4 、员工上下班需注意： ① 遵守交通法规，提高安全意识，切实保障人身安全； ② 不横蹿马路，不攀越隔离护栏，过马路走人行横道（斑 马线），做到“一停、二看、三通过”； ③ 不要乘坐非法营运车辆。因为万一出现事故，你的合 法利益将得不到保障； ④ 乘车上下车时，一定要让车停稳后才能上下车； ⑤ 步行外出时要注意行走在人行道内，在没有人行道的地 方要靠路边行走； ⑥ 驾驶摩托车的员工在出入公司及上、下班的途中戴好安 全帽，警惕驾驶； ⑦ 发生交通事故及时报警，在紧急情况下可向公司安全部、 保安部求援。 34 交通安全知识 5 、发生交通事故如何处理 (1) 及时报警 (2) 抢救伤者 (3) 保护现场 (4) 做好防火防爆工作 (5) 协助现场调查 35 用电安全知识 一、电流对人体的伤害 电击 电流通过人体， 破坏人体心脏、 肺及神经系统 的正常功能 电伤 电流的热效应， 化学效应和机 械效应对人体 的伤害；主要 是指电弧烧伤、 熔化金属溅出 烫伤等 36 电磁场伤害 在高频磁场的 作用下，人会 出现头晕、乏 力、记忆力减 退、失眠、多 梦等神经系统 的症状 用电安全知识 二、防止触电的技术措施 1 、绝缘、屏护和间距 2 、接零、接地 3 、装设漏电保护措施 4 、使用安全电压 5 、加强绝缘 37 用电安全知识 1 、绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施 （ 1 ）绝缘 它是为了防止人体触及绝缘物而 把带电体封闭起来。瓷、玻璃、 云母、橡胶、木材、胶木、塑料、 布、纸和矿物油等都是常用的绝 材料。 （ 2 ）屏护 即采用遮拦、护盖箱等把带电体同 外界隔绝开来。 38 用电安全知识 1 、绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施 （ 3 ）间距 保证必要的安全距离。间距除用防止触及或过分接 近带电体外，还能起到防止火灾、防止混线、方便 操作的作用。在低压工作中，最小检修距离不应小 于 0.1 米。 39 用电安全知识 2 、保护接地和保护接零 （ 1 ）保护接地 为了防止电气设备外露的不带电导体 意外带电造成危险，将该电气设备经 保护接地线与深埋在地下的接地体紧 密连接起来的做法叫保护接地。 （ 2 ）保护接零 在三相四线制电力系统中，把电气设 备在正常情况下不带电的金属部分与 电网的零线紧密地连接起来。 40 用电安全知识 3 、装设漏电保护装置 为了保证在故障情况下人身和设备的安全，应尽量 装设漏电保护器。 它可以在设备及线路漏电时 通过保护装置的检测机构转 换取得异常信号，经中间机 构转换和传递，然后促使执 行机构动作，自动切断电 源，起到保护作用。 41 用电安全知识 4 、采用安全电压 这是用于小型电气设备或小容量电气线路的安全措施。 根据欧姆定律，电压越大，电流也就越大。因此，可 以把可能加在人身上的电压限制在某一范围内，使得 在这种电压下，通过人体的电流不超过允许范围，这 一电压就叫做安全电压。安全电压的工频有效值不超 过 50 伏，直流不超过 120 伏。我国规定安全电压工频 有效值的等级为 42 伏， 36 伏， 24 伏、 12 伏和 6 伏。 5 、加强绝缘 42 用电安全知识 三、电器火灾的防止 1 、其防护措施主要是合理选用电气装置。例如，在干 燥少尘的环境中，可采用开启式和封闭式；在潮湿 和多尘的环境中，应采用封闭式；在易燃易爆的危险 环境中，必须采用防爆式。 2 、防止电气火灾，还要注意线路电器负荷不能过高， 注意电器设备安装位置距易燃可燃物不能太近，注意 电气设备运行是否异常，注意防潮等。 43 用电安全知识 四、静电、雷电、电磁危害的防护措施 1 、静电的防护 静电防护一般采用静电 接地，增加空气的湿度， 在物料内加入抗静电剂， 使用静电中和器和工艺 上采用导电性能较好的 材料，降低摩擦、流速、 惰性气体保护等方法来 消除或减少静电产生。 44 用电安全知识 2 、雷电的防护 雷电危害的防护一般采用避雷针、避雷 器、避雷网、避雷线等装置将雷电直接 导入大地。 避雷针主要用来保护露天变配电设备、 建筑物和构筑物； 避雷线主要用来 保护电力线路；避雷网和避雷带主要 用来保护建筑物；避雷器主要用来保 护电力设备 45 用电安全知识 3 、电磁危害的防护 电磁危害的防护一般采用电磁屏蔽装置。金属或金属网可 有效地消除电磁场的能量，因此可以用屏蔽室、屏蔽服等 方式来防护。屏蔽装置应有良好的接地装置，以提高屏蔽 效果。 五、电气作业管理措施 1 、从事电气工作的人员为特种作业人员，必须经过专门的 安全技术培训和考核，经考试合格取得安全生产综合管理部 门核发的《特种作业操作证》后，才能独立作业。 2 、电工作业人员要遵守电工作业安全操作规程，坚持维护 检修制度，特别是高压检修工作的安全，必须坚持工作票、 工作监护等工作制度。 46 火的化学理论 1 、燃烧的实质 燃烧：是一种同时伴有发光、放热、剧烈的氧化反应 2 、燃烧的条件 （ 1 ）燃烧的必要条 件 1. 可燃物 2. 助燃物 3. 着火源 （ 2 ）燃烧的充分条件 1. 一定的可燃物浓度； 2. 一定的含氧量； 3. 一定的着火源能量； 4. 相互作用。 燃烧在必要和充分条件才能下进行 47 火的化学理论 3 、物质燃烧的危险产物 （ 1 ）火焰（ 2 ）高温（ 3 ）有毒气体（ 4 ） 烟雾 4 、燃烧的类型 （ 1 ）闪燃，闪点； （ 2 ）自燃，自燃点； （ 3 ）着火，着火点 。 48 火的化学理论 5 、爆炸 （ 1 ）爆炸的定义 爆炸是物质在瞬间以机械功的形式释放出大量气体和能量 的现象。 （ 2 ）爆炸的分类 1) 物理性爆炸 2) 核爆炸 3) 化学性爆炸 （ 3 ）爆炸极限 一般爆炸性混合物中的可燃物质和助燃物的浓度比例在一定范 围内时，在一定条件下才能发生爆炸。这个浓度的最低值叫做 爆炸下限，最高值叫做爆炸上限。只有在这个浓度范围内才会 发生爆炸。介于爆炸上限与爆炸下限之间的范围叫做爆炸极限 范围。 49 火灾分类和灭火方法 1 、火灾的分类 火灾的概念： 广义来讲，凡是超出有效范围的燃烧称为火灾。 消防中有火灾和火警之分： （ 1 ）火警是指当人员和财产损失较小时登记为 火警。 （ 2 ）火灾是指凡失去控制并对财产和人身造成 损害的燃烧现象。 50 火灾分类和灭火方法 根据 GB4968 － 1985 《火灾分类》按照物质燃烧的特 征可把火灾分为以下四类： （ 1 ） A 类火灾：固体物质火灾。 灭火剂：水。 （ 2 ） B 类火灾：可燃液体和可熔化的固体火灾。 灭火剂：泡沫、二氧化碳、干粉、卤代烷灭火剂。 （ 3 ） C 类火灾：气体火灾 灭火剂：干粉、卤代烷灭火剂。 （ 4 ） D 类火灾：金属火灾，如钾、钠、镁的火灾。 灭火剂：特种石墨、干粉、 7150 灭火剂。 （ 5 ）电器设备火灾：是指所有通电设备燃烧的火灾。 灭火剂：二氧化碳、干粉、卤代烷灭火剂。 51 火灾分类和灭火方法 2 、灭火方法 （ 1 ）隔离法 方法：将可燃物与着火源隔离开来，燃烧会停止。 （ 2 ）冷却法 方法：将燃烧物的温度降至着火点以下，使燃烧停 止 , 或者降低邻近火场的可避免形成新的可燃条件， 如采用水和干冰进行降温。 （ 3 ）窒息法 方法：消除燃烧要素——助燃物，使燃烧停止。主 要措施是阻止助燃物进入燃烧区，或用惰性介质和 阻燃剂稀释阻燃物，如水、二氧化碳、泡沫等。 52 灭火器 灭火器的代码具体含义： 灭火器由于结构简单，操作方面，轻便灵活，使用 面广，是扑救初起火灾的重要消防器材，其型号具 体表示为： M T F P Z 灭火器 推车式或二氧化碳 干粉 泡沫 鸭嘴式 例如： MFT35:35kg 推车式干粉灭火器 MPZ4 ： 4kg 鸭嘴式泡沫灭火器 53 Digit 重量 灭火器 1 、干粉灭火器 （ 1 ）灭火原理 干粉 = 碳酸氢钠或磷酸铵盐 + 滑石粉或二氧化硅 干粉喷射到燃烧物上会形成隔离层，阻止燃烧；同时高 热 会分解出二氧化碳，冲淡燃烧物周围的氧气起窒息作 用，达到灭火目的。 54 灭火器 （ 2 ）干粉灭火器适用范围 ① 碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电 设备的初起火灾； ② 磷酸铵盐干粉灭火器除可用于上述几类火灾外，还可扑救 固体类物质的初起火灾； ③ 碳酸氢钠、磷酸铵盐干粉灭火器不能扑救金属燃烧火灾。 （ 3 ）干粉灭火器使用方法 ① 将机筒上下颠倒几次，使干粉在筒内处于松散状态； ② 打开驱动器瓶，使驱动器瓶的 CO2 进干粉； ③ 对着失火位置喷射干粉灭火。 55 灭火器 （ 4 ）干粉灭火器使用注意事项 ① 应存放于阴凉干燥处，保持干粉不受潮，不结块； ② 驱动器瓶应定期称重，若重量超过 1/10 时应充气或更新； ③ 每次使用前应该检查驱动气体压力并试压。 2 、二氧化碳灭火器 56 灭火器 （ 1 ）灭火原理 CO2 为无色、无味、比空气重的不燃气体，喷射到燃烧物上能 起冷却窒息作用，当空气中 CO2 的含量达 30% 时，在 30 到 40S 内 即可将火扑灭。 （ 2 ） CO2 干粉灭火器适用范围 主要适用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、 600V 以下 的电器设备及油脂等火灾。 CO2 不能用于扑灭钾、纳、镁、铝 等轻金属火灾，因这些物质能与它起化学反应而使其失效。 57 灭火器 （ 3 ） CO2 干粉灭火器的使用方法 ① 应将机筒直立提至火场位置立于地上，尽量靠近火场； ② 拔出保险销，一手拉着喷管手柄，另一手按下柄式开关或扣 上套环，使喷嘴喇叭对着火源喷射； ③ 火熄灭后，应在燃烧物上再喷一层 CO2 干冰，以防复燃； （ 4 ） CO2 干粉灭火器使用注意事项 ① 使用 CO2 灭火器时，应防止手冻坏； ② 放置在高温 42℃ 以上时，应用水将刚瓶降温，以保证安全； ③ 如重量少于 1/10 时，应补足或更新； ④ 不用时松开手柄开关，剩下的 CO2 可留着继续使用。 58 灭火器 3 、泡沫灭火器 （ 1 ）灭火原理 6NaHCO2+3AL2SO4→3Na2SO4+2AL(OH)3+6CO2 由于 AL(OH)3 和泡沫剂均为粘性物质， 化学反映产生的 CO2 被包围在粘性溶 液中间而形成大量泡沫，喷射到燃烧 物表面能遮盖火源，隔离氧气来源起 窒息作用，泡沫内含的水分有一定的 冷却作用，可阻碍燃烧物挥发可燃气 体。 5 9 ) 灭火器 （ 2 ）泡沫灭火剂器适用范围 ① 适用于扑灭 A 类和 B 类初起火灾； ② 适用于油田、炼油厂、车库、飞机库、港口以及油库等场所， 但对易溶于水的易燃液体如丙酮、酒精等的灭火效果不太好， 对电气火灾也不宜使用。 （ 3 ）泡沫灭火器使用方法 ① 提至火场上风位置，松开弹簧盖，将机筒倒置并摇动，使 两种药液化合产生 CO2 泡沫从喷嘴喷出； ② 燃烧的下部周围喷射，从下到上，从周围到中间进行灭火。 ③ 使用完后，应立即更换新药，换药时，应将机筒内胆洗净。 60 灭火器 （ 4 ）泡沫灭火器使用注意事项 ① 灭火机应置于易取用之处。 ② 防止高温和太阳暴晒。 ③ 每三个月检查一次，检查的方法是用细铁丝通入喷嘴，查 看是否畅通，并分别取少量的甲 / 乙药两种进行混合，查 其发泡效果是否良好。 61 火灾逃生 火灾逃生注意事项： 1 、熟悉环境，暗记出口 2 、保持冷静，明辨方向，迅速撤离 3 、简易防护，蒙鼻前行 4 、善用通道，莫入电梯 5 、跳楼有术，虽损求生 6 、互帮互助、利人利己 62 急救知识 2 、轻微伤口处理方法 （ 1 ）安置伤者於光线充足，洁净 尘少的地方。 （ 2 ）避免用手接触伤口及伤口四 周的皮肤。 （ 3 ）如伤口有松浮的异物 ( 如泥 沙 ) ，可先用清水（双氧水或 酒精）沖洗后再处理。 63 急救知识 3 、止血方法 如可能，先穿保护性手套！ （ 1 ）直接压法 用力直接按压出血处，并保 持足夠压力于伤口上。 （ 2 ）抬高伤处法 将受伤部位尽量提高， 至高 64 急救知识 4 、包扎常用结 65 急救知识 5 、烧伤及烫伤 身体过度接触热力，引致皮肤或皮下组织 受到损伤 汗毛 表皮 真皮 （ 1 ） 烧伤与烫伤的区别 ① 烧伤 - 由干的热所造成 血管 / 神经末梢 ② 烫伤 - 由湿的热所造成 脂肪 肌肉层 66 急救知识 （ 3 ）轻微烧伤处理方法 ① 将热源与伤者隔离 ② 用水冷却伤处直至皮肤 温度恢复正常 ③ 用清洁敷料遮盖伤口 67 急救知识 （ 4 ）烧伤处理禁忌 ① 不可刺穿水泡 ② 不可除去粘连的衣物 ③ 不可涂上任何药物 ④ 不可给予任何饮食 ⑤ 不可过度降温 68 急救知识 6 、中暑的急救 （ 1 ）中暑定义 中暑是炎热天气下，人体不能适应“热”而发生的急性 疾病，也是最常见的人体对高热产生反应的疾病； （ 2 ）中暑的类型 热射病型、热衰竭型、热痉挛型、日射病型。 69 急救知识 （ 3 ）中暑的症状 ① 热射病型：体温略有升高、头昏头痛、烦躁心慌、全身无 力、口渴舌干、恶心、大量出汗，这些都是中暑先兆，若 未及时采取措施，则出现高热、颜面潮红、皮肤灼热、无 汗、呕吐、流鼻血、步态不稳，甚至昏倒； ② 热衰竭型：表现为面色苍白、皮肤冷湿、脉搏细弱、血压 下降、神志恍惚甚至昏迷； ③ 热痉挛型：表现为体温可能不高、腹部及四肢肌肉痉挛、 疼痛难忍； ④ 日射病型：出现头晕眼花、剧烈头痛、恶心呕吐、烦躁不 安或昏睡、脉搏细弱，一般情况下无体温升高。 70 急救知识 71 急救知识 9 、天然气中毒的急救 ① 皮肤接触：脱去污染的衣服、鞋袜等，用肥皂水 及清水彻底冲洗； ② 眼睛接触：立即翻开上下眼睑，用大量流动清水 冲洗； ③ 吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道 畅通，如呼吸停止，进行人工呼吸；如呼吸困难， 给输氧。 72 急救知识 10 、甲醇的中毒和急救 （ 1 ） 侵入途径及中毒症状 ① 甲醇可经呼吸道、皮肤、消化道进入人体； ② 甲醇对中枢神经系统有麻醉作用，对视神经和视网膜有特 殊选择作用； ③ 急性中毒：短时大量吸入会出现上呼吸道刺激症状（口服 有胃肠道刺激症状），经 8 ～ 36h 潜伏后出现头痛、头晕、 乏力、酒醉感、意识模糊、甚至昏迷，同时会出现视物模 糊、复视等症状，严重时导致失明； ④ 慢性中毒：神经衰弱综合症，植物神经功能失调，黏膜刺 激，视力减退以及皮肤出现脱脂、皮炎等。 73 急救知识 （ 2 ）甲醇中毒急救措施 ①皮肤接触：脱去被污染的衣服，用肥皂水和清水彻 底冲洗皮肤； ②眼睛接触：提起眼脸，用流动清水或生理盐水冲洗， 处理后就医； ③吸入：迅速转移至空气新鲜处，保持呼吸道通畅； 如呼吸困难，给输氧；如呼吸停止，立刻进行人工 呼吸，处理后就医； ④食入：饮足量温水、催吐；用清水或 1% 硫代硫酸钠 溶液洗胃，并以 0.5% 的硫酸镁导泻后就医； ⑤应急处理：喝真酒。 74 谢谢！ 75
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【手册】新员工入职培训手册
新员工入职培训手册 综管部 20XX 年度 培训须知 学习中要认真听讲，不需做笔记 !! 踊跃发言，达到互动的学习效果； 上课时间请勿吸烟、交头接耳，有疑问请 举手示意； 将随身携带的通讯工具关闭，以免影响学 习； 每位学员均须在培训记录表上签到； 序言 员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要 素。公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基 础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一 天。 公司提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才 智、发挥创造力的舞台。公司提倡的是超越成功范式、突破自我极限、公 司提供舞台、人均有片蓝天的文化。公司价值是个人价值实现的基础，公 司将为每个员工提供发展空间。 新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。新员 工 99% 都比较年轻，这是我们最大的优势。我们每个员工的前进动力，源 自对成功的渴望与追求。我们敢想、敢干、敢拼、敢闯，我们不怕失败， 我们有充沛的精力。但年轻也是我们最大的弱点，我们缺少社会经验，眼 光不够开阔，易走极端，容易陷入自负、甚至孤芳自赏。当我们清醒地认 识了自己的弱点，就是走向成功的开端。 我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而工作的人，我们希望我 们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作，成为 工作的主人。 公司需要学习，公司不断在学习，我们每个员工都必须怀着归零的心态重 新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员工迅速融入公司文 公司精神 学习 超越 领先 公司宣传语 公司商标 入司须知 1 、公司上班需佩戴工作证，上下班打卡，每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所，进行卫生清洁工作。 2 、遵守公司礼仪，谦和礼貌待人。 3 、员工工作时间不得擅离职守，不得在办公区域内就餐、高声喧 哗，不准嬉戏打闹、吵架、打架；说话、走路、接听电话时要注意控 制音量，以免影响他人办公。 4 、办公区内不得吸烟、吃东西、会客。 5 、办公区域工作逗留时间：上午 8 ： 00 至晚上 18 ： 30 。节假日 及其余时间未经批准不得在办公区域逗留。 6 、员工打电话应长话短说，简明扼要，以免耗时占线，影响工作。 接电话时应先致以“您好， XXX 部 XXX” ，通话要简明扼要，尽量放 低声音，以免影响他人工作。 7 、保持地面洁净，不准随地吐痰、乱扔、乱倒垃圾、纸屑、茶水 等，随时保持整洁、卫生。 8 、试用期满的员工须到人事部办理转正的手续。 9 、员工离职必须按劳动合同的要求提前 30 天提出申请，并在综管部 办理完解除劳动合同等离职手续后方可离职。 10 、在公司同事相遇时，应相互问好。 办公室工作 打 异常处理： 上班打卡 卡 ： 下班打卡 ⊙ 忘 打 卡 填写未打卡说明，一个 月连续三次或一次未作出说明，按旷 工处理 ⊙ 迟到 也需打卡，否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位：是由公司各 部门统一安排 电脑：由部门统一申请，但需 夏季为：早餐 7 ： 30 ～ 8 ： 00 ；中餐 12 ： 00 ～ 12 ： 30 ； 晚餐 18 ： 30 ～ 19 ： 00 冬季为：早餐 7 ： 30 ～ 8 ： 00 ；中餐 12 ： 00 ～ 12 ： 30 ； 晚餐 18 ： 00 ～ 18 ： 30 要一定的时间。将你物品请购单 提交行政部门，并耐心等待 上网： （内部网络）可向综管部提出申请， 电话： 电话： 部办理。 ★ 需申请新电话。 需通知综管 文具：到所在综管部门领取自己所 需的办公用品。 接听电话时应尽量小声以免影响到其他同事。 特殊：打印机墨盒更换要找综管部 电话： 办公区严 禁吸烟 复印、传真：到综管部进行复印及传真，并要进行登记 注意：严 禁复印及传真私人物品 在公司内如何打电话？ 呼出：可以直接按 9+ 电话号码拨打外 线；公司内部联络部 门电话号码的末三位 数 综管部备有公司通讯录 注意：严 禁打私人电话 在试用期快速成长 “ 赢家不是天生的，是制造出来的” 试用期是指在《劳动（聘用）合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作一个月或三个月的考察期，最多不 超过六个月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符 合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还 要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 转正过程（一） 转正考查： 在新员工入职后的第三个月中 旬，将参加转正考查，其综合评 价结果将作为能否转正的依据。 考查时间：一般转正考查都安排在第三个月下旬 考查人员：直接上级、部门经理、人力资源部等 人力资源部 部门经理 直接上级 新员工 转正过程（二） 本人总结内容： 1 、试用期培训和学习的内容和成果。 2 、试用期主要工作内容、完成情况、创新及改进 情况、岗位适应情况等。 3 、目前本人存在的问题及下一步的打算。 4 、其他需要说明的问题。 可能的提问参考： 考查中可能会对您进行提问，主要 是： ☆ 专业知识、公司文化等。 ☆ 试用期工作绩效（工作量、完成情 况、创新和改进等）。 ☆ 对公司文化、制度、流程、规范的看 法。 ☆ 对直接上级和部门经理工作的看法 转正评价： 1 、每月月度评价 2 、转正考查评价 新员工转正流程图： 开始 制定 / 调整试用期 培训 / 工作计划 学习 / 工作计划实施 月总结 / 考核 / 沟通 是否满三个月？ 是 是否达到转正 要求 不同意 人力资源部考查 同 意 用人部门考查 淘汰 是 转正申请 否 试用期考评 缓期 转正 转正 生 涯 规 划 赢家不是天生的，是制造出来的 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 • 公司实现价值最大化，提供物质基础 • 个人努力工作，以价值最大化检验行为 • 实现良好物质保障，丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 • 公司为个人提供培训 • 个人磨练意志，培养 AQ 、 EQ 、 IQ • 不断努力，丰富知识，技能精湛 • 公司为个人潜能发挥创造空间 • 追求卓越，挑战极限，激发潜能 • 才华展示，脱颖而出 成长的轨迹 培训帮助 牵引 准 标 推动 评 考 自 学习标 检 准 考 申请考 核 评 面试 改 进 标准模 式 一个优秀的职业经理人和一个 优秀的职业工程师应该以任职 标准来严格要求，一步一个脚 印，不仅在工作中锻炼，更要 努力地学习，迈向更高的阶 梯。 员工生涯规划 分公司总经理 • 公司持续发展需要忠诚 的员工，公司在实现经 营发展目标的同时，也 为员工的个人发展提供 空间并创造条件帮助其 实现个人发展和成长， 为员工提供生涯规划， 公司发 帮助员工发挥潜能、提 展规划 高素质、实现价值、过 上高品质的生活 • 根据公司的发展规划， 公司有管理系列、专业 技术系列两大系列供员 工发展，公司在员工发 展的不同阶段配备不同 的指导人，提供不同的 培训课程 部门经理 管理系列 行政人员 • 管理人员 财务人员 销售人员 技术人员 专业系列 工程人员 培训人员 指导人 作为新员工，你享受到的幸福之一可能就是拥有一个专门的指导人，为使 新员工更快更好的适应新环境，每一位新员工，我们都会为其指定一名合适的 指导人。 你可以向指导人了解部门的组织结构、开发环境、工作流程、相关产品开 发进度及周边同事等等，有经验的新员工都说：指导人是自己身边的一本活字 典。 你随时有权对认为不称职的指导人向部门领导人或人力资源部门投诉，他 们将及时帮助你解决这些问题。 由于公司是一个年轻人海纳百川的天地，你的指 导人可能非常年轻，但千万不要因为年轻就小瞧 了你的指导人喔，他们可是公司老字辈的员工， 拥有了无数宝贵的经验，是你迈向成功的金钥 匙！ 制 度 与 规 “ 没有规矩，不成方 圆”。军队战斗力来自于 铁的纪律，企业的活力来 源于各级员工人员良好的 精神面貌，祟高的职业道 德。 范 引子 公司经历了十二年的发展，某公司员工在行为规范上大步向国际化大公司标 准迈进，但是，这样的事情在我们身边…… 案例 1 某部员工在 2000 年 4 月至 6 月初，频繁利用公司网络资源访问一些黄色 站点。 6 月底被信息管理部例行检查时发现，随后对之进行取证，至 7 月，这名 员工再次利用部门的上网电脑访问黄色站点，被信息管理部监管人员跟踪发现并 取证。该员工也承认在此之前曾多次上网。 为了规范管理，保证公共资源的有效利用，公司信息管理部一再重申遵守 网络管理相关制度，要求全体员工严格注意自己的网络行为规范。而该员工置公 司和信息管理部相关规定于不顾，按照规定，取消其上网资格并给予警告处分。 公司要求所有员工在公司长期工作的基础是诚实劳动和胜任工作。提高认 识，严格遵守包括网络管理在内的各项管理制度，同时在本职岗位上求实奋进， 自我加压，不断提高自己，是一个职业人的基本素养。 虽然此案例不能代表员工主流，但作为一名公司人，我们日常的 行为规范还远远没有达到我们追求的职业人精神，看看真正的整齐划 分、令禁止的作风应该是什么！众所周知，西点军校是高级军官的摇 篮，那么，你知道西点军校是如何把这些涉世未深的书生锻造成出类 拔萃的人才精英的吗？ 通过下面的有关西点的近乎无情的纪律，您也许会有所感悟…… 在西点，将保持军容的整齐，西点的规定可以说是到了烦琐的地步。其中： 个人仪表有“理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、眼镜、化妆品等”七项规定 在珠宝饰物一项中，对女学员佩带耳环是这样规定的： 一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、白上衣灰裤子，会友制服、阅兵礼服、白 色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环，耳环可以是无装饰的、球形的、金质、银质或珍珠的，但直径 不得大于 1/4 英寸（ 6 毫米耳环应紧贴着耳朵，二只耳朵佩带的耳环应为一对），除集合整队就餐外，携 带武器时不得佩带耳环，此外，在穿战斗服、体操服或其他运动服时，不准佩带耳环。 看了西点军校铁一般的纪律，你是怎么想的呢？当然，来到公司并不需 要遵守这样严厉的规定，但在公司我们也有一些相应的制度和规定需要你去 配合遵守…… 要遵守规定 的喔！不然…… 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失， 特针对文件管理请大家注意如下规定： Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报 告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。 嘘！保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 工资保密规定 公司实行的是秘密薪制度。在选择公开薪或是秘密薪制度上，不同的公司有不同的选 择。发达国家大多数企业采取的是秘密薪制度，它比内地国企普遍采用的公开薪制度有更 多优越性，因此公司从很早就开始实行了秘密薪制度。这是公司一项非常重要的制度，请 您务必严格按照公司的薪酬保密制度执行。主要原则有三点： Θ 严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据。 Θ 严禁向他人泄露自己的薪酬。 Θ 严禁打听别人的薪酬。 嘘！薪酬保密制度非常 重要，千万不要违反。 商业秘密 商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代 码、纪要等，可以是纸件的，也可以是电子的。 商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨 文档保密公约 文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤劳动的 成果，是公认最重要的资源之一。文档保护不严，就意味着 商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严 格遵守文档保密公约，做到： 大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、几百 • 先审批，再获取；先登记，再传递。 人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财 • 严禁个人收集与自己工作无关的文档。 富。 • 严禁随意传播文档内容。 • 文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享 • 正式纸件文档必须按时归档，防止丢失和被非法复制。 • 若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带的不 需要一同转移或转借的文档。 商业秘密是企业竞争制胜的法宝，它能使企业在 商业竞争中占据优势地位，为企业带来经济效益。反 之，一旦竞争对手获取了这些商业秘密，则马上化解 了这种优势地位，使巨大的投入付之东流。 身边随处可见商业秘密 我们每一个都在公司不同的岗位上工作，承 担着不同的责任，接触到不同的工作信息。有时， 我们也许没有意识到，在这些工作信息中有相当一 部分，就是公司的商业秘密。一旦不小心泄密，就 会给公司造成损失或重大损失。 商业秘密就在您身边，请您保护公司的商业秘密！ 守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争 力，守住我们的未来！ 组 织 文 化 资源是有限的，只有文化是生生不息 的。公司认为，现代企业的竞争归根到底是 企业文化的竞争，因此公司不懈地构建独特 的公司文化。 公司的规模在不断地扩大，公司的责 任也在不断地加重。令客户满意是企业的生 存之本，让客户满意始终将是我们最关注的 焦点。 “ 始终以客户为关注焦点” 这——就是公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系：公司价值 最大化是个人价值实现的基础，个人价值最 大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导，子公司专业经营的 集团管控体系是集团公司稳健经营和高效运 作的组织基础；每一个灵活高效的组织都是 公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的管理 和业务引向市场和顾客，最大程度满足顾客 的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某公司新价值管理文 化》 公司核心价值观：诚信、协作、敬业、创新 公司及公司员工在任何时候都应以诚 信为本。做人要诚，做事要信。与人 为善，不欺瞒，不诈骗，重承诺，言 必行，行必果。任何时候及任何情况 下均应遵守社会公德及政府的法律、 法规。 协作的本质是共同 奉献。在一个团队 里面，只有大家不 断地分享自己的长 处优点，不断吸取 其它成员的长处优 点，遇到问题都及 时交流，才能让团 队的力量发挥得淋 漓尽致。作为公司 的一名员工，与客 户、同事的协作是 取得成功的必要条 件。 诚信 协作 价值最大化 敬业 创新 创新是企业进步的灵魂。一个企业要 想长远发展，更要敢于摒弃旧观念， 汲取新的知识信息，不断更新企业血 液。我们面对的是一个飞速变化的世 界，科技进步、产品换代、观念更新 日新月异。要想跟上时代的步伐，要 想在市场竞争中不被淘汰，便必须不 断进行观念创新、服务创新、管理创 新。 工作是什么？应该怎 样去工作？工作对于 人生的意义是什么？ 工作的崇高境界是怎 样的？被动地接受工 作的要求是很低级的 状态，意义仅在于养 家糊口。积极主动地 完成工作，追求工作 的完善，追求工作成 绩的卓越，追求工作 的崇高境界，这才是 真正的敬业，这是对 社会的尊重，也是对 自我的尊重。 团队合作是成功的保障！ 大雁在秋天南飞越冬时，它们排成“ V” 字形向 南飞行。科学家已经发现他们为什么要要以如此的队 形飞行。研究表明，当每只鸟扇动翅膀时，它为紧随 其后的鸟创造了一股向上的升力。按照“ V” 字队形飞 行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加 71% 的飞 行距离。 每当一只大雁掉队，它会立即感到单独飞行的阻 力急遽增大，于是它会很快飞回队形，以借用前者所 提供的升力减轻自己的消耗。当领队的大雁感到疲惫 时，“ V” 字队形中的另一只大雁就会接上去充当领 队。 后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的雁保持速 幼稚病与个人英雄主义 度。 我们的新员工最易犯的就是幼稚病。幼稚病最常见 的症状是什么？就是自以为是，觉得自己很了不起。具体 表现出来，有的是一个人冲锋的“个人英雄主义”，有的 是非做出全套新产品不屑于继承前人的设计，以显示自己 的才华，有的身背官衔动辄喝斥或自以为果断地给出正确 指示，有的出门在外也时刻不忘表现“牛气”……最糟糕 的是不自我批判，不愿学习改进，慢慢地越来越脱离实 际，也因此越来越容易陷入失落和抱怨之中。 最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来 时，另外两只大雁会离开队形，陪着它降下来，以帮 助和保护它。它们守着这只雁，直到它能重新飞行或 死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队 大雁去追上自己的队伍。 恒的 能够 重要 启示：团队精神是公司永 公司文化主题。保证我们 最终赢得竞争优势的一个 加州的红杉 世上的植物中，最雄伟的当属美国加州的红杉。它的高度大约为 90 公尺，相当于 30 层楼以上。一般来说，越是高大的植物，它的 根应扎得越深。但科学家却发现，红杉的根只是浅浅地浮在地面而 已。可是，根扎得不深的高大植物，是非常脆弱的，只要一阵大 风，就能把它连根拔起，更何况红杉这么雄伟的家伙呢！ 原来，红杉实际上是一大片的红杉林，而且这大片红杉彼此的根紧 密相连，一株连着一株。自然界中再大的飓风，也无法撼动几千株 根部紧密相连、上千公顷的红杉林。 红杉的浅根，也正是它能长得如此高大的利器。它的根浮于地表， 方便快速而大量地吸收赖以成长的水分，使自身能够快速茁壮成长 起来，同时，它又不需要耗费太多的能量，像一般植物那样扎下深 根。 启示：成功不能只靠自己的强大， 成功需依靠别人，只有能帮助更多 人成功，你自己才能成功。我们应 广泛地伸出自己的学习触角，和广 大的资讯网络结合，去吸收供应自 己迅速成长的养分，而不需耗费能 量独自盲目地钻研。如果你尚未壮 大，不妨伸出你学习的根，和成功 者紧密连接，加入成功、积极的团 体，吸收他们的经验，了解成功者 的态度，让自己更快速地成长。只 要你熟谙这项借力与合人的诀窍， 很快地，你将成为成功之林中的雄 伟巨木。 [ 小寓言 ] 在天堂与地狱之间 天使领着一个刚升天的人四处转转，他们 走过一个房间，看到里面很多人手持长柄的勺子 围着一口大汤锅，抢着从锅里捞东西，但是柄太 长，勺子里的汤送不到自个嘴里，他们挤得一塌 糊涂却谁也喝不上汤。天使告诉那人：“这是地 狱”。 又走过一个房间，里头也有一群拿着长勺 的人，他们排队从从容容地舀出汤，用长勺互相 喂食，一片幸福安详。“这是天堂”，天使说。 启示： 1 ）一个团队仅有良好的愿望和热情是不 够的，要积极引导依靠明确的规则来分工合作， 这样才能把大家的力量形成合力，管理一个项目 如此，管理一个部门也是如此。 2 ）团队合作需 要默契，但这种习惯是靠长期的日积月累来达成 的，在协作初创起，还是要靠明确的约束激励来 养成，没有规则，不成方圆，冲天的干劲引导不 好就欲速不达。 [ 小寓言 ] 《动物学校》的启示：成熟的团队应该尊重个性 有一天，动物们决定设立学校，教育下一代应付未来的挑战，校方订定的课程包括飞 行、游泳及爬树等本领，为方便管理，所有动物一起要修全部课程。 鸭子游泳技术一流，飞行课的成绩也不错，可是跑步就无技可施。为了补救，只好课 余练习，甚至放弃游泳课来练跑。到最后磨坏了脚掌，游泳成绩也变得平庸。校方可以接 受成绩，只有鸭子自己深感不值。 兔子在跑步课上名列前茅，可是对游泳一筹莫展，甚至精神崩溃。 松鼠爬树最拿手，可是飞行课的老师一定要它自地面起飞，不准从树顶下降。弄得 它紧张，肌肉抽搐。最后爬树得分不高，跑步更就更差。 老鹰是个问题儿童，必须严加管教。在爬树课上，它第一个到达树顶，可是坚持用 自己的方式，不理会老师的要求。 到学期结束时，一条怪异的镘鱼以高超的泳技，加上勉强能飞能爬的成绩获得加权 平均最高分，末了，它还被请上讲台，代表毕业班作了致词。 与此同时，地鼠为抗议学校未把掘土打洞列为必修课，而集体罢赛抵制。它们先把 子女转校，然后与土拨鼠合作另设学校。 另有一个与之想似的寓言是《火中的蜡烛》：一支用软弱而易曲的蜡做成的烛，因为一碰便要 损坏，所以非常悲哀。它除长叹而外，没有办法可想，苦苦地诅咒他悲惨的命运。它尤其以为那种 砖石，当初是脆弱而粘软的，为什么在火里一烧便硬了起来，经过若干年不坏呢？它为了想获得象 砖石一般的硬度及利益，奋身跃进火中，于是蜡烛便被火融化了。 启示：尊重差异。与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，眼中所见的不同 世界。自以为是的人总以自己最客观，别人都失之褊狭，其实这很狭隘。反之，虚怀若谷的人承认 自己有不足之处，而乐于在与人交往中汲取丰富的长处，重视不同的意见，因而增广见闻，此所谓 “三人行，必有我师焉”。 创新是公司的核心竞争力 今天比昨天进步，就是创新。 创新是围绕提高核心竞争力来说的。一切无益的，花花 绿绿的所谓创新，是幼稚的表现。有些中国人劣根性之一就 是永远不愿规范。盲目创新是他们不灭的灵魂。中国人老是 想这个会了，再搞搞那个。如果我们推行规范化管理后，中 国人的创新精神仍是压也压不住的火花，那时的创新就不象 以往那么幼稚了，而是有序的，有实际价值的。 如果我们要进入一个全新的人类未曾涉足的领域进行创 新，对公司已拥有的经验、技术，乃至可以向发达国家学习 的技术，不能充分利用，或利用率低于 70% ，不仅不叫创 新，而是浪费，它只会提高开发成本，增加产品的风险性。 如果说我做的项目，全部都是我想出来的，未利用别人的成 就，这种人一定不能算有创新精神。 创新必须以提升企业核心竞争力为中心！ 创新必须是要创造价值 公司员工成长机制—— 竞争、激励、淘汰 品格的成熟铸就事业的成功 “ 种下品格，收获命运”！一个人的命运，很 大程度上取决于他所具备的品格。好的品格使人立于 不败之地，不好的品格会把人从将要成功的神坛上拉 下来。而对于成长中的新人来讲，尽快铸就成熟的品 格才能实现成功的事业。优秀的产品及服务才能实现 “客户的梦想”，从而赢得顾客、赢得市场，取得成 功，收获美好的命运。 公司的愿景是要成为一流的生产商，这样的公 司的服务应该是最好的，是能够做到“先客户之虑而 虑”的。我们的任务是不断为客户提供更好的产品， 更好的服务。就如同东风会带来繁花似锦、军纪能造 成千军万马一样，只要我们努力，一切最终会成熟起 来。 出国开拓业务去 [ 案例 ] 有一家公司在印度招聘软件工程师时，他们发现用 同一道编程题在不同场合测试了八名应聘者，令这家公司惊讶 的是：八名应聘者给出的答案不仅在编程风格、结构上完全一 样，而且长度也一样，他们不由叹服印度的软件规范化水平之 高。可以试想，如果在中国，八个人可能有八种答案。 我们的工作往往是一个数百人甚至更大的团队的协同作 战，它和小公司的重要区别就在于：规范化要求高！没有作业 的规范化，不同的工作之间，流程和环节之间，无法顺利对 接，就会产生大量的反复甚至错乱，我们就无法把事情一次做 好；没有职业化，我们就做不出与国际标准、质量接轨的竞争 标准，我们就永远不能进入世界 500 强和全球 400 优。 成功无捷径，从基层做起，做实 一个青年职员平时工作懒懒散散，在转正前一个月他问老板： “如果再工作 一个月，我能转正吗？”老板答道：“你的问题让我想到一个冷房间的温度计， 它，能使表上显示温度上升，不过房间一点也不会温暖。” 今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。 其实真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天 工作中，靠我们的意志，但更重要的是建立一个良好的生活习惯和工作习惯。一个 成功的营销员总结他的经验：“每天坚持比别人多拜访五个客户而已。” 小寓言—— 3300 万与“滴答” 有这样一则寓言：一只新组装好的小钟放在两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴 答”一分一秒地走着。 其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完 3300 万次 后，恐怕便吃不消了。” “ 天哪！ 3300 万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到。”它非常失望的 站着。另一只旧钟见了说：“别听他胡说八道，不用害怕，你只要每秒钟‘滴答’摆一下就 行了。” “ 原来这样简单！”小钟高兴地叫起来。“只要这样做，那便好极了，好，我现在就开 始。 ”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年多过去了，它摆了 3300 万 次。 启示：在一个大目标面前，我们常常会因目标的遥远和艰辛感到气馁，甚至怀疑自己的能 力。而在一个小目标面前，我们却往往会充满信心地完成。有些急功近利的人，一开始就给 自己订下大目标，天长日久，当他发现目标离自己仍很远时，就常常会自馁而放弃努力。其 实，每一个大目标都可以分成无数个小目标，你实现了每个小目标，你认认真真做好了每一 件事，大目标也就离你不远了。 把握机遇 一个美国青年大学毕业后求职。在别人都追求一份体面工作的时候，他欣然接受了一份商场地下仓库保管员的职 位。