【培训模板】新员工入职培训
新员工入职培训 欢迎您的加盟！ 人事部：韩祯 2017-11-20 1 良好的沟通来自真诚的自我介绍 1 、姓名 2 、爱好 3 、工作经验 4 、梦想 2 培训目录 学校介绍 产品介绍 学校理念 制度篇 发展历程 讨论与交流 3 Part1 ：公司简介 学校简介 瑞智教育成立于 2005 年，是目前业内成长迅速的教育资源开 发与管理服务机构之一，掌握着丰厚课程资源与名校资源，机 构由北京瑞智国际教育科技有限公司、北京瑞智鸿程信息技术 研究院和北京西城区瑞智培训学校组成，其中“北京市西城区 瑞智培训学校”，是北京市教委与北京市民政局联合审批监管 的具有正规办学资质的培训学校。成立十年以来，瑞智秉承 “学习改变命运”的理念，坚持以学员为中心，孜孜不倦的在 教育资源与管理服务上深耕细作，努力使瑞智教育在学历考试 培训、研究生考试与录取服务、青少年成长教育等业务上站得 住、干得稳、惠得人 4 业务范围 成人高考考前辅导、自 学考试考试辅导、在职 研究生入学考试辅导、 高等网络教育统考公共 课辅导 职业资格类考试培训、职 称考试类单科培训、注册 类考试培训、心理咨询师 实操培训、人力资源管理 实操培训 5 瑞智资源 中国人民大学、吉林大 学、 中央财经大学、 武汉理工大学、 中南 民族大学、 对外经济 贸易大学、 贵州大学、 湖南农业大学、 湖 北师范学院、 井冈山 大学 、长沙理工大学、 中国石油大学、兰州大 学 合作机构 国资委职业经理人培 训中心 、 中国青少 年研究会、 用友教 育投资管理公司、 中国远程教育杂志社、 中国教育电视台、 《果实网》、 中国 市场学会 SMAT 项目部、 《语文周 报》 瑞智公益 一、希望工程教师 培训 二、中国青少年发 展基金会慈善项目 组成员 学校理念 助力教育，启迪未来 专注于优质教育资源整合与传播，让学习改变更多人的命运。 教育是一件细致入微的事业 你的责任感决定你的成就 7 组织架构 8 制度篇 薪资 休假 五险一金 其它福利 制度与流程 9 薪酬 一、工资的计算与发放： 计算方式 1. 日薪酬 = 月薪酬 /21.75 （国家法定月计薪天数） 2. 入（离）职薪酬 = 月薪酬 /21.75* 实际出勤天数 3. 事假薪酬 = 月薪酬 /21.75* 事假天数 4. 绩效工资计算：按照《公司绩效考核制度》执行 5. 薪资调整计算：按公司流程办理薪资变动手续后，自总经理命 令签署生效之日起适用新薪酬标准。 6. 其他请假工资计算：按《人力资源管理手册》相关规定执行。 注： ◆11 天法定节假日包含在计薪日中 ◆ 国家月计薪天数： (365-104)/12=21.75 天 ◆ 试用期员工月薪酬按 80% 核发。 ◆ 薪酬核算周期为一个自然月，即每月 1 日到最后一日。 薪酬发放 1. 发放日期：每月 15 日； 2. 发放方式：支付到员工个人工商银行卡； 3. 工资条：工资条由人事行政部负责发放。 10 考勤制度 工作制： 周一至周五 上班时间：上午： 9:00—12:00 下午： 13:00—18 ： 00 ◆ 指纹考勤记录为人事行政部统计考勤记录的基础依据，员工上下班一律 亲自打卡，如打卡机出现故障或停电，由人事行政部安排签到。 ◆ 员工在工作期间因外出未打卡或忘记打卡，需要填写《未打卡证明单》， 写明未打卡原因，并由部门主管签字确认，否则，未打卡相对应的上班时 间将按照旷工处理。 11 12 考勤制度 a. 如遇到恶劣天气、城市交通事故等特殊情况未能及时到班的，应电话通知 部门负责人或行政人事部门人员，可不按迟到处理，但是每月不超过四次， 超过四次以上的按事假处理。 b. 迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解 除劳动合同处理 13 请销假制度 a. 请假必须提前 1-2 个工作日 , 当天请假不予批准。请假 1 小时 内算 1 小时 ,1 小时以上算半天。请假必须提交书面请假条，请 假 1 天以内部门经理签字， 1 天以上何安标老师签字，转交人事 部后方可执行。 b. 员工因公外出不能按时打考勤卡，必须先经部门主管批准并予 以记录，未获部门主管批准私自外出超过 20 分钟的，视为旷工 1 天。 c. 入职不满 1 年的，年请病假累计不能超过 15 天。病假的最 小单位为 0.5 天，不满 0.5 天者按 0.5 天计算，超过 0.5 天而不 满 1 天者，按 1 天计算。病假需提供三甲及以上等级医院的病历 证明 , 否则视为事假处理。一年最多享受 3 天带薪病假。 14 事假管理 a. 员工因私事必须本人处理的情况下可申请事假，每月请事假不能 超过 2 天，超过 3 天以上需办理停薪留职手续，季度累计超过 4 天公司将视其自动离职。 b. 请事假的员工必须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况， 必须由本人在上班时间以前请示公司领导），如实说明原因，经 部门领导报经公司领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。 c. 事假扣除当月全勤奖及日薪资。 23/2/3 年假 a. 员工入职满 1 年的，享受带薪年假。满 1 年不满 10 年，年假为 5 天。 满 10 年不满 20 年，年假为 10 天。满 20 年的，年假为 10 天。 b. 休年假的最小单位为 0.5 天。 c. 年假周期内的年假，需要在本周期内休完，如不休或未休完，算做自 动放弃。 d. 正常解除劳动合同或违纪而被公司解除合同的人员，其他未休完年假 不予兑现或补偿。 23/2/3 财务专区 17 信息专区 18 讨论与交流 您的意见和建议 20
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初入职场-你准备好了吗
初入职场 Are you ready ？ 工作，离我很远吗？ 我要做哪些准备？ 职场是什么样的？ 1 、要有明确的目标： 定好位、入对行、跟对人！ 1 ）目标是让员工能够出类拔萃的前提 2 ）要让目标可以看见 3 ）把精力只放在一个目标上 4 ）及时调整不正确的目标 5 ）确定目标从选择职业开始 2 、将个人的目标置于企业的目标之 中，把企业的目标当成自己的目标 个人的成功是建立在团队成功之上的，没有企业 的快速成长，你也不可能获得所期望的回报，企 业目标达到了，员工的目标才能得以实现。 1 ）员工和企业不是对立的 2 ）挖掘企业的目标 3 ）忠心还要有业绩 3 、尊重自己的工作 一个连本职工作都做不好的人，不 可能得到别人的尊重，更不会得到 领导的器重。 1 ）把自己的工作当回事 2 ）尽本分在职位中 3 ）把敬重自己的工作当成习惯 4 、干工作要踏实诚恳 一个人的能力，尤其是专业知识、工作规划以 及处理问题的能力，都不是三两天可以培养起来的。 只要你能脚踏实地、勤勤恳恳的工作，各方面能力 必然能很快得以提高。 1 ）双脚踏到实地才能跳得高远 2 ）勤能补拙，更能让你脱颖而出 3 ）唯有行动才能成功 4 ）光明正大地表现自己的勤奋 这样你会更快脱颖而出 ！ 5 、主动进取、勇于承担 工作首先是一个态度问题，工作需要认真和尽力，需要踏 实和勤恳，更需要积极主动，敢于承担的精神 ！ 1 ）培养热忱，使自己主动起来 2 ）自动自发工作 3 ）主动去做别人不愿意做的“苦差事” 4 ）主动为企业与领导分忧解难 5 ）勇于承担责任 以这样的态度做事，领导最放心！ 6 、不断学习、钻研、提高，增强自身竞 争力！ 1 ）要有学习力，勤于钻研， 2 ）成为你那个领域的专家。 3 ）把自己的工作做到尽善尽 美！ 不断地超越自己！ 成为有竞争力的人才！ • 今天掉一根头发， • 你会变成秃顶吗？不 会 • 明天再掉一根呢？不 会 • 后天再掉一根呢？不 会 • 如果每天都掉一根呢？ …… • 今天不学习， • 会被市场淘汰吗？不 会 • 明天再不学习， • 会被市场淘汰吗？不 会 • 后天再不学习， • 会被市场淘汰吗？不 会 7 、诚实地面对错误 世界上没有一个人 能保证自己永远不犯 错误。 8 、企业利益至上 个人的利益与企业利益是紧密联系 在一起的，只有企业发展壮大了，员 工的个人利益才能得到可靠的保障。 为企业利益着想往往就是为老板 的利益着想，一个处处为企业着想的 员工想不被重用都难！ 9 、具有领会、落实领导意图的执行能力 领会领导的意图也 是一种能力。 10 、关键时刻练就一手绝活 1 ）有实力才能得到领导的重视 2 ）苦练绝活，关键时刻抖出来 3 ）关键时刻，要有敢于露一手的魄力 拥有一身真本领和硬功夫，受到重用自 然顺理成章，让人心服口服。 11 、工作中善于抠细节、防漏洞，让良好的 工作形象在细节和小事上始终如一 “ 天下大事，必做于细。” 细节就像人体的细胞一样举足轻重，谁能把握 细节谁就能悄然成功。于无声处听惊雷，在细节中见 真知。 做事简洁高效、不拖沓，对每一件小事都能认真对 待并且做到始终如一，你就是最优秀的。 你就会先于别人成功！ 推荐：《细节决定成败》——汪中求 12 、善于纠正老板的错误 “ 人非圣贤，孰能无过。过而改之，善莫大 焉。”老板也是人，他也会犯各种各样 的错误。作 为职员的你，就应及时发现并通过巧妙的方法帮助 老板纠正错误，做老板的得力助手、左膀右臂，如 此你才会得到老板的器重。 聪明的职员会通过老板接受的方式纠正他的错误， 使老板与员工“皆大欢喜”。 这样你脱颖而出也就理所应当了。 推荐四种纠正领导错误的小方法 1 ）不动声色地消除领导的小错误 : 如一眼就 可看出，则自动纠正，需要把握一个“度”！ 2 ）不要因为是领导的错误就不去纠正 : 如果 你纠正的错误至关重要，只要方法得当，领 导欣赏！ 3 ）恰到好处地指明问题的关键 : 话不在多， 掌握好场合、时间，领导会非常赏识你的！ 4 ）纠正错误时要给领导台阶下（如拖延法） 方法、方法、场合、场合！ 13 、纠正惹人厌的小习惯和不良嗜好 • 我们每天高达 90% 的行为是出自习惯的支配。 • 几乎在每一天，所做的每一件事，都是习惯使然。 • 习惯影响思维，良好的习惯是有效改变我们现有的生 活状况的手段之一。 • 有了好的行为习惯，你便离成功更近了一步！ 不良习惯的小案例： 1 ）工作时间做私事（看似小事，如果给别人尤其 是领导一个印象，也许会认为这就是你的习惯， 会以一当十。） 2 ）随地吐痰、到处扔烟头 3 ）不整洁，办公桌乱堆乱放 4 ）聚餐时，不讲究就餐礼仪 5 ）不注意场合，随意插嘴说话，或随意打断别人 的谈话，随意发表言论 6 ）办事拖泥带水 7 ）随意谈论别人的私事等等…… 14 、不贪小利免留话柄 贪小利、占小便宜是人的一大通病，也 是人性的 一大弱点。 克制住自己的“贪欲”， 在利益面前要超然一点， 别人眼中树立高大的形象，体现出你的优秀。 贪小利如同丢西瓜捡芝麻！ 不要因小失大！ 例： 1 ）因下班时开会，下班晚需要往家里打 电话，你说属公务电话，还是属于私人电话？ 2 ）斤斤计较 15 、牢骚话害死人 满腹牢骚对谁都没有好处。 少一些闲言碎语，行动起来，用实力去 证明一切，你才是最棒的！ 俗话说：发牢骚的人不会有出息！ （非积极心态）离成功太远！ 16 、干净，让自己形象更健康 讲究仪表，让你气度不凡； 干净利落，让人耳目一新； 穿戴得体，符合工作形象； 在与你接触时，会在别人心目中留下 一个特别的印象，这对你的成功是非常 有帮助的！ 17 、做事要有积极的心态 我想做，我要做！ 不是 : 你让我做，我不 得不做！ 18 、要学会包容：客户、同事、公司！ 包容客户：因为客户永远是对的。 包容同事：因为大家的成长历程、文化背景、 家庭环境、脾气秉性不同 包容公司：公司的发展都有从小到大的过程公 司有其强项，也会有其弱项。尤其 是私企，在国有资本逐渐退出历史 舞台，私有资本占主体的市场经济 体制下，企业要逐步地去实施社会 养老保障制度以及其它一些规范管 理（需要一个过程）。 影响个人职业前途的九种不良习惯 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 投机取巧 马虎轻率 浅尝辄止 推托借口 嘲弄抱怨 吹毛求疵 眼高手低 斤斤计较 消极被动 19 、失败人士的八个行为习惯 1 ）办事拖拉：完美主义者的典型做法，他只知道 关心产品质量，却忘了适时完工也同样重要。 2 ）准备不足：基于“一厢情愿”的心态，认为所 要销售的产品一定是人们需要的。在没有进行彻 底的市场调研之前，这种行为往往导致灾难性的 后果。 3 ）不能坚持到底。 4 ）屡犯同样的错误：成功的人所犯的错误一点不 比失败的人少，只是他们少犯同样的错误。 5 ）有能力，但缺少魅力：人们总是愿意与既有能力、 又和蔼可亲的人交往。有才华但令人厌恶的人，相 信他成功的几率要小很多。 6 ）在你想说“不”的时候却说了“是”：如果为了 招人喜欢，总是说“是”，那么最后你不仅不能让 人喜欢，更不会赢得尊重。 7 ）有不切实际的幻想：你觉得一件事是合理的、因 此它就一定具有现实意义。如果你总这样认为，你 离失败也就不远了（固执）。 8 ）与不合适的人交往。 20 、努力工作—— 是我们选择对工作的一种态度 是我们选择对自己的一份责任 是我们选择对未来的一份承诺 努力工作—— 可以获得内心的充实 可以获得团队的嘉许 可以获得看得见和看不见的成就 或许会令你体验辛劳 只要努力—— 我们就会选择无数的方法 只要有无数的方法—— 总有一个是更好的。 不去尝试 怎么会知道呢？ 上帝不会奖励那些努力工作的人 只会奖励那些既努力工作又用对了方法的人！ 21 、 做好自己不愿意做的事 • make the effort ------- 做好自己不愿 意做的事 人的一生，有多少时间是在做自己 愿意做的事情？ ---- 这是人类许多痛 苦的根源 ! 做惯市场与销售的人，就不愿意静下 心来去阅读产品与技术方面的资料 性格内向的人不愿意出头露面去见客户 有相当强的与客户打交道的经验人员， 却很少愿意写工作报告 • 当然在用人的时候要考虑根据每 个人的不同特点去安排他适合的工 作，而事实上，物尽其用，人尽其 才是个非常理想主义的状态，或者 说，不可能完完全全地“人尽其 才”。在这种情况下，如何去做好 自己不愿意做的事情就变得十分重 要。 公司里许多现象的发生都 出在这个问题上，人们对自己 不愿意做的事情通常会采取消 极的态度，要么不去做，要么 推诿、拖拉、要么敷衍了事， 无论那一种情况都会对工作带 来损失。 • 从更广泛的人生意义上说，能否做好那 些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟 的标志，也是一个人能否取得人生成功的 主要因素。这世界不是为你准备的，这职 位也不是为你设立的。为了一种对自己、 对别人、对集体、对事业的责任，你必须 认真地对待那些你不愿意做的事情而且你 要想方设法把它们做好。 • 是你要去适应环境和社会，而不是要求 环境和社会去适应你，达尔文早就说了， 物竞天择，适者生存。 人们不愿意做某些事的原因 • ----- 懒惰，懒惰当然是不能允许的。 • ----- 好高鹜远、自命不凡，对有些事 情不屑去做，总认为自己应该去做更 大、更重要的事情。 • ----- 自己认为不擅长的事，所以心里 发怵，在很多情况下，这是人们对自 己认识的误区。 “ 硬着头皮、咬着牙”把你从 心里不愿意做的事情做得漂亮， 将会比你做好你擅长的事情有 大得多的收获，不信你试试。 （三）结论：成熟的职业人与不成 熟的非职业人之区别 成熟的职业人士具备了以下特质： 1 、在职业的领域中积累了丰富的经验 2 、对社会对市场的整体认知水平高 3 、人际交往能力强 4 、已经养成并确认了积极的做人做事 的原则 职场生存忠告 • 上司不是傻瓜 年轻人往往容易把上司看成“不 怎么样”的人物 “要是我来做……，哼！” 上司往往是“观人”的高手 上司绝不天生是你的敌人，而是 你最好的支持者 同事未必冷淡 公司工作的程序、技巧千差万 别 资深的同事，往往不会主动教 你这些技巧 遇到困难才向他们请教 你要一边思考，一边工作 金钱不是一切 太过看重金钱，难成大器 不断“向自己投资” 购买必要的书籍 与杰出的人结为朋友 勿发牢骚 不能说自己公司以及上司、同事 的坏话 不可借酒批评公司、上司、同事 发牢骚是最不可取的态度，百害 而无一利 眼光要远大 事事处处从总经理的立场，去 想、去做 努力培养自己的统率力、执行 力 放大视野，从大局看公司、看 自己，常抱向上之心，心怀远大 不要逞威风 使用正确的言语 要有骨气 自己的目标和愿望决定一切 能有较明确、较远大人生目标的 人，获得成就的可能性要大得多 年龄的增长并不会使人自动变得 完善 如果你不能把自己想象为一个成 功者，你将永远不会成功 送给同学们四句话 1 、要把吃苦当成吃补！ 2 、命好不如习惯好！ 3 、只要精神不滑坡，成功总比 困难多！ 4 、用心做人，用脑做事！ 谢谢观赏 Thank you By 王平丹
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新员工入职培训PPT
友情提醒：请大家将手机调成振动或静音。 欢 迎 辞 欢迎您成为 xx 有限公司团队中的一员 , 从今天起大家将在共同信任和相互理解的基础上，度过我们在公司的岁月。 这种理解和信任也是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。 您进入的是一个充满活力和希望的群体，您面临的也将是充满挑战与机遇的工作。公司和员工是一个共生体，公司的 成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，也离不开公司这个平台。公司将尽力为您提供发展的平台，也希望您 全身心地投入自己的精力和才智，回报公司。在这里，只要您用心描绘，一定可以绘出自己最美妙的蓝图。 公司以工作能力大小，对公司的贡献大小定报酬，凭工作责任定待遇。在努力者面前，机会是均等的。公司的各项制 度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，逐步完善、日趋合理，但在正式修改之前， 您必须严格遵照执行。 严于律己、宽于待人，坚持真理，善于利用批评与自我批评，提高自己，帮助别人。踏踏实实、一丝不苟的敬业精神 是公司对每一位员工的忠告，也是各位提升自己能力、获取更多同事认同的法宝。 这里充满温暖、充满激情，我们互相体谅，互相理解。与公司同发展，共成长！ 最后诚挚的祝愿工作愉快！在 xx 度过的每一天成为您人生最有价值的经历！ 1 第一部分 公司概况及发展 01 公司概况 公司简介 江苏 xxx 有限公司是一家专业从事系统集成及智能立体停车的多元化企业，注册资金为 xxx 万元人民币，主要经营业务涵盖智能机械停 车设备设计、制造、改造、维护及销售，建筑工程施工总承包，电子与智能化工程施工，建筑智能化系统设计，安防工程的设计、施工 与维护，建筑机电安装、城市及道路照明、钢结构、地基基础工程的施工，软件开发与销售，计算机系统集成及道闸、门禁、设备的设 计、制造、改造、维护、销售等多方面。 公司成立于 1996 年，是长三角地区较早进入该领域的企业之一，经过二十几年的辛勤耕耘，公司已有员工一百多人，其中一级注册建 造师 6 名，二级注册建造师 20 名，具有相当丰富经验和较高业务水平的工程师、高级工程师 32 名，多名项目经理曾获得“优秀项 目经理”称号，经过中安协培训认证的安防技术人员 30 名，并且拥有一支专业化的施工队伍。 公司建立了完善的组织架构及管理体系，通过了 ISO9001 质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系及信息安全管理体系 的认证，被选为南通市安防协会会长单位、南通建筑智能化协会副会长单位、南通市电脑商会执行会长单位、南通大学研究生培养基地。 2017 年还被评为高新技术企业及民营科技企业，公司多年来一直都是“江苏省重质量、保安全、守信誉 3A 级施工企业”、南通市工 商局“重合同守信用 AAA 级企业”，是南通市各安置房开发企业安防工程合作单位，更是上海景瑞地产、上海世茂地产、保利地产、 新城控股集团、深圳万科、金科集团、中交地产、招商地产、中海地产、绿地控股集团、弘阳地产、碧桂园房产、卓越地产、朗诗集团、 涌鑫集团、绿城集团、三盛集团、蓝光发展集团及融创中国等多个大型开发公司的战略合作单位。 2013 年公司联手上海交通大学进行 “产学研”合作，成立技术研发中心，基于上海交通大学的国际化技术平台，吸引了国内外顶尖技术人才。 经过多年的不懈努力，我公司在立体停车方面已取得了国家 A 级机械式停车设备制造许可证及安装、改造、维修许可证。公司的立体停 车产品也已通过了权威机构“国家起重检验检测中心”合格认定，并获得多项发明专利，达到德国工业 4.0 标准，在行业内遥遥领先。 近几年，我公司在哈尔滨、武汉、吉安、南京、盐城、连云港等地均设立了办事处，销售及售后服务网络辐射全国，建立了完善的销售 及售后服务体系，确保提供给客户安全可靠的产品及良好的售后服务。 公司发展大事记 2004 1996 12 月 23 日成立江苏 xx 有限公司 2003 12 月 10 成立江苏 xx 科技有限公司 2007 5 月 15 日成立 xx 有 限公司 2003 6 月 12 日成立连云港 xx 开发有限公司 3 月 3 日成立北京 xx 投资有限公司 4 月 5 日成立 xx 企业 （有限合伙） 2020 11 月 3 成立 xx 有 限公司 9 月 7 日成立北京 xx 管理有限公司 2014 2004 2017 2005 3 月 8 日成立 xx 有限 公司 7 月 25 日成立上海 xxx 有限公司 2020 7 月 3 日成立 xx 有限 公司 2021 1 月 19 日并购 xx 有 限公司 02 公司架构 组织架构 人 事 行 政 总 务 后 勤 设 计 工 程 管 理 售 后 服 务 工 程 管 理 机 械 技 术 电 气 技 术 售 后 服 务 生 产 车 间 03 业务范围 主要产品 1 、自助式智能车库 以中间智能升降搬运机器人为中心，车位呈放射状分布，一 周共 12 个车位，整体车库呈现圆形，采用全智能化技术控 制，每辆车的存取速度 50 秒。 车库类型分为地上、地下两 种，尤其在城市土地资源稀缺的情况下，地下型自助式智能 车库可利用城市公共绿化地带建造，采取科学先进的施工工 艺，不影响周边建筑、道路的安全，充分的利用了地下空间， 不占用土地资源。 2 、智能家居 卓茂公司下属企业开丽智控所研发的智家宝可精准识别主人 身份，简单舒适生活、触手可及；联动无线报警探 头， APP 实时推送报警信息，包括文字和图片；内置 RF 射频协议，可当智能家居主机；软件视频悬浮窗口，可视化 操作；丰富的红外家电码库，摒弃繁杂的红外对码过程，普 通家电一秒实现智能化；高颜值，独家私模，高级设计师杰 出之作；内置 130 万高清摄像头，让视界更清晰；高温报 警，内置温度传感器，实时监测。 2 第二部分 企业文化概念 我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也就是企业文化凝聚起来的集体。最典型的团队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大牌明星，但他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有 上佳表现”和“球队力争上游”并行不悖。 怎样才是一个好的团队？其实企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择，就是最好的团队。假如有很长一段 时间以来你每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途，不想去面对你的上司、你的工作、你的伙伴时，说明你已不 再适合于这个团队。若只是因为三、五斗米而“伺候差事”，这会降低你的生命品质和意义。 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能达成我最想要的目标， 而且达成目标的成本不会是最低 !”— — 这就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态： 合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何通行的社会道德，是所有社会成员的理智选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队的人成本最低， 其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排 队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法是排队，所以说人人遵守排 队顺序是一种理性的选择。 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自觉， 一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化。执行制度的强制性是需要成本的，而文化实施的成本最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直都在高扬文化的旗帜，召唤那些热爱工 作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性另有一个负面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐 看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己，压制创新，这一切成见成为 我们更新文化的障碍，导致我们日渐衰亡。这值得我们时时警惕。 01 强调三个利用的统一 国家利益，以振兴和发展名族信息产业为己 任，自觉维护国家和民族的利益，立足北京，辐射全 国，走向世界； 企业文化篇 客户利益，为客户尽可能地提供有效率、有 效果的服务，提倡为客户解决实际问题，认真实现对 客户的每一个承诺； 员工利益，强调公司的业绩就是每一个员工 的业绩，提倡集体英雄主义，创导利益、事业、感情 三位一体的激励机制。 文化理念 承担 开拓 团结 以诚取信 追求卓越 卓越 企业宗旨 服务第一 建立事业、感情、 标准管理 待遇三位一体体制， 人才为本 努力做到事业留人， 权力制衡 感情留人，待遇留 法律护航 人。 02 人事制度篇 1 、劳动关系 2 、入职程序 3 、考勤管理 4 、加班调休 5 、请假制度 6 、病假事假 7 、假别种类 8 、法定假日 9 、薪酬制度 10 、公司福 劳动关系 身份证、学历证书、 学位证书、专业技术 证书、 1 寸彩色照片 3 张（另需电子版）、 离职证明、交通银行 / 浦发银行 / 农村信用合 作社 / 江苏银行的储蓄 卡、体检合格表，填 写并提交《员工入职 登记表》，保证其真 实性，如有虚假，将 予以辞退，并不作任 何经济补偿 资料准备 合同签订 一个月内签订劳动 合同，试用期 3 个 月，合同有效期 3 年 提交转正 离职程序 试用期内表现优秀 可向部门申请提前 转正 试用期内离职须提 前三天提交离职申 请；正式员工离职 须提前一个月提出 书面申请，方可办 理离职手续 入职程序 录用报到 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入人脸识别考勤 4 、入职讲解、入职沟通 试用培训 1 、参加入职培训 评估转正 1 、提交转正申请 2 、入职培训考试 2 、评估转正申请 3 、转正员工面谈 4 、签订劳动合同 考勤管理 工作时间 正常工作时 周一 ~ 周六 上午 08:30--11:30 下午 13:00-17:00 午休 11:30--13:00 夏令工作时（五月—九月） 周一 ~ 周六 上午 08:30--11:30 下午 13:30-17:30 午休 11:30--13:30 公司基于人性化管理，每天可享受五分钟机动到 岗时间（不扣薪资）。 超过机动时间，迟到 15 分钟内，扣款 5 元 / 次。 迟到 15-29 分钟，扣款 10 元 / 次。 所有迟到不得以加班抵冲。 凡规定上班时间延迟 30 分钟（含）以上、 3 小时 以内到岗的，或规定下班时间提前 30 分钟（含）以 上、 3 小时以内离岗的，按旷工半天处理。 迟到 —— 规定上班时间延迟 30 分钟以内到岗的情形。 