这之后，他每天重复着单调的工作内容，早来晚归，连见一次阳光都是奢望。 两年后，这个年轻人辞掉工作，自己开了一家小规模的百货零售商店。在竞争激烈的市场环境下，这家小商场竟然 奇迹般地以适销的产品和低廉的价格迅速发展起来，后来成为全美最大的零售连锁企业之一。 奇迹是怎样产生的呢？原来这个看似普通的年轻人在做仓库保管员期间，每天都认真地记录下每一笔进货入库和出 库的过程与数量，并且千方百计的向送货员打听进货的价格、来源，向提货的营业员询问哪种货物最受欢迎，哪种货 物无人问津，为什么。 两年下来，这个年轻人对市场的了解比商场的销售经理还全面。正是依靠这些第一手数据使他管理的企业迅速走向 事业颠峰。而且从此之后，他一直强调第一手资料的重要性，要求下属员工和自己一样用心工作，随时随地积累市场 信息，处处抢在竞争对手的前面，使自己的企业永远立于不败之地。 启示：用什么态度对待工作岗位？过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲，事事留意皆学问，小处着手 干大事。许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的，即使是迫不得已被安排在这样的岗位上，也会每日怨天 尤人、抱怨命运不公，对待工作得过且过，最终只能是岁月蹉跎。一个真正的智者，只要你用心对待每一个机会，他 会从琐碎平凡中发掘出奇迹。某保险公司是一个大型综合集团，工作岗位很多，大家分工也不同，但每一个岗位都非 常重要（如果这个岗位可有可无，公司就会取消这个岗），因此每个员工都应该珍惜自己的机会，就是在你目前的岗 位上，很可能干出别人目前都没有意识到的大事。为公司、为自己创造巨大价值。 我们还听到一个意义类似、且是真实的故事：很多年前，在一家日本酒店，一个妙龄少女被安排了她涉世之初的第 一份工作——洗厕所，上司对她的工作质量要求特高：必须把马桶抹洗得光洁如新。 对一个细皮嫩肉、喜爱洁净、从未干过粗重活儿的少女，她无法适应洗厕所的工作，更难以实现“光洁如新”这一 高标准的质量要求。在此关键时刻，同单位一位前辈出现在她面前，了解到她的疑惑，便亲自为她做了个样子。 首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！ 实际行动告诉少女极为朴素的真理，光洁如新的要点在于“新”，因为没有人认为新马桶 是脏的。少女热泪盈眶，恍然大悟，她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一个洗厕所最出 名的人！从此，她成为一个全新的、振奋的人，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平， 当然她也多次喝过厕水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，更为了强化自 己的敬业心。结果，少女踏上了不断走向成功的人生道路，她就是现今日本政府的邮政大 臣：野田圣子。 如何面对批评：挨批是进步的种子 人类并不是生下来就有高度智慧，而是要经过长时期学习过程的。任何一个公司的新进职 员甚至连电话都不会打，这时主管或同事加以指导，于是自己往往觉得太麻烦别人，为了早日 脱离而努力学习，渐渐学到做事的技巧，对公司也就有了贡献。 换一种情形，如果没有人责骂，没有人来教导的话，新进人员虽然多多少少有些进步，但 容易以为自己有相当成就，而疏忽了努力，一辈子也就在浑浑噩噩中过去。对自己、对公司都 没有好处，对社会更无所贡献。 一个人在应挨批时，就不应该躲避责骂而且要能虚心接受、深切自省。凡是年轻人，都应 接受这种磨炼，这是成长过程中最实在的人生体验。 能有这样的认识， 就会觉得主管和前辈 是在关心我、照顾我， 才有这种指责。于是 感谢与喜悦之情就油 然而生，以后更能积 极地自动请求指示 和教益。 —— 《松下管理金言》 PMA 黄金定律 PMA （ Positive Mental Attitude ）就是积极的心态；相反，消极的心态就就是 NMA （ Negative Mental Attitude ），在美国成功学领域 PMA 与 NMA 已成为替代积极心态与消极心态的专有名词。 成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，而失败人士则习惯于用消极的心态去 面对人生。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战，那他就成功了一半。反之， 实行 NMA 的人则一定不能成功。拿破仑 · 希尔说，从来没有见过持消极心态的人能够取得持续的成 功，即使碰运气能取得暂时的成功，那成功也是昙花一现，转瞬即逝。 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！ 很小的差异就是其心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。 推销员的故事 [ 经典故事 ] 两个欧洲人到非洲推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来是打赤 脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚， 怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一推销员看到非洲人 都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢！”于是 想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后开发了一个巨大的市场。 这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非 洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大 获全胜。 成功人士运用 PMA 黄金定律支配自己的人生，拥有积极奋发、进取、乐 观的心态，他们能乐观向上地正确处理人生遇到的各种困难、矛盾和问题。 失败人士运用 NMA 支配自己人生，他们是受过去的种种失败与疑虑所主 导和支配的，心态悲观、消极，不敢去积极解决人生所面对的各种问题、矛盾 和困难。 妹。他本人则受到严刑拷打，朝不保夕。 有一天，他赤身独处于囚室，忽然顿悟，产生一 种全新的对自由感受，日后命名为“人类终极的自 由”（ the last of the human freedoms ），当时他只知晓 这种自由是纳粹永远无法剥夺的。在客观环境上，他 完全受制于人，但自我意识却是独立的，超脱于肉体 束缚之外。 也就是说，在刺激与反应之间，他发现自己还有 选择如何反应的自由与能力。 他在脑海中设想各式各样的状况。譬如说，获释 后将如何站在讲台上，把这一段痛苦折磨学得的宝贵 教训，传授给学生。凭着想像与记忆，他不断锻炼自 己的意志，直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。 这种超越也感召了其他的囚犯，甚至狱卒。他协助狱 友在苦难中找到正义，寻回自尊。 启示：处在最恶劣的环境中，法兰柯运用难得的自我 意识天赋，发掘人性最可贵的一面，那就是人有“选 择的自由”（ the freedom to choose ）。 牢骚 关进纳粹（ nazl ）死亡营，遭遇极其悲惨。父母、妻 子与兄弟都死于纳粹魔掌，唯一的亲人只剩下一个妹 是团队气氛的腐 法兰柯是一位犹太裔心理学家，二次大战期间被 蚀剂 选择的自由——法兰柯（ Victor Frankl ）的 感人故事 一位管理专家说过：“牢骚是团队气氛的腐 蚀剂！”我们要特别小心一群牢骚者聚在一起，怨 气相投，以致于出现牢骚怪话占上风的小气候，那 是会动摇军心的，会给我们的事业造成极大的威 胁。覆巢之下，岂有完卵！我们每一位热爱公司的 员工都应该有意识地站出来，就象制止别人偷看你 的信用卡密码一样，制止这种情况的发生。 公司一贯倡导自我批判的精神，这是我们不 断提升自己，不断获得发展的保障。所以我们欢迎 批评，但批评应该是实事求是的，是建设性的，我 们欢迎基于对公司热爱的批评。 操之在我 法兰柯发现的人性准则，正是追求圆满人生的首要准则——“操之在 我”（ proactivity ）。 “proactivity” 这个英文字的涵义不仅止于采取主动，还代表人必须为自己负责。 个人行为取决本身，而非外在环境；人有能力连篇累牍，也有责任创造有利的外在环 境。 责任感是一个很重要的观念，能够操之在我的人深谙其理，因此，不会把自己 的行为归咎于环境或他人。他们待人接物是根据本身价值观作有意识的抉择，而非全 凭对外界环境的感觉来行事。 “ 操之在我”是人类的天性，如若不然，那就表示一个人在有意无意间选择受 制于人。 受制于人者易为自然环境所左右，在秋高气爽的时节里，兴高采烈，在阴霾晦 暗的日子里，就没精打采。 受制于人者，同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。如果受到礼遇，就愉快 反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而是 积极， 控制他们的利器。 理智重于情感的人，则经过审慎思考，选定自己的价值观，作为行为 的原动力。他们与感情用事、陷溺于环境而无法自拔的人截然不同。 不过，这并不表示操之在我者对外来的刺激无动于衷。他们对外界的 物质、精神与社会刺激仍会有所反应，只是如何反应完全掌握在自己手中。 小罗斯福总统夫人：“除非你同意，任何人都不能伤害你。” 圣雄甘地：“若非拱手相让，任何人无法剥夺我们的自尊。” 蝴蝶的翅膀为什么无法坚强？ 一个人在庭院里散步时，发现一只蝴蝶正在努力 从茧中出来。他看了良久，觉得蝴蝶挣扎得太辛苦了， 就用剪刀把茧上的裂缝扩大些，于是蝴蝶就轻松的破茧 而出。但随后的问题是，那只蝴的翅膀却显得如此弱 小，以致于它始终无力飞翔。 原来破茧而出的过程，本是蝴蝶锻炼翅膀的关键 阶段，通过挣扎和用力，肌体不断把血液和营养输送到 翅膀上，促使翅膀发育成长。而人的帮助使蝴蝶失去了 经历这一不可跳跃的阶段的机会，所以它命中注定只能 在地上爬行了。 一位同事听了这个故事后说：这说明了任何的成 功必须经过痉挛的奋争！任何人、任何事物的发展，最 终必须自立与自强，必须依靠自身与外界的抗争来使自 己锻炼成长，否则就算在别人的帮助下度过了眼前难 关，但又如何迎接下一次挑战呢？ 即将面临的入关对企业来说是一个真正的考验， 在这场考验中将有不少在关怀的温室中生存的企业倒 闭，而我们的公司呢，我想大家都会对此充满信心，因 为我们的公司是在竞争中成长起来的。以前有人还对工 作的压力和辛苦抱怨，那么现在是否应该感到庆幸呢？ 有付出，就一定有回报！ 人生是一条不归的旅途 每年都有许多年轻人，离开自己熟悉的家、校园 和城市，千里迢迢，来到公司，开始自己全新的生活。 身处陌生的异地，一种对家人的思念油然而生，这 是完全可以理解的。但少年壮志不言愁，过多的恋家情 结，是缺乏独立意识和理想追求的表现，说明我们的人 格还不够成熟。 孔子曰：父母在，不远游，游必有方！ 是的，只要我们是出于对事业和理想的追求而远 游，父母家人是会支持的。子女是父母生命的延续，从 某种意义上说，年轻一代对生命力的激扬，是最好的尽 孝，是符合人类和民族的长远发展的，是值得我们提倡 的现代孝道。 故只要游而有方，哪一片天空不可以飞翔？ 让我们一起以一种积极的心态，怀着成真梦想的激 情，踏上这不归的征程。 职 业 意 识 职业意识——德、才、能、拼 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 —— 易卜生 职业人的德——宽容 有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告 诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这 个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制 自己的脾 气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不 会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开 始每当他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去 了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。父亲握着 他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些围篱上的 洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。你生气的时候说的话就像 这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次 对不起，那个伤口将永远存在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤 害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得 到许多意想不到的收获……帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完 整的天空…… 2 、职业人的才——活到老学到老 如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念——不会就要 问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。 不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。 即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。 “ 封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。” —— 卡耐基 3 、职业人的能——贯彻到底、解决问题 工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。 真正的能力是贯彻到底、解决问题。最近有一种管理叫做 “剥五层皮”，也就是任何问题问五次。例如： 问：“机器为什么坏掉？” 答：“电源开关坏了。” 问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问） 答：“电源开头中的保险丝断掉。” 问：“保险丝为什么断掉？”（第三问） 答：“材质不好。” 问：“材质为什么不好？”（第四问） 答：“因为掺了杂质。” 通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所在。 这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力 勇猛如虎，还要心细如发 4. 职业人的拼——拼命工 作 有拼才有赢，做得多，学得更多 曾经有一位新来的员工，他是一个很优秀、很有 效率的人，但他对公司一些部门总是要加班很不理 解。 有一天，他对我说有一个问题要向我请教，他 说：“你觉得没有效率地工作 12 小时好呢？还是很 效率地工作 8 小时比较好呢？ 我当然知道他不是真的要请教我，我微笑地注视 着他说：”你既然知道什么叫有效率地工作 8 小时， 为什么不有效率地工作 12 小时呢？如果做得到，那 你不是可以远远超过别人吗？ 人跟人差距并没有我们想象的那么大，每个人都 是有着同样的器官和同样的每天 24 小时。工作是一 个学习的过程，也是一个遗忘的过程，有效率地每天 工作 12 小时，其结果不只是工作 8 小时者的 1.5 倍，而是学得更多、忘得更少。几个月之后，两边的 程度就拉远了。 在这竞争的时代，要对社会做更大贡献，就要拥 有这种精神。 【存在的证明】罗马不是一天建成的（ Rome wasn’t build in a day)! 大凡成就人士，都有 一种对人生与工作的执著。 看看人类史上那些杰出者，哪一位不是以一个崇 高的追求为载体，而以生命潜力的证明为终极？大道 通天，如果牛顿、爱因斯坦对现在的年轻人太抽象， 我们不防就看看比尔 · 盖兹，这个被拜金主义者们扭 曲成“世界首富”的人。 盖兹是个典型的自我实现者，从少年起，就进 入一个令他激动的事业中，并逐渐达到“人剑合 一”的境界。以金钱来解释他的动机是不合逻辑 的，因为他是全球首富，钱早已多得花不完。那他 为什么还要每天辛苦工作十四、五个小时？他已经 “前无古人”了，那么他还要追求什么呢？他要 “后无来者”！他要以对自己潜力的不断挖掘和孜 孜的努力来垒九尺高台，让未来的挑战者望而生 畏，他要证明：这才是生命的极限！ 而现在号称第 × 代的“盖兹终结者”们已迅速 逼近，这些 1963 年以后出生的网络时代的弄潮儿 们正在凭自己的天才和狂热，向以盖兹和乔布斯为 代表的个人电脑时代发起挑战：早已是亿万富翁的 YAHOO 掌门人杨致远，一直坚持每天早上 7 ： 00 到晚上 10 ： 00 的超负荷工作，包括每周两到三 天的空中飞行；全球 500 强之一 SUN 公司的总裁 SCOTT mcnealy 每周工作七天，每天工作 15 个 小时，员工们和总裁对工作一样重视，公司里即使 到下班以后还很难找到停车位；被公认为“ 行业 最有影响力的女人”的 Esther Dyson ，现任 Edventure Holding 公司董事长，大部分时间 在旅途中度过，整个世界就是随身携带的大帆布 箱； Dell 更是把成功的秘密归结为两个字：速 度！ 所有的这些超级成功者们都明白——要想在发 展飞速、竞争激烈的高科技行业生存下去，就必须 遵守葛洛夫法则：“只有偏执狂才能生存（ Only the paranlid suvive) ！”在他们身上，生存 和存在达到了统一。 素质技能与职业发展 一只山猪在大树旁勤奋地磨獠牙。狐狸看到了。好奇地问它，既没有猎人来追 赶，也没有任何危险，为什么要这般用心地磨牙。山猪答道：“您想想看，一旦危 险来临，就没时间磨牙了。现在磨利，等到要用的时候就不会慌张了。” 活到老，学到老 书到用时方恨少，平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的，也有人抱怨没有机会，然而当升迁机会来 临时，再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力，以致不能胜任，只好后悔莫及。 二十一世纪的企业需要成为学习型企业。那么个人最重要的能力是什么？同样也是学习能力！ 谨记： 活到老，学到老——要永远学习，企业是一个大学堂； 海纳百川，有容乃大——三人行，必有我师焉，要善于向他人学习； 少时不努力，老大徒伤悲——不要等到被同龄人远远甩在后面才恍然悔悟； 具备“比他人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势——我们处在一个追赶时代； 过去的辉煌与成绩很可能就是您成长路上的绊脚石，您要抛弃历史的包袱。 学习要有高度的自觉性，您必须要有强大的自律能力并深信自己有足够的能力去管理自己的学习过程，学 习成长的路是崎岖不平的，这是一条充满痛苦及喜悦的路，挫折、迷惑、抵制各种使您偏离目标的诱惑、自 我反思等等，都会让您感到内心的痛苦，而当您战胜它们，看到自己一步一步成长，看到自己脱胎换骨成为 新人时，那将是人生最大的喜悦。但如果您没有强大的自觉、自律能力，则在路途中您随时都会倒下。 员工素质模型 素质的冰山模型 素质之于人，犹如水面上的冰山之于整座冰山， 原来真正浮于水面的庞然大物只不过是它的小小的角 尖而已。决定人成功的不仅仅是技能知识，更重要的 是价值观、素质等冰山潜伏在水下的部分。这就启示 我们不仅要提高我们的技能知识，更要通过自我批判 和自我提升，改善自己的综合素质，以不断的自我修 养来将个人的成功和组织的成功更好地融合起来。 所以，品质的成熟铸就事业的成功，任何一个伟 大的成功者首先都是一个伟大的“人”，要成功，首 先就要学会做人，要不断地修炼自己。 成功的人应该具备什么样的素质？ ☆ 成就导向 ☆ 积极进取 ☆ 服务精神 ☆ 诚实正直 ☆ 自控能力 ☆ 人际能力 ☆ 灵活机智 ☆ 组织意识 ☆ 影响能力 ☆ 献身精神 ☆ 收集信息 ☆ 关系建立 ☆ 领导能力 ☆ 自信独立 ☆ 合作精神 公司文化倡导的素质模型 公司使命：为城市创造精品、为企业创造效益、 为员工创造价值 公司价值观：诚信、协作、敬业、创新。 企业精神：学习、超越、领先。 公司愿景：为城市创造美丽。 企业理念：始终以客户为关注焦点。 成就导向：对成就的强烈向 往；不断地追求更新、更 好、更有效、更杰出，永远 追求卓越，是不断的自我发 展和追求成功的趋势；以事 业的成功作为自我实现的最 高价值取向。 但凡成就事业者，无不 以事业成功作为自己的终生 奋斗目标，并通过不懈努 力，以此为乐，来实现自身 价值的。 人们通常认为，企业从平庸变伟大，需要艾柯卡或韦尔奇之类形象强烈的明星级领导者。但著名管理大师吉 姆 . 考林斯研究发现，一个生性羞怯但意志专注的人，可能是最佳的领导者。他称之为第五级领导。而象明星般 闪亮的领导者，反而可能是企业的致命伤。 老牌制纸公司金百利（ Kimberly-Clark ）总裁史密斯，带领金百利进行令人震惊的转型，使公司在 20 年 前他接任时的惨淡经营，到 20 年后摇身变成世界知名的消费纸用品大厂，甚至超过史谷脱与宝洁两大公司。金 百利的累计股票报酬率比整体股市高出 4.1 倍，即便惠普、 3M 与通用电气等模范企业也相形失色。史密斯具有 典型的第五级领导人特征。 第五级领导谦虚又顽固、羞怯又大胆。吉姆 . 考林斯依研究结果找出来的 11 位第五级领导人，全部具备这种 双重物质。比如吉列公司（ Gilette ）前总裁寇门 · 马克勒等。 吉姆 . 考林斯的初步研判是，所有的人都可以粗分成两类：没有第五级领导因子的人，以及具备这种因子的 人。 第一类人永远无法放下自己的需求，去为另一个更重要的而长久的对象，追求更远大的目标。对这些人来说， 工作是为了自己的收获名望、财富、权力、奉承等，绝对不是为了建立、创造与贡献。讽刺的是，会让人变成第 四级领导人的性格企图心，与变成第五级领导人所需要的谦逊特质，其实是相互抵触的。 许多企业的董事会往往也误信，公司要成功，需要的是自我强烈的明星领导者。难怪担任企业高层的第五级领 导人，少之又少，因为跃上台面的，都是没有潜力变成第五级领导得的人，这也正是为什么能够从平庸变伟大的 企业，数量如此稀少的一个重要原因。 定期地让自己清零 哈佛大学的校长到北京大学时，讲述了一段自己的亲身经历： 有一年他向学校请了三个月的假，然后告诉自己的家人，不要问我去什么地方，我每星期都会给家里打个 电话，报个某保险公司。然后这位校长就去了美国南部的农村，去农场干活，去饭店刷盘子。在田地做工时， 背着老板吸支烟，或和自己的工友偷偷地说几句话，都感到很高兴。最后他在一家餐厅，找了一个刷盘子的工 作，只工作了四小时，老板就与他结了账，对他讲：老头，您刷盘子太慢了，您被解雇了。 这位校长回到哈佛后，回到了自己熟悉的工作环境，但感到换了另外一个天地：原来在这个位置上是一种 象征、是一种荣誉。这三个月的生活、重新改变了自己对人生的看法，让自己复了一次位，清了一次零。 每一个进公司的人可能都有辉煌的过去，但进了公司您就必须从零开始，大家都是处在同一条起跑线上。 因为过去的成绩只代表过去，如果您不能忘记过去，过去就会成为您的包袱，成为您前进的绊脚石。我们每一 个都不能躺在过去的成就上吃老本，只有建立强烈的危机感，不断学习，不断进步，才能跟上这快速多变的时 代。 积极进取 在工作中不惜投入更多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并 有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生，以创造新的机遇。 公司在高速发展，我们身边会有很多需要改进之处，具有主动性的员工能够针对问题提出建设 性的意见，并付诸实施。 工作过程中需要变被动为主动承担任务，别人对自己所从事工作的重视，是由自己的实际行动 来回答的。 故事：“爱若和布若” 爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不 久爱若受到总经理的青眯，一再被提升，从领班升到部门经理。布若却成长不快。终于有一 天，布若向总经理提出辞呈，并抱怨总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小 伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？他忽然有了个主意。 “ 布若先生”总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”布若很快从 集市回来说，刚才集市上有一个农民拉了车土豆卖。 “ 价格多少”？布若再次跑到集市上。 总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧。您可以看看爱若是怎么做的。”说 完叫来爱若对他说：“爱若先生，请您马上到集市去看看今天有什么卖的。” 爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有 10 袋，价格适 中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还有几筐西红柿上市，据他看价格 还公道，可以进一些货。考虑到这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个 西红柿样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢？ 总经理看了一眼红了脸的布若，说：“请他进来。” 爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。 公司为每一位员工设计了生涯发展规划，无论是从事技术 工作、管理工作还是专业工作，都有一套比较完善的发展上升 途径和相应的任职资格标准来供您对照，来促使您朝向标准努 力。任职资格标准是以优秀结果为导向的技能 / 行为标准，协 助并激励员工不断提高职位胜任能力，做一个职业化的员工， 直至成长为职业化的经理或专业人员，如讲师、精算师、电脑 工程师等。这些标准不仅考察知识、技能、素质，还考察规范 化的工作行为。因此，我们不仅要在工作中找出差距，努力改 进；而且要在平时的学习与培训中，不断以生涯成长标准来做 参照，牵引自己前进。 二八原则（ 80/20 原理）：重点管理理论 （巴列特定律） “ 总结果的 80% 是由总消耗时间中的 20% 所形成 的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的 准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的 基础上。举例说明： 80% 的销售是源自 20% 的顾客； 80% 的电话是来自 20% 的朋友； 80% 的总产量来自 20% 的产品； 80% 的财富集中在 20% 的人手中； 系统化的全方位的培训培养体系 在您的职业发展中，不仅在职业化培训中汲取养料，而且 需要“教练”在工作中的例行化指导，即“干中学”与“传帮 带”相结合的过程；素质技能的提高需要以任职资格标准来牵 引，个人的发展需要结合公司的需要。您只有与组织紧密的融 合，才能不断成长为组织中优秀的一员，也才能真正成功。 公司正在创建培训体系，为您创造了良好的学习条件，包 括系统化的培训、工作中的指导、经验的传递等，您能否快速 成长取决于您愿不愿意学习，善不善于学习。良好的环境只是 一方面，更重要的是个人。 职业发展的双重轨道 发展有两条大道，一条是技术路线，一条是管理路线，技 术骨干与有管理潜力的人都具有合适的职业发燕尾服通道。双 重轨道让所有有能力的人发挥所长，可以做技术，也可以做管 理，当然也可以走专业管理之路，成功的空间是广阔的，只要 您付出，只要您努力，总会有所收获，公司不会埋没一个人 才：技术尖子可能待遇还要比好多管理者高呢！ …… 这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷 繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧 迫的事情上。 100% 80% 60% 40% 20% 20% 40% 60% 80% 100% WHY WHAT 我们做事应该 从 5W2H 来思考， 这有助于我们的 思路的管理化 WHRE WHEN 2HOW WHO Why ： 为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持 what ： 任务的内容和达成的目标 when ： 在什么时间段进行 where ： 任务发生的地点 who ： 哪些人员参加此任务，由谁负责 how to ：用什么方法进行 急迫 重要与紧急：时间管理 优先顺序 = 重要性 × 紧迫性 在进行时间安排时，应权衡 各种事情的优先顺序，要学会 “弹钢琴”。 对工作要有前瞻能力，防患 于未然，如果总是急于救火， 那将使我们的工作永远处于被 动之中 重要 不重要 I 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 你不做其他人也做不成 不急迫 II 准备工作 预防措施 价值观的澄清 计划 人际关系的建立 真正的再创造 增进自己的能力 III IV 造成干扰的事、电话、信件、 心碌琐碎的事 报告 广告函件 会议 电话 许多迫在眉睫的急事 浪费时间 符合别人期望的事 逃避性活动 案例 调节“紧张” 查尔斯 · 史瓦在担任伯利恒钢铁公司总裁期间， 曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑 战：“请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的 事，我将支付给您任意的顾问费。” 现代高科技公司的工作都是紧张的。每个人都 需要把自己的“紧张度”调节到适当程度，以更 好地更高效地更愉快的工作。适当的“紧张感” 有利于激发人的潜力，但过度的“紧张”，也会 影响人的能力发挥。 李爱菲于是递了一张纸给他，并向他说“写下您 明天必须做的最重要的各项工作，先从最重要的那 一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工 作为止。重新检查您的办事次序，然后着手进行第 二项重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花 掉您整天的时间，也不用担心。只要手中的工作是 最重要的，则坚持做下去。假如按这种方法您无法 完成全部的重要工作，那么即使运用任何其它方 法，您也同样无法完成它们，而且倘若不借助某一 件事的优先顺序，您可能甚至连哪一种工作最为重 要都不清楚。将上述的一切变成您每一个工作日里 的习惯。当这个建议对您生效时，把它提供给您的 部属采用”。 数星期后，史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支 票给李爱菲，并附言她确实已为他上了十分珍贵的 一课，伯利恒公司后来之所以能够跃升为世界最大 的独立钢铁制造者，据说可能是导因于李爱菲的那 数句真言。 A 点：无绩效，无紧张，人处于睡眠状态； B 点：绩效差，紧张度小； C 点：中等绩效，低度（中度）紧张； D 点：绩效适度，中度紧张； E 点：绩效适度，中 / 高度紧张； F 点：绩效较差，高度紧张； G 点：无绩效，高度紧张，处于崩溃状态。 D 绩 效 E C B A F 紧张度 G 木桶原理 木桶所盛的水的多少是由其最短的那块木板决定的，这就叫做“木 桶理论”。您要知道您很可能就是工作团队中的一块短木板，同时您也 要知道您的工作中最短的那块木板是什么，正是它极大地约束了您的绩 效。 但一些企业他们把很大的精力大都只花在优势上。你若问这些企业的老总们，你们这个企业短 板子是什么？没有几个企业能回答上来的。若问长板子是什么，能给你说一大堆。所以，作为企 业领导，你短板子说不上来，说明你下功夫下不到点子。其实，真正决定这个企业发展的是在优 势背后的薄弱环节。 还有一些企业，上层领导说，短板子在这儿；中层领导说在那儿；职工又说是别的地方。对短 板子认识上的不一致，也说明我们对问题分析得还不透。所以对于企业来讲，随时应清楚自己的 短板子在哪儿，也就是短板子的地方是企业上层领导应着力推动的地方，它的改进会起到放大作 用，使长板子的作用能得到更充分的发挥，进而推动企业全面发展。 有的人可能有不同的观点，会说有优势不抓是傻子。这话只对了一半。其实，有很多因素影 响企业发展，但有此因素之间是“交”的关系。即共同作用才能保证企业发展。 有些因素之间可能是“或”的关系，即各因素单独作用对企业发展都有积极作用。 所以，木桶理论实际上隐含了一个原则，即是对具有“交”关系的因素而言的。 对于具有“或”的关系的因素，我们自然要先抓优势。故全面的讲，我们的企业 领导，首先应全面分析影响企业发展的因素。对具有“交”关系的因素，应把眼 光放在薄弱环节上；对具有“或”关系的因素，则要将注意力放在抓优势上。 其实，做得再好的企业，管理都有潜力可挖，换句话说，每个企业都有它的薄弱环节，正是这 些薄弱环节使企业许多资源闲置甚至浪费，发挥不了应有的作用。如常见的互相扯皮、决策低 效、实施不力等薄弱环节，都严重地影响着企业的发展。 PDCA 循环 Plan ：制定目标与计划； Do ：任务展开，组织实施； Check ：对过程中的关键点和最终结果进行检查； Action ：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目 标，制定下一轮计划。 您的每项工作都是一个 PDCA 循环，您需要计划、 实施、检查结果，并进一步改进，同时进入下一个循环， 只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，您 的人生也是一个 PSCA 循环，您需要不断地在改进 中去完 善自己的人生。 WBS WBS ：任务分解方法（ Work Breakdown Structure ）。如何
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员工入职培训 企业安全管理汇报 Enterprise safety management report 目录 contents Part 1 安全生产基本知识 Part 2 员工基本权利及义务 Part 3 安全常识 Part 4 认识安全标志 Part 5 主要危险源 Part 6 应急措施 Part1 安全生产基本知识 安全生产基本知识 安全生产：是指在劳动生产过程中，通过努力改善 劳动条件，克服不安全因素，防止事故的发生，使企业 生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产 安全的前提下顺利进行。 安全生产基本知识 安全生产包括两个方面的安全： ① 人身安全。（包括劳动者本人及相关人员） ② 设备安全。 员工安全生产的主要职责： （ 1 ）遵守有关设备维修保养制度的规定。 （ 3 ）爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品。 （ 2 ）自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律。 （ 4 ）关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议。 Part2 员工基本权利及义务 员工基本权利及义务 安全生产的基本义务 安全生产的基本权力 遵章守纪，服从管理 上岗前接受安全知识培训的权利 紧急情况下停止作业与撤离权 正确佩戴和使用劳动防护用品 安全生产知情权与建议权 享受工伤保险与伤亡补偿权 参加培训，掌握安全生产技能 对安全管理的批评、检举、控告权 及时报告事故隐患 拒绝违章指挥和强令冒险作业权 Part3 安全常识 安全常识 安全生产的“三宝”： 三违 四不伤害 三无 安全帽、安全带、安全网 违章作业、违章指挥、违反劳动纪律 即自己不伤害自己，自己不伤害他人，自己 不被他人伤害，保护他人不被伤害 个人无违章、岗位无隐患、班组无事故 安全常识 1 进入车间，必须戴好帽子，穿好工作服，正确使用劳动防护用品。 二米以上的高处悬空作业，无安全设施的必须戴好安全帽、系好安全带，扣好保险钩。 2 3 4 各种电动机械设备，必须有可靠的安全接地和防雷装置，方能开动使用。 高处作业时，不准往下面乱抛材料和工具等物件。 5 吊装区域非操作人员严禁入内，把杆下方不准站人。 6 不懂电器和机械的人员严禁使用和玩弄机电设备 安全常识 “ 五不准”原则 高空作业不挂安全 工作时间不准喝酒， 网不系安全带不作 不穿工作服，不准 业 进入生产车间 穿高跟鞋拖鞋赤脚 不准进车间作业 2 1 酒后不准作业 高空作业所用物料 不准随便抛下 4 3 5 安全常识 安全作业准则 吊车无人指挥、看不清起落点不准吊装 安全作业准则 防火禁区不准吸烟 安全作业准则 安全作业准则 电源开关不准一闸多用 机械设备不准带病运行 安全作业准则 机械设备的安全防护装置不完善不准使用 Part4 认识安全标志 认识安全标志 ！ 蓝色的注目性和视认性都不太好，但与白色配 ！ 很醒目 , 使人们在心理上产生兴奋性和刺激性， 与黑色组成的条纹是视认性最高的色彩，特别 合使用效果显著，特别是在太阳光下比较明显。 红色光光波较长，不易被尘雾所散射，在较远 所以被选为含指令标志的颜色，即必须遵守。 ！ 的地方也容易辨认，红色的注目性高，视认性 也很好。 能引起人们的主意，所以被选为警告色，含义 是警告和注意。 Part5 主要危险源 主要危险源 安全用电主要应对措施： 非电工严禁动电 各种电器使用前应检查是否漏电、 接地是否良好 所有用电器具必须经过漏电保护器 禁止用扎丝等导电材料捆绑电缆电线 应使用优质的电缆线，严禁使用胶 质线学会触电急救知识 所有用电开关应标明用途和责任人 主要危险源 车辆伤害主要应对措施： 01 注意上下班交通安全，注意厂区交通安全 04 车辆安全设施处于良好状态，灯光齐全 02 遵守交通规则 05 车辆应不得人货混装、不得超员、不得超速行驶 03 多人行走时应成纵队而不应排成一排 主要危险源 机械伤害主要应对措施： ① 严格按操作规程作业，按时进行机械保养维护、工前检查应到位 。 ② 操作有旋转零部件的设备时严禁戴手套、严禁穿过于肥大的服装。 ③ 各种防护设施齐全可靠，尤其是发电机传动部分的外防护罩、切割机 的手柄开关等。 Part6 应急措施 应急措施 触电急救 触电急救现场应用的主要救护方法是人工呼吸法 和胸外心脏挤压法： 深吸一口气后紧贴触电者的口向口内吹气，时间约为 2 秒钟，吹气完毕后， 触电急救最重要是动作要迅速。快速、正 立即离开触电者的口，并松开触电者的鼻孔，让他自行呼气，时间约 3 秒 钟，每分钟约 12 次。 确地使触电者脱离电源，快速正确地急救。 争取时间，就是争取了生命。 人工呼吸法施行人工呼吸以口对口人工呼吸法效 果最好。捏紧触电者鼻孔， 应急措施 意外伤害急救 1 遇到意外伤害时，不要惊慌失措，要保 2 在周围环境不危及生命条件下，一般不 3 暂不要给伤病员喝任何饮料和进食。 4 持镇静，并维持好现场的秩序。 要轻易随便搬动伤员。 5 对窒息、呼吸困难的伤病员，迅速进行 6 立即向有关部门报告事故现场、伤病员 7 根据伤情对病员分类抢救，先重后轻、 人工抢救。 人数、伤病情况、伤病处理等。 先急后缓、先近后远。 如发生意外，而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人照管。 应急措施 砸伤急救 ① 立即挖出伤员，注意不要再度受伤，动作要轻，准、快，不要强行拉。如全部 被埋应尽快将伤者的头部优先暴露出来，清理口鼻泥土砂石、血块，松解衣带， 以利呼吸。 ② 使伤员平卧，头偏向一侧，防呕吐物堵塞呼吸。 ③ 伤口出血时应用布条止血和净水冲洗伤口，用干净毛巾包扎好以防感染。 ④ 骨折时要用夹板或代用品固定。 ⑤ 呼吸停止者，口对口人工呼吸。 ⑥ 心跳停止者，实行胸外心脏按压。 ⑦ 搬运伤员要平稳，避免颠簸和扭曲。有条件时及早输血、输液。 应急措施 什么是中暑？ 中暑急救 中暑是由于高温、日晒引起的一种急性疾病。 中暑后会出现头晕、头痛、全身无力、口渴、心悸、恶心、呕吐等症状，严重时会突然晕倒。 中暑又可分为 : 先兆中暑、轻症中暑、重症中暑。 中暑急救的方法 1 让中暑病人立即离开高温环境，转移到阴凉通风处休息，并解开衣服，呈平卧姿 2 对于先兆中暑者，可不进行特殊治疗，让他自然恢复正常。 3 对于重症中暑病人，要立即送医院抢救治疗。 势，同时让患者多喝含盐饮料。 应急措施 火场急救 新到一个地方应先熟悉环境，知道安全通道和消防设施所在。 着火后不要惊慌，报警与救火、自救应同时进行，如果是初始火灾，分清着火点源后用身 边的灭火器具或湿被单覆盖即可灭火。 如果火势太大或着火点不在自己屋内，如果门很热，说明室外已是火海，切不可贸然开门， 更不要着急跳楼，如果情况紧急，可把被单、衣服等撕成条绑紧后从窗外溜下 , 或将水淋 湿墙壁和门阻止火势蔓延，洗手间是求生的最佳地方。 员工入职培训 谢谢您的观看！ THANKS FOR WARTCHING!