凡规定上班时间 3 小时（含）以上到岗或规定下 班时间提前 3 小时（含）以上离岗的，按旷工一天 早退 —— 规定下班时间提前 30 分钟以内离岗的情形。 处理。 旷工 —— 规定上班时间迟到、早退超过 30 分钟（含）情形， 或未经批准而不到岗者的情形。 加班 具备条件 提高效率 各部门只有在具备下列条件之一时，才 可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 公司提倡通过改进工作方式、提高效率 完成工作，在规定的时间内完成，尽量 避免超时工作，原则上公司不鼓加班， 部门负责人有责任关注并避免过多加班。 加班申请 01 02 03 04 应提前通过公司 PM2 办公 OA 提交经相关领 导审批同意的《加班申请单》； 加班时间 加班时数以一小时为计算单位，不足 1 小时不计入加班。在保证员工身体健康 的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个 月加班时间不得超过 36 小时。 注： 因个人原因，未完成本职工作而自行延长工作时间的，不计为加班。 公司在节假日或下班后组织的集体或部分员工的旅游、体育活动及其他娱乐活动不计为加班。 在非工作时间组织的培训不计为加班。 调休 员工累积的加班，可以按 1 ： 1 的比例调休。原则上，员工加班优先以调休形式补休。 员工调休需提前 1 个工作日填写《调休 申请单》，经相关领导审批后报备人事 部。 03 01 调休时间最长原则上不得超过一周。具 体调休时间由员工所在部门主管安排。 04 如有加班，请病假、事假可以使用 加班进行调休。 02 加班可在当月内调休，无法调休 的可结算当月加班工资。 请假制度 请假届满因故未能如期上班者，应于假期届满前办理续假手续，经核准方可有效，否则以旷工论处。 请假理由不实或不充分者，主管可酌情不予批假，若请假会妨碍工作进行时，需缩短假期或嘱其暂缓请假 。 请假期间如公司有紧急事故需其处理时，可随时请其销假上班，所余假期待事后补。 请假期间不得在其它公司兼职，否则请假期间均以旷工论处。 申请 销假 至少提前一天提交书 面申请《请假单》； 请假结束后，需第一 时间到人事处销假。 违规处理 - 计旷工 请病假的原则 2021 请假要求 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未 按照公司规定提交相关证明 材料的，均视为旷工； 2 、员工不得采用虚假证明 （含骗取、伪造、篡改、涂 改病假证明），否则视为违 反规章制度的行为并给与旷 工处理； 3 、因违反治安管理规定或 者自杀、自残的行为导致需 要停工治疗的，不视为病假， 按事假处理。 请病假提出的时间 1 、慢性病应至少提前一个 工作日向权限审批人提出； 2 、急性病、突发性疾病允 许当日口头请假，就诊后于 三日内补交相关证明单据。 病假应提供正规医院出具的病假证明： 诊断证明书及病假条、门诊病历、医药 费收据、挂号证明、出院记录等证明原 件，人力资源部留相关复印件备案； 未住院者全年累计请病假不得超过 30 天。 病假工资的计算 请 病 假 注 意 事 项 事 假 员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。 请事假一次不得连续超 请假前需将自己工作 请假二天（含）以内 任务完成，否则以旷 者需于二天前提出申 工论处。 请，请假二天以上者 需于四天前提出申请。 过五天 , 一年不得累计 超过十五天。若连续请 事假超过（含） 30 天， 视为停薪留职，社保费 用全部由个人承担。 （经总经理特批的特殊情形 除外） 事假为无薪假 假别种类 婚假 产检假 婚假 符合国家规定结婚的正式员工，凭结 婚证，经相关领导审核批准后，按国 家有关规定执行。 丧假 父母、配偶父母、配偶、子女、同胞兄 弟姐妹去世给予 1-3 天带薪丧假。 其它直系或旁系亲属去世给予 1 天带薪 丧假。 哺乳假 假别 丧假 女职工生育可享受 98 天产假，包括产前 15 天，产后 83 天。有医院证明属于难产 （剖腹产）的，增加产假 15 天；生育多胞 胎的，每多生育 1 个，增加产假 15 天。 怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假。 怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 女职工自怀孕起至生产前享受 11 次带薪 产检假。 产检假每次休息半天。 哺乳假 婴儿出生之日起 1 年内每日给予 1 小时带 薪哺乳假。 护理假 护理假 产假 产检假 男职工的合法配偶在怀孕生产的时候，男 职工可享受天 3 天的带薪护理假。 工伤假 产假 工伤假 经有关部门鉴定，经相关领导批准，按照 国家规定享受应有的待遇。 薪酬管理制度 薪酬 保密 职业 素养 发薪 日期 不允许打探其他员工的薪酬， 员工对于非因本人原因直接或 每月底发放上月生活费。 亦不允许将自己的薪酬情况告 间接获知的其他员工的薪酬信 诉其他员工。 息，有保密义务。 法定假日 元旦 春节 清明节 劳动节 1天 （ 1 月 1 日） 3天 （农历正月初一、初二、初三） 1天 （农历清明当天） 1天 （ 5 月 1 日） 1 2 3 4 端午节 中秋节 国庆节 妇女节 1天 （农历端午节当天） 1天 （农历中秋节当天） 3天 （ 10 月 1 日、 2 日、 3 日） 全体女性员工放假半天， 若逢休息日不予另行补假。 5 6 7 8 公司福利 What are some of the practical benefits likely to be of this line of research ？ Corporate benefits Corporate benefits Corporate benefits 优雅舒适的办公环境。 通讯津贴。 社会统筹保险、住房公积金、商业保险。 每天人性化上班延迟 5 分钟 工作餐津贴。 入职满一年的员工每年健康体检。 误餐补贴。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、拓展训 考勤制度。 周到的擦手纸、面巾抽纸。 技术津贴 贴心的洗手液。 带薪年假。 慰唁金、住院慰问金、高温费。 综合绩效年终奖。 练等。 节假日福利。 03 1 、办公楼管理 2 、办公用品管理 3 、车辆管理 行政制度篇 4 、印章管理 5 、借款管理 6 、交通费报销 7 、费用报销要求 办公楼管理 办公楼出入管理 人员出入管理 节约能源，做到“人走灯灭、人 快递、外卖统一放置门卫处， 查验后放行； 离机关”，杜绝“长明灯、长流 不得进入厂区。 外来人员携带物品须由保安登记。 水”现象。严禁使用大功率电器。 设施及设备管理 安全管理 实行出入验证、登记制度； 对外封闭式管理； 卫生管理 能源管理 物资出门需将《出库单》交保安 对内开放式办公、 外来人员一律五楼接待室接待。 物品出入管理 办公秩序管理 保持良好的卫生状态，个人工 注意仪容仪态，禁止大声喧哗， 爱护公物，设施、设备发生故 作台面需每天自行整理、整顿、 同事间以礼相待。 障严禁随意拆卸和修理，需及 清洁，按要求摆放桌面物品。 严禁公司内聚众赌博。 时提报后勤保障相关负责人。 办公区域严禁吸烟；严禁将易 燃、易爆及其它危险品带入办 公大楼；严禁在楼内使用明火； 爱护各类消防器材及设施，室 内物品摆放不得阻碍报警系统。 违反以上规定，每次给予相关部门经理 100 元扣款，并对相关责任人追究责任！ 办公用品管理 文印设备管理 各部门根据本部门办公用品消耗和使用情况于每月 30 号前向前台递交本部门办公用品需求计 打印机要进行定期保养，每 个月月底管理部门需检查一 下机器运行情况。 划。 前台汇总各部门需求量，核对库存后提出采购需求计划。 人事行政经理审核采购计划后提交采购部统一采购。 办公用品采购回公司后，采购员、前台到场确认入办公用品仓库。之后前台要及时通知各部门 领用。各部门领用时，领用人应将相关信息如实登记在前台的《办公用品领用表》中，并签名核 实。发放时，前台要认真核对各部门提交的办公用品需求计划与《办公用品领用表》中所登记的 请勿在打印机、传真机上放置 重物、液体。 领用项目是否相符，避免错发、漏发现象。 公司对于办公用品的更换采取“以旧换新”的形式，对于非消耗品因人为损坏或丢失的，由使 用人负责照价赔偿。对于达到或超过使用年限，经维修仍然不能正常使用的办公用品，由前台统 一进行汇总，提交《办公用品报废申请单》给人事行政经理审核，总经理批准后，实行统一报废、 处理。 打印相关材料时，请节约使用 每一张纸，基本定稿再打印， 尽量两面复印或者打印。 辞职的员工，在办理辞职手续时，必须按照《离职交接表》上的事项办理完办公用品清退手续 后方可离职。未归还或损坏的办公用品需按原价金额赔偿。 车辆管理 公司车辆出门时一律凭综合管理部签发的《用车 ( 派车 ) 申请单》，驾驶人员在《用车 ( 派车 ) 申 请单》上签注出门时间、里程及回厂时间、里程。 各部门用车一律提前申请。短途用车提前 一至两小时申请，各部门填写《用车 ( 派 车 ) 申请单》经部门负责人、综合管理部 负责人审批后交综合管理部统筹安排派车。 01 02 03 04 如公司车辆分配不开用私车时，请相关人员填写好 《用车 ( 派车 ) 申请单》，经部门负责人审批后交 综合管理部审核确认后方可自驾自己车辆。（油费 按每公里 1.0 元计算补贴） 驾驶人员需严格按照相关法规安全驾车，因 违章造成的损失由驾驶人员自行负责。因保 管不善造成车辆被盗、损坏，由驾驶人员承 担赔偿责任。 印章管理 公司印章统一由综合管理部负 责管理； 当文件需要公司盖公司印章 的时需向综合管理部申请填 写《印章使用登记表》，不 得将章印盖在空白纸、空白 表格、空白合同等空白处。 所有盖有公司印章的文档，需保 存至综合管理部统一管理。 借款管理 出差借款 因公出差，必须先领填出差申请单，部门经理根据任务核定起止时间，签署 处理意见，再经分管副总核准后，递交总经理室审批，行政人事部根据出差申 请单选择并办理最佳出行方式（或者按照行政人事部核准的出行方式由出差人 自行办理）。出差人员可行预借款，报销时应按要求详细填写报销单，附原始 借款流程 借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额（大小写须完全一致， 不得涂改）、支票或现金。 发票，经部门经理签批后送财务部审核、复核，总经理批准后到财务部报销， 审批流程：主管部门经理审核签字→总经理审批。 未经规定程序一律不予报销。出差返回后 5 个工作日内办理报销还款手续，长 财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部办理领款手续。 期外地的出差人员需追加借款时，应通过邮件或微信方式申报资金使用情况， 并填写借款申请书程领导审批（并在 5 日内将单证用快递方式返回公司核销， 没有单证的应说明情况）。凡无正当理由不及时履行借款结算手续者按借款 5% 处以罚金，在次月工资中扣除。除公司特许为个人的公差周转金外，前帐 不清后款不借。 其他临时借款，如业务费、周转金等，借款人员应及时报账，除周转金外其 他借款原则上不允许跨月借支。 各项借款金额超过 5000 元应提前一天通知财务部备款。 交通费报销 员工因公外出，尽量乘坐公共交通工具，在公交车无法到 达目的的情况下或特殊紧急重要情况下可经部门经理同意后 方可乘坐出租车或按公司相关规定申请公司派车，并注意费 用节约。例：往返县区出差所乘坐的大巴费用加出租车费用 总和原则上不得超过私车公用的费用，超过部分费用自理。 出差人员市内电话费、市内交通费、市区之内出租汽车费 一律不予报销。 特殊情况经总经理核准后处理。不经特许用于个人用品的 支出，不予报销。 员工出差公司属地以外地区可乘坐交通工具种类及等级： 公共汽车，火车硬座 6 小时以上旅程的火车硬卧，动车或高 铁为二等座，总经理助理级别以上的火车为软卧，动车或高 铁为一等座，乘飞机均为经济舱，原则不得乘飞机，如需乘 飞机或超标准客票须事先经公司领导批准。 公差住勤后的费用支出实行定额包干的办法进行管理，在 北京、上海、广州、深圳等地公差的住宿费、市内交通费、 电话费、住勤补贴每天 450 元，其它地区每天补贴 350 元 （按单人次计）；总经理助理级别以上的到北京、上海、广 州、深圳等地公差包干费用为 600 元 / 天，其他地区为 500 元 / 天（按单人次计）。公差往返途中误餐补贴标准：早餐 8 元，中、晚餐各 15 元；但需提供住宿费、交通费等发票。 员工按公司规定报销出差定额包干费用，需提供出差住宿 的相关凭证，如公司或其他相关单位统一安排并结付差旅费 或住宿费的，员工不再享受出差定额包干费用的报销标准。 费用标准 报销要求 按日常费用审批程序审批。实行包干结算 差旅费用的人员，只报销往返目的地之间的 车费，目的地城市发生的车费、食宿费用在 集体出差的，指定一人统一报销； 总助级以上人员带队的，参照以上标准实报实销； 公司统一安排的出差，不执行补贴制。 财务报支时按实际发生填报，差额部份在补 贴中反映，原则上不允许超支，特殊情况需 经总经理特批后处理。 外出报销必须将票据粘贴整齐，分类说明 填写清楚，附出差审批单和外出工作总结， 按各公司报销流程审核后报支。 报销流程 费用报销要求 原始发票的报销要求 原始发票除手撕票以外，所取得的发票必须书写 规范、所填内容完整、大小写金额相符。另付款单 位必须填写本公司全称“江苏卓茂智能科技有限公 司” ( 即名称不得写个人 ) ，加盖收款单位发票专 用章或公章后方可生效。 原始凭证需在财务部统一印制或认可的报销凭证 单上进行整理、粘贴，并如实填写好粘贴单上所列 的摘要 ( 用途 ) 、附件张数、金额—金额大小写要 相符，书写要求规范。经报销人签字（必须清晰可 辨）、主管部门审核后方可提交财务部总账处理。 报销凭证单所附原始凭证必须是正规有效的原始 凭证，如发现有一张凭证不是有效的，则此次所有 报销凭证一律不予处理。 原始凭证的粘贴一定要求整齐、排列均匀，不得 随意、无序粘贴 ( 此条须大家配合尽可能做到 , 如 确有难度的 , 可请财务人员单独讲解 ) 。 报销单据需用蓝色或黑色墨水的签字笔或钢笔认 真填写，报销单上的金额应与所附原始凭证的内容、 金额一致。 报销凭证填写的要求 其它报销费用的要求 业务招待费和非生产性支出报销凭证，均经董 事长作最后把关复审，凡被界定为不合理报支部 分，报销人应退还已报支的款项。 私人休假回家所发生的交通费用，一律自理。 除施工人员以外的公司长期驻外人员（不含享 受年薪人员），由公司解决伙食的补贴 25 元 / 天， 自行解决伙食的补贴 50 元 / 天。 不享受绩效考核和定额承包的施工人员，外派 享受派工工资或定额计算的施工人员，外出补贴 为 45 元 / 天。注释：①长期驻外人员补贴仅适用 于因公出差离开南通地区 15 天以上的人员。②上 文中的施工人员仅指公司临时外派施工人员（不 含分包范畴的人员） 驻外公司驻外人员探亲假：长期驻外人员，凡 连续驻外地满 6 个月未能返回常驻地者，可享受 在家 7 天的探亲休假，往返路费按实报销，途中 误餐不予补贴。如本人自愿放弃或因公未能享受 探亲休假，公司以往返路费及 7 个工作日的工资 为标准进行奖励。 要求各分公司加强现金报销管理，报销凭证后 需附 POS 机消费单或微信 / 支付宝支付截屏以备 查（ 200 元以下的可例外），特殊情况不可超过 全年各分公司现金报销总额的 20% 。 报销凭证审批流程：主管部门审核 财务复核 要求字迹工整、不得涂改，凡需填写大小写金额 的单据，大小写金额必须相符，相关内容填写完整。 费用报销单必须用黑色钢笔或签字笔书写，不可 使用圆珠笔书写。 具体填写说明： •在“报销部门”处填写所属的部门。 •日期如实填写 •|“ 用途” 此处填写现金支出的用途。按不同项 目分列填写在备注里可以填写详细内容。 •“ 金额”此处填写实际发生金额。 •“ 合计”各项费用合计填写阿拉伯数字。 •“ 金额大写”此处填写合计的大写金额。若报销 金额为千位数时需在万字前画圈，圈内打叉，以此 类推，若千位数有数值，而百位数为零，需在百位 数前写零。 • 在费用报销单右下角的“报销人”处签字。 关于票据粘贴 •所附发票真实、合法、抬头正确。如无法取得发 票的，请要求开具收据，每份原始凭证后面均要求 经手人签字。 •票据粘贴在费用报销粘贴单上，用胶水粘贴，票 据粘贴要求平整不要遮盖左边装订线，粘贴后不能 超过粘贴单的范围。票据分类粘贴并方向朝上。票 据粘贴顺序和报销单封面所列的项目顺序一致。 •报销交通费需在车票背面写清时间、起止点、事 宜。最后，把费用报销单和贴好的费用粘贴单重叠 对齐交回财务部。 总经理审批 财务付款 04 员工行为规范 从进入公司上班的第一天起，您的一言一行就代表着公司，职业化的言行十分重要！ 05 员工奖惩规定 对表现优秀、工作成绩杰出的员工进行表扬和奖励，对违纪有过失的员工进行处罚！ 06 廉洁自律篇 廉 洁 自 律 恪 尽 职 守 廉洁自律高压线 绝不借用工作之便接受任何钱物、礼金、各种有价证券、信用卡等支付凭证和高级宴请。 绝不接受或要求业务单位为本人购置或者提供通讯工具、交通工具、家用及办公物品等。 绝不有意或无意泄露与项目核心技术、商业机密、项目招投标、销售有关的情况和资料。 绝不不进行与业务方就合作内容涉及的工程承包、工程费用、材料设备供应、工程量变动、工程验收、工程质 量问题处理、合同其他权利义务变更、销售价格等进行私下商谈或者达成默契收取回扣。 绝不利用知悉或者掌握的内幕信息串通内部人员或第三方做出损害公司利益的事宜。 绝不在销售过程中弄虚作假、协助客户倒卖产品，损害公司既得利益。 绝不伪造、盗用公司票据、印鉴与合作单位或客户签订虚假合同谋取利益损害公司利益。 绝不在职期间销售其它公司产品，或变相拉拢客户进行私下交易。绝不在职期间帮助其它公司及个人做技术咨 询、技术支持、培训、营销方案策划。 绝不侵占、挪用、贪污、盗窃公司财物、材料款、维修费，谎报虚报费用、成本、开虚假票据等各种形式的化 公为私。 不得为谋取或维持某项业务而向任何人士或任何公司行贿。此外，不得违反国家法例规定向国家行政机关的公 务员提供利益以影响决定，或就政府合约、公开投标及公开拍卖等事务方面行贿。 管理人员要以身作则、形成带动，承担对监管人员的教育及监督，肩负连带责任。 07 为加强公司的保密工作，维护公司权益，提高员工 保密制度篇 保守秘密的意识，本着既便利工作又保守秘密的原 则，公司要求特定岗位的员工与公司签订保密协议。 公司在发展过程中，都会有各种各样的商业秘密，一旦内部资料外泄，必然对公 司造成损失。而员工的利益是与公司的利益密切相关的，员工的个人发展也离不 开公司的发展。为公司保守商业秘密，是一个员工应尽的义务和基本职业素养。 08 安全管理篇 1 、治安安全 2 、交通安全 3 、消防安全 4 、劳动安全 安全是企业与员工的共同责任！ 治安安全管理 遇到偷盗、抢劫、斗殴等突发事 件时，当事人应注重人身安全， 及时向当地公安部门报案（电话 当发生交通事故时，当事人应立 110 ），必要时保护好现场证据， 即向公安交警部门报案（电话 并报告部门负责人及公司管理部 122 ），保护好现场证据，并立 即报告部门负责人及公司管理部。 交通安全管理 消防安全管理 当发生火灾时，现场人员要立即 向公安消防部门报警（电话 11 9 ）寻求支援，正确使用消防器 材扑救或紧急疏散，并立即报告 部门负责人及公司管理部。 当在工作过程中，发生中毒、车 祸、触电、塌陷、爆炸、火灾、 坠落、机械外伤等危及人身安全 的事故时，现场人员应立即采取 正确方法进行救助，必要并尽快 报告部门负责人及公司管理部。 劳动安全管理
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新员工入职培训-武汉泉界网络
新员工入职培训 武汉泉界网络科技有限公司 欢迎您的加盟！ 人事部： ***** 2017-12-20 1 良好的沟通来自真诚的自我介绍 1 、姓名 年龄 出生地 2 、兴趣爱好 3 、工作经验 4 、梦想 2 培训目录 公司介绍 业务范围 公司理念 制度篇 发展历程 讨论与交流 3 Part1 ：公司简介 公司简介 武汉泉界网络科技有限公司成立于 2005 年， 4 组织架构 5 业务范围 成人高考考前辅导、自 学考试考试辅导、在职 研究生入学考试辅导、 高等网络教育统考公共 课辅导 职业资格类考试培训、职 称考试类单科培训、注册 类考试培训、心理咨询师 实操培训、人力资源管理 实操培训 6 发展历程 瑞智资源 中国人民大学、吉林大 学、 中央财经大学、 武汉理工大学、 中南 民族大学、 对外经济 贸易大学、 贵州大学、 湖南农业大学、 湖 北师范学院、 井冈山 大学 、长沙理工大学、 中国石油大学、兰州大 学 合作机构 国资委职业经理人培 训中心 、 中国青少 年研究会、 用友教 育投资管理公司、 中国远程教育杂志社、 中国教育电视台、 《果实网》、 中国 市场学会 SMAT 项目部、 《语文周 报》 瑞智公益 一、希望工程教师 培训 二、中国青少年发 展基金会慈善项目 组成员 公司理念 助力教育，启迪未来 专注于优质教育资源整合与传播，让学习改变更多人的命运。 教育是一件细致入微的事业 你的责任感决定你的成就 8 公司企业文化 使命 • 为客户提供高品质、时尚、科技、易用的移动终 端产品和贴心的服务 • 为员工提供持续的发展机会 • 通过更好的盈利性增长，为股东带来稳定增长的 价值回报 愿景 • 国内第一手机品牌，具备与国际一线品牌竞争的 实力 Page 9 of 12 做事讲三心 责任心：能够不折不扣地完成上级交给的任务 上进心：设立挑战性的目标，把事情做得更好 事业心：能为联想移动的事业发展而奉献自己 Page 10 of 12 执行力：计划要切实可行，操作要精益求精，结果要达到 标准； 创造力：善于学习和总结，发挥自己的主动性，创造性完 成任务； 毅力：保持必胜的信念和坚韧的意志，一步一个脚印朝着 目标迈进，不达目标誓不罢休。 Page 11 of 12 做事三原则 如果有规定，坚决按规定办； 如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见； 如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制 定或 建议制定相应的规定。 Page 12 of 12 一是找到责任岗位直接去沟通； 二是找该岗位的直接上级沟通； 三是报告自己上级去帮助沟通； 四是找到双方共同上级去解决。 Page 13 of 12 沟通方式四直接 能当面说明白，就直接当面沟通； 能用电话直接沟通，就不用邮件； 能用邮件直接沟通，就不用纸介； 如用纸介直接沟通，尽可能简练在 1 页内。 Page 14 of 12 制度篇 薪资福利 休假考勤 试用期转正 转岗调薪 制度与流程 15 薪酬 一、工资的计算与发放： 计算方式 1. 日薪酬 = 月薪酬 /21.75 （国家法定月计薪天数） 2. 入（离）职薪酬 = 月薪酬 /21.75* 实际出勤天数 3. 事假薪酬 = 月薪酬 /21.75* 事假天数 4. 绩效工资计算：按照《公司绩效考核制度》执行 5. 薪资调整计算：按公司流程办理薪资变动手续后，自总经理命 令签署生效之日起适用新薪酬标准。 6. 其他请假工资计算：按《人力资源管理手册》相关规定执行。 注： ◆11 天法定节假日包含在计薪日中 ◆ 试用期员工月薪酬按 80% 核发。 ◆ 薪酬核算周期为一个自然月，即每月 1 日到最后一日。 薪酬发放 1. 发放日期：每月 15 日； 2. 发放方式：支付到员工个人建设银行卡； 3. 工资条：工资条由人事行政部负责发放。 16 福利 五险：养老保险、医疗保险、失业、工 伤、生育保险 节假日：国家法定假日 带薪年假 员工享受内购机优惠福利 网上订购地址： Page 17 of 12 考勤制度 工作制： 周一至周五 上班时间：上午： 8:30—12:00 下午： 13:30—17 ： 30 ◆ 指纹考勤记录为人事行政部统计考勤记录的基 础依据，员工上下班一律亲自打卡，如打卡机出 现故障或停电，由人事行政部安排签到。 ◆ 员工在工作期间因外出未打卡或忘记打卡，需 要填写《未打卡证明单》，写明未打卡原因，并 由部门主管签字确认，否则，未打卡相对应的上 班时间将按照旷工处理。 18 迟到了请自 觉到财务部 缴纳罚款 19 考勤制度 a. 如遇到恶劣天气、城市交通事故等特殊情况未能及时到班的，应电话通知 部门负责人或行政人事部门人员，可不按迟到处理，但是每月不超过四次， 超过四次以上的按事假处理。 b. 迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解 除劳动合同处理 20 请销假制度 a. 请假必须提前 1-2 个工作日 , 请假 1 小时内算 1 小时 ,1 小时 以上算半天。请假必须提交书面请假条，请假 3 天以内部门经 理签字， 3 天以上公司总经理签字，转交人事部后方可执行。 b. 员工因公外出不能按时打考勤卡，必须先经部门主管批准并 予以记录，未获部门主管批准私自外出超过 20 分钟的，视为旷 工 1 天。 c. 入职不满 1 年的，年请病假累计不能超过 15 天。病假的最小 单位为 0.5 天，不满 0.5 天者按 0.5 天计算，超过 0.5 天而不满 1 天者，按 1 天计算。病假需提供三甲及以上等级医院的病历 证明 , 否则视为事 假处理。一年最多享受 3 天带薪病假。 21 事假管理 a. 员工因私事必须本人处理的情况下可申请事假，每月请事假不能超过 3 天，全年累计事假不能超过 15 天。 b. 请事假的员工必须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必 须由本人在上班时间以前电话请示公司领导），如实说明原因，经部 门领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。 c. 事假 2 天以下扣除当月全勤奖的 50% 及日薪资，事假 2 天以上（含 2 天）扣除当月全勤奖的 100% 及日薪资。 旷工 无任何手续无故不上班。有下列情况者，均按旷工 论处：迟到、早退或脱岗连续超过 30 分钟；或未经准假而不到 岗者；或不服从工作调动，经教育仍不到岗者；或采取不正当 手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；或违纪、违规行为造成 的缺勤；或未办完离职手续而擅自离职的。 旷工一日扣罚两个工作日的工资，最高扣罚总额原则 上不超过本人月薪资总额。连续旷工三个工作日或一年内累计 旷工达五个工作日者，作自动离职处理。 年假 a. 员工入职满 1 年的，享受带薪年假。满 1 年不满 10 年，年假为 5 天。满 10 年不满 20 年，年假为 10 天。满 20 年的，年假为 10 天。 b. 休年假的最小单位为 0.5 天。 c. 年假周期内的年假，需要在本周期内休完，如不休 或未休完，算做自动放弃。 d. 正常解除劳动合同或违纪而被公司解除合同的人员， 其他未休完年假不予兑现或补偿。 病假 病假：员工因病或非因工受伤，凭病历 本及三甲以上医院的病休证明和本人提 交的病假申请，逐级审批后准假。因急 病或住院不能到岗请假的，事后三天内 补办审批手续，住院职工可委托亲属办 理请假手续。病假工资按基本工资的 6 0% 进行发放 婚假 婚假：凡符合《中华人民共和国婚姻 法》，已履行正式登记手续者，给予 带薪婚假三天，请假时需提交半年内 《结婚证》； 丧假 丧假：员工直系亲属（包括职员的父母、公婆或 岳父母、配偶、子女） 过世，根据 国家相关法律给予三天的带薪丧期； 产假 / 哺乳假 4.1 女员工产假为 128 天，其中产前假 15 天，产后假 113 天。产前假必 须在产期前 15 天休假，不足的天数可与产后假合并使用，若推迟生产， 可将超出的产假作病假处理。难产的凭三甲以上医院证明增加 15 天，多 胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天； 4.2 已婚女职员在婚后人工流产 / 引产，月份不足 4 个月的可享受 15 天 带薪休假，月份超过 4 个月的可享受 42 天的带薪休假； 产假 / 陪产假：计划生育假等根据 国家相关法律执行，公司男员工可 依法享受 15 天的陪产假； 哺乳假：有不满一周岁婴儿的女职 员，每天给予 1 小时的哺乳假， 可以早上晚来 1 小时，也可以 晚上早走 1 小时。孩子满一周 岁后，喂奶时间终止。 关于离职 a. 员工因私事必须本人处理的情况下可申请事假，每月请事假不能超过 2 天，超过 3 天以上需办理停薪留职手续，季度累计超过 4 天公司将 视其自动离职。 b. 离职的员工必须提前一个月书面申请，如实说明原因，经部门领导报 经公司领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。 c. 事假扣除当月全勤奖及日薪资。 29 出差 / 外出 外出 员工外出需向部门负责人 进行报备，经领导批准后 方可外出，如因外出不能 打卡的要填写补卡申请单 出差 出差填写《出差申请单》， 经部门领导签字之后交至 人事部进行存档 30 试用期转正 新入职员工一般试用期为 2 个月。 试用期满（或未满但表现突 出）的新员工经部门负责人提出转正 申请，用人部门和行政人事部根据新 员工的试用期工作总结、培训记录， 进行综合考评，依据考核结果确定新 员工是否予以转正（部门负责人及以 上者的转正由总经理考核和确定）。 经考核合格者，予以转正；经考核不 符合公司要求者，将视情况予以辞退 或延长试用期 财务专区 32 信息专区 33 安全温馨提示 1 、您需凭胸卡出入公司大门。 2 、您进出公司内部门禁区域时，千万不要让您不认识且未戴胸卡的人尾随进入。 3 、您接待客户时要在办公楼大厅或接待室会客，如业务需要必须到您的办公区的，应由您在公司总 台 ( 制造部总台 ) 登记领取嘉宾卡，带领客户进入。接待完毕应将客户送出，并将嘉宾卡退还给前台 ( 制造部前台 ) 。 4 、您需要抽烟时，请到特定的吸烟室吸烟，除吸烟室外，联想大厦围墙范围内所有区域均为禁烟区。 5 、您离开座位时，务必收好办公位上的贵重物品，下班时务必收好笔记本电脑、台式机要关上电源， 并一定记得锁上个人物品柜。 6 、您乘坐电梯时，当超载灯亮或发出警报时，请主动退出乘坐下一班电梯。 7 、您不能随意按遍布在走廊、楼梯等墙上的红色消防报警按扭，除非发生火灾。 8 、值班电话：厦门： 0592-2166328 内线直拨 6328 、上海及区域拨打当地保安电话 9 、公司安全负责人： 0592-2166717 内线直拨 6717 即可 手机： 13666088151 （徐颐） Page 34 of 12 讨论与交流 您的意见和建议 36