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某公司新员工入职培训PPT课件模板
新员工入职 NEW EMPLOYEE ORIENTATION PPT PPT 会议报告 / 座谈交流 / 工作总结 / 工作汇报 汇报人： XXX Report Person: XXX 目 录 CONTENTS 1 章节标题内容 2 章节标题内容 3 章节标题内容 4 章节标题内容 ANNUAL WORK SUMMARY COMPLETION OF WORK SUCCESSFUL PROJECT NEXT YEAR WORK PLAN 01 章节 PART 章节标题内容 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 章节标题内容 2017 ANNUAL WORK SUMMARY THANK YOU 感谢聆听，批评指导
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新员工入职培训PPT模板
新员工入职培训 PPT 模板 人力资源 工作汇报 新年计划 述职报告 前言 单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此 处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加 文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单 击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处 添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文 字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击 此处添加文字单击此处添加文字 CONTENTS 目录 1 2 3 4 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 Part 1 请输入第一部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 文 本 文 本 文 本 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本请在此处输入 您的文本请在此处输入您的文本请在 此处输入您的文本 输入标题 请在此处输入您的文本请在此处 输入您的文本请在此处输入您的 输入标题 文本请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本请在此处 输入标题 输入您的文本请在此处输入您的 文本请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 分标题一 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 添加 标题 分标题二 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 分标题三 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 在此输入您的标题内容 单击此处 添加标题 单击此处 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单击此处输入文字单击此处输入文字 在此输入您的标题内容 填加标题 添加详细文本描述，建议与标 题相关并符合整体语言风格 填加标题 填加标题 添加详细文本描述，建议与标 题相关并符合整体语言风格 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 填加标题 此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。 填加标题 填加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 在此输入您的标题内容 2011 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2012 2013 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2014 2015 Part 3 请输入第三部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 在此输入您的标题内容 商务服务 公关处理 技术保障 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 在此输入您的标题内容 文本 文本 文本 单 击 文本 增 加 标 题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇报 PPT 的美 化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演示 的光和热”的理念，为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都信心 澎湃。专业的团队，完善的售后，热情的服务，科学严谨的逻 辑，一丝不苟的工作态度，定能使您的发展如虎添翼！ 在此输入您的标题内容 标题 标题 标题 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 标题 标题 标题 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 在此输入您的标题内容 此处添加标题 单击此处添加说 此处添加标题 明文字单击此处 添加说明文字 . 单击此处添加说 此处添加标题 明文字单击此处 添加说明文字 . 单击此处添加说 明文字单击此处 添加说明文字 . 请输入文本内容请输入文本内 容请输入文本内容输入文本内 容输入文本内容 在此输入您的标题内容 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 在此输入您的标题内容 01 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 02 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 03 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加内容 添加标题 点击添加内容点击添加内容点击添加 Part 4 请输入第四部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 添加文字 添加标题 添加文字 添加标题： 添加标题： 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标题 文本一 02 标题 文本二 标题 文本三 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 03 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 2012 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 填加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 2013 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼 2014 单击此处添加文本内容，文字需精炼 单击此处添加文本内容，文字需精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 2015 在此输入您的标题内容 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 谢谢观赏
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公司入职培训模板
XX 公司入职培训 人力资源部 人事专员 司媛媛 目录 组织架构 人事制度 产品特点 安全卫生 part two 人事制度 part one 组织架构图 目录 part four 安全卫生 part three 产品主线 part one 组织架构图 董事长 总经理办 财务部 销售部 生产部 研发部 品质管理部 后勤保障部 part two 人事规章制度和要求 • • 试用期和转正 • 试用期 1-3 个月后个人提交转正转正提交材料，转正申请表，一寸照片白底，就失业证，上一 家单位的离职证明， • 本市的保险 • 休息休假 • 平日 单休休周日，法定节假日按照国家要求放假，其他假期（婚假，产假，哺乳假，丧 假，）均按国家制度履行 工作时间： 8:30-4:45 周一到周六 ，周日休息，严格 执行 按照打卡机核对，请务必打卡，没有打卡视为没有上班，没有例外 ~ • 发薪日： 按照当初与面试官谈好的薪资履行 ，每月 15 日发工资，遇到放假和特殊 情况会顺延 part three 产品四条主线 增 鲜 提 味 香 膏 美 味 外 撒 粉 末 增 色 调 味 精 油 01 02 03 小 吃 酱 汁 系 列 04 01 增鲜提味香膏 02 美味外撒粉末 03 增色调味精油 04 小吃酱汁系列 鸡蛋灌饼酱 烧烤酱 煎饼果子酱 考冷面酱 手抓饼酱 麻酱伴侣 铁板烧酱 安全卫生制度（暂行规定，不断更新中） • • • • • • • • • • • • • • • • • 安全规定：为了树立良好的企业形象，打造一个优美舒适、整洁有序的办公环境，规范办公环境卫生管理流程，增强员工对公司的责 任感和归属感，特制定本制度。 环境卫生安全范围：办公室，车间， . 场景 1 办公室 1.. 办公桌面各种资料、工具、文件、配件等均应放置整齐、美观； 2. 室内不准堆放杂物，垃圾应及时清理，不准堆积，对于一些易坏的物质，避免过夜发霉产生难闻气味影响办公环境，应该带离办公 室； 3. 办公桌面、计算机、电话机、打印机、座椅表面及其他柜面洁净，无污垢；门、窗洁净，玻璃明亮、无尘土，窗帘整洁； 4. 自觉养成良好的卫生习惯，搞好个人卫生 5. 严禁吐痰，乱扔纸屑 6. 下班将门窗和电脑电灯关闭。 车间： 7S 管理！！！ 1. 整理：生产完毕后及时整理，残留 2. 整顿：一个星期整顿一次车间，建立《周卫生检查表》 3. 清扫： 3 个月清扫机器，设备，门窗 4. 清洁：定期 1 个月彻底做一次卫生构建《月度卫生检查表》 5. 素养：？？ 6. 安全：根据品质管理部的要求外，增加半年培训灭火器使用，消防演习，防鼠疫，用电用煤气安全。 7. 学习 ：结合品质管理部要求和行政要求 一年组织一次学习，提升生产队伍的能力，为应对新改革做好准备，并建立学习记录和评
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【课件】新员工入职企业文化培训-ppt
新员工入职培训系列课程 企业文化 择业观 2 择业观 大部分人都努力追求自己没有的， 只 有少数人会享用自己得到的。 择业的机会成本。 每个人“失去的”总比“得到的”多 3 择业观 聪明人一生只做一件事 你所热爱的 你所擅长的 4 先了解概念——文化 文化是任何特定人类群体，世代相传的本质 什么是文化？ 特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺 术等的总和。） 什么是企业文化？ 企业文化是指企业成员的共同价值观体系， 它使企业独具特色，区别于其它企业。 5 先了解概念——文化 文化的两个不同 层面—— 在较浅的较易 察觉的层面，它体 现为行为方式或风 价值观 行为 态度 文化 结果 格；在较深的不易 察觉的层面，它代 表着基本价值观念。 文化的深层和本质的内容是价值观。 6 此次培训的内容 一、核心价值观 二、企业目标 三、重要理念 7 一、核心价值观 8 1 、价值观 什么是价值观？ 是人们关于事物的意义或重要性的总的评 价和看法 是人们所奉行的一系列观念、信条或原则 9 1 、价值观 价值观 ＝ 抽象、书本化？ 10 1 、价值观 价值观， 我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。 从它诞生的那一刻， 就是实用的，解决现 实问题的。 它是我们每天的行为、态度的基础与根源， 它反映出我们对与我们生活切身相关的事 物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？ 它支持了我们的“取舍”→解惑。 11 价值观的定义 价值观的定义 价值观，就是 我们与客户的关系 我们与小组成员的互动关系 我们与其他人的人际关系 我们对杰出成就的承诺 一套坚定的信念， 它指导我们在下述 方面的行为： 12 课间休息 13 2 、企业核心价值观 因团队而强大 因做足功课而专业 因郑重承诺而有信誉 因为客户发掘价值、降低交易成本而 解决中国房地产问题 14 2 、企业核心价值观 核心价值观的理解 （1 ） ——关于团队 了解“组织”的意义 “ 团队”与“群体” ★ 协同的意义——搏弈 15 2 、企业核心价值观 核心价值观的理解（ 2 ） ——关于做小事，做足功课 做足 专业知识 的功课 做足 市场信息 的功课 做足 特定项目 的功课 16 2 、企业核心价值观 核心价值观的理解 （3 ） ——关于郑重承诺 问题 ：什么叫做 “言而有信”？ 向客户允诺能实现的目标 销售部的楼宇介绍 估价部的价值判断 顾问部的新型业务 17 经典录 拒绝提供连自己也不相信而且难以引 起自尊的产品或服务。 让更多的人享受真正的地产服务。 18 欣 赏 19 二、企业目标 20 只有方向正确，效率才有意义。 21 企业经营宗旨 宗旨 （ purpos e ） why exist? 以一段广泛的、基 本的、鼓舞人心的、 具有持久性的语言 来表达企业存在的 原因。 为工作注入生命的意义 22 企业经营宗旨 理 由： 1. 珍视生命 生如夏花之灿烂，死如秋叶之静美 2. 竞争需要 23 企业使命 使命 （ missio n） 陈述主要目标， 作为组织集中力 量的共同焦点。 我们的使命是在本行业领域， 提供可信赖、高品质的增值服务。 24 企业愿景 愿景（ visio n） 宗旨与使命达成 时的景象，是对 未来的展望。 具有国际水准 中国最佳 25 企业目标 1. 服务质量 5. 知识管理 2. 客 户 6. 行业地位 3. 商 誉 7. 规 4. 人力资本 8. 赢利性 模 26 企业目标 服务质量 客户满意率： 95% 客户投诉率： 机构 1% 个人 客户投诉处理满意率： 2% 100% 27 企业目标 客 户 商 誉 拥有一批高忠诚度的客户 行业最可信赖企业 行业最佳雇主 28 企业目标 人力资本 吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的 高素质职业人才 知识管理 完善基础数据库的内容，能够为一线工作人 员的学习和工作提供强有力的支持，提高学 习和工作效率 29 企业目标 行业地位 行业领跑者与建设者 赢利性 行业中最佳赢利企业之一 30 在 那 里， 我 们 是 倍 受 仰 慕 的 一 群， 我 们 是 中 国 智 力 产 业 的 骄 傲。 31 重要理念 操之在我 阅读文章： 《天下兴亡，我的责任》 《操之在我，扩大影响力》 32 我们的文化？ 一群诚实敬业的人，以正当的方式， 为社会提供高品质的服务。 33 回 顾 我们是干什么的？ 要干到怎么样？ 为什么？ 34 思考题： 在实际工作中，公司内会存在与公司倡 导的价值观不同的观念或行为，为什么？ 当现实与接受的理念矛盾或冲突时，怎 么办？ 我们强调“操之在我”，在实际工作环境 中，我们能吗？怎么做？ 35 谢 谢 各 位！ 36 团队与群体：二者有何区别 工作群体 信息共享 中性（有时消 极） 个体化 随机的或不同的 工作团队 ← 目标→ 集体绩效 ← 协同配合 → 积极 ← 责任→ 个体的或共同的 ← 技能→ 相互补充的 37 野雁的感觉（雁行理论） 沒有一只野 雁会升得太高， 如果它只用自己 的翅膀飞行 下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方， 沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种 科学家的论点已经可以说明它们为什么如此 飞。 野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內 就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间 的一大奇观，而它们就靠随时不断地互相鼓 舞来达到目的地。 野雁的叫声不但热情十足，而且足以給 人精神鼓舞。 38 1 啟 示 与拥有相同目 标的人同行，能更 快速，更容易地到 达目的地，因为彼 此之间能互相推动 。 当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它 的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ 字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至 少增加了七十一个百分比的飞行距离。 • 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁，分工 较多而合作较少… 万物之灵的我们 , • 只要同心协力必定也有提升 71% 生产力的潜能… 以合作取代独立竞争 , 一起创造整体的工作价值… 39 2 啟 示 如果我们拥有像 野雁一样的感觉， 我们会留在队里， 跟那些与我们走同 一条路，同时又在 前面领路的人在一 起。 当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞 行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队 形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。 • 愿意意接受他人的协助，也愿意协助他人。是成 功与否的必要条件。因此 , 每个团队的成员除了 本身的专长 , 还必须努力去学习別人会的技能 , 扮 演多能 / 知能的角色 , 才能与队友同心协力 , 互助 合作！ 40 3 啟 示 轮流从事繁 重的工作是合理的 ，轮流担任与共享 领导权是必要及明 智的，对人或对南 飞的野雁都一样。 当领队的野雁疲倦了，它会轮 流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队 形的最前端。 • Cell 的 Leader 并不是固定不变的，因此。每 个 Cell 的成员都必须准备好有一天担任 Leader 的职务…… • 我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为 生活而工作，要为工作而生活……成为充实，快 乐，生活充满意义的知识工作者…… 41 4 啟 示 如果我们拥 有野雁的感觉， 我们将像它们一 样互相扶持。 飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前 面的同伴来保持整体的速度 , 继续前进 。 当我们在后面叫喊时，传达什么样 的讯息 ? • 我们必須确定的是从我们背后传来的是鼓励的 声音，而不是嘘声！ • 批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前迈 进…… • Cell 的成员们一定要彼此鼓励加油，主管 / 老 总 们也是！ 42 5 当有一只雁生病或受伤时，其他两 啟 示 如果我们与 雁鸟一样聪明的 话，我们必定也 知相互扶持，不 论在困难的时刻 或在平順的時候 只会由队伍飞下來协助保护它 , 直到它康 复或死亡为止。 然后他们自己组成队伍开始飞行 , 努力去追赶上原来的雁群。 只有快乐奋发上进的員工， 才有快乐奋发上进的企业。 • 当有人工作不熟练时 , 大家帮助他…… • 当有人生病请假时 , 大家罩他…… • 广布善缘 , 广植善因 , 必可广結善果…… 43
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巧办网_企业员工入职培训PPT幻灯片模板
2019 年应届毕业生 培训方案 行政人力资源部 xxx 2019 年 12 月 目录 Contents 1 培训目的 4 培训课程 2 培训形式 5 考核评估 3 培训流程 6 培训费用 巧 办 关于本方案 照与公司签订的三方协议， 2012 年 7 月将有 2 名博士， 23 名高分子材料硕士生， 31 个高分子材料本科生， 3 名财务 类硕士生， 3 名管理类硕士生入职公司。上述人员皆为应届 毕业生。实际报道人数可能有所差别。 了给应届毕业生培训工作提供指导，特制定本方案。 方案以技术类毕业生为主体对象制定，财务类、管理类毕业 生除岗位培训内容不同，其余内容大致一致。 巧 办 培训目的 让新员工了解公司历史、政策、企业 文化等，提供讨论交流的平台，缓解 初进公司的紧张情绪，使其更快适应 公司。 1 让其了解企业的职业发展 通道，展示公司的发展潜 4 力及人才理念，提升应届 生与公司共同成长的意愿。 为新员工提供岗位培训，帮助新员工 掌握岗位相关的行业知识以及隔膜产 品知识。掌握公司产品生产加工工艺 及其装置设备，熟悉公司 2 产品研发程序与流程，掌握 科学的实验方法。 3 通过培训加快应届毕业生 从“学生”到“职业人士” 的身份转变。 提升职业化意识与职业技能。 巧 办 培训形式 知识类 技能 态度 课堂讲授 岗位实操 自学 岗位实习 岗位轮岗 研究实验 拓展训练 课堂讲授 座谈交流 文体活动 巧 办 免费PPT模板：http://qiao88.com/pptmuban/ 高清图片素材：http://qiao88.com/beijingtu/ 简历模板上巧办网：http://qiao88.com/jianli 在放映模式点击上面的文字或复制链接到浏览器就能下免费模板啦 培训流程 入职培训 职业化培训 拓展培训 岗位实习 专业知识、技能培训 考核评估 巧 办 培训课程 公司简介 企业文化 入职 培训 规章制度 保密意识 入职培训由人 力资源部组织 实施，时间 3 天左右，其中 1 天课堂学习， 2 天军事训练。 军事训练 巧 办 培训课程 军事训练 团队游戏 拓展 训练 沟通游戏 合作游戏 胜利之墙 拓展培训由人 力资源部联合 外部专业培训 机构组织实施， 时间 2 天 1 夜。主要培养 纪律意识、团 队意识、合作 意识、沟通意 识等。 巧 办 培训课程 部门认知 专业 知识 隔膜行业知识 专业类岗位专 业知识技能培 训由用人部门 组织实施。财 务类、管理类 实习生专业知 识培训按岗位 要求实施。 隔膜基础知识 巧 办 培训课程 自我认知与定位 时间管理 职业化 训练 压力与情绪管理 职业化训练由 人力资源部组 织协调实施。 有效沟通 职业道德 巧 办 培训课程 原料机理 生产工艺 产线 实习 生产设备 品质检测 实验研究 产线实习由工 程技术中心按 材料和加工两 个专业统筹安 排，本科生： 12 个月，研 究生： 6 个月。 在轮岗时应特 别注意知识产 权保密。 巧 办 考核与评估 技能类培训 知识类培训 知识类培训采用 笔试方式考核 技能类培训采用实 际操作及工作评定、 资格评定等考评 态度类培训 态度类培训采用工作述 职、导师评鉴， 360 考核等方式考评 巧 办 培训费用 80000 元 （含交通、住宿、餐费、 培训费等） 外训费用 20000 元 （含教材开发费、导师 津贴、课酬、资料书籍 等费用） 内训费用 巧 办 Thanks ！ XXX Andy Guo 186889xxxx 398864xxx xxxxxxxxxxx@163.com 免费PPT模板：http://qiao88.com/pptmuban/ 高清图片素材： http://qiao88.com/beijingtu/ 简历模板上巧办网： http://qiao88.com/jianli 在放映模式点击上面的文字或复制链接到浏览器就能下免费模板啦
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工厂安全生产教育PPT课件(入职培训)
第一篇 安全管理常识 每个人都希望实现自己的梦想，每个公司都希望拥有一批高素质 的员工队伍。 每个人都想通过自身努力得到别人的认可。 通过参加不 同的培训，或多或少都能有一定的体会和收获。 但培训二字有两层意思： 培养道德情操（素质）、 训练业务技能（工作能力）， 其实两者都是同 等重要，缺一不可。当你具有一定的职业操守 、职业素养、做人做事准则， 这也是一个人立世为人做事的基本要求， 可以理解为社会责任，也可以说 是对自身在这个社会中存在的价值认识。 业务技能学习那只是时间问题。 一般这不属于安全培训范畴， 但是安全学习是很枯燥的，要明白学习的意 义和作用。社会上很多学习是个人的权利，而安全培训学习却是义务。 （在《国家安全生产法》中有明确要求）。安全学习，从小说， 是对自己 的生命负责；大的说，是对别人的生命、企业生存发展负责 。安全工作不 是一会儿功夫不是一蹶而就，而是动态的、长期的坚持。 各个行业有不同 的工作标准，但安全是一个通用管理标准。 企业安全工作的中心就是防止 人的不安全行为，消除机械的或物质的不安全状态，确保人员“四不伤 害”。 1 、什么是安全生产 安全生产是指在劳动生产过程 中，要努力改善劳动条件，克服不安全因 素，防止伤亡事故的发生，使劳动生产在 保证劳动者安全健康和国家财产及人民生 命财产安全的前提下顺利进行 . 2 、我国安全生产的方针是什么？ 安全第一、预防为主、综合治理 1 、安全术语 （ 1 ）安全生产：消除或控制生产过程中的危险因素，保证生产顺利进行。 （ 2 ）本质安全：通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使 在误操作或发生故障的情况下，也不会造成事故。 （ 3 ）安全管理：是为了在生产过程中保护劳动者的安全和健康，改善劳动条件， 预防工伤事故和职业危害，实现劳逸结合，加强安全生产，使劳动者安全顺 利地进行生产所采取的一系列法制措施。 （ 4 ）事故：职业活动过程中发生意外的突发性事件总称，通常会使正常活动中 断，造成人员伤亡或财产损失。 （ 5 ）事故隐患：引导致事故发生的物的危险状态，人的不安全行为及管理缺陷。 （ 6 ）不安全行为：职工在职业活动中，违反劳动纪律，操作程序和方法等具有 危险性的做法。 （ 7 ）违章指挥：强迫员工违反国家法律、法规、规章制度或操作规程进行 作业的行为。 （ 8 ）违章操作：员工不遵守规章制度，冒险进行操作的行为。 （ 9 ）四不放过的原则：是指在调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分 析不清不放过、没有采取切实可行的防范措施不放过、事故责任人没受到 处罚不放过、他人没受到教育不放过。 （ 10 ）三违：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 （ 11 ）三级安全教育：入厂教育、车间教育、班组教育。 （ 12 ）四不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、帮助别人不受 伤害。 （ 13 ）三懂四会：懂生产原理，懂工艺流程、懂设备构造；会操作、会维护 保养、会排除故障和处理事故，会正确使用消除器材和防护器材 安全生产的“四个必须” ： 1 ．必须人人注意安全：不但要注意自己的安全、还要注意别人的安 全和其他各种安全隐患。 2 ．必须事事注意安全：做任何事情都要注意安全，不要因为熟练而 忽视安全。 3 ．必须时时注意安全：如不要因为即将下班而加快速度，违章操作 , 忽视安全。 4 ．必须处处注意安全：在任何地方都要注意安全。 （ 14 ） 职业安全：是指人们进行生产过程中没有人员伤亡、职业病、 设备损坏或财产损失发生的状态，是一种带有特定含义和范畴的“安 全”。 （ 15 ）危险：是指可以导致意外事故发生的现存或潜在的状态。 （ 16 ）重大危险源：是指长期或临时地生产、加工、搬运、使用或 贮存危险物质，且危险物质的数量等于或者超过临界量的单元（包括 场所和设施）。 物的不安全状态、人的不安全行为、作业环境缺陷、管理缺陷。 3 、安全生产管理的任务是什么？ 3.1 贯彻落实国家安全生产法规，落实安全方针。 3.2 制定安全生产的各种规程、规定和制度并认真贯彻实施。 3.3 积极采取各种安全工程技术措施，进行综合治理，保障员 工有一个安全可靠的作业条件， 减少和杜绝各类事故造成的人 员伤亡和财产损失 3.4 采取各种劳动卫生措施，不断改善劳动条件和环境，定期 检测，防止和消除职业病及职业危害，保障劳动者的身心健康。 3.5 对企业领导、特种作业人员和所有职工进行安全教育 , 提 高安全素质。 3.6 对职工伤亡及生产过程中各类事故进行调查、处理和上报 。 轩 3.7 推动安 全生产目标管理， 推广和应用现代化安全管理技术与方法，深 化企业安全管理。 4 、什么是三大规程、五项规定？ 4.1 三大规程是指《工厂安全卫生规程》、《建筑安装规程 安全技术规程》、《工人职员伤亡事故报告规程》 4.2 五项规定是指安全生产责任制、编制劳动保护措施计划、 安全生产教育、安全生产定期检查、伤亡事故的调查和处 理。 5 、什么是“三不放过”原则 国家要求企业一旦发生事故， 在处理时实施“三不放过”的原则，即对 发生的事故原因分析不清不放过；事故责 任者和群众没有受到教育不放过；没有落 实防范措施不放过。 6 、什么是安全生产责任制 6.1 安全生产责任制是根据安全生产法规建立的各级领导、职 能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对 安全生产层层负责的制度。 6.2 这是保证安全生产的重要的组织措施。对于生产工人的安 全职责，主要是应自觉地遵守安全生产规章制度，不违章作 业，并且要随时制止他人违章作业，积极参加安全生产的各 种活动，主动提出改进安全生产的意见，爱护和正确使用机 器设备、工具和个人防护用品等。 7 、职工应如何遵章守纪 7.1 职工要做到遵章守纪，必须在安全生产工作中建立五个方面的约束 机制。即： 7.2 法律约束，要把全体员工的的安全生产意识，提高到安全生产的法 制观念的高度上来认识，使全体劳动这以现有的劳动安全卫生法律、 法规约束自己的行为。 7.3 制度约束，建立完备的各项安全规章制度、安全操作规程以及工艺 流程，严格按规章制度进行生产，提高全体劳动者安全生产的责任感。 7.4 标准约束，安全生产必须实现标准化，在生产现场做到统一标准， 绝不能我行我素，任意而为。 7.5 检查约束， 各级安全主管人员要深入细致的进行安全检查，杜绝违 章，发现问题立即整改。 7.6 监督约束， 加强安全生产管理网络的监督作用，预先发现、分析、 判断或控制各种不安全因素，防止事故的发生。 8 、职工在劳动安全卫生方面有那些 权利和义务？ 8.1 权利有五个方面： 8.1.1 有权利得知所从事工作可能对身体健康造成的危害和可能 发生的事故。 8.1.2 有权获得保障其健康、安全的劳动条件和劳动保护用品。 8.1.3 有权对用人单位管理人员的违章指挥和强令冒险作业予以 拒绝。 8.1.4 对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举 和控告。 8.1.5 在发生严重危及其生命安全的紧急情况时，有权采取必要 的措施紧急避险，并应当将有关情况向用人单位的管理人员 作出报告。 8.2 必须承担相应的义务： 8.2.1 必须严格遵守安全操作规程，遵守用人单位的规章制度。 8.2.2 按规定正确使用各种劳动保护用品。 8.2.3 必须听从用人单位管理人员的生产指挥，不得随意行动。 8.2.4 发现不安全因素或者危及健康安全的险情时，有义务向管 理人员报告。 9 、职工的安全职责是什么？ 9.1 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制 止他人违章作业。 9.2 遵守有关设备的维修保养制度中职工应做到的条款，为设备安全 与正常运转尽到责任。 9.3 爱护和正确使用机器设备、工具及个人防护用品，关心周围安全 生产情况，提出合理化建议。 9.4 发现事故隐患和不安全因素要及时向班组长或有关部门汇报情况， 发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，同时协助有 关调查人员做好调查工作。 9.5 努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安 全操作规程，积极参加各种安全生产宣传、教育、评比、竞赛、管 理活动，牢固树立安全第一思想和自我保护意识，遵章守纪，拒绝 违章指挥，对个人安全生产负责。 10 、什么是安全教育？形式和内容 一般有哪些？ 10.1 安全教育也叫安全生产教育，是一项为提高职工安全技术水平 和防范事故能力而进行的教育培训工作。 10.2 其形式主要有：入厂教育、车间教育、班组教育，也称三级安 全教育。 10.3 安全教育内容一般包括： 10.3.1 思想政治教育，旨在提高安全意识，自我保护意识，端正态 度，牢固树立安全第一的思想。 10.3.2 安全技术知识教育，包括安全技术、劳动卫生技术和专业安 全技术操作规程，使员工懂得预防事故和职业危害的科学技术知 识，不仅在思想上树立我要做而且在技术上变成“我能做、我会 做”。 10.3.3 典型经验和事故教训。 11 、什么是安全生产技能教育 ? 安全生产技能是指人们完成作 业的技巧和能力。它包括作业技能、熟练 掌握作业安全装置设施的技能，以及在应 急情况下，进行妥善处理的技能。 12 、哪些属于不安全行为和违章操作？ 凡在生产过程违反国家颁发的各种法规性文件， 和企业、事业单位其上级管理机关制定的反映安全生产客 观规律的各种规章制度，包括工艺、生产操作、劳动保护、 安全管理等方面的规程、规则、章程、条例、办法和投放 等，以及有关安全生产的通知、决定等，均属违章作业。 12.1 操作错误、忽视安全、忽视警告；未经许可开动、关 停、移动机器；奔跑作业，供料或送料速度过快，机器超 速运转，手伸进冲压模，工件固定不牢等。 12.2 造成安全装置失效：撤除安全装置，或安全装置堵塞。 12.3 使用不安全设备 12.4 手代替工具操作 12.5 冒险进入危险场所 12.6 攀坐不安全位置 12.7 在必须使用个人防护用品用具的作业或场合忽视其作 用：不按规定配戴护目镜、不戴防护手套、不穿安全、不 戴安全帽等。 12.8 不安全装束：操纵旋转设备时带手套等 主要内容概括如下： 1 、不按规定正确穿戴和使用各类劳动保护用品，和在生产过程中 穿拖鞋、 凉鞋、高跟鞋、裙子、喇叭裤、围巾、腰巾以及发辫、袒 胸露背等。 2 、工作不负责任，擅自离岗、串岗、饮酒、干私活及在工作时间 内从事与本职工作无关的活动。 3 、发现设备或安全防护装置缺损，不向领导反映，继续操作，自 作主张擅自将安全防护装置拆除并弃之不用者。 忽视安全、 忽视警告， 冒险进入危险区域、场所和攀、坐不安全 位置。 5 、不按操作规程，工艺要求操作设备，擅自用手代替工具操作， 用手代替手动工具、用手清除切屑，不用夹具固定、用手拿工件进行 机加工等。 6 、擅自动用未经检查、验收、移交或查封的设备和车辆，以及未 经领导批准任意动用非本人操作的设备和车辆。 7 、不按操作规定，擅自在机器运转时加油、修理、检查、调整、 落料、焊接、清扫和排除故障等工作。 8 、不按规定及时清理作业现场，清除的废料、垃圾不向规定地点 倾倒，工件和附件任意摆放，堵塞通道。 9 、使用已失去额定负荷能力或不符合安全要求的各种起吊设备、 设施和工具。 10 、不执行“危险作业申请单”所规定的安全防范措施，对领导 的违章指挥盲目服从不加抵制。 11 、对易燃、易爆、剧毒物品，不按规定进行储运、收发和处理。 12 、特种作业工种无证单独操作，机动车辆持学员证单独驾驶和 无证驾驶。特种设备和要害部门，不认真登记和交接班，擅自离岗 或睡觉。 13 、经济承包中不讲安全，以拼设备、拼体力来抢时间、赶速度、 冒险蛮干，或不按工艺要求操作设备，使设备超负荷运行。 14 、违反其它法律、法规明文规定的行为。 第二篇 消防安全 1 、什么是燃烧？ 燃烧是指可燃物质与氧化剂作用发生的一种放热发光的剧烈化学 反应。 2 、燃烧需具备哪些条件？ 燃烧必须具备的三个条件，即可燃物、氧化剂和温度（点火源）， 只有在三个条件同时具备的情况下，可燃物质才能发生燃烧。 3 、什么是火灾？ 火灾是指在时间和空间失去控制的燃烧所造成的灾害。 4 、防火有哪些基本措施？ 防火的基本措施是：控制可燃物，隔离助燃物，消除着火源，阻 止火势蔓延。 5 、灭火的基本方法有哪几种？ 灭火的基本原理可归纳为冷却灭火，窒息灭火，隔离灭火，化学 抑制灭火四种。 6 、火灾是如何分类的？ 火灾的分类：根据国家标准 GB5907-86 《火灾分类》的规定， 将火灾分为 A 、 B 、 C 、 D 四类。 6.1 A 类火灾：指固体物质的火灾； 6.2 B 类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾； 6.3 C 类火灾指气体火灾； 6.4 D 类火灾：指金属火灾。 7 、燃烧的主要种类有哪些？ 燃烧有许多种类型，主要是闪燃、着火、自燃和爆炸。 8 、消防工作的方针是什么？消防工作的基本措施是什么？ 8.1 消防工作的方针是“预防为主，防消结合”。 8.2 消防工作的基本措施是“ 9 、如何正确的报火警？ 应急报警电话是三合一的，拨打 110 、 120 、 119 均可报火警，报火警时，要沉着冷静，不要心荒，要讲清楚 起火的单位、地址、燃烧对象、火势情况，并留下报警人的 姓名、电话。若不清楚地址，可以找到最近的道路路灯灯杆， 报出路灯杆上的 110 报警编号。 10 、初期火灾的扑救原则是什么？ 10.1 、救人第一的原则 10.2 、先控制后消灭的原则 10.3 、先重点后一般的原则 11 、如何扑救初期火灾？ 11.1 灭火常识 11.1.1 一旦起火，不要惊慌失措，如果火势不大，应迅速利用 备有的简易灭火器材，采取有效措施。控制和扑灭大火。 11.1.2 燃气罐着火，要用浸湿的被褥衣物等捂盖灭火，并迅速 关闭阀门。 电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气 体灭火器灭火，不可直接泼水灭火以防触 电或电器爆炸伤人。 11.1.3 救火时不要冒然开窗，以免空气对流，加速火势蔓延。 11.2 灭火的基本措施 按照燃烧原理，一切灭火方法的原理是将灭剂直接喷射到燃烧的 物体上。或者将灭火剂喷洒在火源附近的物质上，使其不因火焰 热辐射作用而形成新的火点。 11.2.1 冷却灭火法：这种灭火法的原理是将灭火剂直接喷射到燃 烧的物体上，以降低燃烧的温度于燃点之下，使燃烧停止。或者 将灭火剂喷洒在火源附近的物质上，使其不因火焰热辐射作用而 形成新的火点。冷却灭火法是灭火的一种主要方法，常用水和二 氧化碳作灭火剂冷却降温灭火。灭火剂在灭火过程中不参与燃烧 过程中的化学反应。这种方法属于物理灭火方法。 11.2.2 隔离灭火法：是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃 物质隔离或移开，中断可燃物质的供给，使燃烧因缺少可燃物而 停止。具体方法有： 11.2.2.1 把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走； 11.2.2.2 关闭可燃气体、液体管道的阀门，以减少和阻止可燃 物质进入燃烧区； 11.2.2.3 设法阻拦流散的易燃、可燃液体； 11.2.2.4 拆除与火源相毗连的易燃建筑物，形成防止火势蔓延 的空间地带。 11.2.3 窒息灭火法： 是阻止空气流入燃烧区或不燃烧区以及用 不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火 方法。具体方法是： 11.2.3.1 用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不燃或难燃物质覆 盖燃烧物； 11.2.3.2 喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物； 11.2.3.3 用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火 灾的容器、设备； 11.2.3.4 密闭起火建筑、设备和孔洞； 11.2.3.5 把不燃的气体或不燃液体（如二氧化碳、氮气、四 氯化碳等）喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上 12 、如何使用常见的灭火器？ 12.1 分类 12.1.1 按外形分：手持式 车推式 12.1.2 按灭火剂种类分：干粉灭火器、 1211 灭火器、二氧化 碳灭火器、泡沫灭火器 12.2 常见灭火器的用途及使用方法 12.2.1 干粉灭火器（我们公司使用的都是 ABC 型干粉灭火器） 12.2.1.1 干粉灭火器的用途： 可用于扑救一般固体火灾、可燃 液体、可燃气体以及带电设备。不宜用于过氧化物等释放或提 供氧源的化合物，钾、钠等活泼金属，一般固体物质的深层火 或者阴燃火，精密仪器或设备火灾的扑救。 12.2.1.2 干粉灭火器的使用：灭火时，可在距燃烧处 5 米左右， 放下灭火器。如在室外，应选择在上风方向喷射。使用时可将 气瓶事先颠倒晃动几次，拔去保险销（图 -2 ），然后握住喷射 软管前端喷嘴根部（图 -1 ），另一手将开启压把压下（图 ３），打开灭火器进行喷射灭火。灭火时对准火焰根部，由远 及近向前平推，左右横扫防止火焰回窜。扑救液体火灾时，不 要使粉末冲击液面，以防止飞溅。松开压把，会中断喷射。 12.2.2 二氧化碳灭火器 12.2.2.1 二氧化碳灭器的用途：可用予易燃可燃液体、可燃气 体和低压电器设备、仪器仪表、图书档案、工艺品、陈列品等 初起火灾扑救。不宜用于火药等自己能供氧的化学药品、活泼 金属及其氢化物、能自燃分解的化学物品、纤维物内部的阴燃 火灾的扑救。 12.2.2.2 二氧化碳灭火器的使用：灭火时先将灭火器提到距燃 烧物 5 米左右的地方，拔出保险销（图 -1 ），一手握住喇叭筒 根部的手柄（图 -4 ），另一只手紧握启闭阀的压把（图 -2 ）。 对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳 70— 90 度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管， 以防手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者 应将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液 体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起，从容器的一侧上 部向燃烧的容器中喷射，但不能将二氧化碳喷流直接冲击可燃 液面。