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新员工入职培训（案例）
员工入职培训 ****** 有限公司 行政人事部 公司简介 公司制度组成 • 一、员工守则 （基本准则、行为规范） • 二、人力资源管理制度 • 三、行政事务管理制度 • 四、后勤事务管理制度 一、员工守则（员工基本准则） • • • • • • • • • • • • 遵守职业操守，遵守岗位职责，遵守公司各项规章制度。 具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。 具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。 具有主人翁精神，关注企业成长。 具有服务意识，真诚服务每一位客户。 具有学习能力，善于思考，勇于创新。 以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。 保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。 服从工作需要，听从上级安排。 爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。 不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。 身体健康，充满自信。 一、员工守则（员工行为规范） （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 （三）工作纪律 （四）电话规范 （五）会议规范 （六）爱护公共财物 （七）维护环境公约 （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 • • • • • • • • 精神饱满，面带微笑，表情自然。 通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用 方言交谈。 交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈 话。 和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。 注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止 文雅，端正挺拔。 对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼 貌用语。 与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。 出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。 （三）工作纪律 • 严格执行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各项规章管理 制度。 • 严格执行公司的安全管理制度及各项岗位安全操作规程，保证生命和财 产的安全。 • 服从指挥，遵守劳动纪律，履行岗位职责。 • 加强时间管理，提高工作效率，不消极怠工，不拖拉敷衍，不推卸责任。 • 工作时间不得无故串岗、离岗，不得私自会客、外出或办理其他私事。 • 工作时间不得吸烟、饮酒、吃东西、睡觉。 • 工作时间不得闲聊、大声喧哗、粗言秽语、寻衅滋事。 • 工作时间不得读报和与工作无关的书籍，不得做与工作无关的事；但鼓 励员工利用业余时间参加学习培训，提高业务素质。 • 员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自 负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。 • 遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。 • 不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况， 不得擅自处理。 • 因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。 • 遇紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。 • 不论何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚道歉以取 得谅解。 （四）电话规范 • 在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。 • 接听电话使用公司规范用语：“您好，亚克公司，请问有 什么可以帮您吗？” • 接听电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。 • 耐心回答提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决 问题和需要。 • 通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断电话后再 挂机。 • 工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短 扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时 间地拨打与业务内容无关的电话。 （五）会议规范 • 按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。 • 作好会议记录，会后切实贯彻执行。 • 专题会议，应作好会议前的相关资料准备。 • 会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考， 勇于创新。 • 会议进行时，应主动将手机设为震动或会 议模式，尽量不接听电话；如确需接听电 话，应自觉离开会场。 • 会议结束时，应主动将座椅复位，随身带 走废物纸屑，保持座位上下洁净。 （六）爱护公共财物 • 爱护公司一切财物，注意开源节流。 • 办公用品和设备及其他公司资源不得公为私 用。 • 公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移 动。 • 重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥 善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向 主管领导报告。 • 卫生包干区明确责任人，责任人在做好包干 区内的卫生时，有权对破坏卫生的人员提出 批评，情节严重的上报行政部处理。 （七）维护环境公约 • 工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入 柜。 • 养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢 果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。 • 不得随意在工作办公区内张贴非业务需要的宣传 印刷品。 • 自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的 各种花草树木，不得攀摘、损坏。 （八）其他规定 • 1 ．钥匙、设备、资料 公司交给员工保管的钥匙（办公室、门窗、车辆及设备工具等）， 以及工作相关的设备资料，员工必须妥善保存，不得随意复制，不得转借他 人，若不慎遗失，须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。 • 2 ．公告栏 （ 1 ）公司通知、部门公告、指示指令等，根据工作需要在公告栏张贴， 通常公示时间为一个月。 （ 2 ）已张贴的通知、公告，由行政部派专人管理，适时回收归档。 （ 3 ）张贴公告由行政人事部管理，除总经理授权，员工不得拿取正公 示的文件，不得在公司任何场所张贴公告。 • 二 、 人力资源管理制度 （一）、员工招聘管理办法 • 内部招聘 人力资源部发出内部竞聘通知 员工递交竞聘申请表 核 确定候选人名单、组织考 向原部门发出《内部调动通知 单》 工作交接、上岗 （一）、员工招聘管理办法 外 部 招 聘 表》 准 用人部门填写《增员申请 人力资源部报公司领导批 人力资源部确定招聘方式，展开招聘 应聘人员填写《应聘登记表 》，人力资源部进行初试 用人部门进行复试《录用人员面试总体评价 表》 人力资源部发出《录用通知 书》 应聘人员体检、办理入职手续 （二）、员工入职管理办法 新员工报到 参加入职培训 熟悉公司办公境 将新人交至用人部门 进入试用期 交验相关证书，填写《员工 个人信息表》，领取办公用 品，办理员工工卡，通知用 人单位做好新员工入职准备。 （三）、员工转正管理办法 转正面谈 员工填写《转正申请表》 用人部门负责人签署意见 公司领导签署意见 签定劳动合同 交存个人档案 办理社保及公积金，享受公司各项福利 （四）、员工培训管理办法 • 培训目的 提升员工业务素质和职业道德水平，弘扬亚克公司企业文化，适 应公司发展和员工职业生涯发展的需要，开发每一位员工的潜力，有效推 动公司的发展。 出席记录 课前准备 课程控制 培训评估 培训通知 培训考核 指定培训计划 培训记录 （五）、员工内部调动管理办法 员工或部门向人力资源部提出申请 外派、调岗、借调、待岗 人事、相关部门、员工共同协商 原部门负责人对其进行工作评估 HR 提供以往绩效考核结果 用人部门或相关部门对其进行面试 按公司人员调动审批权限报批得到批准 人力资源部向相关部门发内部调动通知单 员工办理工作移交手续 （六）、员工离职管理办法 • • • • • 辞职 辞退 开除 自动离职 因内招、调任、升、降职而离开 原岗位 • 病退、提前内退和离岗休养 辞职手续的办理 员工提交《辞职申请表》 人力资源部离职面谈 报主管领导批示 《员工工作交接清单》 工作交接，工资结算 （七）、考勤休假管理办法 • 作息时间： 5 月 1 日至 10 月 31 日： 10:00-14:00 11 月 1 日至次年 4 月 30 日： 10:00-13:30 • • • • 上午 15:30-19:30 ； 下午 上午 15:00-19:00 ； 下午 补录（一小时内 填写《考勤说明单》，证明人签字 ） 外出、出差（《外出登记表》《出差申请单》） 忘打卡（三日内填写《考勤说明单》由部门经理签字） 加班（《加班申请单》部门经理签字） （八）事假及旷工处理办法 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗在一小时以内 ( 含 ) 的，罚款 50 元：不超过三十分 钟 ( 含 ) 者，罚款 20 元。 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗一小时以上的，视为旷工：不超过四小时 ( 含 ) 者， 按旷工半天处理；超过四小时者，按旷工一天处理。 ● 如果发现员工有旷工行为的，考勤员必须引起足够重视进行调查， 并于次日报人力资源部。经常旷工的员工，经批评教育无效， 当月连续旷工超出三天（含），当年累计旷工超出六天（含） 的，公司视其为自动离职，有权做出解聘处理。 ● 原则上不能在 12 个月内批准累计 30 天以上的事假，在 6 个月 内不批准累计 15 天以上的事假。 （九）病假及其处理办法 ● 员工患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗的， 可持医院相关证明申请病假。超过一周须持公司指 定医院证明请病假。医疗期满仍未能正常上班的， 则双方自动解除劳动合同。 ● 连续病假 30 天以上（医疗期内）或医疗期满后的 员工恢复工作的，必须持公司指定的市级以上医院 康复证明到人力资源部办理恢复工作手续，人力资 源部根据实际情况安排岗位。 • （十）年休假及其处理办法 （ 1 ）根据员工在本公司的职务，公司给予员工年休假，年休假假 期标准如下： 职 务 年休假天数 总经理 副总经理、总经理助理 公司中层 普通员工 10 7 5 3 • （ 2 ）本公司员工在公司连续工作满一年后（含试用期）开始享受 年休假，可享受年休假天数根据比例及职位的变化分段计算。 • （ 3 ）突出贡献的员工，经人力资源部推荐，公司总经理批准，可 适当延长年休假假期，但最多不得超过十天。 • （ 4 ）按国家及公司有关规定享受婚丧假、计划生育假的员工，不 影响享受年休假待遇。年休假时间计算不包括双休日和法定节假日。 年休假的使用规定： – 每年年初，人力资源部按规定将员工当年的年休假假期 统一核给部门。 – 各部门负责人及员工主管领导应根据工作情况，合理安 排员工享受年休假。年休假可视具体情况分段使用，但 一次使用不得少于半天。当年的年休假使用期限为一月 一日至十二月三十一日，到期如员工未休满年休假的， 按实际未休天数计薪结算。计算方法为：（基本工资 + 职务工资） /21* 未休假天数。不再跨年度追补。 – 员工请年休假需填写《年休说明单》，经部门负责人或 上级领导审核后，报人力资源部核准。人力资源部须严 格进行审核、登记。中层（含）以上干部一次性休假五 天以上需报总经理批准，高管人员休假二天以上时，需 报请集团分管总裁批准后方可执行。 – 试用期员工或短期合同工不享受年休假待遇。 （十一）请假手续及审批权限 （ 1 ）员工请假 ( 不包括双休日、法定节假日及公司统一放 假 ) ，均须按规范事先办理请假审批手续，填写《病、事请假单》 并附相应的证明材料。各类请假手续、审批权限及相应证明材料如 下： – 普通员工请假一天以内，一般由部门负责人批准。一天以上三 天以内由主管领导批准。 – 部门经理及以上级别管理者请假，由主管领导审核批准，并报 人力资源部备案。 – 员工如遇突发事件，须当天通过电话或委托他人请假，回来后 补办请假手续，否则视作旷工处理。 （ 2 ）员工年度的出勤情况，作为员工年终绩效评估的重要参考 因素。 （ 3 ）员工当月事假可与当月加班相互抵消。 （十二）员工加班的处理 • • 加班是指非本岗位工作范围，且无法在工作时间内完成的工作，或紧急 时间在正常工作时间内无法完成，必须利用非正常工作时间连续工作 2 小时以上的工作。由申请人或部门填写《加班申请单》，经部门主管批 准后，按规定作加班计算。 员工确因工作需要，须安排加班（或值班）二小时以上的，事先填写 《加班申请单》，交部门主管审核后执行。 • • • • • 下列情况或人员不属于加班： A . 员工在非工作时间参加培训； B . 员工因公出差（除法定节假日之外）； C . 完成岗位职责范围内的正常工作量； D . 因接待、会议等拖延的时间； • 如员工加班处理方式选择结算加班工资，人力资源部根据员工实际打卡 时间及《加班申请单》核定加班时间，当月核发加班工资 （中层 （含）以上干部及特殊岗位除外）。 如员工加班处理方式选择调休，员工日后请假时，人力资源部根据《加 班申请单》冲抵员工请假时间。调休时间年度内有效。 • （十三）假期计薪方法 • • • • • • • • • • • • • （ 1 ）员工可带薪享有以下假期： 国家法定节假日、年休假、婚假和丧假的福利假期、公假 （ 2 ）事假计薪办法 经审核同意后，员工可申请事假，事假期间扣除全额工资。 （ 3 ）、病假计薪办法 病假期在 30 天以内的按天扣发病假工资，超过 30 天者在国家规定医疗期内 按工作所在地最低工资标准发放病假工资。 员工如因公受伤的，病假期发放全额标准工资（基本工资＋职务工资＋岗位 工资）。 （ 4 ）、计划生育方面假期的计薪办法 员工可根据有关规定享受产假、陪产假 （天数及标准详见《考勤休假管理办 法》）。 假期间的工资核发标准为：（基本工资 + 职务工资） *80% ，最低不低于 上一年度月平均工资标准。 （ 5 ）凡符合下列规定的员工工资，按日计算： A ．新聘者 B. 离职或遭解雇者 C. 停职而复职者 D. 其他 （ 6 ）试用期的员工工资，原则上按工资核定总额的 80% 的标准发放。重 要岗位可考虑试用期即全额发放，但试用期间不享受部分企业补充福利项目。 员工福利管理办法 社会保险 工作午餐、生日蛋糕、劳保 用品、旅游费补贴、用车补贴 • 社会统筹类、基础保障类、企业补充类 住房公积金、夏季清凉饮料、全面体检 小病医药费补贴 、交通补贴 、租房补贴 三、行政事务管理制度 （一）文书管理制度 • 起草与签发： 公司的文件由行政部负责起草和审核，总经理审批签发； 公司部门文件由相关部门负责起草，报送行政部，由总经理签发。 所有外来文件（文本或电子邮件等）统一由公司行政部负责发送。 • 文印管理 文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中 有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。 打印、复印和传真设备由行政部专人负责管理，按规定做好维护保养工 作，保证设备的正常使用。 私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司 的正常工作。 文印人员要注意节约办公成本，尽量双面打印，避免浪费。 ( 二 ) 印鉴的使用 ★ 使用公司印鉴由印鉴管理人员审查，并严格办理登 记手续， 内容包括盖印人、时间、事由等，并统一编号、存档、备查。 ★ 事关重大，需要总经理审批的文件材料，印鉴保管人和申请人 须当面请示总经理后方可办理。 ★ 加盖印鉴后出现意外情况由最终核准人负责。 使用印章要在办公室内，不得将印章携出使用，特殊情况需经总 经理批准。 ( 三 ) 、档案资料管理制度 – – – – – 行政档案资料：由行政部保存、整理、归档。 人事档案资料：由人力资源部保存、整理、归档。 业务档案资料：由相关业务部门保存、整理、归档。 技术档案资料：由服务部保存、整理、归档。 财务档案资料：由财务部保存、整理、归档 – 每年年终各部门对文件资料进行清理核查，将所保存的文件资 料整理、立卷、归档、标识后，于第二年的三月份前，交公司 行政部专职档案资料管理人员统一归档（财务档案资料除外）， 并办理好交接签收手续，交接清单一式两份，接交双方各执一 份。对清理出的已到保存期限的文件资料，统一交由行政部按 照规定的程序另行处理。 • 档案资料的调取和借阅： – – – – – – 总经理、副总经理调阅档案可通过档案管理资料人员办理 借阅手续，直接提档； 公司其他人员调阅非密级档案资料，需经总经理批准，办 理调阅手续； 调阅档案文件限与经办业务有关的内容，否则不予办理。 调阅人必须爱护文档资料，保持整洁，严禁涂改，不得遗 失； 调阅档案应于规定期限内归还，如有其他人员调阅同一档 案资料时，应经调卷变更登记，不得私自授受。 注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录，如确属工作需要 摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录 和复制，一般档案资料由分管副总批准。 （四）、 员工保密要求： • 员工应养成良好的保密习惯，不将涉及保密内容的资料任意堆放在众人视 线可及之处，重点部门如办公室、档案资料室、财务室等应随手关门、上 锁，消除泄密隐患，谨防泄密事故发生。 • 受训员工在培训过程中所获得和积累的技术资料等相关信息，在培训后交 由人力资源部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交 给其它公司或个人。 • 每个员工应忠于职守，对保密信息不主动打听，偶然知情不扩散、不传播、 不讨论。 • 各级主管应加强对下属的保密意识教育，每个员工都负有保密的义务，一 旦发现有泄密现象，应及时向上级主管汇报并采取有效措施，控制事态发 展扩大。 • 员工违反本制度，将依据公司奖惩制度给予处分。对因泄密而致使公司或 他人利益遭受损失，应负赔偿责任，情节严重的还应承担法律责任。 （五）、办公用品发放程序 需求人员 新进员工 其他员工 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 发放用品 部门主管签字 人事或部门主管补签字 办公用品保管员审核 办公用品保管员审核 发放办公用品 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 存档 （六）、制服管理 • 1 ．员工入职一年内不论基于何种原因离职，制 服 ( 工服 ) 需退还给公司行政部； • 2 ．员工不退还制服或退还制服时出现丢失或破 损，在入职三个月内离职的，则按原价赔偿；在 入职一年内离职的，按原价 50% 赔偿； • 3 ．维修车间工服由公司统一安排人员清洗。 着装规定 • 1. 上班时间工作场合员工应穿着制服上岗，以保持公司整体形象，下班时间 请更换穿着自己的服装； • 2 ．西服如量身订做，制作时间需要一个月，新录用员工在此期间请尽量穿 着与本公司西服相类似的套装上班； • 3 ．因出差或开会等原因在公司未穿着制服的，应主动向行政部说明情况； • 4 ．公司发给员工的胸牌、工号牌，工作时间内应佩戴在规范位置； • 5. 胸牌、工号牌若人为原因遗失或破损无法使用，应及时上报，填写用品领 用单，经部门负责人签字后到行政部补领。第一次补领免费，第二次补领收 取工本费 50 元。 • 6 ．上班时间未按要求穿着制服者，公司行政部一经查实发放《违纪处理 单》处以每次 20 元的罚金；当月部门员工被罚三人次的，部门经理处以罚 金 40 元，以此累计。所得罚金行政部统一管理用做员工互助基金。 （七）计算机使用维护管理办法 • 计算机操作人员对所管辖之计算机及外部设备，包括打印机、显示器、 健盘、鼠标等，应妥善保管维护，确保所使用的计算机及外部设备的正 常完好；计算机及外部设备如有丢失或人为损坏，该计算机使用者要负 全责。 • 公司计算机定人管理、定人负责，要求所有计算机操作人员使用密码功 能。 办公室内不得随意调换他人计算机的某些部件，如鼠标、键盘等；未经 允许不得擅自使用他人计算机，偷看他人资料；因工作变动，办公室及 计算机需要搬动，原则上坚持“机随人走”，特殊原因要向部门经理报 告。 • • 公司计算机系统软件及应用软件由公司统一配置，所有软件需为正版并 由正规渠道取得；如因工作需要必须使用外来数据盘，必须对数据盘查 毒后使用；任何人不得私自安装使用未经许可的软件及游戏等。 • 公司计算机只用于公司事务，不得用于娱乐或其他个人事务，不得使用 公司计算机上网聊天、游戏或浏览反动、黄色站点，不得利用公司计算 机做其他与工作无关事情。 （八）、出差管理办法 《出差申请单》 领导签字 员工出差，由部门经理核准 中层以上干部出差，由上一 级主管领导核准 。 凭《出差申请单》借款 《出差旅费报销单》 出差返回一周内办理，超过 一周未办理者，从本月工资 中扣回，等报销时再核对。 结清借款 交通费、住宿费、餐费、通 讯费、交际费等 （九）车辆使用办法 填写《派车单》 部门主管签字 行政部签字、记录 给司机出示《派车单》 禁止无照驾驶，禁止 使用其他用途车辆 （九）安全保卫管理办法 • • • • • • • 员工出入规定 出入公司大门时应接受并配合门卫的查询。 员工应自觉在公司的规定员工通道出入公司。 机动车出入大门时，要减速缓行，接受门卫的检 查。 上班时间一般不能因私会客，特殊情况需经部门 领导同意，并在传达室会客。 未经批准，不得私自将公物拿出公司区域外。 除客户休息室、休息区外，公司严禁吸烟。 • 预祝大家工作愉快！
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恒大地产物业新员工入职培训