以防将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难 。 12.2.3 泡沫灭火器 12.2.3.1 泡沫灭火器的用途： 可用于扑救一般固体，和可燃液 体火灾，不宜用于带电设备、酒精等水溶性液体，轻金属火灾 的扑救。 12.2.3.2 泡沫灭火器的使用：使用时，可手提简体上的 提环， 迅速奔赴火场，这时应注意不得使灭火器过分倾斜，更不可横 拿或颠倒，以免两种药剂混合而提前喷射。当距离着火点 10 米 左右，即可将筒体颠倒过来，一只手紧握提环，另一只手扶住 筒体的底圈，将喷嘴（图 -1 ）对准燃烧物。 12.3.3.3 泡沫灭火器使用注意事项： 在扑救可燃液体火灾时， 如已呈流淌状燃烧则将泡沫由近而远喷射，使泡沫完全覆盖在燃 烧液面上；如在容器内燃烧，应将泡沫射向容器的内壁，使泡沫 沿着内壁流淌，逐步覆盖着火液面，切忌直接对准液面喷射，以 免由于射流的冲击，反而将燃烧的液体冲散或冲出容器，扩大燃 烧范围。在扑救固体物质火灾时，应将射流对准燃烧最猛烈处。 灭火时，随着有效喷射距离的缩短，使用者应逐渐向燃烧区靠近， 并始终将泡沫喷射在燃烧物上，直至扑灭。使用时，灭火器应始 终保持倒置状态，否则会中断喷射。 第三篇 机械设备维修保养与要求 一、设备的维护保养 通过擦拭、清扫、 润滑、调整等一般方法对设备进行护理， 以维持和保护设备的性能和技术状况，称为设备维护保养。设备维 护保养的要求主要有四项： (1) 清洁 设备内外整洁，各滑动面、丝杠、齿条、齿轮箱、油孔等 处无油污，各部位不漏油、不漏气，设备周围的切屑、杂物、脏物 （１） 要清扫干净； (2) 整齐 工具、附件、工件 ( 产品 ) 要放置整齐，管道、线路要有 条理； (3) 润滑良好 按时加油或换油，不断油，无干摩现象，油压正常， 油标明亮，油路畅通，油 质符合要求，油枪、油杯、油毡清洁； (4) 安全 遵守安全操作规程，不超负荷使用设备，设备的安 全防护装置齐全可靠，及时消除不安全因素。 设备的维护保养内容一般包括日常维护、定期维护、定 期检查和精度检查，设备润滑和冷却系统维护也是设备维护 保养的一个重要内容。 设备的日常维护保养是设备维护的基础工作，必须做到制度 化和规范化。对设备的定期维护保养工作要制定工作定额和 物资消耗定额，并按定额进行考核。 设备定期检查是一种有计划的预防性检查，检查的手段除人 的感官以外，还要有一定的检查工具和仪器，按定期检查卡 执行，定期检查有人又称为定期点检。对机械设备还应进行 精度检查，以确定设备实际精度的优劣程度。 设备维护应按维护规程进行。设备维护规程是对设备日 常维护方面的要求和规定，坚持执行设备维护规程，可以延 长设备使用寿命，保证安全、舒适的工作环境。其主要内容 应包括： (1) 设备要达到整齐、清洁、坚固、 润滑、防腐、安全等的 作业内容、作业方法、使用的工器具及材料、达到的标准及 注意事项； (2) 日常检查维护及定期检查的部位、方法和标准； (3) 检查和评定操作工人维护设备程度的内容和方法等。 二、设备的三级保养制 ( 一 ) 设备的日常维护保养 设备的日常维护保养，一般有日保养和周保养，又称日例保 和周例保。 1 ．日例保 日例保由设备操作工人当班进行，认真做到班前四件事、班 中五注意和班后四件事。 (1) 班前四件事 消化图样资料， 检查交接班记录。擦拭设备， 按 规定润滑加油。检查手柄位置和手动运转部位是否正确、灵活，安 全装置是否可靠。低速运转检查传动是否正常，润滑、冷却是否畅 通。 (2) 班中五注意 注意运转声音，设备的温度、压力、液位、电气 、液压、气压系统，仪表信号，安全保险是否正常。 (3) 班后四件事 关闭开关，所有手柄放到零位。清除铁屑、脏物， 擦净设备导轨面和滑动面上的油污，并加油。清扫工作场地，整理 附件、工具。填写交接班记录和运转台时记录，办理交接班手续。 2 ．周例保 周例保由设备操作工人在每周末进行，保养时间为：一般设 备 2h ，精、大、稀设备 4h 。 (1) 外观 擦净设备导轨、 各传动部位及外露部分， 清扫工作 场地。达到内外洁净无死角、无锈蚀，周围环境整洁。 (2) 操纵传动检查各部位的技术状况，紧固松动部位，调整配合 间隙。检查互锁、保险装置。达到传动声音正常、安全可靠。 (3) 液压润滑 清洗油线、防尘毡、滤油器，油箱添加油或换油。 检查液压系统，达到油质清洁，油路畅通，无渗漏，无研伤。 (4) 电气系统 擦拭电动机、蛇皮管表面，检查绝缘、接地，达 到完整、清洁、可靠。 ( 二 ) 一级保养 一级保养是以操作工人为主，维修工人协助，按计划对设备局 部拆卸和检查，清洗规定的部位，疏通油路、管道，更换或清洗油 线、毛毡、滤油器，调整设备各部位的配合间隙，紧固设备的各个 部位。一级保养所用时间为 4-8h ，一保完成后应做记录并注明尚 未清除的缺陷，车间机械员组织验收。一保的范围应是企业全部在 用设备，对重点设备应严格执行。一保的主要目的是减少设备磨损， 消除隐患、延长设备使用寿命，为完成到下次一保期间的生产任务 在设备方面提供保障。 (( 三 ) 二级保养 二级保养是以维修工人为主，操作工人参加来完成。二级保养 列入设备的检修计划，对设备进行部分解体检查和修理，更换或修 复磨损件，清洗、换油、检查修理电气部分，使设备的技术状况全 面达到规定设备完好标准的要求。二级保养所用时间为７天左右。 二保完成后，维修工人应详细填写检修记录，由车间机械 员 和操作者验收，验收单交设备动力科存档。二保的主要目的是使设 备达到完好标准，提高和巩固设备完好率，延长大修周期。 实行“三级保养制”，必须使操作工人对设备做到“三好”、 “四会”、“四项要求” 并遵守“五项纪律”。三级保养制突出了维护保养 在设备管理与计划检修工作中的地位，把对操作工人“三好”、”四会“的 要求更加 具体化， 提高了操作工人维护设备的 知识和技能。 三级保养制 突破了原苏联计划预修制的有关规定，改进了计划预修制中的一些缺点、更 切合实际。在三级保养制的推行中还学习吸收了军队管理武器的一些做法， 并强调了群管群修。三级保养制在我国企业取得了好的效果和经验，由于三 级保养制的贯彻实施，有效地提高了企业设备的完好率，降低了设备事故率， 延长了设备大修理周期、降低了设备大修理费用，取得了较好的技术经济效 果。 三、精、大、稀设备的使用维护要求 ( 一 ) 四定工作 (1) 定使用人员。按定人定机制度， 精、大、 稀设备操作工人 应选择本工种中责任心强、技术水平高和实践经验丰富者，并尽可 能保持较长时间的相对稳定； (2) 定检修人员。精、 大、 稀设备较多的企业，根据本企业条 件，可组织精、大、稀设备专业维修或修理组，专门负责对精、大 、稀设备的检查、精度调整、维护、修理； (3) 定操作规程。精、大、稀设备应分机型逐台编制操作规程， 加以显示并严格执行； (4) 定备品配件。根据各种精、大、 稀设备在企业生产中的作 用及备件来源情况，确定储备定额，并优先解决。 ( 二 ) 精密设备使用维护要求 (1) 必须严格按说明书规定安装设备； (2) 对环境有特殊要求的设备（恒温、恒湿、防震、防尘）企 业应采取相应措施，确保设备精度性能： (3) 设备在日常维护保养中，不许拆卸零部件，发现异常立即 停车，不允许带病运转； (4) 严格执行设备说明书规定的切削规范，只允许按直接用途 进行零件精加工。 加工余量应尽可能小。 加工铸件时，毛坯面 应预先喷砂或涂漆； (5) 非工作时间应加护罩，长时间停歇，应定期进行擦拭，润 滑、空运转； (6) 附件和专用工具应有专用柜架搁置，保持清洁，防止研 伤 , 不得外借。 四、动力设备的使用维护要求 动力设备是企业的关键设备，在运行中有高温、高 压、易燃、 有毒等危险因素，是保证安全生产的要害部位，为做到安全连续稳 定供应生产上所需要的动能，对动力设备的使用维护应有特殊要求： (1) 运行操作人员必须事先培训并经过考试合格； (2) 必须有完整的技术资料、安全运行技术规程和运行记录； (3) 运行人员在值班期间应随时进行巡回检查，不得随意离开工作 岗位； (4) 在运行过程中遇有不正常情况时，值班人员应根据操作规程紧 急处理，并及时报告上级； (5) 保证各种指示仪表和安全装置灵敏准确，定期校验。备用设备 完整可靠。 (6) 动力设备不得带病运转，任何一处发生故障必须及时消除； (7) 定期进行预防性试验和季节性检查； (8) 经常对值班人员进行安全教育，严格执行安全保卫制度。 五、设备的区域维护 设备的区域维护又称维修工包机制。维修工人承担一定生 产区域内的设备维修工作，与生产操作工人共同做好日常维护、 巡回检查、定期维护、计划修理及故障排除等工作，并负责完成 管区内的设备完好率、故障停机率等考核指标。区域维修责任制 是加强设备维修为生产服务、调动维修工人积极性和使生产工人 主动关心设备保养和维修工作的一种好形式。 设备专业维护主要组织形式是区域维护组。区域维护 组全面负责生产区域的设备维护保养和应急修理工作，它的工 作任务是： (1) 负责本区域内设备的维护修理工作， 确保完成设备完 好率、故障停机率等指标； (2) 认真执行设备点检和巡回检查制， 指导和督促操作工 按操作规程工作； (3) 作好设备状况普查、 精度检查、调整、治漏，开展故 障分析和状态监测等工作。 这种设备维护组织形式的优点是： 在完成应急修理时有 高度机动性， 从而可使设备修理停歇时间最短，而且值班钳工 在无人召请时，可以完成各项预防作业和参与计划修理。 设备维护区域划分应考虑生产设备分布、设备状况、 技术复杂程度、生产需要和修理钳工的技术水平等因素。可以 根据上述因素将车间设备划分成若干区域，也可以按设备类型 划分区域维护组。流水生产线的设备应按线划分维护区域。 区域维护组要编制定期检查和精度检查计划，并规定出每 班对设备进行常规检查时间。为了使这些工作不影响生产，设 备的计划检查要安排在工厂的非工作日进行，而每班的常规检 查要安排在生产工人的午休时间进行。 六、提高设备维护水平的措施 为提高设备维护水平应使维护工作基本做到三化，即规 范化、工艺化、制度化。 规范化就是使维护内容统一，哪些部位该清洗、 哪些零件该调整、哪些装置该检查，要根据各企业情况按客观 规律加以统一考虑和规定。 工艺化就是根据不同设备制订各项维护工艺规程，按规程 进行维护。 9 制度化就是根据不同设备不同工作条件，规定 不同维护周期和维护时间，并严格执行。 对定期维护工作，要制定工时定额和物质消耗定 额并要按定额进行考核。 6 设备维护工作应结合企业生产经 济承包责任制进行考核。同时，企业还应发动群众开展专群结 合的设备维护工作，进行自检、互检，开展设备大检查。 第四篇结束语 厂规章制度 安全第一，人命关天。 安全大于一切。 希望各级生产、管理人员能从一个又一个的教 训中警醒过来，切实履行其自己的安全职责， 为杜绝一切可以避免的工伤事故而共同努力。 厂规章制度 1: 2: 3:
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新员工入职培训（案例）
员工入职培训 ****** 有限公司 行政人事部 公司简介 公司制度组成 • 一、员工守则 （基本准则、行为规范） • 二、人力资源管理制度 • 三、行政事务管理制度 • 四、后勤事务管理制度 一、员工守则（员工基本准则） • • • • • • • • • • • • 遵守职业操守，遵守岗位职责，遵守公司各项规章制度。 具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。 具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。 具有主人翁精神，关注企业成长。 具有服务意识，真诚服务每一位客户。 具有学习能力，善于思考，勇于创新。 以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。 保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。 服从工作需要，听从上级安排。 爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。 不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。 身体健康，充满自信。 一、员工守则（员工行为规范） （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 （三）工作纪律 （四）电话规范 （五）会议规范 （六）爱护公共财物 （七）维护环境公约 （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 • • • • • • • • 精神饱满，面带微笑，表情自然。 通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用 方言交谈。 交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈 话。 和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。 注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止 文雅，端正挺拔。 对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼 貌用语。 与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。 出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。 （三）工作纪律 • 严格执行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各项规章管理 制度。 • 严格执行公司的安全管理制度及各项岗位安全操作规程，保证生命和财 产的安全。 • 服从指挥，遵守劳动纪律，履行岗位职责。 • 加强时间管理，提高工作效率，不消极怠工，不拖拉敷衍，不推卸责任。 • 工作时间不得无故串岗、离岗，不得私自会客、外出或办理其他私事。 • 工作时间不得吸烟、饮酒、吃东西、睡觉。 • 工作时间不得闲聊、大声喧哗、粗言秽语、寻衅滋事。 • 工作时间不得读报和与工作无关的书籍，不得做与工作无关的事；但鼓 励员工利用业余时间参加学习培训，提高业务素质。 • 员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自 负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。 • 遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。 • 不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况， 不得擅自处理。 • 因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。 • 遇紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。 • 不论何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚道歉以取 得谅解。 （四）电话规范 • 在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。 • 接听电话使用公司规范用语：“您好，亚克公司，请问有 什么可以帮您吗？” • 接听电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。 • 耐心回答提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决 问题和需要。 • 通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断电话后再 挂机。 • 工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短 扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时 间地拨打与业务内容无关的电话。 （五）会议规范 • 按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。 • 作好会议记录，会后切实贯彻执行。 • 专题会议，应作好会议前的相关资料准备。 • 会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考， 勇于创新。 • 会议进行时，应主动将手机设为震动或会 议模式，尽量不接听电话；如确需接听电 话，应自觉离开会场。 • 会议结束时，应主动将座椅复位，随身带 走废物纸屑，保持座位上下洁净。 （六）爱护公共财物 • 爱护公司一切财物，注意开源节流。 • 办公用品和设备及其他公司资源不得公为私 用。 • 公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移 动。 • 重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥 善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向 主管领导报告。 • 卫生包干区明确责任人，责任人在做好包干 区内的卫生时，有权对破坏卫生的人员提出 批评，情节严重的上报行政部处理。 （七）维护环境公约 • 工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入 柜。 • 养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢 果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。 • 不得随意在工作办公区内张贴非业务需要的宣传 印刷品。 • 自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的 各种花草树木，不得攀摘、损坏。 （八）其他规定 • 1 ．钥匙、设备、资料 公司交给员工保管的钥匙（办公室、门窗、车辆及设备工具等）， 以及工作相关的设备资料，员工必须妥善保存，不得随意复制，不得转借他 人，若不慎遗失，须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。 • 2 ．公告栏 （ 1 ）公司通知、部门公告、指示指令等，根据工作需要在公告栏张贴， 通常公示时间为一个月。 （ 2 ）已张贴的通知、公告，由行政部派专人管理，适时回收归档。 （ 3 ）张贴公告由行政人事部管理，除总经理授权，员工不得拿取正公 示的文件，不得在公司任何场所张贴公告。 • 二 、 人力资源管理制度 （一）、员工招聘管理办法 • 内部招聘 人力资源部发出内部竞聘通知 员工递交竞聘申请表 核 确定候选人名单、组织考 向原部门发出《内部调动通知 单》 工作交接、上岗 （一）、员工招聘管理办法 外 部 招 聘 表》 准 用人部门填写《增员申请 人力资源部报公司领导批 人力资源部确定招聘方式，展开招聘 应聘人员填写《应聘登记表 》，人力资源部进行初试 用人部门进行复试《录用人员面试总体评价 表》 人力资源部发出《录用通知 书》 应聘人员体检、办理入职手续 （二）、员工入职管理办法 新员工报到 参加入职培训 熟悉公司办公境 将新人交至用人部门 进入试用期 交验相关证书，填写《员工 个人信息表》，领取办公用 品，办理员工工卡，通知用 人单位做好新员工入职准备。 （三）、员工转正管理办法 转正面谈 员工填写《转正申请表》 用人部门负责人签署意见 公司领导签署意见 签定劳动合同 交存个人档案 办理社保及公积金，享受公司各项福利 （四）、员工培训管理办法 • 培训目的 提升员工业务素质和职业道德水平，弘扬亚克公司企业文化，适 应公司发展和员工职业生涯发展的需要，开发每一位员工的潜力，有效推 动公司的发展。 出席记录 课前准备 课程控制 培训评估 培训通知 培训考核 指定培训计划 培训记录 （五）、员工内部调动管理办法 员工或部门向人力资源部提出申请 外派、调岗、借调、待岗 人事、相关部门、员工共同协商 原部门负责人对其进行工作评估 HR 提供以往绩效考核结果 用人部门或相关部门对其进行面试 按公司人员调动审批权限报批得到批准 人力资源部向相关部门发内部调动通知单 员工办理工作移交手续 （六）、员工离职管理办法 • • • • • 辞职 辞退 开除 自动离职 因内招、调任、升、降职而离开 原岗位 • 病退、提前内退和离岗休养 辞职手续的办理 员工提交《辞职申请表》 人力资源部离职面谈 报主管领导批示 《员工工作交接清单》 工作交接，工资结算 （七）、考勤休假管理办法 • 作息时间： 5 月 1 日至 10 月 31 日： 10:00-14:00 11 月 1 日至次年 4 月 30 日： 10:00-13:30 • • • • 上午 15:30-19:30 ； 下午 上午 15:00-19:00 ； 下午 补录（一小时内 填写《考勤说明单》，证明人签字 ） 外出、出差（《外出登记表》《出差申请单》） 忘打卡（三日内填写《考勤说明单》由部门经理签字） 加班（《加班申请单》部门经理签字） （八）事假及旷工处理办法 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗在一小时以内 ( 含 ) 的，罚款 50 元：不超过三十分 钟 ( 含 ) 者，罚款 20 元。 