新员工入职培训 物业管理基础知识与职业前景 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 第一部分：物业管理基础知识 一、物业与物业管理 二、物业管理的起源与发展 三、物业管理的类别、性质与原则 四、物业管理的内容和基本环节 五、发展物业管理的意义与作用 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 一、物业与物业管理 （一）物业的含义 （二）物业的性质 （三）物业管理的概念 （四）物业管理与传统房产管理的区别 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （一）物业的含义 1 、“物业”指的是单元性的房地产（即可指单元性的地产，也可 指单元性的建筑物），确切地说是指已建成并投入使用的各类 房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。 2 、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中 的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住 宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆 、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有 的房产、地产均可称为物业。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （二）物业的性质 1 2 3 4 5 6 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 、物业的二元性 、位置固定性（不可移动性、地区性） 、形式上的多样性 、使用上的长期性 、价格高位性 、保值、增值性 （三）物业管理的概念 1 、广义上：物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理，又包括 企业化专业化的管理，也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。 狭义上：物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业所做的 维修、养护、管理。 2 、国务院 2007 年 10 月 1 日颁发的《物业管理条例》修订版第二条对 这种狭义的物业管理作了清晰的界定，该条规定：物业管理，是指业 主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同 约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理， 维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （四）物业管理与传统房产管理的区别 类别 较内容 物业权属 管理模式 管理手段 管理实体 管理性质 管理行为 管理关系 管理形式 管理方针 管理内容 管理费用 管理观念 培训管理中心 管理期限 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 物业管理 比 多元产权（个人产权为主） 市场经济管理模式 经济、法律手段 物业管理专业企业 有偿服务 企业行为 契约关系、服务被服务的关系 社会化、专业化统一管理 以业养业 多功能全方位 管理服务费为主 为业主、使用人服务 合同期 管理 传统房产 单一产权（国家产权） 计划经济管理模式 行政手段 政府房产管理部门 无偿服务 政府行为 隶属关系、管理被管理的关系 分散的部门管理 以租养房 管房修房，内容单一 低租金和大量财政补贴 管理住、用户 终身 二、物业管理的起源与发展 （一）物业管理的起源与发展 （二）我国物业管理的产生与发展 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （一）物业管理的起源与发展 1 、传统意义上的“物业管理”起源于 19 世纪 60 年代的英国。 奥克维娅 - 希尔女士 2 、真正现代意义上的物业管理起源形成于 19 世纪末 20 世纪初的美国 。 1908 年，世界上第一个物业管理组织——芝加哥建筑物管理人员 组织（ Chicago Building Managers Organization ， CBMO ）成立。 在 CBMO 推动下，美国第一个全国性的业主组织——建筑物业主 组织（ Building Owners Organization ， BOO ）也宣告成立。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （二）我国物业管理的产生与发展 1 、萌芽时期（ 19 世纪中叶～ 1949 年） 2 、休眠时期（ 1949 年～改革开放） 3 、复苏时期（改革开放初期） 4 、蓬勃发展时期（改革开放后） 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 三、物业管理的类别、性质与原则 （一）物业管理的类别 （二）物业管理的性质 （三）物业管理的原则 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （一）物业管理的类别 1 、聘用服务型物业管理 聘用服务型物业管理是指房屋所有权人聘用专业管理公司管理自 己的物业，通过签订合同，支付费用，享受物业管理服务的管理模式。 2 、自主经营型物业管理 自主经营型物业管理是房地产开发企业建成房屋后并不出售，而 是交由属下的物业管理公司进行经营管理，将其分层、分单元出租，通 过租金收回投资，取得利润。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （二）物业管理的性质 1 2 3 4 5 6 7 8 、服务性 、经营性 、专业性 、社会性 、受聘、受托性 、统一性和综合性 、规范性 、中介性 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （三）物业管理的原则 1 2 3 4 5 6 7 8 、以人为本、服务第一的原则 、依法守约原则 、所有权与管理权分离的原则 、专业管理与民主管理相结合的原则 、统一和综合管理原则 、综合效益最大化原则 、有偿服务、经济合理的原则 、竞争择优的原则 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 四、物业管理的内容和基本环节 （一）物业管理的内容 （二）物业管理的基本环节 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 （一）物业管理的内容 1 2 3 4 5 、常规性的公共服务 、针对性的专项服务 、委托性的特约服务 、经营性服务 、社会性管理与服务 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 1 、常规性的公共服务 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 房屋管理服务 房屋装修管理服务 物业共用设施设备管理服务 环境清洁卫生管理服务 绿化管理服务 安全管理服务 文化、娱乐服务 其他同时惠及全体业主、使用人的服务 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 2 、针对性的专项服务 ⑴ 代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等； ⑵ 高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等； ⑶ 一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修 等服务； ⑷ 其他一定比例住用户固定需要的服务。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 3 、委托性的特约服务 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 代订代送牛奶、书报； 送病人就医、喂药、医疗看护； 代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务； 代接代送儿童入托、入园及上、下学等； 代购、代送车、船、机票与物品； 代洗车辆； 代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等； 代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务 项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 4 、经营性服务 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ 开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店； 办收费农贸市场； 养花种苗出售； 利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到 业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续） ； ⑸ 开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品 的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅 游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动； ⑹ 从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询 等； ⑺ 其他多种经营服务项目。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 5 、社会性管理与服务 就具体工作而言，物业管理公司必然要和各级政 府、政法、公安、民政、医疗等部门发生联系，协助 开展工作，传达新的政策和法令，接受有关方面的指 导与监督。譬如协助做好治安防范、协助做好社区突 发事件的防范与应急处理（如协助控制 SARS 之类的 传染病等），协助有关部门开展预防接种、全民选举 、人口普查、常住人口统计、计划生育等。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 业主大会 物 业 管 理 产 品 线 业主 街道 居委会 理日 常 物 业 管 常规性的公共服务 针对性的专项服务 委托性的特约服务 工商 环卫 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 业主委员会 通讯 城管 系 统 的 协 调 派出所 供水电气 （二）物业管理的基本环节 1 2 3 4 5 6 7 培训管理中心 培训管理中心 、物业管理的早期介人 、前期物业管理准备 、验收接管 、入住期管理服务 、档案资料的建立 、正常期管理服务 、后期管理 提升进步 进步 提升 价值价值 1 、物业管理的早期介入 ⑴ 早期介入的原因 一开始许多项目都是在建成以后才引入物业管理，但这往往会导致一 系列问题，如房型不佳，缺管理用房，泊车位不足，电梯容量不够，空调、 排油烟机位置未考虑或预留位置不适用，管线布局不合理，安全防范技术设 备缺少等。归结起来可以说没有早期介入难免会产生物业配套不完善、布局 设计不合理、质量不过关、资料欠缺等问题。所以，人们越来越清晰的认识 到物业管理企业在接管物业之前，就要参与物业的策划、规划设计和建设， 充分利用自己的专业经验，从业主、使用人及物业管理的角度提出意见和建 议，把好物业规划设计、质量关，以便物业建成后能满足业主、使用人的要 求，方便物业管理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 ⑵ 物业管理早期介入的具体工作在物业开发建设的不同阶段 内容不同，具体为： 立项决策阶段 主要是在项目的市场定位、潜在业主的构成及消费水平、周边物 业管理概况以及日后的物业管理服务内容、标准及成本、利润测算等 方面提供参考建议，减少物业开发决策的盲目性和主观随意性。 规划设计阶段 物业管理企业人员在此方面长处主要体现在：对细节问题的发现 与处理有着特殊的敏感性和应变力；改进意见或建议更易贴近业主们 的实际需求；更能直接地把以往物业开发的“先天不足”所造成的后 果反映出来，以防患于未然。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 施工安装阶段 该阶段的主要工作内容是监督基础隐蔽工程、机电设备安装调 试、管道线路的敷设及走向等日后难以从建筑外观上察觉的施工质 量，收集资料，熟悉情况，提出整改意见，督促落实。 注：这种早期介入并不意味着物业管理的具体工作的介入，而 是指物业管理人员为发展商提供各方面的咨询意见和代为监督，目 的是确保物业的设计方案合理、施工质量可靠，以使后期使用管理 有良好的基础。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 2 、前期物业管理准备 ⑴ 与房地产开发企业接洽前期物业管理服务事项，制 定接管方案 ⑵ 管理机构的设立与人员的培训 ⑶ 制定系列管理制度 ⑷ 完善管理及办公条件 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 3 、验收接管 ⑴ 验收内容 物业公司要依照国家建设部制订的《房屋接管验收标准》和 当 地的有关接管验收规定，对物业主体结构是否安全，是否满足使用 功能要求等进行再检验，对公共配套设备与设施的配备、安装、运 行状况进行验收交接。 ⑵ 移交内容 物业公司要在查明物业的全面状况的基础上办理书面移交手 续 ，明确交接日期，对物业及配套管理办公用房、经营用房、各种产 权和技术资料进行全面移交，移交的档案资料有：规划图、竣工图 ，地下管网竣工图，各类房屋清单，单体建筑结构图、设备竣工图 培训管理中心 培训管理中心 及合格证或保修书等。 提升 进步 价值 提升进步 进步 提升 价值价值 4 、入住期管理服 务 ⑴ 做好物业的清洁“开荒”等准备工作 ⑵ 为业主办理入住手续 ⑶ 装修搬迁管理 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 5 、档案资料的建立 ⑴ 物业资料 主要包括物业的各种设计和竣工图纸。 ⑵ 业主和租户的资料 主要包括业主使用人姓名、入户人员情况、联系电话 或地址、各项费用的缴交情况、房屋的装修等情况。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 6 、正常期管理服务 正常期管理服务，指依据管理职责和管 理标准，提供专业化、全方位的优质管理与 服务，使物业管理纳入科学化、规范化、制 度化的轨道。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 7 、后期管理 后期管理，指全程物业管理的最后阶 段，针对生命周期已结束的物业所进行的拆 迁代理与环境保护方面的管理工作。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 五、发展物业管理的意义与作用 ㈠ 发展物业管理能促进经济增长，产生直接的经济效 益 ㈡ 发展物业管理有利于提高人民群众生活、工作质量 ㈢ 发展物业管理有利于增加就业 ㈣ 发展物业管理有利于维护社区稳定 ㈤ 促进城市管理和环境的完善 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 第二部分：物业管理职业前景 一、物业服务行业属于潜力巨大的“朝阳行业” 二、金碧物业精英成长案例 三、金碧物业在恒大事业中的重要位置 四、金碧物业“标准化运营”对人才的需求 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 一、物业服务行业属于潜力巨大的 “朝阳行业” 房地产行业的状况直接对物业管理行业产生影响。 内地物业服务正在起步，潜力巨大（两个推销员的 故事）。 物业服务行业规范化、品牌化、法制化、现代化的 发展趋势。 物业服务是一个适合新人快速成长的行业。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 二、金碧物业精英成长案例 在金碧物业，活跃着这么一群人，他们 加入金碧，成长在金碧，成功在金碧， 他们是金碧物业的骄傲，是金碧人的榜 样！ 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 肖平： 2005 年 12 月入职金碧世纪花园， 历任人事助理、行政人事主管、客服部 经理， 2010 年 7 月任命为金碧世纪花园 客服中心总经理。 连汉才： 2001 年 1 月入职金碧花园，历 任物业助理、物业主管、客服部经 理， 2010 年 3 月任命为金碧物业成都分 公司总经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 陈亚红： 2008 年入职金碧雅苑，任客服 助理（前台）， 2009 年 12 月参加物业集 团管理干部竞聘， 2010 年 1 月任命为太 原恒大绿洲客服中心副总经理。 刘姿： 2007 年入职金碧雅苑，任物业助 理， 2009 年 12 月参加物业集团管理干部 竞聘， 2010 年 1 月任命为长沙恒大城客 服中心副总经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 龙穗莉： 07 届大学生，现任金碧物业集 团行政人事中心副总经理。 赵楠： 07 届大学生，现任金碧物业太原 分公司总经理。 李哲： 08 届大学生，现任金碧物业清新 分公司副总经理。 刘鹏： 08 届大学生，现任恒大御景半 岛客服中心副总经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 余强： 2002 年 5 月入职，历任保安员、保 安部中队长，现任金碧华府客服中心保安部 经理。 牛李军： 2007 年 10 月入职，历任保安员、 保安部中队长，现任金碧花园客服中心保安 部经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 黄军良： 2005 年 11 月入职，历任工程部技师、工 程部经理，现任金碧华府客服中心工程部经理。 吴新辉： 2002 年 10 月入职，历任工程部技工、工 程部主管，现任金碧花园 B 区工程部副经理。 王洪畅： 2002 年 7 月入职，历任工程部维修技工、 工程部主管，现任金碧湾客服中心工程部副经理。 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 三、金碧物业在恒大事业中的 重要位置 物业在房地产产业链中的地位与作用 金碧物业在现阶段担负的历史使命 金碧物业在未来三到五年内的发展前景 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 四、金碧物业“标准化运营” 对人才的需求 金碧物业的历史使命注定了金碧物业的人才培养 模式 广东地区作为金碧物业的大本营肩负着人才输出 重任 怎样做金碧物业需要的人才？ 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值 培训管理中心 培训管理中心 提升进步 进步 提升 价值价值
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机械制造公司新员工入职培训
新员工入职培训 人事部 欢迎各位加入祥瑞机械公司 ! 公司介绍 企业的成长历程 宁波祥瑞机械有限公司原系鄞州德艺缝制 设备有限公司，成立于 1994 年，以生产 缝纫机轴为主， 1998 年成为民政福利企 业。为发展生产、扩大规模，于 2002 年 成立宁波祥瑞机械有限公司，以生产各类 高压泵曲轴、电动工具轴为主。 企业规模 目前公司拥有职工约 250 人，各位技术及管理 人员约 30 余人。 企业占地面积 13000 平方米，建筑面积 12300 平方米 企业拥有固定资产 3000 多万元，目前拥有各 类设备超过 300 台次。 企业年销售额约 5000 万元，产品主要销往欧 洲、美国、日本、台湾等知名厂家，目前成熟 的客户有 JUKI 、 BROTHER 、 AR 等等。 企业目标 打造国内一流的轴类零件制造商！ 做专、做强、做精是我们的战略方针！ 高技术、高品质、高服务是企业的理念！ 顾客放心是我们的目标是企业的质量方针！ 合不合理是企业的文化内涵！ 企业发展规划 07 年～ 08 年是祥瑞机械发展历程中重要的 2 年，公司计划投 入大量资金全面改善设备和厂房等基础设施， 07 年 9 月公司 计划再建造约 7000 ㎡的新厂房，用来改善成品仓库、磨加工 车间。 07 年到 08 年也是企业走向正规化、标准化打好基础的两年， 公司计划投入大量数控加工等自动化、半自动化设备，以提高 企业加工能力和质量控制水平。 公司目前全面推进 6S 现场管理，过程质量控制等管理手段， 目的打造一支有战斗力、坚强、有凝聚力的团队。 公司本着“以人为本”的管理理念，通过制度化管理，公正、 公平、公开的开展工作，给员工打造一个和谐团结的工作环境。 公司制度 企业要求 做好本职工作是公司对每个员工的要求！ 遵守公司的各项规章制度每个员工的应尽 义务！ 公司也感谢各位员工能给企业提出各种合 理化的建议！ 工作准则 1. 员工应遵守公司各项规章制度，服从主管领导，服从 调动，服从分配，与同仁和睦相处，互相合作，虚心学 习，出色完成公司交给的任务。 2. 各级管理人员，应积极培养所属员工的劳动技能，提 高其工作效率，考核其工作业绩，并给予帮助和指导， 不得以未直接参与其工作为由而推卸责任。 3. 员工应忧公司所忧，想公司所想，干公司所望，同公 司共命运，同呼吸。 4. 员工应爱护公司的一切设施，提倡勤俭节约，杜绝浪 费，努力创造良好的工作环境，保持奋力拼搏、开拓创 新的精神，为公司长远发展献计献策。 5. 员工应以公司的信誉和利益为重，不得对外泄露公司 机密，以及传播、造谣有损公司信誉、利益的事项。 6. 公司员工对外接洽事项或有国内外客房户来公司参观、 考察，态度友善礼貌，不得因个人行为而影响公司整体 形象。 7. 员工不得兼任公司以外的任何职务。如确有此种必要 时，必须事先取得本公司总经理批准。 员工行为规范 1. 上班前要检查自己的服钸、仪表、务必做到着装大方、整齐。 2. 工作时应积极、主动、诚实友好，做到精神振奋，情绪饱满。 3. 礼貌待人，遇到领导要主动让道打招呼，进出工厂大门遇汽 车主动分流让道。 4. 在公共场所身体不应东倒西歪、前倾后靠，必须注意仪态。 5. 不得随地吐痰、乱丢杂物，茶叶等杂物应倒在指定地方。 6. 不得在工作场所大声谈笑、喊叫，不得造谣生事。 7. 员工在上班期间不准吃零食、不准窜岗、聚众闲谈。 8. 语言文明，提倡使用“您好、再见、谢谢、请讲”等礼貌用 语。 9. 接听电话时请使用：“您好，华朔！”或“您好，管理部”。 语言柔和，语调亲切，语言简练，上班时间严禁打出或接听私 人电话，工作联系宜长话短说。 10. 员工工作台保持清洁，器具、物品摆放整齐、统一。 11. 卫生间厕纸一律丢入废纸篓内，保持地面整洁。 12. 爱护花草树木，不损坏花木。 13. 注意防盗、防火，发现事故苗头或闻到异味，必须立 即查找原因，及时报告相应部门。 14. 非专业人员，严禁触摸电箱电钮、开关，以免发生意 外。 15. 员工自行车、摩托车应按指定地点统一停放，服从保 安的指挥、调度。 16. 注意节约用水、用电；节约用纸、信封、大头针等易 耗品。坚持下班关灯、关窗、关空调、电脑等。 门禁管理办法 ※人员出入管理规定： *1. 公司人员出入厂区必须按规定配挂厂牌，穿着得体。如有携 带物品、手提包等应主动打开接受检查； *2. 公司上班时间，主管以下级别（含主管级别人员）人员外出 时，必须出示经过相关主管审批的放行条，经大门保安登记后方 可予以放行；副经理以上级别（含副经理级别）人员外出时可以 不需放行条，但保安必须予以登记出入时间。保安没有严格控制， 擅自放人外出者，一旦查实，将对保安严肃处理。 *3. 公司员工上班时间因公出差的，应出示部门经理以上主管核准 的“放行条”，才可出厂；出厂时已申请配务车辆外出的作凭 “用车申请单”出厂，不需另办放行条；上班时间因为私事需要 时出厂办理者，应该出示请假条。出厂时将“放行条”、“用车 申请单”或“请假条”交于保安室。“放行条”、“用车申请 单”或 工作作息制度 每周 6 天工作制，每天 8 小时工作制度！ 为保证客户要求根据生产要求合理加班。 上班时间： 7 ： 30 ～ 17 ： 00 ， 其中 11 ： 30 ～ 12 ： 30 为午餐午休时间。 管理人员午餐时间为 11 ： 45 ～ 12 ： 45 。 上下班请打卡、 IC 卡如有遗失或损坏请找 人事部及时补办。 门卫保安制度 公司采用门卫保安管理。 除上下班时间出入公司打卡外，其余上班 时间出入公司必须凭借公出单或者请假条 才能离开公司。 如有亲属来公司找您，请他在门卫室稍候， 接待非工作关系人员请在门卫室。 工作制度 工作过程中必须服从主管领导的工作安排。 工作期间车间员工必须穿工作服、佩带上岗证件。 非您操作的设备，未经主管领导批准请勿操作。 发现问题及时汇报。 遵守车间各项操作规程，把好产品质量关。 如对工作中有不满或者对主管领导有意见，请心平气和 的向领导提出，请勿消极怠工，更不能大吵大闹。 同事之间出现意见或矛盾请大家以工作为重，对事不对 人，逐级向领导汇报。 目前公司推行的 5S 项目 产品定置化摆放！根据车间要求，现场产品和流转产品 必须按要求定置化摆放。 工位器具定置化摆放！生产过程使用的工具、量具、辅 料、刀具必须按规定定置化摆放。 个人物品定置化存放！个人的茶杯、个人物品、以及个 人领用的工具、量具必须按照要求定置化摆放。 设备的日常保养！公司推行设备日常保养责任化，每台 设备都有具体责任人，您负责的设备必须按照要求进行 保养。 公司全面推进安全生产 , 生产员工必须遵守安全生产规 定. 5S 活动的兴起 5S 活动源于日本，它指的是在生产现场中，对 材料、设备、人员等生产要素进行相应的“整 理、整顿、清扫、清洁、素养”等活动，为其 他管理活动的开展打下良好的基础，它是日本 产品在二战后品质得以迅猛提升，并行销全世 界的一大法宝。 由于用罗马字拼写这几个日语词汇时，它们的 第一个字母都为 S ，所以日本人又称为 5S 。 一、整理（ SEIRI ） 将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必 要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清 除掉。 目的： · 腾出空间，空间活用。 · 防止误用、误送。 · 塑造清爽的工作场所。 注意：要有决心，不必要的物品应断然地加以 处置，这是 5S 的第一步。 二、整顿（ SEITON ） 把留下为的必要用的物品依规定位置摆放， 并放置整齐，加以标示。 目的： · 工作场所一目了然。 · 消除找寻物品的时间。 · 整整齐齐的积压物品。 · 消除过多的积压物品。 注意：这是提高效率的基础。 三、清扫（ SEISO ） 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫 干净，保持工作场所干净、亮丽。 目的： · 稳定品质 减少工业伤害 四、清洁（ SEIKETSU ） 维持上面 3S 的成果。 五、素养（ SHITSUKE ） 每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做 事。培养主动积极的精神。 目的： · 培养好习惯，遵守规则的员工。 ·营 造团队精神。 质量知识 25 产品——即指人有意识的运用技术和技术 产品 手段作用于自然或人工自然而产生的满足 人或社会需要的第二自然物。 我们对待工作和质量的态度关系到我们 的未来。 积极与品质工作配合 过程质量控制 公司推行产品过程质量控制 要求我做的产品品质我负责。 严格按照作业指导文件要求进行生产，生 产过程严格执行产品的自检要求。 发现产品质量问题，立即停止生产找主管 领导解决问题。发现的不合格产品请隔离 摆放。 安 全知识 安全生产要求 我公司的生产设备基本均为旋转加工设备 , 因此生产过 程中禁止带手套作业 . 为了您的人身安全 , 在未经过专业培训的情况下 , 请别擅 自操作设备 . 公司配备专业电工 , 一切电力的维修或拉线均须有电工 的来完成或在电工的允许下完成 . 当您在生产现场发现有安全隐患的时候 , 请您向您的主 管领导汇报 . 公司生产场地除特殊允许吸烟的区域外 , 全面禁止吸烟 . 为了让您的家人放心 , 请您在上下班的路上遵守交通规 则 , 小心骑车 . 安全生产是指劳动生产过程中，改善劳动 条件，防止伤亡事故的发生，使劳动生产 在保证劳动者安全健康和国家财产及人民 生命财产安全的前提下顺利进行。 国家安全生产方针“安全第一，预防为 主”。 难道你没有考虑过一旦发生 安全事故， 对你的将 来造成的 伤害吗？ 为了我们的家人，我们一定要保重 好自己。 为了自己，为了父母，为了妻子， 为了孩子。 安全事故怎样造成的？ 缺乏安全组织或组织工作不力 缺乏安全设施和环境 安全管理不善 设备存在安全隐患 作业人员行为不当 思想麻痹 由于是经常干的工作，所以习以为常， 并不感到有什么危险；由于此工作已做过多 次，因此满不在乎，没有注意到反常现象； 责任心不强，得过且过。 情绪不佳 出现精神疲劳，使观察力、注意力下降， 操作时不能集中注意力，违章操作增多 。 精神分散 在工作场所、工作时间内聊天、打闹； 在工作时间内看书、看报或做与本职工作 无关的事，甚至现在出现用短信聊天的现 象；作业时胡思乱想或发呆。 结束语 您是为了自己的未来而工作 ! 您给自己下个目标 , 我给你一片发展的天地 , 成 就您一个美好的明天 ! 祥瑞企业欢迎您加入 , 感谢您的真诚合作 ! 最后祝愿你在祥瑞这个团 队中能快乐的工作 !!
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新员入职培训第二天（卓越团队的共同理念）
《新员入职培训》 New EMP Orientation Training 主讲人 : 李启搪 Trainer : 备注 /Note ： 定位。 orientation n. 方向 , 现场考核： 1. 就影响力所有业务做 5 分钟以内的介绍 2. 就学习卡做相关介绍 5 分钟以内 3. 就影响力企业文化理念做 5 分钟以内介绍 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 单元三 “影响力”独特的企业文化 一、九大理念： 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 不是不可能，只是暂时还没有找到方法 天助自助者 决心决定成功 山不过来，我就过去 每天进步一点点 太棒了！ 叠罗汉 游戏规则 1 、每小组围成一个圈，每组人数以 15-20 人为佳。 2 、每圈从中任一个人开始作自我介绍：我是 *** ， 其下一位自我介绍为：我是 *** 旁边的 *** ， 再下一位自我介绍是：我是 *** 旁边的 *** 旁边的 *** ， 如此类推，直到每一位自我介绍完毕。 3 、游戏开始前，每人告诉大家你的名字是哪几个字，意义是什么， 自我介绍尽可能给人印象深刻。 但游戏开始后，为了加强记忆，请勿出示名牌，亦勿相互提示。 卓越团队的共同理念 忙 ？ 茫 盲 成功 成功 ? 达成预期目标 哈佛调查： 目标 27% 60% 10% 3% 层面 状态 轨迹 成就 成功 — 达成预期目标 1. 必须先有个目标 2. 目标必须达成 , 才算成功 , 否则就叫“不成 功” 3. 目标必须量化 , 模糊目标无法计划 4. 成功是中性概念 5. 成功有三大标准 : 自己的标准 他人的标准 社会的标准 没有目标的人是为 有目标的人实现目标 一分钟思考题： 的成功？ ◆ ◆ 什么是你 什么是你的目标？ （一年的、十年的） 成功 是因为什么 ? 成功是因为什么？ 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 虚 心 不折不挠 决 心 进取心 雄 心 爱 心 运气 恒 心 环境 信 心 漂亮 天赋 背景 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 口才 远见 能力强 计划性 人际关系 好 学 主 动 忍 耐 宽 容 信 念 努 力 乐 观 热 情 有目标 成功是因为什么？ 不怕失败 真 诚 肯动脑筋 气 魄 好 学 人格魅力 果 断 主 动 强烈愿望 勇 敢 忍 耐 虚 心 不折不挠 奉 献 宽 容 决 心 信 念 态度 进取心 努 力 雄 心 乐 观 爱 心 其 技 热 情 恒 心 它 巧 有目标 信 心 口才 运气 远见 环境 能力强 漂亮 计划性 天赋 人际关系 背景 80% 7% 13% 卓越的思维方式一 : 成功是因为态度 态度 今天的态度 明天的技能 后天的现实 昨天的态度 今天的技能 明天的现实 前天的态度 昨天的技能 今天的现实 交流研讨一 成 成功 功是 是因 因为 为态 态 度 度 案例： 1 、关于你自己的； 2 、关于你身边的同事、朋友或亲人的； 3 、关于公认的成功人物或失败人士的。 分析：你或他们为什么会成功？或为什么会不成功？ 其中的客观因素、技巧因素、态度因素各是什么？ 结论：？ 让我们继续 下一节…… 改变的轨迹 期望 信念 内在标准 态度 行为 结果 外在表现 交流研讨二 我 是 我 认 为 的 请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”： 我 成功是少数人的事情 枪打出头鸟 人心是险恶的 对得起这份工资就行了 不要太勉强自己了 别人行，我为什么不行 命运在自己的手里 不成功，便成仁 成功者找方法，失败者找借口 付出皆有回报 卓越的思维方式二 : 我是我认为的我 让我们继续 下一节…… ABC 情绪理论 创始人：艾利斯 基本假设： 我们的情绪主要根源于 我们的信念以及我们对 生活情境的评价与解释 主要内容： A→B→C Antecedent Belief Consequence 前因 信念 后果 A B1 C1 B2 C2 A A 结 论 事物的本身并不影响人， 人们只受对事物看法的影响。 交流研讨三 请运用“ ABC 情绪理论”来分析下列事件可能出现 的“ ABC 模式”： 出门拜访顾客时，正遇到天下大雨 有强劲的对手加入竞争行列 自己辛辛苦苦，但没得到上司的赞 赏 公司人才流失严重 你被公司辞退 下属不听话 卓越的思维方式三 : 我是一切的根源 乒乓球 明 游戏说 1 、游戏分三人一组，角色： A 、 B1 、 B2 。 座位如图所示： 2 、 A 向 B1 、 B2 说出任一日常工作生活中 的发生在自己身上较典型的事件。如“这个月又没有完成业绩”， “ 建议被上司否决了”，“我终于加薪了”等。 3 、首先， B1 尽量向 A 说一些消极的话，给出一些消极的建议，使 A 作出消极的反应。 4 、接下来， B2 尽量向 A 说一些积极的话，给出一些积极的建议， 使 A 作出积极的反应。 5 、游戏共进行三轮，让每一个人都分别承担一次 A 、 B1 、 B2 角 色。 6 、结束后，互相分享游戏感受，每一轮角色扮演共一分钟左右，分 享 5 分钟，整个游戏时间控制在 10 分钟左右。 让我们继续 下一节…… 九 点 游戏说明 用 4 段直线，将这九个点一笔连起来 九 点 游戏说明 用 3 段直线，将这九个点一笔连起来 用 1 段直线，将这九个点一笔连起来 九 点 游戏说明 用 1 段直线，将这九个点一笔连起来 卓越的思维方式四 : 不是不可能 只是暂时没有找到方法 不可能 成功案例 : 影响力训练 三星电子 强生制药 浦发银行 益佰制药 百丽集团 上海贝尔 东方航空 东方希望…… 成功案例 : 台湾华硕 德国 AMC 中国惠普 老板电器 均瑶集团 可口可乐 …… 义乌广发 晨辉照明 德隆布业 港龙工艺 …… 快乐基金 游戏规则 1 、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。 2 、设立一项“快乐基金”。 3 、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。 4 、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。 5 、基金的来源：参与成员每说一次“不可能”立即 处以“罚款” 1 元（钱数多少可由大家共同认定）。 让我们继续 下一节…… 卓越的思维方式五 : 山不过来 我就过去 让我们继续 下一节…… 成功捷径？ 按照最有效率的成功策略行事 卓越的思维方式六 : 每天进步一点点 1×1×1×1×……×1=1 1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3 0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3 蝴蝶效应 30 天 28 天？ 29 天 成功，就是简单的事情重复着做。 之所以有人不成功，并非他做不到， 而是他不愿意去做简单而重复的事情。 因为，越简单、越容易的事情， 人们常常也越容易不去做它！ ISO 核心理念—— 持续改善 6δ 核心理念—— 无限接近零缺陷 习惯 1. 人 95% 的行为都是因为习 惯 2. 改变习惯是一个不舒服的过程 3. 习惯是可以改变的 2001~2002 中国成功励志畅销书： No1 ：《富爸爸、穷爸爸》 No2 ：《谁动了我的奶酪》 No3 ：《成功一定有方法》 《富爸爸、穷爸爸》： 穷人之所以穷 是因为养成了穷人的习惯， 按照穷人的模式思考问题； 富人之所以富 是因为养成了富人的习惯， 按照富人的模式思考问题； 简单的动作，练到极至，就是绝招 绝招 直拳 影响力黄金表 使用说明 1 、“训练项目”是指你特别需要的某种观念、心态、习惯等等。 如：不说不可能，准时起床，做俯卧撑每天增加 1 次、不训斥下属、 每天赞美别人三次以上…… 2 、此表每月一张，每个训练项目一张，训练项目一月更换一次。 3 、表内每日方格左上角的小圆中，请自己填上当月相应的日期。 4 、随时或每天睡觉前，在方格中用或一天的执行结果。 表示已做到，包括刻意做的与不经意做的。 表示未做到，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。 5 、每一个或都会有一个故事，你最好另加注明，以便强化。 让我们继续 下一节…… 卓越的思维方式七 : 决心决定成功 卓越的思维方式八 : 天助自助者 ！ 了 太 棒 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有其因果， 必有助于我。 卓越的思维方式九 : 太棒了！ 太 棒 了 生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事， 该怎么办？该怎样对自己“说”？ 比如： 坐车时，丢了钱包； 出门时，遇到了坏天气； 拜访客户时，被客户赶了出来； 见上司时，被臭骂了一顿； 很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流； 突然遭受失恋的打击 ………… 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有其因果，必有助于我。 魔 王 关 魔王关 游戏规则 1 、基本假设：在追求成功的道路上，每个人都必须得 通过“意愿关”与“方法关”，最后才能到达成功 的目的地。 2 、每一道关都有两个拥有至高无上权利的“魔王”把 守。 3 、 “魔王”不允许你通过时，过关者必须无条件服 从，魔王也无须向过关者作任何解释，不能通过的 原因须由你自己觉悟。 魔王关 游戏阵形图 方法关 意愿关 魔王关 过关口令 我， *** ， 坚决要求从甲地到达乙地， 请允许通过。 魔王关 过关条件 过“意愿关”条件： 要求口令： 1 ）大声响亮 2 ）清晰无误 3 ）坚毅有力 4 ）发自内心 过“方法关”条件： 要求从“意愿关”到“方法关”之间通过的方 法 1 ）可采取任何方法通过； 2 ）但不得与前面过关者相同或雷同 重闯 魔王关 ！！！ 魔王关 过关口令 我， *** ， 不管遇到任何困难， 一定要达成我的目标， 请允许通过。 魔王关 过关条件 过“意愿关”条件： 要求口令： 1 ）大声响亮 2 ）清晰无误 3 ）坚毅有力 4 ）发自内心 过“方法关”条件： 要求从“意愿关”到“方法关”之间通过的方 法 1 ）可采取任何方法通过； 2 ）但不得与前面过关者相同或雷同 魔王关 游戏启示 魔王关 游戏启示 在追求成功的过程中 1 、意愿必须是 100%—— 决心决定成功； 2 、方法也必须是 100%—— 成功一定有方法； 3 、不是不可能，只是暂时没有找到方法； 4 、山不过来，你就过去；先改变自己，而后改变“魔王”。 课后作业： 明天现场考核
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信丰物流公司新入职员工心态培
新入职员工心态培训 直营事业人力资源部 团队公约 参与：积极参与，为本次学习第一要诀。 自律：永远对自己的行为负责。 信赖：信赖过程、信赖讲师、信赖伙伴和自己。 三禁：禁止迟到、早退； 禁止上课随意走动； 禁止上课打手机。 珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。 企业如何甄选人的？ 信丰的用人标准 才能 （技能） 怀才不遇型 才 弃用之 碌碌无为型 裁 坚决不用 春风得意型 财 破格录用 贵人相助型 培养之 材 品德 （心态） 影响职业生涯的发展因素 态度 技能 运气 改变的轨迹 期望 信念 态度 内在标准 行为 结果 外在表现 态度 今天的态度 明天的技能 后天的现实 昨天的态度 今天的技能 明天的现实 前天的态度 昨天的技能 今天的现实 成 功 是 因 为 什 么 ？ 虚 心 决 心 进取心 雄 心 爱 心 恒 心 信 心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 真 气 果 勇 奉 态度 诚 魄 断 好 学 敢 主 动 献 忍 耐 宽 容 信 念 努 力 乐 观 热 情 有目标 80% 其 技 它 巧 7% 运气 环境 漂亮 天赋 背景 口才 远见 13% 能力强 计划性 人际关系 结论： 21 世纪人与人之间比的是什么？ 成功是因为态度 “ 态度决定一切” —— 米卢 心态与态度 心态：是客观事物在人们大脑中反映的一种心理状态。 态度：是心理状态的一种外部表露。 IQ 与 EQ IQ= 智能表现（科学知识的理解） EQ= 情绪反应（人际关系的运作） 一个人成功 20% 靠 IQ ， 80% 靠 EQ 对待学习的心态 对待环境的心态 对待工作的心态 对待职业的心态 新进员工 要具备的 心态 一、对待学习的心态 为什么？ 1. 空杯的心态，比一百种技能更有力量； 2. 21 世纪是信息爆炸的时代，知识的更新是日新月异，变化非 常之快的，所以要有“空杯、归零”的心态； 3. 接受新事物，学习新知识就好比是向杯子里倒酒，只有空杯 才能装最多的酒，也只有空杯才能装到最纯正的酒。无论何时， 我们都应该匡除头脑里对事物片面、错误的看法，用空杯心态面 对新事物，虚心接受和学习，这样才能成长的更快、更好； 4. 勇于放下才能不断超越 . 二、对待环境的心态 1 改造环境 愚公移山 2 适应环境 与时俱进 3 选择环境 孟母三迁 4 抱怨环境 怨天尤人 A 、我们无法改变风向，我们可以调整风帆！ B 、我们无法改变事情，我们可以调整心情！ C 、 我们不能改变环境，我们可以改变对待 环境的心态！ D 、 我们每个人改变了自己的心态，我们就 可以改造环境！ 三、对待工作的心态 A 、积极的心 态 B 、消极的心 态 业务员在非洲推销鞋子的故事 启示？ “ 口”字游戏答案 田，甲，由，目，召，只，叭，叻， 号，叶，叽，可，旧，另，古，右， 叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨， 叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴， 占，申 分组讨论 积极的心态能给人生带来什么好处？ 消极的心态会给人生带来什么坏处？ 积极心态的好处 激发热情。 增强创造力。 获得更多资源。 消极心态的坏处 丧失机会。 使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。 （二）、二种心态的十大区别： 1 、信念不同 2 、目标不同 3 、境界不同 4 、姿态不同 5 、决心不同 6 、热情不同 7 、方法不同 8 、习惯不同 9 、思维不同 10 、行为不同 （三）、积极心态的具体表现： 1 2 3 4 认真做事，精细工作 积极心态，快乐工作 制定目标，成功工作 不断学习，完美工作 1 、认真做事，精细工作 （ 1 ）、标准化程序而不是随意化 标准化：电话礼仪：“你好，信丰物流，很高兴为你服 务”； 程序化：工作流程；请假制度； 信丰对工作的要求：安全、快捷、高效、优质 （ 2 ）、自动自发自觉而不是被动等待 （ 3 ）、敬业奉献而不是只要回报索取 不要问国家能为你做什么，问一问你能为国家做什么 —— 肯尼迪 2 、积极心态，快乐工作 （ 1 ）、跟随积极者，不要与消极者为伍； （ 2 ）、使用积极的语言； （ 3 ）、情绪控制器——笑脸； （ 4 ）、养成问好，打招呼的习惯 忙 茫 盲 （三）、制定目标，成功工作 成功 = 达成预期目标 （三）、制定目标，成功工作 1. 目标是具体的（ Specific ） 人生终期 2. 目标是可以衡量的（ Measurable ） 长期目标 10 年 3. 目标是可以达到的（ Attainable ） 中期目标（ 3-5 年） 4. 目标是现实的（ Relevant ） 近期目标（ 1-3 年） 5. 目标有时限（ Time-based ） 日常工作目标（日、周、月） 哈佛调查： 目标 层面 状态 轨迹 27% 60% 10% 3% 没有目标的人是为有目标的人实现目标 成就 清晨六问 1 、今天的目标是什么？ 2 、今天的核心目标是什么？ 3 、今天最重要的几件事是什么？ 4 、今天准备学到哪些东西？ 5 、今天准备在哪些方面进步一点点？ 6 、今天如何更快乐？ 静夜六思 1 、我今天是否完成了小目标？ 2 、我今天是否更接近了大目标 ? 3 、我今天又学到了什么？ 4 、我今天在哪些方面做得还不够好？ 5 、我如何才能做得更好？ 6 、我明天的目标是什么？ 4 、不断学习，完美工作 （ 1 ）、学习工作化： 就是把学习的过程看成是每天一项必要的工作。 （ 2 ）、工作学习化： 就是在工作的过程中不断学习成长。 思考： 8 小时之外，你在干什么？ 看电视？ 朋友之间交往、聊天、上网？ 打牌？打麻将？ 做家务？ 应酬？ 学习？ ------- 何人只要专注于一个领域， 年可以成为专家， 年可以成为权威， 年就可以世界顶尖。 就是说，只要你能在一个特定领域， 入 7300 个小时，就能成为专家； 入 14600 个小时就能成为权威； 投入 21900 个小时，就可以成为世界顶尖。 如果你只投入 3 分钟，你就什么也不是。 —— 博恩 · 崔西（美国） （四）、如何把消极心态转化为积极心态 1 、善于学习 学习是迈向 21 世纪的护照，学习也是改变消极心态 的重要 途径。与什么人在一起就会成为什么样的人。 2 、勇于改变 消极心态可以转化为积极心态，这里有一个前提，这就是你 愿不愿意改变。改变是痛苦，改变就在一瞬间； 21 天养成一个习 惯；改变是一时的痛苦，不改变是一生的痛苦。 3 、勤于修练 修练是改变消极心态的重要方法，修练即修养磨练。心态也 是磨练出来的，没有人天生就有积极的心态。 习惯 1. 人 95% 的行为都是因为习惯 2. 改变习惯是一个不舒服的过程 3. 习惯是可以改变的，条件是不断的重复。 阶 段 习惯的养成过程 时 间 状 态 1 、不自然阶段 0—7 天 不自然、刻意 2 、刻意阶段 7—21 天 刻意、自然 3 、习惯阶段 21—90 天 不经意、自然、习惯 4 、稳固阶段 90 天以后 想改变新习惯都困难 《成功人士的七个习惯》——柯维 操之在我——决定权在自己（”我是我认为的我” ) 以终为始——人生究竟是什么样（坚持到底，永不放弃） 要事第一——如何规划自己的时间表（两利相权，取其重） 双赢思想——如何建立健康而长久的人际关系（人脉即钱脉） 知彼解已——养成倾听别人讲话的习惯（有效沟通） 尊重差异——寻找 1+12 的方案（团队精神） 不断更新——从哪里获得动力（每天进步一点点） 1×1×1×1×……×1=1 1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3 0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3 九大积极理念： 1 、成功是因为态度 2 、我是我认为的我 3 、我是一切的根源 4 、不是不可能，只是暂时还没有找到方法 5 、天助自助者 6 、决心决定成功 7 、山不过来，我就过去 8 、每天进步一点点 9 、太棒了！ 四、对待职业的心态 敬业 事业 1事业心 职业 2敬业心 就业 3 责任心 就业、职业、事业的区别： 事业 职业 就业 是你的职业对外的扩展和延伸。 你选择的这个行业你打算干它一辈子。 能使自己活下去的临时工作，它和你的 未来发展方向，可以相关也可以不相关。 如何看待跳槽 1 、选择（行业、企业、老板、上 司） 2 、坚持 一个人 10 年干 10 件不同的事，是不可能成功的， 一个人 10 年干一件事情，不成功都难！ 不坚持的原因之一 : 不愿意去做简单而重复的事情 成功， 成功 就是简单的事情重复着做。 简单的动作，练到极至，就是绝招 绝招 直拳 不坚持的原因之二：付出与回报不即时兑等 钟点工：干完就拿钱 打工仔：一个月 职业经理人： 1 年 老板： 3 年 大老板： 30 年 伟人： 300 年 圣人： 3000 年 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好， 但大多数人死在明天晚上，看不见后天的太阳。 —— 马云 选择信丰的理由 1 、我们拥有良好、全面的发展平台 2 、我们怀抱感恩之心 3 、我们愿意培养员 4 、我们雇拥对的人 5 、初犯小错是被允许的 信丰恭喜你的加入，也希望你们在信丰收获到丰硕的果实， 现实自己的人生价值和企业的使命：信承天下，丰润神州！ 敬业心态的具体表现： 第一、对待工作，要有一种恭恭敬敬的态度， 一定要要重视自己的工作。 第二、在工作中，你要具备责任感，具备主动的精神。 第三、敬业必须具备追求完美，勇于付出的精神。 第四、敬业者具备团队精神、创新精神、坚持精神 第五、把敬业养成一种习惯 工作不养闲人， 团队不养懒人， 入一行先别惦记赚钱； 先学着让自己值钱。 赚不到钱赚知识； 赚不到知识赚经历； 赚不到经历赚阅历。 以上都赚到了就不可能赚不到钱， 只有先改变自己的态度， 才能改变人生的高度。 让人迷茫的原因只有一个：那就是本该拼搏的年纪， 却想得太多，做的太少！ 良好的心态， 可以使你战胜面临的苦难， 在逆境中不会消退； 良好的心态， 可以使你乐观豁达、淡泊名利， 在顺境中不会骄满； 良好的心态是战胜艰难险阻的法宝； 良好的心态是铺垫人生路幸福快乐的基石； 良好的心态你可以去驾驭生命，而不是生命驾驭你； 良好的心态你可以掌控财富，而不会成为财富的奴隶。 请记住： 你的心态是你 —— 而且只有你 掌控的东西 —— 唯一完全能 经营心态， 以谦卑的心迎接美好的明天！
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【课件】新员工入职企业文化培训-ppt
新员工入职培训系列课程 企业文化 择业观 2 择业观 大部分人都努力追求自己没有的， 只 有少数人会享用自己得到的。 择业的机会成本。 每个人“失去的”总比“得到的”多 3 择业观 聪明人一生只做一件事 你所热爱的 你所擅长的 4 先了解概念——文化 文化是任何特定人类群体，世代相传的本质 什么是文化？ 特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺 术等的总和。） 什么是企业文化？ 企业文化是指企业成员的共同价值观体系， 它使企业独具特色，区别于其它企业。 5 先了解概念——文化 文化的两个不同 层面—— 在较浅的较易 察觉的层面，它体 现为行为方式或风 价值观 行为 态度 文化 结果 格；在较深的不易 察觉的层面，它代 表着基本价值观念。 文化的深层和本质的内容是价值观。 6 此次培训的内容 一、核心价值观 二、企业目标 三、重要理念 7 一、核心价值观 8 1 、价值观 什么是价值观？ 是人们关于事物的意义或重要性的总的评 价和看法 是人们所奉行的一系列观念、信条或原则 9 1 、价值观 价值观 ＝ 抽象、书本化？ 10 1 、价值观 价值观， 我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。 从它诞生的那一刻， 就是实用的，解决现 实问题的。 它是我们每天的行为、态度的基础与根源， 它反映出我们对与我们生活切身相关的事 物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？ 它支持了我们的“取舍”→解惑。 11 价值观的定义 价值观的定义 价值观，就是 我们与客户的关系 我们与小组成员的互动关系 我们与其他人的人际关系 我们对杰出成就的承诺 一套坚定的信念， 它指导我们在下述 方面的行为： 12 课间休息 13 2 、企业核心价值观 因团队而强大 因做足功课而专业 因郑重承诺而有信誉 因为客户发掘价值、降低交易成本而 解决中国房地产问题 14 2 、企业核心价值观 核心价值观的理解 （1 ） ——关于团队 了解“组织”的意义 “ 团队”与“群体” ★ 协同的意义——搏弈 15 2 、企业核心价值观 核心价值观的理解（ 2 ） ——关于做小事，做足功课 做足 专业知识 的功课 做足 市场信息 的功课 做足 特定项目 的功课 16 2 、企业核心价值观 核心价值观的理解 （3 ） ——关于郑重承诺 问题 ：什么叫做 “言而有信”？ 向客户允诺能实现的目标 销售部的楼宇介绍 估价部的价值判断 顾问部的新型业务 17 经典录 拒绝提供连自己也不相信而且难以引 起自尊的产品或服务。 让更多的人享受真正的地产服务。 18 欣 赏 19 二、企业目标 20 只有方向正确，效率才有意义。 21 企业经营宗旨 宗旨 （ purpos e ） why exist? 以一段广泛的、基 本的、鼓舞人心的、 具有持久性的语言 来表达企业存在的 原因。 为工作注入生命的意义 22 企业经营宗旨 理 由： 1. 珍视生命 生如夏花之灿烂，死如秋叶之静美 2. 竞争需要 23 企业使命 使命 （ missio n） 陈述主要目标， 作为组织集中力 量的共同焦点。 我们的使命是在本行业领域， 提供可信赖、高品质的增值服务。 24 企业愿景 愿景（ visio n） 宗旨与使命达成 时的景象，是对 未来的展望。 具有国际水准 中国最佳 25 企业目标 1. 服务质量 5. 知识管理 2. 客 户 6. 行业地位 3. 商 誉 7. 规 4. 人力资本 8. 赢利性 模 26 企业目标 服务质量 客户满意率： 95% 客户投诉率： 机构 1% 个人 客户投诉处理满意率： 2% 100% 27 企业目标 客 户 商 誉 拥有一批高忠诚度的客户 行业最可信赖企业 行业最佳雇主 28 企业目标 人力资本 吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的 高素质职业人才 知识管理 完善基础数据库的内容，能够为一线工作人 员的学习和工作提供强有力的支持，提高学 习和工作效率 29 企业目标 行业地位 行业领跑者与建设者 赢利性 行业中最佳赢利企业之一 30 在 那 里， 我 们 是 倍 受 仰 慕 的 一 群， 我 们 是 中 国 智 力 产 业 的 骄 傲。 31 重要理念 操之在我 阅读文章： 《天下兴亡，我的责任》 《操之在我，扩大影响力》 32 我们的文化？ 一群诚实敬业的人，以正当的方式， 为社会提供高品质的服务。 33 回 顾 我们是干什么的？ 要干到怎么样？ 为什么？ 34 思考题： 在实际工作中，公司内会存在与公司倡 导的价值观不同的观念或行为，为什么？ 当现实与接受的理念矛盾或冲突时，怎 么办？ 我们强调“操之在我”，在实际工作环境 中，我们能吗？怎么做？ 35 谢 谢 各 位！ 36 团队与群体：二者有何区别 工作群体 信息共享 中性（有时消 极） 个体化 随机的或不同的 工作团队 ← 目标→ 集体绩效 ← 协同配合 → 积极 ← 责任→ 个体的或共同的 ← 技能→ 相互补充的 37 野雁的感觉（雁行理论） 沒有一只野 雁会升得太高， 如果它只用自己 的翅膀飞行 下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方， 沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种 科学家的论点已经可以说明它们为什么如此 飞。 野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內 就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间 的一大奇观，而它们就靠随时不断地互相鼓 舞来达到目的地。 野雁的叫声不但热情十足，而且足以給 人精神鼓舞。 38 1 啟 示 与拥有相同目 标的人同行，能更 快速，更容易地到 达目的地，因为彼 此之间能互相推动 。 当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它 的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ 字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至 少增加了七十一个百分比的飞行距离。 • 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁，分工 较多而合作较少… 万物之灵的我们 , • 只要同心协力必定也有提升 71% 生产力的潜能… 以合作取代独立竞争 , 一起创造整体的工作价值… 39 2 啟 示 如果我们拥有像 野雁一样的感觉， 我们会留在队里， 跟那些与我们走同 一条路，同时又在 前面领路的人在一 起。 当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞 行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队 形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。 • 愿意意接受他人的协助，也愿意协助他人。是成 功与否的必要条件。因此 , 每个团队的成员除了 本身的专长 , 还必须努力去学习別人会的技能 , 扮 演多能 / 知能的角色 , 才能与队友同心协力 , 互助 合作！ 40 3 啟 示 轮流从事繁 重的工作是合理的 ，轮流担任与共享 领导权是必要及明 智的，对人或对南 飞的野雁都一样。 当领队的野雁疲倦了，它会轮 流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队 形的最前端。 • Cell 的 Leader 并不是固定不变的，因此。每 个 Cell 的成员都必须准备好有一天担任 Leader 的职务…… • 我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为 生活而工作，要为工作而生活……成为充实，快 乐，生活充满意义的知识工作者…… 41 4 啟 示 如果我们拥 有野雁的感觉， 我们将像它们一 样互相扶持。 飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前 面的同伴来保持整体的速度 , 继续前进 。 当我们在后面叫喊时，传达什么样 的讯息 ? • 我们必須确定的是从我们背后传来的是鼓励的 声音，而不是嘘声！ • 批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前迈 进…… • Cell 的成员们一定要彼此鼓励加油，主管 / 老 总 们也是！ 42 5 当有一只雁生病或受伤时，其他两 啟 示 如果我们与 雁鸟一样聪明的 话，我们必定也 知相互扶持，不 论在困难的时刻 或在平順的時候 只会由队伍飞下來协助保护它 , 直到它康 复或死亡为止。 然后他们自己组成队伍开始飞行 , 努力去追赶上原来的雁群。 只有快乐奋发上进的員工， 才有快乐奋发上进的企业。 • 当有人工作不熟练时 , 大家帮助他…… • 当有人生病请假时 , 大家罩他…… • 广布善缘 , 广植善因 , 必可广結善果…… 43