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗一小时以上的，视为旷工：不超过四小时 ( 含 ) 者， 按旷工半天处理；超过四小时者，按旷工一天处理。 ● 如果发现员工有旷工行为的，考勤员必须引起足够重视进行调查， 并于次日报人力资源部。经常旷工的员工，经批评教育无效， 当月连续旷工超出三天（含），当年累计旷工超出六天（含） 的，公司视其为自动离职，有权做出解聘处理。 ● 原则上不能在 12 个月内批准累计 30 天以上的事假，在 6 个月 内不批准累计 15 天以上的事假。 （九）病假及其处理办法 ● 员工患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗的， 可持医院相关证明申请病假。超过一周须持公司指 定医院证明请病假。医疗期满仍未能正常上班的， 则双方自动解除劳动合同。 ● 连续病假 30 天以上（医疗期内）或医疗期满后的 员工恢复工作的，必须持公司指定的市级以上医院 康复证明到人力资源部办理恢复工作手续，人力资 源部根据实际情况安排岗位。 • （十）年休假及其处理办法 （ 1 ）根据员工在本公司的职务，公司给予员工年休假，年休假假 期标准如下： 职 务 年休假天数 总经理 副总经理、总经理助理 公司中层 普通员工 10 7 5 3 • （ 2 ）本公司员工在公司连续工作满一年后（含试用期）开始享受 年休假，可享受年休假天数根据比例及职位的变化分段计算。 • （ 3 ）突出贡献的员工，经人力资源部推荐，公司总经理批准，可 适当延长年休假假期，但最多不得超过十天。 • （ 4 ）按国家及公司有关规定享受婚丧假、计划生育假的员工，不 影响享受年休假待遇。年休假时间计算不包括双休日和法定节假日。 年休假的使用规定： – 每年年初，人力资源部按规定将员工当年的年休假假期 统一核给部门。 – 各部门负责人及员工主管领导应根据工作情况，合理安 排员工享受年休假。年休假可视具体情况分段使用，但 一次使用不得少于半天。当年的年休假使用期限为一月 一日至十二月三十一日，到期如员工未休满年休假的， 按实际未休天数计薪结算。计算方法为：（基本工资 + 职务工资） /21* 未休假天数。不再跨年度追补。 – 员工请年休假需填写《年休说明单》，经部门负责人或 上级领导审核后，报人力资源部核准。人力资源部须严 格进行审核、登记。中层（含）以上干部一次性休假五 天以上需报总经理批准，高管人员休假二天以上时，需 报请集团分管总裁批准后方可执行。 – 试用期员工或短期合同工不享受年休假待遇。 （十一）请假手续及审批权限 （ 1 ）员工请假 ( 不包括双休日、法定节假日及公司统一放 假 ) ，均须按规范事先办理请假审批手续，填写《病、事请假单》 并附相应的证明材料。各类请假手续、审批权限及相应证明材料如 下： – 普通员工请假一天以内，一般由部门负责人批准。一天以上三 天以内由主管领导批准。 – 部门经理及以上级别管理者请假，由主管领导审核批准，并报 人力资源部备案。 – 员工如遇突发事件，须当天通过电话或委托他人请假，回来后 补办请假手续，否则视作旷工处理。 （ 2 ）员工年度的出勤情况，作为员工年终绩效评估的重要参考 因素。 （ 3 ）员工当月事假可与当月加班相互抵消。 （十二）员工加班的处理 • • 加班是指非本岗位工作范围，且无法在工作时间内完成的工作，或紧急 时间在正常工作时间内无法完成，必须利用非正常工作时间连续工作 2 小时以上的工作。由申请人或部门填写《加班申请单》，经部门主管批 准后，按规定作加班计算。 员工确因工作需要，须安排加班（或值班）二小时以上的，事先填写 《加班申请单》，交部门主管审核后执行。 • • • • • 下列情况或人员不属于加班： A . 员工在非工作时间参加培训； B . 员工因公出差（除法定节假日之外）； C . 完成岗位职责范围内的正常工作量； D . 因接待、会议等拖延的时间； • 如员工加班处理方式选择结算加班工资，人力资源部根据员工实际打卡 时间及《加班申请单》核定加班时间，当月核发加班工资 （中层 （含）以上干部及特殊岗位除外）。 如员工加班处理方式选择调休，员工日后请假时，人力资源部根据《加 班申请单》冲抵员工请假时间。调休时间年度内有效。 • （十三）假期计薪方法 • • • • • • • • • • • • • （ 1 ）员工可带薪享有以下假期： 国家法定节假日、年休假、婚假和丧假的福利假期、公假 （ 2 ）事假计薪办法 经审核同意后，员工可申请事假，事假期间扣除全额工资。 （ 3 ）、病假计薪办法 病假期在 30 天以内的按天扣发病假工资，超过 30 天者在国家规定医疗期内 按工作所在地最低工资标准发放病假工资。 员工如因公受伤的，病假期发放全额标准工资（基本工资＋职务工资＋岗位 工资）。 （ 4 ）、计划生育方面假期的计薪办法 员工可根据有关规定享受产假、陪产假 （天数及标准详见《考勤休假管理办 法》）。 假期间的工资核发标准为：（基本工资 + 职务工资） *80% ，最低不低于 上一年度月平均工资标准。 （ 5 ）凡符合下列规定的员工工资，按日计算： A ．新聘者 B. 离职或遭解雇者 C. 停职而复职者 D. 其他 （ 6 ）试用期的员工工资，原则上按工资核定总额的 80% 的标准发放。重 要岗位可考虑试用期即全额发放，但试用期间不享受部分企业补充福利项目。 员工福利管理办法 社会保险 工作午餐、生日蛋糕、劳保 用品、旅游费补贴、用车补贴 • 社会统筹类、基础保障类、企业补充类 住房公积金、夏季清凉饮料、全面体检 小病医药费补贴 、交通补贴 、租房补贴 三、行政事务管理制度 （一）文书管理制度 • 起草与签发： 公司的文件由行政部负责起草和审核，总经理审批签发； 公司部门文件由相关部门负责起草，报送行政部，由总经理签发。 所有外来文件（文本或电子邮件等）统一由公司行政部负责发送。 • 文印管理 文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中 有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。 打印、复印和传真设备由行政部专人负责管理，按规定做好维护保养工 作，保证设备的正常使用。 私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司 的正常工作。 文印人员要注意节约办公成本，尽量双面打印，避免浪费。 ( 二 ) 印鉴的使用 ★ 使用公司印鉴由印鉴管理人员审查，并严格办理登 记手续， 内容包括盖印人、时间、事由等，并统一编号、存档、备查。 ★ 事关重大，需要总经理审批的文件材料，印鉴保管人和申请人 须当面请示总经理后方可办理。 ★ 加盖印鉴后出现意外情况由最终核准人负责。 使用印章要在办公室内，不得将印章携出使用，特殊情况需经总 经理批准。 ( 三 ) 、档案资料管理制度 – – – – – 行政档案资料：由行政部保存、整理、归档。 人事档案资料：由人力资源部保存、整理、归档。 业务档案资料：由相关业务部门保存、整理、归档。 技术档案资料：由服务部保存、整理、归档。 财务档案资料：由财务部保存、整理、归档 – 每年年终各部门对文件资料进行清理核查，将所保存的文件资 料整理、立卷、归档、标识后，于第二年的三月份前，交公司 行政部专职档案资料管理人员统一归档（财务档案资料除外）， 并办理好交接签收手续，交接清单一式两份，接交双方各执一 份。对清理出的已到保存期限的文件资料，统一交由行政部按 照规定的程序另行处理。 • 档案资料的调取和借阅： – – – – – – 总经理、副总经理调阅档案可通过档案管理资料人员办理 借阅手续，直接提档； 公司其他人员调阅非密级档案资料，需经总经理批准，办 理调阅手续； 调阅档案文件限与经办业务有关的内容，否则不予办理。 调阅人必须爱护文档资料，保持整洁，严禁涂改，不得遗 失； 调阅档案应于规定期限内归还，如有其他人员调阅同一档 案资料时，应经调卷变更登记，不得私自授受。 注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录，如确属工作需要 摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录 和复制，一般档案资料由分管副总批准。 （四）、 员工保密要求： • 员工应养成良好的保密习惯，不将涉及保密内容的资料任意堆放在众人视 线可及之处，重点部门如办公室、档案资料室、财务室等应随手关门、上 锁，消除泄密隐患，谨防泄密事故发生。 • 受训员工在培训过程中所获得和积累的技术资料等相关信息，在培训后交 由人力资源部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交 给其它公司或个人。 • 每个员工应忠于职守，对保密信息不主动打听，偶然知情不扩散、不传播、 不讨论。 • 各级主管应加强对下属的保密意识教育，每个员工都负有保密的义务，一 旦发现有泄密现象，应及时向上级主管汇报并采取有效措施，控制事态发 展扩大。 • 员工违反本制度，将依据公司奖惩制度给予处分。对因泄密而致使公司或 他人利益遭受损失，应负赔偿责任，情节严重的还应承担法律责任。 （五）、办公用品发放程序 需求人员 新进员工 其他员工 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 发放用品 部门主管签字 人事或部门主管补签字 办公用品保管员审核 办公用品保管员审核 发放办公用品 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 存档 （六）、制服管理 • 1 ．员工入职一年内不论基于何种原因离职，制 服 ( 工服 ) 需退还给公司行政部； • 2 ．员工不退还制服或退还制服时出现丢失或破 损，在入职三个月内离职的，则按原价赔偿；在 入职一年内离职的，按原价 50% 赔偿； • 3 ．维修车间工服由公司统一安排人员清洗。 着装规定 • 1. 上班时间工作场合员工应穿着制服上岗，以保持公司整体形象，下班时间 请更换穿着自己的服装； • 2 ．西服如量身订做，制作时间需要一个月，新录用员工在此期间请尽量穿 着与本公司西服相类似的套装上班； • 3 ．因出差或开会等原因在公司未穿着制服的，应主动向行政部说明情况； • 4 ．公司发给员工的胸牌、工号牌，工作时间内应佩戴在规范位置； • 5. 胸牌、工号牌若人为原因遗失或破损无法使用，应及时上报，填写用品领 用单，经部门负责人签字后到行政部补领。第一次补领免费，第二次补领收 取工本费 50 元。 • 6 ．上班时间未按要求穿着制服者，公司行政部一经查实发放《违纪处理 单》处以每次 20 元的罚金；当月部门员工被罚三人次的，部门经理处以罚 金 40 元，以此累计。所得罚金行政部统一管理用做员工互助基金。 （七）计算机使用维护管理办法 • 计算机操作人员对所管辖之计算机及外部设备，包括打印机、显示器、 健盘、鼠标等，应妥善保管维护，确保所使用的计算机及外部设备的正 常完好；计算机及外部设备如有丢失或人为损坏，该计算机使用者要负 全责。 • 公司计算机定人管理、定人负责，要求所有计算机操作人员使用密码功 能。 办公室内不得随意调换他人计算机的某些部件，如鼠标、键盘等；未经 允许不得擅自使用他人计算机，偷看他人资料；因工作变动，办公室及 计算机需要搬动，原则上坚持“机随人走”，特殊原因要向部门经理报 告。 • • 公司计算机系统软件及应用软件由公司统一配置，所有软件需为正版并 由正规渠道取得；如因工作需要必须使用外来数据盘，必须对数据盘查 毒后使用；任何人不得私自安装使用未经许可的软件及游戏等。 • 公司计算机只用于公司事务，不得用于娱乐或其他个人事务，不得使用 公司计算机上网聊天、游戏或浏览反动、黄色站点，不得利用公司计算 机做其他与工作无关事情。 （八）、出差管理办法 《出差申请单》 领导签字 员工出差，由部门经理核准 中层以上干部出差，由上一 级主管领导核准 。 凭《出差申请单》借款 《出差旅费报销单》 出差返回一周内办理，超过 一周未办理者，从本月工资 中扣回，等报销时再核对。 结清借款 交通费、住宿费、餐费、通 讯费、交际费等 （九）车辆使用办法 填写《派车单》 部门主管签字 行政部签字、记录 给司机出示《派车单》 禁止无照驾驶，禁止 使用其他用途车辆 （九）安全保卫管理办法 • • • • • • • 员工出入规定 出入公司大门时应接受并配合门卫的查询。 员工应自觉在公司的规定员工通道出入公司。 机动车出入大门时，要减速缓行，接受门卫的检 查。 上班时间一般不能因私会客，特殊情况需经部门 领导同意，并在传达室会客。 未经批准，不得私自将公物拿出公司区域外。 除客户休息室、休息区外，公司严禁吸烟。 • 预祝大家工作愉快！
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欢迎加入…… 新员工入职培训 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 企业背景与组织结构 发展历史 企业背景与组织结构 业务范围 服务范围包括： 医药产品的进口、代理和销售 产品市场定位与营销 医学和科学支持 临床研究 市场调研、数据收集和其他咨询 产品注册 拥有全面的专业知识、丰富的实践经验、广泛的商业网络和追求成功的奉献精神，我 们有信心为我们的客户提供一流的服务。 企业背景与组织结构 组织结构 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 管理制度 管理制度—入职手续 入职 1.上交所需材料（身份证、 证书复印件， 1 寸照片 2.填写《员工入职登记 表》 3.签署《保密协议》 4.介绍同事，领取通讯录 5.分配座位、 Email 和分 机 6.领取办公用品、名片等 转正期 1.试用期满，本人填写 《转正期满鉴定表》 2.交由行政部递交到其直 接经理对其进行评估 3.行政部将鉴定表上报总 经理 4.经总经理审批转正 转正 1.签订正式劳动合同 2.办理社会保险，住房 公积金手续 管理制度—离职手续 辞职 提前三十天书面提出，未提前申请扣发相当于一个月工资的赔偿金 填写《辞职申请表》，根据表中流程办理手续 签订《解除劳动合同协议书》 一月后领取社保等转移关系 辞退 公司提前三十天告知，并提供相当于一个月工资的补偿金 办理离职手续 签订《解除劳动合同协议书》 一月后领取社保等转移关系 管理制度 管理制度—考勤管理（一） 工作时间： 9:00-17:30 午餐时间： 1 小时。为利于协调内部沟通，我们鼓励各地员工 在 12 ： 00-13 ： 30 就餐。 管理制度—考勤管理（二） 非正常时间上下班需向考勤负责人员事先作出说明，并由考勤人 员在签到表上签名确认 管理制度—考勤管理（三） 项目 情况 处理办法 15 分钟以内，每月 3 次以内 （含） 允许 15 分钟以内，每月 3 次以上 20 元 / 次累计扣薪 迟到 30 分钟以内 事假半天 迟到 30 分钟以上 旷工半天 迟到 管理制度—考勤管理（四） 项目 情况 月旷工一天 旷工两天 旷工 （无故不办理 请假手续不上班） 月旷工三天以上（含） 全年累计旷工五天以上 处理办法 扣发 3 天工资及 10 ％年终奖金 扣发半月工资及 20 ％年终奖金 扣发当月全额工资 扣发全额年终奖金 管理制度—考勤管理（五） 加班（适用内勤员工） 公司鼓励员工在工作时间内完成工作； 由于工作需要或任务紧急，员工经申请在公共假期内提供劳动， 可申请调休； 出差及公司集体会议活动除外。 管理制度 管理制度—假期管理（一） 法定假期 原则上依照国家相关规定，具体时间安排依公司实际情况而定。 元旦节（ 1 月 1 日）：放假一天； 春节（农历除夕至初二）放假三天； 清明放假一天； 五一劳动节（ 5 月 1 日至 3 日）放假一天； 端午节放假一天； 中秋节放假一天； 十一国庆节（ 10 月 1 日至 3 日）放假三天。 管理制度—假期管理（二） 假期 管理办法 年假 入司期满 1 年后，每年享受 5 天带薪假期； 入司期满 2 年，每年可享受 6 天； 递增至每年 10 天封顶 婚假 3 天法定婚假 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) ， 10 天晚婚假 ( 女 23 周岁，男 25 周岁 ) 产假 产假 90 天（产前假 15 天，产后休假 75 天），晚育 (24 岁以上生育 ) 增加 30 天；男性员工配偶生育期间 享有 5 天陪产假 丧假 酌情给予 1-3 天的丧假 病假 正式员工在合同期内每年可享有 30 天带薪病假，超出 部分按事假处理 事假 无薪，可用年假抵偿 带薪 不带薪 管理制度—假期管理（三） 假期审批程序 需提前两周向部门负责人提交申请（年假、婚假、产假） 员工填写请假申请单，附相关证明，报部门负责人审批 审批通过后，持申请单报总经理签字确认 申请单交人事部备案 办理工作交接手续 返岗后，在人事部办理销假手续 突发急事未能事先请假（事假、病假、丧假），应在请假当日上班 后一小时内亲自（特殊情况例外）电话告知部门负责人并通知人事 部，经批准后生效，并在返岗第一个工作日内补办审批手续 管理制度 管理制度—福利制度（一） 五险一金 社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险 住房公积金 管理制度—福利制度（二） 工资 发放形式为现金津贴，在员工当月工资中发放 分 类 工资 基准金额 适用人员 基本工资 固定金额 全体 午餐补助 10 元 / 工作日 全体 总监 经理 主管 其他人员 转正满一年后，每满 1 年递增计入基本工 资 岗位津贴 （通讯交通） 工龄工资 月基本工资 ×10% 奖金 浮动金额 优秀员工 * 午餐补助在缺勤情况下不予发放，差旅活动按《出差管理规定》执行。 发放时间 按月发放 按实际情况 发放 管理制度—福利制度（三） 年终奖金 分 类 基本奖 年终奖 工龄奖 特殊奖励 基准金额 适用人员 月基本工资 ×100% 全体员工，转正未满一年按月折算 月基本工资 ×120% 转正超过三年（含三年） 月基本工资 ×100% 转正超过一年（含一年） 月基本工资 ×70% 转正超过半年（含半年） 月基本工资 ×30% 转正不足半年 浮动金额 优秀员工 * 入司时间从该员工顺利通过试用期正式转正之日起算，截止至奖金发放当年的 12 月 31 日。标准工资即员工除去各项福利津贴后的应得工资总额。 发放 时间 年底 统一 发放 管理制度—福利制度（四） 其他福利 年假 公费培训 带薪公费旅游 生日祝福 其他 管理制度 管理制度—薪酬政策 发薪时间 薪资标准 公司各职位都设有薪金范围。公司将根据新员工的教育背景， 工作经历和其它相关因素决定其薪金。 实际薪金 = 本薪 + 补助津贴 - 社保公积 - 税款 发放方式 员工本人办理招商银行“一卡通”，薪金将直接存入银行私 人帐户 薪资保密 人力资源部和财务部对员工的薪金记录保密 员工负有对其薪资保密的责任 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 财务制度 财务制度—费用报销 费用报销流程 财务制度—费用报销 财务制度—费用报销 报销凭证真实合法，内容完整，填写齐全； 发票抬头：； 票据分类统计，胶水依次粘贴整齐，不得以订书钉取代； 票据规定式样粘贴，附报销单后。 财务制度—差旅费报销 财务制度—差旅费报销 差旅费报销流程 * 外地员工出差可将《出差申请表》通过电子邮件报部门负责人，由部门负责人 代报总经理批准后方可成行。 财务制度—差旅费报销 与目的地之间往返 连续火车车程 交通工具 5 小时以下（含） 火车坐席，长途汽车 5 小时至 16 小时（含） 火车硬卧，动车组坐席 16 小时以上 飞机经济舱 如特殊情况需超出以上标准的需事先由总经理批准（在《出差申 请表》 的“特殊申请”中注明）。 财务制度—差旅费报销 住宿费 住宿费标准 分类 城市 标准 A 类地区 北京、上海、广州 300 元 / 夜 B 类地区 A 类城市以外城市 200 元 / 夜 “ 每夜”指须在目的地住宿的夜。 如同性一起出差，应同住一室，住宿标准减半。 住宿费在标准金额内实报实销，超出标准的部分不予报销。 入住公司指定酒店并由公司统一支付费用的不受此范围限制。 财务制度—差旅费报销 工作餐及市内交通费 以差旅补助方式发放，不再报销。 标准： 100 元 / 天。 员工出差期间的餐饮补助相应扣除。 财务制度—差旅费报销 业务招待费 事先审批（在《出差申请表》 的“特殊申请”中注明）； 突发情况需事前事后及时知会主管上级； 标准范围内的业务招待费实报实销，报销人员需提供正规发票并 注明事由及人员。 财务制度—差旅费报销 杂费 传真、复印、邮政、汇款、托运等杂费发生时，员工需填写《差 旅费报销单》，经审批后实报实销。 通讯费包含在员工通讯补助内，不再单独列支。 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 员工义务（一） 员工有责任保证所提供个人信息（资料、证件等）的真实 性和准确性； 员工有责任遵守公司的所有规章制度，服从公司对其工作 的各项合理要求及安排； 员工有责任定期查看自己的电子邮件； 员工有责任及时查看公司以各种形式发布的各项规章制度， 通知等文件内容； 员工义务（二） 员工有责任向下属或其他员工提供培训，以达到保护人才， 发展人才并不断为本公司培训人才的目的； 员工有责任在标准工作时间内完成岗位职责工作； 员工有责任保守公司机密信息，保证公司利益； 妥善使用和保管公司资产，包括手提电脑，台式电脑及其 配件，电话，摄录机，投影仪，照相机，闪存盘，文具等； 禁止占用公司资源，浏览与工作不相关的网站，下载及使 用游戏软件。 欢迎加入金源耀业…… 我们的公司
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