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企业新员工、集团公司员工入职培训PPT模板
入职 集团公司员工入职培训 目录 1 CONTENTS 2 0 集团公司制度 0 行政管理制度 Part 1 集团公司制度 劳动合同 资料准备 合同签订 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保 用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个 月提出书面申请，方可办理离职手续 考勤制度 *5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 18 ： 00 下午： 14 ： 00- * 指纹刷卡记录考勤 * 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 * 严禁代打卡 * 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、且未 超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟到情 况，超过 2 次即按迟到处理。 员工早于规定下班时间离岗，且未 超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 早退 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获 批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时 间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休 假证明的。 旷工 全勤：全月无请假、迟到、早 退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖 励 100 元全勤奖金。 全勤与全勤奖励 迟到或早退时长 T 处理办法 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 注： 1 、所罚款项将作为所属部 门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 - 迟到 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷 工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外， 还将与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补 偿金或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 违规处理 - 旷工 申 请 至少提前一天提交书面申请《请 假单》； 请假期间工作需在假期开始前完 成交接。 销 假 请假结束后，需第一时 间到人事处销假。 请假流程 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 请假注意事项 请病假的原则 请病假提出的时间 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关证 明材料的，均视为旷工； 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行为并给 与旷工处理； 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导致 需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 1 、慢性病应至少提前一个工作日向权限 审批人提出， 2 、急性病、突发性疾病允许当日口头请 假，就诊后于三日内补交相关证明单据。 请病假的注意事项 病假工资的计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议条、门诊病历、医药费 收据、挂号证明、出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低于 80% 的，视为不能从事工作的 情形。 病假工资的计算 法定假 根据公司实际情况进行填写； 婚假 根据公司实际情况进行填写； 产假 根据公司实际情况进行填写； 年休假 根据公司实际情况进行填写； 丧假 根据公司实际情况进行填写； 哺乳假 根据公司实际情况进行填写； 休假制度 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 春节 元旦 春节 端午节 3天 中秋节 7 天（含调休） 清明节 3天 劳动节 3 天（含调休） 端午节 中秋节 7 天（含调休） 清明节 劳动节 妇女节 元旦 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇 周六、周日，不予另行补假； 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 法定假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪 假。 婚假 员工在公司工作期间登记结婚， 可享受 3 天（指自然天数）婚假。 晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天， 不能享受晚婚假。 婚假 婚假包括休息日和法定休假日，原则 上应在结婚登记后一年内一次性休完， 确因工作需要无法一次性休完者，最 多分两次使用，余则不再补假。 婚假 员工请休婚假，须至少提前十天 提出，凭结婚证办理休假手续； 或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案 （原件将在核验后交还员工）。 婚假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪 护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每 次半天，一般不超过 15 次。初次请休 产前检查假时，须提供医院检查证明。 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的拥挤人流，避免 发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天安排一小时额外 休息时间，期间计算为劳动时间。 产假 产假工资 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育当月的缴费基 数除以 产假工资 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假期间的工资。 产假工资 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发放员工生育津贴。 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 丧假 01 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 02 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 03 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 04 丧假为带薪假。 年休假 • 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假＜ 10 年 5天 10 年≤年休假＜ 20 年 10 天 20 年≤年休假 15 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的，按其 当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤 停工留薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排， 或根据员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作 需要而未能使用的休假天数，经部门负责人签字确认，由 人事部核准，可延至次年度第一季度使用完毕，到期仍未 使用完毕的年休假将不再另行安排补休。 年休假为带薪休假。 年休假 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 1 年不满 10 年，请病假累计 2 个月以上的。 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累计 3 个月以上的。 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月以上的。 调休 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调休 的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人力资 源部备案。 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 薪酬管理制度 薪酬保密 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 职业素养 员工对于非因本人原因直接或间接获知的其他员工的薪酬信息，有保密义务 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节假日则顺延或提前发放。 公司福利 优雅舒适的办公环境。每天 25 元的高标 准午餐补贴。 每月集中一次的生日庆祝。一应俱全的 茶水间。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。不固定 的品酒时间。 公司福利 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖姜 水、可可等。 健康安全的贴心水壶。 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 高端大气的咖啡机。 公司福利 周到的擦手纸、面巾抽纸。 温暖的盖毯。 各种咖啡杯、马克杯、品酒酒杯。 贴心的免洗洗手液。 防雾霾的 3.0PM 口罩。 Part 2 行政管理制度 行为规范 遵纪守法，忠于职守，克己奉公 爱护公物，节约开支，杜绝浪费 服从领导，关心下属，团结互助 严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无 关的网页 严禁以任何手段，蓄意破坏公司网络或窃取公司网上的 保护信息 员工着装管理细则 员工在上班时间内，要注意仪容仪 表，总体要求是：得体、大方、整 洁。 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不 能穿背心。 办公室电话、邮件管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语 请勿使用办公室电话拨打私人 及通话时间。 电话。 公司总机电话正常情况下由自 所有员工应保持手机、微信、 己工位人员接听，但如果同事 邮件的 24 小时开通，并下载 不在其岗位的时候，其他同事 使用“明道”软件的客户端 , 应帮忙接听电话，接办并做好 公司事务邮件发送即默认视为 相关事宜的记录。 已传达。 办公室电脑管理细则 01 公司电脑的使用本着“谁 使用谁负责”的管理原则。 02 03 职员在班期间需要长时间 外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务 的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要 使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 01 02 03 打印机要进行定期保养，每个月 请勿在打印机、传真机上放置重 打印相关材料时，请节约使用每 月底行政部门需检查一下机器运 一张纸，基本定稿再打印，尽量 物、液体。 行情况。 两面复印或者打印。 04 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 05 06 07 08 公司办公用品统一由公司行政部 员工领用办公用品需填写《办公 如需购置办公用品，需先得到领 每月月底行政部统计本月各部门 负责采购、登记及管理。 用品领用登记表》，向行政部申 导的审批后，由行政部统一采购。领用的办公用品数量，报总经理 请领用。 助理处。 办公用品管理细则 09 10 11 公司印章印统一由总经理负 责管理； 当文件需要公司盖公司印章 所有盖有公司印章的文档， 的时需向行政部申请填写 《印章使用登记表》，不得 需保存至总经理办公室统一 管理。 将章印盖在空白纸、空白表 格、空白合同等空白处。 办公室卫生及安全管理细则 12 13 14 一个良好的个人卫生行为习惯， 请各位同事中午就餐后，自行 禁止在地毯上倾倒任何粉状 可以保证良好的健康及高效率 的工作，请各位保持办公区域 将餐后垃圾收拾放在塑料袋中， 再将垃圾倾倒在办公室外的垃 的干净及整洁，随手捡起地上 圾房内，以免在办公室产生异 的纸屑垃圾。 味。 物体、液体。 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员工为受众的通知、通报、 规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但 需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤（没有设置内勤的部门应 当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见 修正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批 后发布。 员工意识 员工意识 团队意识 诚信意识 节约意识 保密意识 入职 谢谢您的欣赏
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07新员工入职培训教程（案例）
员工入职培训 公司简介 • 北京微信 HRM1688 有限公司专门为 HR 朋友们提供人事管 理相关的资料，希望能为 HR 朋友们答疑解惑。 • 北京微信 HRM1688 有限公司，人力资源管理师微信公众号： HRM1688 ，提供人力资源管理师考试相关复习资料，资讯， 以及人事管理相关的资料 公司制度组成 • 一、员工守则 （基本准则、行为规范） • 二、人力资源管理制度 • 三、行政事务管理制度 • 四、后勤事务管理制度 一、员工守则（员工基本准则） • • • • • • • • • • • • 遵守职业操守，遵守岗位职责，遵守公司各项规章制度。 具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。 具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。 具有主人翁精神，关注企业成长。 具有服务意识，真诚服务每一位客户。 具有学习能力，善于思考，勇于创新。 以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。 保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。 服从工作需要，听从上级安排。 爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。 不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。 身体健康，充满自信。 一、员工守则（员工行为规范） （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 （三）工作纪律 （四）电话规范 （五）会议规范 （六）爱护公共财物 （七）维护环境公约 （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 • • • • • • • • 精神饱满，面带微笑，表情自然。 通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用 方言交谈。 交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈 话。 和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。 注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止 文雅，端正挺拔。 对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼 貌用语。 与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。 出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。 （三）工作纪律 • 严格执行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各项规章管理 制度。 • 严格执行公司的安全管理制度及各项岗位安全操作规程，保证生命和财 产的安全。 • 服从指挥，遵守劳动纪律，履行岗位职责。 • 加强时间管理，提高工作效率，不消极怠工，不拖拉敷衍，不推卸责任。 • 工作时间不得无故串岗、离岗，不得私自会客、外出或办理其他私事。 • 工作时间不得吸烟、饮酒、吃东西、睡觉。 • 工作时间不得闲聊、大声喧哗、粗言秽语、寻衅滋事。 • 工作时间不得读报和与工作无关的书籍，不得做与工作无关的事；但鼓 励员工利用业余时间参加学习培训，提高业务素质。 • 员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自 负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。 • 遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。 • 不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况， 不得擅自处理。 • 因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。 • 遇紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。 • 不论何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚道歉以取 得谅解。 （四）电话规范 • 在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。 • 接听电话使用公司规范用语：“您好，亚克公司，请问有 什么可以帮您吗？” • 接听电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。 • 耐心回答提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决 问题和需要。 • 通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断电话后再 挂机。 • 工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短 扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时 间地拨打与业务内容无关的电话。 （五）会议规范 • 按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。 • 作好会议记录，会后切实贯彻执行。 • 专题会议，应作好会议前的相关资料准备。 • 会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考， 勇于创新。 • 会议进行时，应主动将手机设为震动或会 议模式，尽量不接听电话；如确需接听电 话，应自觉离开会场。 • 会议结束时，应主动将座椅复位，随身带 走废物纸屑，保持座位上下洁净。 （六）爱护公共财物 • 爱护公司一切财物，注意开源节流。 • 办公用品和设备及其他公司资源不得公为私 用。 • 公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移 动。 • 重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥 善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向 主管领导报告。 • 卫生包干区明确责任人，责任人在做好包干 区内的卫生时，有权对破坏卫生的人员提出 批评，情节严重的上报行政部处理。 （七）维护环境公约 • 工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入 柜。 • 养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢 果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。 • 不得随意在工作办公区内张贴非业务需要的宣传 印刷品。 • 自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的 各种花草树木，不得攀摘、损坏。 （八）其他规定 • 1 ．钥匙、设备、资料 公司交给员工保管的钥匙（办公室、门窗、车辆及设备工具等）， 以及工作相关的设备资料，员工必须妥善保存，不得随意复制，不得转借他 人，若不慎遗失，须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。 • 2 ．公告栏 （ 1 ）公司通知、部门公告、指示指令等，根据工作需要在公告栏张贴， 通常公示时间为一个月。 （ 2 ）已张贴的通知、公告，由行政部派专人管理，适时回收归档。 （ 3 ）张贴公告由行政人事部管理，除总经理授权，员工不得拿取正公 示的文件，不得在公司任何场所张贴公告。 • 二 、 人力资源管理制度 （一）、员工招聘管理办法 • 内部招聘 人力资源部发出内部竞聘通知 员工递交竞聘申请表 核 确定候选人名单、组织考 向原部门发出《内部调动通知 单》 工作交接、上岗 （一）、员工招聘管理办法 外 部 招 聘 表》 准 用人部门填写《增员申请 人力资源部报公司领导批 人力资源部确定招聘方式，展开招聘 应聘人员填写《应聘登记表 》，人力资源部进行初试 用人部门进行复试《录用人员面试总体评价 表》 人力资源部发出《录用通知 书》 应聘人员体检、办理入职手续 （二）、员工入职管理办法 新员工报到 参加入职培训 熟悉公司办公境 将新人交至用人部门 进入试用期 交验相关证书，填写《员工 个人信息表》，领取办公用 品，办理员工工卡，通知用 人单位做好新员工入职准备。 （三）、员工转正管理办法 转正面谈 员工填写《转正申请表》 用人部门负责人签署意见 公司领导签署意见 签定劳动合同 交存个人档案 办理社保及公积金，享受公司各项福利 （四）、员工培训管理办法 • 培训目的 提升员工业务素质和职业道德水平，弘扬亚克公司企业文化，适 应公司发展和员工职业生涯发展的需要，开发每一位员工的潜力，有效推 动公司的发展。 出席记录 课前准备 课程控制 培训评估 培训通知 培训考核 指定培训计划 培训记录 （五）、员工内部调动管理办法 员工或部门向人力资源部提出申请 外派、调岗、借调、待岗 人事、相关部门、员工共同协商 原部门负责人对其进行工作评估 HR 提供以往绩效考核结果 用人部门或相关部门对其进行面试 按公司人员调动审批权限报批得到批准 人力资源部向相关部门发内部调动通知单 员工办理工作移交手续 （六）、员工离职管理办法 • • • • • 辞职 辞退 开除 自动离职 因内招、调任、升、降职而离开 原岗位 • 病退、提前内退和离岗休养 辞职手续的办理 员工提交《辞职申请表》 人力资源部离职面谈 报主管领导批示 《员工工作交接清单》 工作交接，工资结算 （七）、考勤休假管理办法 • 作息时间： 5 月 1 日至 10 月 31 日： 10:00-14:00 11 月 1 日至次年 4 月 30 日： 10:00-13:30 • • • • 上午 15:30-19:30 ； 下午 上午 15:00-19:00 ； 下午 补录（一小时内 填写《考勤说明单》，证明人签字 ） 外出、出差（《外出登记表》《出差申请单》） 忘打卡（三日内填写《考勤说明单》由部门经理签字） 加班（《加班申请单》部门经理签字） （八）事假及旷工处理办法 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗在一小时以内 ( 含 ) 的，罚款 50 元：不超过三十分 钟 ( 含 ) 者，罚款 20 元。 ● 一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早 退、脱岗一小时以上的，视为旷工：不超过四小时 ( 含 ) 者， 按旷工半天处理；超过四小时者，按旷工一天处理。 ● 如果发现员工有旷工行为的，考勤员必须引起足够重视进行调查， 并于次日报人力资源部。经常旷工的员工，经批评教育无效， 当月连续旷工超出三天（含），当年累计旷工超出六天（含） 的，公司视其为自动离职，有权做出解聘处理。 ● 原则上不能在 12 个月内批准累计 30 天以上的事假，在 6 个月 内不批准累计 15 天以上的事假。 （九）病假及其处理办法 ● 员工患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗的， 可持医院相关证明申请病假。超过一周须持公司指 定医院证明请病假。医疗期满仍未能正常上班的， 则双方自动解除劳动合同。 ● 连续病假 30 天以上（医疗期内）或医疗期满后的 员工恢复工作的，必须持公司指定的市级以上医院 康复证明到人力资源部办理恢复工作手续，人力资 源部根据实际情况安排岗位。 • （十）年休假及其处理办法 （ 1 ）根据员工在本公司的职务，公司给予员工年休假，年休假假 期标准如下： 职 务 年休假天数 总经理 副总经理、总经理助理 公司中层 普通员工 10 7 5 3 • （ 2 ）本公司员工在公司连续工作满一年后（含试用期）开始享受 年休假，可享受年休假天数根据比例及职位的变化分段计算。 • （ 3 ）突出贡献的员工，经人力资源部推荐，公司总经理批准，可 适当延长年休假假期，但最多不得超过十天。 • （ 4 ）按国家及公司有关规定享受婚丧假、计划生育假的员工，不 影响享受年休假待遇。年休假时间计算不包括双休日和法定节假日。 年休假的使用规定： – 每年年初，人力资源部按规定将员工当年的年休假假期 统一核给部门。 – 各部门负责人及员工主管领导应根据工作情况，合理安 排员工享受年休假。年休假可视具体情况分段使用，但 一次使用不得少于半天。当年的年休假使用期限为一月 一日至十二月三十一日，到期如员工未休满年休假的， 按实际未休天数计薪结算。计算方法为：（基本工资 + 职务工资） /21* 未休假天数。不再跨年度追补。 – 员工请年休假需填写《年休说明单》，经部门负责人或 上级领导审核后，报人力资源部核准。人力资源部须严 格进行审核、登记。中层（含）以上干部一次性休假五 天以上需报总经理批准，高管人员休假二天以上时，需 报请集团分管总裁批准后方可执行。 – 试用期员工或短期合同工不享受年休假待遇。 （十一）请假手续及审批权限 （ 1 ）员工请假 ( 不包括双休日、法定节假日及公司统一放 假 ) ，均须按规范事先办理请假审批手续，填写《病、事请假单》 并附相应的证明材料。各类请假手续、审批权限及相应证明材料如 下： – 普通员工请假一天以内，一般由部门负责人批准。一天以上三 天以内由主管领导批准。 – 部门经理及以上级别管理者请假，由主管领导审核批准，并报 人力资源部备案。 – 员工如遇突发事件，须当天通过电话或委托他人请假，回来后 补办请假手续，否则视作旷工处理。 （ 2 ）员工年度的出勤情况，作为员工年终绩效评估的重要参考 因素。 （ 3 ）员工当月事假可与当月加班相互抵消。 （十二）员工加班的处理 • • 加班是指非本岗位工作范围，且无法在工作时间内完成的工作，或紧急 时间在正常工作时间内无法完成，必须利用非正常工作时间连续工作 2 小时以上的工作。由申请人或部门填写《加班申请单》，经部门主管批 准后，按规定作加班计算。 员工确因工作需要，须安排加班（或值班）二小时以上的，事先填写 《加班申请单》，交部门主管审核后执行。 • • • • • 下列情况或人员不属于加班： A . 员工在非工作时间参加培训； B . 员工因公出差（除法定节假日之外）； C . 完成岗位职责范围内的正常工作量； D . 因接待、会议等拖延的时间； • 如员工加班处理方式选择结算加班工资，人力资源部根据员工实际打卡 时间及《加班申请单》核定加班时间，当月核发加班工资 （中层 （含）以上干部及特殊岗位除外）。 如员工加班处理方式选择调休，员工日后请假时，人力资源部根据《加 班申请单》冲抵员工请假时间。调休时间年度内有效。 • （十三）假期计薪方法 • • • • • • • • • • • • • （ 1 ）员工可带薪享有以下假期： 国家法定节假日、年休假、婚假和丧假的福利假期、公假 （ 2 ）事假计薪办法 经审核同意后，员工可申请事假，事假期间扣除全额工资。 （ 3 ）、病假计薪办法 病假期在 30 天以内的按天扣发病假工资，超过 30 天者在国家规定医疗期内 按工作所在地最低工资标准发放病假工资。 员工如因公受伤的，病假期发放全额标准工资（基本工资＋职务工资＋岗位 工资）。 （ 4 ）、计划生育方面假期的计薪办法 员工可根据有关规定享受产假、陪产假 （天数及标准详见《考勤休假管理办 法》）。 假期间的工资核发标准为：（基本工资 + 职务工资） *80% ，最低不低于 上一年度月平均工资标准。 （ 5 ）凡符合下列规定的员工工资，按日计算： A ．新聘者 B. 离职或遭解雇者 C. 停职而复职者 D. 其他 （ 6 ）试用期的员工工资，原则上按工资核定总额的 80% 的标准发放。重 要岗位可考虑试用期即全额发放，但试用期间不享受部分企业补充福利项目。 员工福利管理办法 社会保险 工作午餐、生日蛋糕、劳保 用品、旅游费补贴、用车补贴 • 社会统筹类、基础保障类、企业补充类 住房公积金、夏季清凉饮料、全面体检 小病医药费补贴 、交通补贴 、租房补贴 三、行政事务管理制度 （一）文书管理制度 • 起草与签发： 公司的文件由行政部负责起草和审核，总经理审批签发； 公司部门文件由相关部门负责起草，报送行政部，由总经理签发。 所有外来文件（文本或电子邮件等）统一由公司行政部负责发送。 • 文印管理 文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中 有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。 打印、复印和传真设备由行政部专人负责管理，按规定做好维护保养工 作，保证设备的正常使用。 私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司 的正常工作。 文印人员要注意节约办公成本，尽量双面打印，避免浪费。 ( 二 ) 印鉴的使用 ★ 使用公司印鉴由印鉴管理人员审查，并严格办理登 记手续， 内容包括盖印人、时间、事由等，并统一编号、存档、备查。 ★ 事关重大，需要总经理审批的文件材料，印鉴保管人和申请人 须当面请示总经理后方可办理。 欢迎关注人力资源管理师微信公众号： HRM1688 ，获取更多资料 ★ 加盖印鉴后出现意外情况由最终核准人负责。 使用印章要在办公室内，不得将印章携出使用，特殊情况需经总 经理批准。 ( 三 ) 、档案资料管理制度 – – – – – 行政档案资料：由行政部保存、整理、归档。 人事档案资料：由人力资源部保存、整理、归档。 业务档案资料：由相关业务部门保存、整理、归档。 技术档案资料：由服务部保存、整理、归档。 财务档案资料：由财务部保存、整理、归档 – 每年年终各部门对文件资料进行清理核查，将所保存的文件资 料整理、立卷、归档、标识后，于第二年的三月份前，交公司 行政部专职档案资料管理人员统一归档（财务档案资料除外）， 并办理好交接签收手续，交接清单一式两份，接交双方各执一 份。对清理出的已到保存期限的文件资料，统一交由行政部按 照规定的程序另行处理。 • 档案资料的调取和借阅： – – – – – – 总经理、副总经理调阅档案可通过档案管理资料人员办理 借阅手续，直接提档； 公司其他人员调阅非密级档案资料，需经总经理批准，办 理调阅手续； 调阅档案文件限与经办业务有关的内容，否则不予办理。 调阅人必须爱护文档资料，保持整洁，严禁涂改，不得遗 失； 调阅档案应于规定期限内归还，如有其他人员调阅同一档 案资料时，应经调卷变更登记，不得私自授受。 注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录，如确属工作需要 摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录 和复制，一般档案资料由分管副总批准。 （四）、 员工保密要求： • 员工应养成良好的保密习惯，不将涉及保密内容的资料任意堆放在众人视 线可及之处，重点部门如办公室、档案资料室、财务室等应随手关门、上 锁，消除泄密隐患，谨防泄密事故发生。 • 受训员工在培训过程中所获得和积累的技术资料等相关信息，在培训后交 由人力资源部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交 给其它公司或个人。 • 每个员工应忠于职守，对保密信息不主动打听，偶然知情不扩散、不传播、 不讨论。 • 各级主管应加强对下属的保密意识教育，每个员工都负有保密的义务，一 旦发现有泄密现象，应及时向上级主管汇报并采取有效措施，控制事态发 展扩大。 • 员工违反本制度，将依据公司奖惩制度给予处分。对因泄密而致使公司或 他人利益遭受损失，应负赔偿责任，情节严重的还应承担法律责任。 （五）、办公用品发放程序 需求人员 新进员工 其他员工 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 发放用品 部门主管签字 人事或部门主管补签字 办公用品保管员审核 办公用品保管员审核 发放办公用品 《入职手续引导表》 《办公用品领用单》 存档 （六）、制服管理 • 1 ．员工入职一年内不论基于何种原因离职，制 服 ( 工服 ) 需退还给公司行政部； • 2 ．员工不退还制服或退还制服时出现丢失或破 损，在入职三个月内离职的，则按原价赔偿；在 入职一年内离职的，按原价 50% 赔偿； • 3 ．维修车间工服由公司统一安排人员清洗。 着装规定 • 1. 上班时间工作场合员工应穿着制服上岗，以保持公司整体形象，下班时间 请更换穿着自己的服装； • 2 ．西服如量身订做，制作时间需要一个月，新录用员工在此期间请尽量穿 着与本公司西服相类似的套装上班； • 3 ．因出差或开会等原因在公司未穿着制服的，应主动向行政部说明情况； • 4 ．公司发给员工的胸牌、工号牌，工作时间内应佩戴在规范位置； • 5. 胸牌、工号牌若人为原因遗失或破损无法使用，应及时上报，填写用品领 用单，经部门负责人签字后到行政部补领。第一次补领免费，第二次补领收 取工本费 50 元。 • 6 ．上班时间未按要求穿着制服者，公司行政部一经查实发放《违纪处理 单》处以每次 20 元的罚金；当月部门员工被罚三人次的，部门经理处以罚 金 40 元，以此累计。所得罚金行政部统一管理用做员工互助基金。 （七）计算机使用维护管理办法 • 计算机操作人员对所管辖之计算机及外部设备，包括打印机、显示器、 健盘、鼠标等，应妥善保管维护，确保所使用的计算机及外部设备的正 常完好；计算机及外部设备如有丢失或人为损坏，该计算机使用者要负 全责。 • 公司计算机定人管理、定人负责，要求所有计算机操作人员使用密码功 能。 办公室内不得随意调换他人计算机的某些部件，如鼠标、键盘等；未经 允许不得擅自使用他人计算机，偷看他人资料；因工作变动，办公室及 计算机需要搬动，原则上坚持“机随人走”，特殊原因要向部门经理报 告。 • • 公司计算机系统软件及应用软件由公司统一配置，所有软件需为正版并 由正规渠道取得；如因工作需要必须使用外来数据盘，必须对数据盘查 毒后使用；任何人不得私自安装使用未经许可的软件及游戏等。 • 公司计算机只用于公司事务，不得用于娱乐或其他个人事务，不得使用 公司计算机上网聊天、游戏或浏览反动、黄色站点，不得利用公司计算 机做其他与工作无关事情。 （八）、出差管理办法 《出差申请单》 领导签字 员工出差，由部门经理核准 中层以上干部出差，由上一 级主管领导核准 。 凭《出差申请单》借款 《出差旅费报销单》 出差返回一周内办理，超过 一周未办理者，从本月工资 中扣回，等报销时再核对。 结清借款 交通费、住宿费、餐费、通 讯费、交际费等 （九）车辆使用办法 填写《派车单》 部门主管签字 行政部签字、记录 给司机出示《派车单》 禁止无照驾驶，禁止 使用其他用途车辆 （九）安全保卫管理办法 • • • • • • • • 员工出入规定 出入公司大门时应接受并配合门卫的查询。 员工应自觉在公司的规定员工通道出入公司。 机动车出入大门时，要减速缓行，接受门卫的检 查。 上班时间一般不能因私会客，特殊情况需经部门 领导同意，并在传达室会客。 未经批准，不得私自将公物拿出公司区域外。 除客户休息室、休息区外，公司严禁吸烟。 欢迎关注人力资源管理师微信号： HRM1688 • 预祝大家工作愉快！
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新员工入职培训-人力资源
人力资源 一、基础人事管理 二、培训 三、员工职业规划 四、技能等级评估 五、绩效等级评估 一、基础人事管理 入职 提交报到资料 签订劳动合同 / 协议 入职讲解 薪酬福利专员处报到 OA 培训 入职沟通 通知部门负责人 及项目行政专员 报到单 部门报到 完成 考勤管理 考勤时间： 1. 每日上午上班、下午下班各打卡一次； 2. 项目部报到的同事由项目行政专员设置指纹考勤，公 司本部的由人力资源部设置。 外出管理 ( 出差、工作时间外出 ) ： 须提前在 OA 上发起外出登记地点及原因，未经上级领导 同意，一律按旷工处理。 迟到： 迟到 1-60 分钟（含 60 分钟），视为迟到；迟到 3 次以 上者，从第 4 次开始，每次予以 50 元的处罚，依次累加； 早退： 未到下班时间，离开公司或岗位，处理私事的，视为早退；无故早 退，每次予以 50 元标准的处罚，依次累加； 旷工： 早退及迟到 60 分钟以上视为旷工，旷工者按其旷工时间给予其工资 3 倍处罚；连续旷工 2 天及以上，或一月内旷工累计超过 2 次，一年内 累计旷工超过 5 天或 5 次，公司有权解除劳动关系，并按劳动合同以 及其签署的合约补偿公司的一切损失。 漏打卡： 能够提供相关在岗证明，但缺少某次考勤记录的，视为漏打卡； 漏打卡 3 次以上的，从第 4 次开始，每次予以 20 元处罚，依次累加； 如无考勤记录，又没有相关手续或人员证明其出勤者，按旷工处理； 休假类型 事假 公司给予每位职 员 2 天 / 月的带 薪事假，如符合 年假申请，应先 使用年假。 超出 2 天的，按 超出时间扣除工 资 职员请事假必须 提前 1 天通过 OA 递交申请 病假 向人力资源 部提供“住 院证明” 相关医疗发 票，作为核 准依据 婚假 产假、计划生育假、 护理假 丧假 年休假 凭医院证明，经人力资源 部核准后，在生产前可累 计申请不超过 7 个工作日 的带薪产前体检假 职员的直系 亲属过世给 予 7 天带薪 丧假； 工作 1 年 以上的， 享受 5 天 带薪年休 假。 享受产假 98 天（含产 晚婚（女 23 前、产后假期），晚育（ 岁，男 25 女 24 岁，男 26 岁）可增 岁） ，增 加 20 天，难产再增加 15 加 10 个工 作日的婚假 天。 非直系亲属 过世，公司 给予 3 天带 薪丧假。 工作 10 年以上的 ，享受 10 天带薪年 休假。 初婚可享受 5 个工作日 的婚假 职员婚假只 能在结婚证 书颁发之日 起一年内一 次性或累计 休完； 男职员的配偶达到晚育年 龄的，男职员在其配偶生 产前、后一个月内，可累 计享受不超过 7 个工作日 的带薪护理假。 转正： 1. 试用期：一般为 3-6 个月；特别优秀者可提前转正。 2. 在试用期满后，由试用期员工主动发起 OA 转正流程，参与转正考试 ，合格后参与转正答辩，合格后转正。 3. 转正后为员工购买社会保险（养老、生育、医疗、工伤、失业）， 公司与个人承担费用比例约为 3:1 ；入职半年后公司为其交纳住房公 积金，公司与个人承担费用比例为 1:1 。 调动： 1. 员工调动由人力资源部发起调动流程，通知调出部门负责人及调 入部门负责人， 2. 调动人员必须在工作交接完毕后才能调入新项目。 工资发放： 1. 工资每月 15 日发放，发放的是上月工资； 2. 员工本人每月 10 日前在 OA 个人信息里面核对 / 录入个人的建行 / 农行卡号； 3. 如有卡号遗失或变更的情况，请及时通知财务部吴显玲经理并在 OA 个人基本信息中及时更改； 工资条明细： 每月 20 号后可在 OA 个人工资条中查阅工资具体明细，若有不清楚的 地方可直接与人力资源部薪酬福利组（张芷言）联系。 个税计算公式 http://money.163.com/11/0420/21/7247CPBO00252G50.html 离职： 1. 正式员工必须提前 1 个月发起 OA 《员工离职申请》流程，经公 司批准方可到项目行政专员办理书面形式的离职手续（含《离职申请 表》及《工作移交清单》） ；试用期员工必须提前 7 天发起流程， 其余同上。项目手续办理完毕后再到公司本部完成其余手续。 2. 公司本部员工直接到人力资源部办理。 3. 有社保的同事需在离职当月工资中预扣社保金 1000 元，一般三 个 月后接人力资源部电话通知，领取养老保险接续卡及结清之前预 扣社保金。 4. 员工未办完离职手续而离开项目，按旷工处理。 二、培训 讲师 培训制 度 万泰职业 培训学校 培训基 金 助理讲师 （一）培训的种类及课程 入职 培训 万 泰 员 工 培 训 企业历程、文化、价值观 企业制度（行政、人事、财务） 安全意识 现场施工（土建、安装）、技术类 物资采购、库房类 业务 技能 培训 安全类 造价类 资料类 财务类 行政、人力资源、市场、法务类…… 施工技术岗位 安全岗位 课程内容（循环进行） 施工测量、 安全资料 作业图、 安全设施管理、 钢筋、 施工用电与防火管 模板、 理、 砼、 高边坡与深基坑管 砌体、 理、 抹灰地坪、 文明施工管理等 保温涂料、 墙地砖、 工程观感质量、 工程造价等等 物资采购、 库房岗位 采购制度、 如何降低采购成 本、 谈判技巧、 收货制度、 库房管理等 安装岗位 安装施工工艺、 安装资料、 电气工程识图、 安装施工质量管理与质 量通病预防、 安装施工成本控制等 档案资料岗位 开工前报验、 基础、 主体、 竣工验收等 （二）培训相关规定 1. 考试类： 分为入职转正考试及业务技能考试，考试成绩将进入将进入人 事管理 / 我的卡片 / 培训档案中，作为员工转正、晋升、转岗及年 终奖等重要考核依据之一。 2. 培训纪律： 所有培训请假必须报部门负责人，由人力资源部负责人审批 ，否则按旷工处理。迟到早退则按考勤管理办法处理；考试迟到直 接进入补考。 3. 证书继续教育及管理： 《人力资源“五大员”及档案员资格证书管理规定》 《关于鼓励一级建造师考试及证书使用通知》 三、职业发展通道 （一）岗位序列的划分 岗位序列 行政管理类 人 力 资 源 管 理 行 政 事 务 管 理 信 息 管 理 类 法 务 管 理 类 市 场 拓 展 类 生 产 运 营 管 理 类 技 术 品 质 保 障 类 造 价 采 购 类 财 务 类 审 计 、 计 划 运 营 类 部 门 管 理 类 高 层 管 理 类 （二）提供员工双向职业发展通道 双向职业发展通道 1. 纵向发展 包括两种情况，一种是岗位内等级晋升。如施工员 2 级过渡晋 升为 2 级合格。一种是岗位晋升。如：施工员晋升为主办施工员、技术员 晋升为技术负责人等。 2. 横向发展 是指各业务岗位可以相互转换，包括部门内部及外部的转岗 . 如：土建施工员转为预算员或安装施工员，库管员转为材料员等。 横向发展的前提：在本岗位工作表现特别优秀而非不喜欢本岗位。 总经理 八级职员 ↑ 副总经理 七级职员 ↑ 岗 事业部总经理 六级职员 ↗ ↑ 位 部门经理 项目经理 总工 序 --------------------------------------------五级职员 列 ↑ ↑ ↖ ↑ 部门副经理 项目副经理 副总工程师 发 --------------------------------------------展 ↑ ↑ ↖ ↑ 四级职员 路 专业经理 专业经理 / 片区主管 技术负责人 径 --------------------------------------------↑ ↑ ↑ 图 主管 主办 / 主管 ← → 技术主管 -------------------------------------------三级职员 ↑ ↑ ↑ 一般员 一般员 ← → 技术员 二级职员 ---------------------------------------------- 一级职员 ( 三 ) 培养企业的梯队人才 1. 定义： 指当现在的人才正在发挥作用时，未雨绸缪地培养该批人才的 接班人，也就是做好人才储备，当这批人才变动后能及时补充上去和顶 替上去，而这批接班人的接班人也在进行培训或锻炼，这样就形成了水 平不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一样，形象地称为梯队。 2. 意义： • • • • 明确个人的职业发展规划 增强提升个人能力发展机会 减少价值不大的轮岗 提升个人关键能力 3. 评选标准 持续学习、终 生学习的人 B 有梦想、充满激 情的人 A C 愿意承担 / 有责任 感的人 潜质 专业知识和技 能 E D 合作 / 成就他 人的人 四、技能等级评估 1 、 技能等级划分 共八个等级，部分等级内又划分为“过渡级、合格级、良好级、优秀 级、特优级”差异等级。 即：部门负责人不一定就是“五级员工”；不是部门负责人，只要是 五级员工同样享受“五级员工”的待遇和福利。 2 、晋升周期及流程 晋升周期 职员晋升工作每半年组织一次，结合技能等级评估进行；对于临 时的岗位空缺晋升，则视具体情况而定。 晋升流程 部门经理推荐 发起晋升申请 人力资源部门 主（分）管领导 总经理 3 、各等级描述及总体定义 岗位 标准 初学者、 新毕业学 生 一般 职员 主管 主办 专业技能及管理水平标准 ① 具有基本的专业知识理论基础。缺乏 工作经验，基本无绩效。 ② 不能独立完成某一单项业务模块工作 ，需有人指导完成。 ① 具有较全面的专业知识和职业技能， 具备基本的动手能力，有一定工作经验 ，有一定的绩效。 ② 能独立完成“某一单项或两项以上”专 项工作，但熟练程度及工作经验都有待 进一步提高 ③ 具备了一定的组织统筹和协调的能力 ① 具备“完全的”动手能力，有全面的专 业知识和熟练的职业技能。有较为丰富 的职业经验和较好的绩效。 ② 能“独立的、系统性的”完成本专业所 有专项工作。 ③ 具备指导和考核二级及以下员工“学 徒”的能力。 ④ 能有计划性的开展工作。 ⑤ 具备较强的组织统筹及协调能力。 ⑥ 具备一定的领导力。 职业素质 标准 ① 开放心态 ②学习能力 ③ 上进心 ④沟通与合作 ⑤ 认同公司文化 ⑥责任心 ⑦ 工作与生活习惯 ⑧ 道德、人格无重大不良记 录 ① 开放心态 ②学习能力 ③ 上进心 ④沟通与合作 ⑤ 认同公司文化 ⑥责任心 ⑦ 工作与生活习惯 ⑧ 道德、人格无重大不良记录 ① 职业素养（工作技能、工作 道德、工作作风、工作态度） ② 自主与改进 ③ 自我判断与适应变化 ④ 独立工作 ⑤ 专业特长 ⑥ 人际能力 ⑦ 无道德、人格明显缺陷 等 级 一 级 二 级 三 级 岗位 标准 专业技能及管理水平标准 专业经理 / 部门副经理 ① 具备“完全的”动手能力，较高的业务 技能，能单独或指导三级以下员工完成 较为复杂的工作。 ② 能“创造性的”开展工作，具备良好的“ 计划统筹、组织及领导”才能，在工作 中具有影响他人的魄力和能力。 ③ 有较强的“品牌意识”。（公司未来部 门负责人的备选人才） ④ 具备“管理智慧”。 ① 具备“完全的”动手能力，具备某专业 方面突出的业务技能，并能“创造性的” 开展工作。 ② 具备强力的团队领导力、执行力和资 源整合能力，能独立领导部门成员完成 团队工作。 ③ 能为公司发展建设提出建设性意见和 建议。 ④ 具备良好的“管理智慧”。 ⑤ 具备强力的“品牌意识、客户意识”， 并能推动企业管理品质的稳步提升。 部门经理 职业素质 标准 ① 研究能力 ②判断能力 ③ 专业领先 ④ 创新能力 ⑤ 抗压能力，承担责任 ⑥ 教练意识和编制教案能力 ⑦ 谙知组织行为心理规律 ⑧ 语言、文字表达能力 ① 本行业五年以上，专业特 长 ②系统思考能力 ③ 制定目标 ④创立制度、定 规范标准能力⑤知识广博 ⑥ 执行、控制能力 ⑦ 主动反思和开阔视野 ⑧ 运用资源和争取资源能力 ⑨ 承受压力能力，劣境突破 能力，危机公关能力和很强 的人际能力 ⑩ 甄别人才，全面指导下属 的能力 ⑩ 好的演讲人、鼓吹者 等 级 四 级 五 级 岗位 标准 事业部总经 理 部门经理 专业技能及管理水平标准 ① 熟悉企业业务和流程，在团队管理 方面有极强的领导技巧和才能； ② 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组 织能力和市场开拓能力； ③ 具有先进的管理理念以及很强的战 略制定与实施能力； ④ 有广泛的客户资源和社会资源。 ① 具备“完全的”动手能力，具备某专 业方面突出的业务技能，并能“创造 性的”开展工作。 ② 具备强力的团队领导力、执行力和 资源整合能力，能独立领导部门成员 完成团队工作。 ③ 能为公司发展建设提出建设性意见 和建议。 ④ 具备良好的“管理智慧”。 ⑤ 具备强力的“品牌意识、客户意识” ，并能推动企业管理品质的稳步提升 职业素质 标准 ① 本行业两种以上经理职务优异 记录 ②头脑清晰 ③ 意志坚定，承受压力，劣境突 破能力 ④牺牲精神和职业表率 ⑤ 掌握规律、运用规律 ⑥ 宽以待人、严于律己 ⑦ 好的演讲人、鼓吹者 ⑧洞察力 ⑨ 制度创新能力 ⑩无人格暇疵 ① 本行业五年以上，专业特 长 ②系统思考能力 ③ 制定目标 ④创立制度、定 规范标准能力 ⑤知识广博 ⑥ 执行、控制能力 ⑦ 主动反思和开阔视野 ⑧ 运用资源和争取资源能力 ⑨ 承受压力能力，劣境突破 能力，危机公关能力和很强 的人际能力 ⑩甄别人才，全面指 导下属的能力 ⑩ 好的演讲人、鼓吹者 等 级 六 级 五 级 岗位 标准 决策层 （副总 经理、 总经理 ） 专业技能及管理水平标准 职业素质 标准 ① 非常熟悉企业业务和流程； ② 负责制定和实施企业总体战略 规划 ，完成经营目标并建立良好的沟 通渠 道，满足客户需求。 ① 大智慧 ②战略眼光 ③ 领袖魅力 ④宏观思维和洞 幽 察微结合能力 ⑤运用博弈能 力 ⑥ 悲天悯人的胸怀 ⑦ 哲学思辩能力和善用方法 论 ⑧ 风险意识和畏惧心 ⑨ 商业直觉和危险嗅觉 ⑩ 大舍大得，大开大阔 等 级 七 、 八 级 五、绩效等级评估（ 2012 年版） （一）员工绩效考核评估办法 1 、评估工具 个人技能九宫格 个人业绩九宫格 2 、评估团队 3 、评估话语权 1 、评估工具的维度 1.1 个人“技能”九宫格 发 展 潜 力 7 4 1 8 5 2 9 6 3 专业能力 九宫格“评估等级”划分： 1 、第 9 格： A （ 10% ） 2 、第 6 、 8 格： B （ 15% ） 3 、第 3 、 7 格： C （ 25% ） 4 、第 2 、 4 、 5 格： D （ 40% ） 5 、第 1 格： E （ 10% ） 发 展 潜 力 C D E B D D A B C 专业能力 批注： 1 、 A 、 B 级的百分比均为上限，不能突破， 可空缺、如空缺，则只能往 C 、 D 、 E 加， 增加 C 、 D 、 E 百分比 2 、 E 为强制占比，即： 10% 的 E 是必须有的 且是不低于，即为下限。 1.2 个人“业绩”九宫格 工 作 质 量 7 8 9 4 1 5 2 6 3 全年完成工作量 工 作 质 量 C D E B C D A B C 全年完成工作量 工作质量主要指： 1 、工程施工质量 2 、工作完成质量 1 、第 9 格： A （ 10% ） 2 、第 6 、 8 格： B （ 15% ） 3 、安全事故发生次数 3 、第 3 、 5 、 7 格： C （ 50% ） 4 、第 2 、 4 格： D （ 15% ） 4 、审计违规次数或被公司通报 5 、第 1 格： E （ 10% ） 处理情况 九宫格“评估等级”划分： 2 、评估“团队范围”划分 ◆ 项目经理组 ◆项目副经理组 ◆ 技术负责人组 ◆ 技术员组： ◆ 施工组 ◆安全组： ◆ 维护组 ◆资料室组： ◆ 库房组 ◆行政专员及行政部 ◆ 成本经理组 ◆预算员组： ◆ 材料员组 ◆财务组： ◆ 人力资源、审计、法务、市场组、招标组（不强制排名）： ◆ 职能部门经理组 ◆ 安装组 ◆ 客户部 3 、评估人及评估权： ⑴ 、项目经理、及职能部门经理组： 公司副总、总监以上及董 事会成员共同评估 ⑵ 、 施工组、安全员组、维护组： 项目部 60% （决策团队成员 ） + 公司职能 40% （库房负责人、总工室、品质保障部、安管办、分 管副总或事业部总经理） ⑶ 、资料组：项目部 60% （决策团队成员） + 公司职能 40% （品 质保障部、总工室、分管副总或事业部总经理） ⑷ 、库房组：项目部 40% （决策团队成员） + 公司职能 60% （物 资部经理、材料采购主管、总工室、品质保障部、安管办、分管副总 或事业部总经理） ⑸ 、技术负责人组：项目部 40% （成本经理、项目经理） + 公司 职能 60% （总工室、公司生产副总、事业部总经理） ⑹ 、技术员组： 项目部 40% （决策团队成员） + 公司职能 60% （总 工室、品质保障部、安管办、分管副总或事业部总经理） ⑺ 、成本经理组： 项目部 40% （项目经理、技术负责人） + 公司职 能 60% （预算部经理及副经理、分管副总、事业部总经理、总工室） ⑻ 、预算员组：项目部 40% （项目经理、技术负责人、成本经理） + 公司职能 60% （预算部经理及副经理、分管副总、事业部总经理、总工 室） ⑼ 、公司职能人员：项目部 40% （含生产副总、事业部总经理等） + 本部门负责人及分管副总 60% ⑽ 、安装组： 项目部 40% （项目经理、技术负责人、成本经理） + 公司职能 60% （生产副总、事业部总、总工室、品质保障部、安管办、 库房负责人） 批注：以上所有评估结果均需总经理批准生效，即：总经理有否决权 。 涉及的制度可在人事门户 / 人事管理制度中查看。
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小学生家长主题班会 关爱学生心理健康 CARING FOR STUDENTS MENTAL HEALTH 演讲人：小 XX 汇报时间： 20XX 年 XX 月 序 言 很多家长都觉得自己的孩子不喜欢学习，完全没有认真学习的态度。其实在孩 童这个年龄段，是对未知世界最有探索欲望的时候。孩子对于学习没有兴趣， 往往在于我们的引导不对，甚至扼杀了孩子与生俱来的求知欲。心理学专家就 给家长分析了小学各年级孩子的心理特点并给出了相应的对策。看一看这些黄 金对策能不能帮助你们的孩子摆脱不爱学习的烦恼。 目录 CONTENTS 1 2 各年级心理特点及对策 家长对孩子教育的类型 1 各年级 心理特点及对策 各年级心理特点及对策 一年级学生心理特点 1 年龄小 2 自制力较差 3 好动 4 好奇心重 各年级心理特点及对策 一年级学生心理特点 由于刚刚进入小学教育体系，一年级的小学生面对新生活会有一定的探索欲 望，但对于教学的安排也有可能会有些抵触情绪，如此在施教方面可多让孩 子进行一些体育活动或游戏来引领学习。 教学自主 教学具有趣味性 教学合作 以活动和游戏为主 探索学习 自主学习新知识，运用新知识 各年级心理特点及对策 二年级学生心理特点 脑功能发育处于“飞跃”发展的阶段 他们的大脑神经活动的兴奋性水平 提高，表现为既爱说又爱动。 他们的形象思维仍占主导，逻辑思 维很不发达，很难理解抽象的概念。 他们的注意力不持久，一般只有 20-30 分钟。 十分喜欢自主性的活动。 不喜欢被动性的知识灌输。 各年级心理特点及对策 二年级学生心理特点 因而一些健康的益智游戏和动画片能够帮助孩子训练各项思维能力，有助于 其思维的扩散和实践能力的成长。比如： 超级飞侠 去吧皮卡丘 螺丝钉 各年级心理特点及对策 三年级学生心理特点 学习时容易被新颖的内容所吸引，兴趣十分广泛，几乎任何游戏活动都喜欢。 注意不够稳就需要在课余进行一些补充。像一些好的学习网站，譬如”乐在 学途”就能通过小游戏的形式为孩子查遗补缺，巩固知识点。 对策： 由于此阶段学生的注意力较差，在课堂学习过程中常常会因为走神而遗漏很 多知识点，这就需要在课余进行一些补充。像一些好的学习网站，譬如”乐 在学途”就能通过小游戏的形式为孩子查遗补缺，巩固知识点。 各年级心理特点及对策 四年级学生心理特点 感知觉的无意性和情绪性比较明显。身体练习时容易被新颖的内容所吸引， 经常忘记练习的主要目的。兴趣十分广泛，几乎那项体育活动都喜欢，感知 动作的要领比较笼统，容易把相近的动作混淆起来，时间和空间感较差。注 意力不够稳定，不易持久，有意注意虽有发展，但还很不完善。集中注意力 的能力较好，交换练习的时间应控制在 20 分钟内。 对策： 无意记忆还占相当优势，因此，讲解不宜过长，叙述动作要领和练习方法要 提纲挈领。 情感容易外露，爱争论问题，容易激动，动不动就提出批评意见， 但仍愿意依靠老师，希望老师来做主。 各年级心理特点及对策 四年级男生女生 男女生之间开始出现界限，男女生之间 容易保持一定的距离，站队时的间距都 比低年级大了，不愿意站的很近。 自我评价意识开始形成，担心自己体育 成绩不佳、担心自己在练习中影响集体。 开始能分辨同学中体育能力的高低及学 习态度的好坏。愿意听表扬，要求老师 采取公平态度，老师批评不当，就不乐 意，特别是女生。 各年级心理特点及对策 四年级学生心理特点 感知觉属于少年阶段的特点 视觉和听觉的感受性已发展到一定水平； 感知事物的目的性比童年阶段明确； 感知事物的精确性也有所改善； 集中注意能力有所发展，集中注意、专心 致志的时间可达 25 分钟左右。 注意分配能力也有提高，在注意腿的动作 同时，还能注意到手或脚的动作，注意上 下肢动作的同时，还能注意到重心的变换。 各年级心理特点及对策 五年级学生心理特点 已从具体形象思维向抽象逻辑思 维过渡，但仍然是同直接与感性 经验相联系，仍然具有很大成分 的具体形象性，仍习惯于模仿实 际动作。 有意记忆在不断发展，开始由教 师布置任务的记忆过渡到自觉的 记忆。 各年级心理特点及对策 五年级学生对策 需加强启发式教学，发展学生比较、分析，综合思维的能力。 女生在一起活动开始注意性别界限，男性女性的性别特点明显地表露出来。集 体意识显得强烈，与其他小组的对抗意识越来越强，喜欢与同学协作参加竞赛 性的练习，愿意练习竞技运动中的一些基本动作，但仍十分喜欢游乐性、趣味 性、活动性游戏。 自我评价意识逐步得到发展，愿意摆理由讲道理，智力和体力相结合能力得到 发展，对老师的行为敢提出批评意见，对老师不公正的处理会有不满的表现。 不愿违反规则，十分重视约定事项。 各年级心理特点及对策 六年级学生心理特点 青春期的生理发育与性的成熟 学生的自主意识逐渐强烈，喜欢用批 判的眼光看待其他事物，有时甚至还 对师长的正当干涉感到反抗抵制。情 绪不很稳定。但由于意志力还不够坚 强，分析问题的能力尚在发展之中， 所以一旦遇到困难和挫折又容易灰心、 颓丧。造成这种情况的最主原因，是 青春期的生理发育与性的成熟。 各年级心理特点及对策 六年级学生心理特点 对异性的关注 希望异性关注自己并受到异性喜爱， 喜欢和异性在一起。我们常常会见到 这样一些现象：有女孩子在场，男孩 变得格外兴奋，以 " 男子汉 " 的姿态 博取女孩子的喜爱；与男孩子交往， 女孩子更爱打扮，眉目传情，故作姿 态，以引起男孩子的注目。在异性方 面表现自己，互相取悦、吸引，是健 康的性心理。 各年级心理特点及对策 六年级学生心理特点 个体心理的发展 青春期中，人的记忆力增强，注意力容易集中、敏锐，特别是由于抽象思维 逻辑思维能力的大大加强了，不但兴趣、爱好变得更加广泛、稳定，而且渐 渐形成了看待事物的标准，使自我意识、自我评价和自我教育的能力也得到 了充分发展，初步形成了个人的性格以及人生和世界的基本看法。但由于意 志力还不够坚强，分析问题的能力尚在发展之中，所以一旦遇到困难和挫折 又容易灰心、颓丧，或者会出现理智不能驾驭感情的现象。 各年级心理特点及对策 六年级学生对策 学习方面 随着年级的增高，孩子们的知识学习广泛了，内容增加了，难度加大了，作业 量相对多了，学习方法改变了。所以出现了一部分同学求知欲增强，对知识十 分渴求，总有一股生怕落后的不服输思想，学习很自觉；而有一部分同学则出 现惰性，怕辛苦，或因为知识的掉坎而自信心丧失，成绩出现较大滑坡；也有 一部分同学协调不好不同学科的学习，学习出现偏科现象。所以加强对孩子的 心理健康教育很重要。 各年级心理特点及对策 六年级学生对策 目标激励 自信心是取得成功的保证，只有具备积极地开发潜能，相信自己能够成功，这 是复习迎考取得佳绩的强大内因，也是产生前进动力的根本保证。 面对高考和中考，迎接挑战，无所畏惧。 引导学生根据自己的情况确立奋斗目标。 因为明确学习目标，学生不仅能控制自己的不良行为，而且能不断激励自己奋 发向上目标成为其行为的约束力和学习持久的动力。 各年级心理特点及对策 六年级学生对策 端正态度，稳定学生的情绪 教师应注意帮助他们调整心态，端正学习态度，消除顾虑，促进他们健康成长。 班主任和任课教师经常找学生谈心，通过谈话引导学生树立正确的成绩观、人 生观。 对于青春期的冲动和好奇心理要正确对待，要把学生的青春冲动和好奇心引到 正道上来，从而让他们正确认识性，顺利度过青春期。 各年级心理特点及对策 六年级学生对策 因材施教 导 扶 激 “ 导”就是针对 “ 扶”就是有针对 “ 激”就是引入竞 那 些 自 暴 自 弃 的 性地重点扶持一部 争机制，激励成绩 同 学 ， 指 导 他 们 分中等生，加强对 好的同学，树立更 端 正 学 习 态 度 ， 他们的信心教育， 高的目标，成绩才 明 确 学 习 目 的 ， 帮助他们补习弱科， 能有所突破。 适 当 降 低 学 习 要 使他们从思想和学 求 ， 引 导 他 们 小 习的误区中走出来。 台阶前进。 2 家长对 孩子教育的类型 家长对孩子教育的类型 专制型家长 这是最严厉的一种家教倾向类型，对孩子的 控制度很高，接受度很低。 家长会强加很多的规矩，希望孩子严格遵守， 但是家长跟孩子之间开放性的对话非常少。 家长很少向孩子解释为什么他们需要遵守那 些规则。 另外，这种类型的家长非常依赖于家长的专 制，比如利用体罚的方式来让孩子服从自己 的命令。 家长对孩子教育的类型 权威性家长 权威型父母又被称作民主型父母。这种 类型被广泛认为是最有效的，最有帮助 的一种家教方式。 这一类父母相比来说更加灵活，他们会 对孩子有要求，有控制，但是他们同样 会接受孩子的想法并积极回应。 他们会设置清晰的规则并且持续性地强 化规则，而反过来，他们会去跟孩子解 释规则背后的意义。 家长对孩子教育的类型 放纵型家长 放纵型家教被认为是会伤害孩子的家 教方式。 这类的家长会积极回应孩子但是很少 对孩子有要求。他们鼓励孩子表达感 情，却很少对孩子对行为施以控制。 这种方式，坏处大于好处。家长设置 的规矩非常少，并且没有持续性。 呆 家长对孩子教育的类型 忽视型家长 这一类是对孩子伤害最大的一种家教 方式。 家长较少参与到孩子的成长中，他们 好像并不是很关心孩子。抑或是家长 被自己的问题已经搞得晕头转向了， 他们很难投入精力来表达他们对孩子 的爱，并制定规则要求教育孩子。 小学生家长主题班会 关爱学生心理健康 CARING FOR STUDENTS MENTAL HEALTH 演讲人：小 XX 汇报时间： 20XX 年 XX 月
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小学生家长主题班会 关爱学生心理健康 CARING FOR STUDENTS MENTAL HEALTH 演讲人：小 XX 汇报时间： 2022 序 言 很多家长都觉得自己的孩子不喜欢学习，完全没有认真学习的态度。其 实在孩童这个年龄段，是对未知世界最有探索欲望的时候。孩子对于学习没 有兴趣，往往在于我们的引导不对，甚至扼杀了孩子与生俱来的求知欲。心 理学专家就给家长分析了小学各年级孩子的心理特点并给出了相应的对策。 看一看这些黄金对策能不能帮助你们的孩子摆脱不爱学习的烦恼。 目录 CONTENTS 01. 各年级心理特点及对策 02. 家长对孩子教育的类型 Part 01 各年级心理 特点及对策 01. 各年级心理特点及对策 一年级学生心理特点： 年龄小 好动 自制力较差 好奇心重 01. 各年级心理特点及对策 一年级学生心理特点： ü 教学具有趣味性 ü 以活动和游戏为主 ü 教学自主 ü 教学合作 ü 探索学习 ü 自主学习新知识，运用新知识。 由于刚刚进入小学教育体系， 一年级的小学生面对新生活会有 一定的探索欲望，但对于教学的 安排也有可能会有些抵触情绪， 如此在施教方面可多让孩子进行 一些体育活动或游戏来引领学习。 01. 各年级心理特点及对策 二年级学生心理特点： 脑功能发育处于“飞跃”发展的阶段 1. 他们的大脑神经活动的兴奋性水平提高，表现为既爱说又爱动。 2. 他们的形象思维仍占主导，逻辑思维很不发达，很难理解抽象的概念。 3. 他们的注意力不持久，一般只有 20-30 分钟。 4. 十分喜欢自主性的活动。 5. 不喜欢被动性的知识灌输。 01. 各年级心理特点及对策 二年级学生心理特点： 因而一些健康的益智游戏和动画片能够帮助孩子训练各项思维能力，有助于其思维的扩 散和实践能力的成长。比如： 超级飞侠 去吧皮卡丘 螺丝钉 01. 各年级心理特点及对策 三年级学生心理特点： 学习时容易被新颖的内容所吸引，兴趣十分广泛，几乎任何游戏活动都喜欢。注意不够稳就需 要在课余进行一些补充。像一些好的学习网站，譬如”乐在学途”就能通过小游戏的形式为孩 子查遗补缺，巩固知识点。 对策： 由于此阶段学生的注意力较差，在课堂学习过程中常常会因为走神而遗漏很多知识点，这就需要 在课余进行一些补充。像一些好的学习网站，譬如”乐在学途”就能通过小游戏的形式为孩子查 遗补缺，巩固知识点。 01. 各年级心理特点及对策 四年级学生心理特点： 感知觉的无意性和情绪性比较明显。身体练习时容易被新颖的内容所吸引，经常忘记练习的主要目的。 兴趣十分广泛，几乎那项体育活动都喜欢，感知动作的要领比较笼统，容易把相近的动作混淆起来， 时间和空间感较差。注意力不够稳定，不易持久，有意注意虽有发展，但还很不完善。集中注意力的 能力较好，交换练习的时间应控制在 20 分钟内。 对策： 无意记忆还占相当优势，因此，讲解不宜过长，叙述动作要领和练习方法要提纲挈领。 情感容易外 露，爱争论问题，容易激动，动不动就提出批评意见，但仍愿意依靠老师，希望老师来做主。 01. 各年级心理特点及对策 四年级男生女生 男女生之间开始出现界限，男女生之间容易保持一定的距 离，站队时的间距都比低年级大了，不愿意站的很近。 自 我评价意识开始形成，担心自己体育成绩不佳、担心自己 在练习中影响集体。开始能分辨同学中体育能力的高低及 学习态度的好坏。愿意听表扬，要求老师采取公平态度， 老师批评不当，就不乐意，特别是女生。 01. 各年级心理特点及对策 四年级学生心理特点： 感知觉属于少年阶段的特点 1. 视觉和听觉的感受性已发展到一定水平 2. 感知事物的目的性比童年阶段明确 3. 感知事物的精确性也有所改善 4. 集中注意能力有所发展，集中注意、专心致志的时间可达 25 分钟左右。 5. 注意分配能力也有提高，在注意腿的动作同时，还能注意到手或脚的动 作，注意上下肢动作的同时，还能注意到重心的变换。 01. 各年级心理特点及对策 五年级学生心理特点： 已从具体形象思维向抽象逻辑思维过渡，但 仍然是同直接与感性经验相联系，仍然具有 很大成分的具体形象性，仍习惯于模仿实际 动作。 有意记忆在不断发展，开始由教师布置任 务的记忆过渡到自觉的记忆。 01. 各年级心理特点及对策 五年级学生对策： 1. 需加强启发式教学，发展学生比较、分析，综合思维的能力。 2. 女生在一起活动开始注意性别界限，男性女性的性别特点明显地表露出来。集体意识显 得强烈，与其他小组的对抗意识越来越强，喜欢与同学协作参加竞赛性的练习，愿意练 习竞技运动中的一些基本动作，但仍十分喜欢游乐性、趣味性、活动性游戏。 3. 自我评价意识逐步得到发展，愿意摆理由讲道理，智力和体力相结合能力得到发展，对 老师的行为敢提出批评意见，对老师不公正的处理会有不满的表现。不愿违反规则，十 分重视约定事项。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生心理特点： 学生的自主意识逐渐强烈，喜欢用批判的眼光看 对异性的关注。希望异性关注自己并受到异性 待其他事物，有时甚至还对师长的正当干涉感到 喜爱，喜欢和异性在一起。我们常常会见到这 反抗抵制。情绪不很稳定。但由于意志力还不够 样一些现象：有女孩子在场，男孩变得格外兴 坚强，分析问题的能力尚在发展之中，所以一旦 奋，以 " 男子汉 " 的姿态博取女孩子的喜爱； 遇到困难和挫折又容易灰心、颓丧。造成这种情 与男孩子交往，女孩子更爱打扮，眉目传情， 况的最主原因，是青春期的生理发育与性的 故作姿态，以引起男孩子的注目。在异性方面 成熟。 表现自己，互相取悦、吸引，是健康的性心理。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生心理特点： 个体心理的发展。青春期中，人的记忆力增强，注意力容易集中、 敏锐，特别是由于抽象思维逻辑思维能力的大大加强了，不但兴趣、 爱好变得更加广泛、稳定，而且渐渐形成了看待事物的标准，使自 我意识、自我评价和自我教育的能力也得到了充分发展，初步形成 了个人的性格以及人生和世界的基本看法。但由于意志力还不够坚 强，分析问题的能力尚在发展之中，所以一旦遇到困难和挫折又容 易灰心、颓丧，或者会出现理智不能驾驭感情的现象。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生心理特点： 学习方面： 随着年级的增高，孩子们的知识学习广泛了，内容增加了，难度加大了， 作业量相对多了，学习方法改变了。所以出现了一部分同学求知欲增强， 对知识十分渴求，总有一股生怕落后的不服输思想，学习很自觉；而有 一部分同学则出现惰性，怕辛苦，或因为知识的掉坎而自信心丧失，成 绩出现较大滑坡；也有一部分同学协调不好不同学科的学习，学习出现 偏科现象。所以加强对孩子的心理健康教育很重要。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生对策： 目标激励 1. 自信心是取得成功的保证，只有具备积极地开发潜能，相信自己能够成 功，这是复习迎考取得佳绩的强大内因，也是产生前进动力的根本保证。 2. 面对高考和中考，迎接挑战，无所畏惧。 3. 引导学生根据自己的情况确立奋斗目标。 4. 因为明确学习目标，学生不仅能控制自己的不良行为，而且能 不断激励自己奋发向上目标成为其行为的约束力和学习持久的 动力。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生对策： 端正态度，稳定学生的情绪 1. 教师应注意帮助他们调整心态，端正学习态度，消除顾虑，促进他们 健康成长。 2. 班主任和任课教师经常找学生谈心，通过谈话引导学生树立正确的成 绩观、人生观。 3. 对于青春期的冲动和好奇心理要正确对待，要把学生的青春冲动和好 奇心引到正道上来，从而让他们正确认识性，顺利度过青春期。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生对策： 因材施教 导 “ 导”就是针对那些自暴自弃的同学，指导他们端正学习态度，明确学习目的，适当降低 扶 “ 扶”就是有针对性地重点扶持一部分中等生，加强对他们的信心教育，帮助他们补习弱科， 激 “ 激”就是引入竞争机制，激励成绩好的同学，树立更高的目标，成绩才能有所突破。 学习要求，引导他们小台阶前进 使他们从思想和学习的误区中走出来 Part 02 家长对孩子 教育的类型 02. 家长对孩子教育的类 型 专制型家教 这是最严厉的一种家教倾向类型，对孩子的控制度很高， 接受度很低。家长会强加很多的规矩，希望孩子严格遵守， 但是家长跟孩子之间开放性的对话非常少。家长很少向孩 子解释为什么他们需要遵守那些规则。另外，这种类型的 家长非常依赖于家长的专制，比如利用体罚的方式来让孩 子服从自己的命令。 02. 家长对孩子教育的类 型 权威型家教 权威型父母又被称作民主型父母。这种类型被广泛认为是 最有效的，最有帮助的一种家教方式。这一类父母相比来 说更加灵活，他们会对孩子有要求，有控制，但是他们同 样会接受孩子的想法并积极回应。他们会设置清晰的规则 并且持续性地强化规则，而反过来，他们会去跟孩子解释 规则背后的意义。 02. 家长对孩子教育的类 型 放纵型家教 放纵型家教被认为是会伤害孩子的家教方式。这类的家长 会积极回应孩子但是很少对孩子有要求。他们鼓励孩子表 达感情，却很少对孩子对行为施以控制。这种方式，坏处 大于好处。家长设置的规矩非常少，并且没有持续性。 02. 家长对孩子教育的类 型 忽视型家教 这一类是对孩子伤害最大的一种家教方式。家长较少参与 到孩子的成长中，他们好像并不是很关心孩子。抑或是家 长被自己的问题已经搞得晕头转向了，他们很难投入精力 来表达他们对孩子的爱，并制定规则要求教育孩子。 小学生家长主题班会 感谢您的欣赏 CARING FOR STUDENTS MENTAL HEALTH 演讲人：小 XX 汇报时间： 2022
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粉红丝带行动 关爱女性健康粉红丝带健康知识讲座 PPT 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格语言描述尽量合整体语 言风格语言描述尽量简洁生动此处添加详 主讲： xxx 时间： xx 年 x 月 x 日 认识乳房 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字 目 录 乳房的形态 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字 乳房的结构 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字 乳房的血供 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字 认识乳房 请替换文字内容复制你的内容到此点击输入点击击输入点击 输入点击输击输入请替换文字 输入标题内容 输入内容 鼠标点击这里，输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属 性。还可以设置合适的文字格式，调整文字文本的行间距。 输入内容 建议您使用文档源文件中的原字体，效果会更好图标以及图片均 可根据您的个人需要来进行一键替换。数据图表均可进行 输入内容 效果会更好。图标以及图片均可根据您的个人需要来进行一键替 换。数据图表均可进行替换和编辑。 输入标题内容 鼠标点击这里，输入您的文本文字，更改文字的颜 色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。 输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属 性。还可以设置合适的文字格式。 鼠标点击这里，输入您的文本文字，更改文字的颜 色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。 输入标题内容 单击编辑标题 单击编辑标题 单击编辑标题 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用输入内容字体，本模版所有图形线条及其相应素材均可自由编辑、改色单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时 采用本模版所有图形线条及其相应素材均可自由编辑、改色、替换单击此处编辑您要 乳房的形态 请替换文字内容复制你的内容到此点击输入点击击输入点击 输入点击输击输入请替换文字 输入标题内容 单击编辑标题 单击编辑标题 单击编辑标题 鼠标点击这里，输入您的文 鼠标点击这里，输入您的文 鼠标点击这里，输入您的文 本文字，更改文字的颜色或 本文字，更改文字的颜色或 本文字，更改文字的颜色或 者大小属性。还可以设置合 者大小属性。还可以设置合 者大小属性。还可以设置合 适的文字格式。 适的文字格式。 适的文字格式。 输入内容 输入内容 更改文字的颜色或者大小属性。还可以设 更改文字的颜色或者大小属性。还可以设 置合适的文字格式。 置合适的文字格式。 输入标题内容 输入内容 8% 输入内容 鼠标点击这里，输入您的文本文字，更改文字的颜 9% 输入内容 整文字文本的行间距。 输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属 6% 输入内容 色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式，调 性。还可以设置合适的文字格式，调整文字文本的 7% 输入内容 行间距。 输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属 输入内容 4% 性。还可以设置合适的文字格式，调整文字文本的 行间距。 乳房的结构 请替换文字内容复制你的内容到此点击输入点击击输入点击 输入点击输击输入请替换文字 输入标题内容 输入内容 输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。鼠 标点击这里，输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的 文字格式。 输入内容 输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。鼠 标点击这里，输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的 文字格式。 输入标题内容 输入 内容 输入 内容 输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属 性。还可以设置合适的文字格式。 鼠标点击这里，输入您的文本文字，更 改文字的颜色或者大小属性 鼠标点击这里，输入您的文本文字，更改文字的颜 色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。 输入标题内容 标题文本预设 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此 为概念图解，请根据具体内容酌情修改 标题文本预设 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此 为概念图解，请根据具体内容酌情修改 乳房的血供 请替换文字内容复制你的内容到此点击输入点击击输入点击 输入点击输击输入请替换文字 输入标题内容 加入你的标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简 意赅的说明该分项，文字内容需概括精炼，言简意赅 的说明该分项内容。 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简 意赅的说明该分项文字内容，文字内容需概括精炼， 单击此处添加标题 言简意赅的说明该分项内容。 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简 的说明该分项，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明该 意赅的说明该分项文字内容 分项内容。 输入标题内容 详写内容……点击输入本栏的具体文字 简明扼要的说明分项内容，此为概念图 解，请根据具体内容酌情修改。 1 点击此处更换文本输入内容点击此处更换文本 输入内容点击此处更换文本输入内容 2 点击此处更换文本输入内容点击此处更换文本 输入内容点击此处更换文本输入内容 3 点击此处更换文本输入内容点击此处更换文本 输入内容点击此处更换文本输入内容 4 点击此处更换文本输入内容点击此处更换文本 输入内容点击此处更换文本输入内容 谢谢你的观看 在此录入上述图表的综合描述说明在此录入上述图表的综合描述说明在此录入上述图 表的综合描述说明在此录入上述图表的综合描述说明
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绿色插画风关爱自闭症儿童知识科普PPT模板
- 世界自闭症日主题课小科普 请在此处输入文字，言简意赅即可。请在此处输入文字言简意赅即可。请在此处输入文字，言 简意赅即可。请在此处输入文字，言简意赅即可。 汇报人：小 XX 时间： 202X 目录 CONTENTS 01 什么是自闭症？ 02 请在此处输入文字，言简意赅即可。 请在此处输入文字，言简意赅即可。 03 需要做的检查？ 请在此处输入文字，言简意赅即可。 自闭症的表现？ 04 自闭症治疗康复 请在此处输入文字，言简意赅即可。 PA RT 0 1 什么是自闭症 请在此处输入文字，言简意赅即可。请在此处输入文字言简意赅即可。请在此处输入 文字，言简意赅即可。请在此处输入文字，言简意赅即可。 什么是自闭症？ SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 自闭症概述 患儿倾向于使用僵化刻板、墨守成规的方式应付日常生活， 出现对非生命体的持续依恋，却对生命体缺乏兴趣。患儿常 常哭闹，回避与家长的目光接触。孤独症患者病情的轻重程 度差异很大，症状复杂，但主要表现为社会交往障碍、交流 障碍，并常伴有智力低下、情绪不稳定、睡眠障碍等精神行 为障碍。儿童孤独症是发病于婴幼儿时期的精神发育障碍性 疾病，以社会交往障碍、交流障碍、活动内容和兴趣局限、 刻板重复的行为方式为基本特征，多数患儿伴有不同程度的 精神发育迟滞。 什么是自闭症？ SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 自闭症疾病分类 目前为止，儿童孤独症病因尚不能明确，现代医学认为可能与遗传因素、脑器质因素、神经生化 因素、免疫学因素有关。 01 02 冷漠型 患儿除有需要外，几乎 不主动发起社交。 被动型 患儿不会躲开他人的主动亲近， 但是患儿不会主动发起社交互动。 什么是自闭症？ SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 遗传因素 脑器质性因素 若患儿在大脑发育关键时期接触了 不良的环境，可导致发生儿童孤独 症的几率增加。 行为有关， 5- 羟色胺代谢产物 5羟吲哚乙酸的增高与症状的严重程 度有关。 神经生化因素 免疫学因素 辅助 T 细胞和 B 淋巴细胞数量减少， 由此可能使患儿在婴儿期或新生儿 抑制诱导 T 细胞缺乏，中枢神经系 期易受病毒感染，从而发生儿童孤 统受损 独症。 什么是自闭症？ SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 遗传因素 脑器质性因素 有研究表明该病同卵双生子同病率 (36%~46%) 明显高于异卵双生子 同病率 (0~24%) ，同胞患病率为 2.5%~3% ，比普通人群高 50~100 倍，提示该症与遗传因素 有关。 该症患儿脑电图异常、神经系统软 体征及癫痫发作者多。磁共振研究 表明部分患儿存在第四脑室扩大、 小脑蚓部小叶发育不良及脑干明显 缩小，提示该症与中枢神经系统异 常所致的功能障碍有关。 什么是自闭症？ SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 神经生化因素 目前研究发现约 1/3 的该症患儿血 5- 羟色胺增高，还有研究表明，脑脊液中多巴胺代谢产物高 香草酸水平的增高，与该症的刻板行为有关， 5- 羟色胺代谢产物 5- 羟吲哚乙酸的增高与症状的 严重程度有关。 免疫学因素 已有研究表明部分该症患儿 T 淋巴细胞、辅助 T 细胞和 B 淋巴细胞数量减少，抑制诱导 T 细胞 缺乏，自然杀伤细胞活性降低，由此可能使患儿在婴儿期或新生儿期易受病毒感染，导致中枢神 经系统受损，从而发生儿童孤独症。 什么是自闭症？ SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 围产期不利因素 与儿童孤独症相关，如母亲 孕龄高、母亲怀孕时父亲年 龄较大、先兆流产、病毒感 染、服药、羊水被胎粪污染、 出生窒息、低出生体重等。 营养不良 患儿哺食养育不当、 长期营养不良易诱发 孤独症。 不良环境影响 若患儿在大脑发育关 键时期接触了不良的 环境，可导致发生儿 童孤独症的几率增加。 PA RT 0 2 自闭症的表现 请在此处输入文字，言简意赅即可。请在此处输入文字言简意赅即可。请在此处输入 文字，言简意赅即可。请在此处输入文字，言简意赅即可。 自闭症的表现 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 自闭症症状 患儿倾向于使用僵化刻板、墨守成规的方式应付日常生活，出现对非生命体的持续依恋，却对生 命体缺乏兴趣。患儿常常哭闹，回避与家长的目光接触。孤独症患者病情的轻重程度差异很大， 症状复杂，但主要表现为社会交往障碍、交流障碍，并常伴有智力低下、情绪不稳定、睡眠障碍 等精神行为障碍。婴儿期患儿回避目光接触，对他人的呼唤及逗弄缺少兴趣和反应，没有期待被 父母或他人拥抱、爱抚的表情或姿势，或被抱起时身体僵硬、不愿与人贴近。 幼儿期患儿仍然回避目光接触，呼之常常不理、表现冷漠，不会对他人的身体不适或不愉快表示 安慰和关心，也不会与他人分享快乐。 自闭症的表现 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 相关症状 兴趣范围狭窄 刻板重复的怪异行为 对非生命物体的特殊依恋 行为方式刻板 社会交往障碍 自闭症的表现 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 1 兴趣范围狭窄 患儿兴趣较少，感兴趣的事物常与众不同。 患儿通常对玩具、动画片等正常儿童感兴趣 的事物不感兴趣，却迷恋于看电视广告、天 气预报、旋转物品、排列物品或听某段音乐、 某种单调重复的声音等。部分患儿可专注于 文字、数字、日期、时间表的推算、地图、 绘画、乐器演奏等，并可表现出独特的能力。 2 刻板重复的怪异行为 患儿常会出现刻板重复、怪异的动作，如重 复蹦跳、拍手、将手放在眼前扑动和凝视、 用脚尖走路等。还可能对物体的一些非主要、 无功能特性 ( 气味、质感 ) 产生特殊兴趣和行 为，如反复闻物品或摸光滑的表面等。 自闭症的表现 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 3 对非生命物体的特殊依恋 患儿对人或动物通常缺乏兴趣，但对些非生 命物品可能产生强烈依恋，如瓶、盒、绳等 都有可能让患儿爱不释手，随时携带。如果 被拿走，则会烦躁、哭闹、焦虑不安。 4 行为方式刻板 患儿常坚持用同一种方式做事，拒绝日常生活规律或环境的变化。如果日常生活规律或环境发生改 变，患儿会烦躁不安。患儿会反复用同一种方式玩玩具，反复画一幅画或写几个字，坚持走一条固 定路线，坚持把物品放在固定位置，拒绝换其他衣服或只吃少数几种食物等 自闭症的表现 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 5 社会交往障碍 患者在社会交往方面存在质 的缺陷，他们不同程度的缺 乏与人交往的兴趣，也缺乏 正常的交往方式和技巧。具 体表现随年龄和疾病严重程 度的不同而有所不同，以与 同龄儿童的交往障碍最为突 出。 婴儿期患儿回避目光接触， 对他人的呼唤及逗弄缺少兴 趣和反应，没有期待被父母 或他人拥抱、爱抚的表情或 姿势，或被抱起时身体僵硬、 不愿与人贴近。 幼儿期患儿仍然回避目光接 触，呼之常常不理、表现冷 漠，不会对他人的身体不适 或不愉快表示安慰和关心， 也不会与他人分享快乐。 自闭症的表现 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 就医指征 早发现、早诊断、早治疗对于改善症状、预防并发症及其重要。尤其对于起病隐匿的幼儿，早期 发现症状、早期参与治疗，对改善症状、及早对幼儿进行康复训练起到非常重要的作用。 发现幼儿出现言语沟 通障碍，常常烦躁、 哭闹，应及时带幼儿 就医。 发现幼儿行为刻板、 怪异行为反复，应立 即带幼儿就医。 发现幼儿出现癫痫发 作，应立即带幼儿就 医。 自闭症的表现 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 幼儿在围产期是否 出现异常？ 幼儿是否有营养不 良的表现？ 患儿出现了什么症状？ ( 如 烦躁、哭闹、怪异行为等 ) 症状持续多久了？ 之前有到其他医院 就诊检查过吗？ 有进行过相应的治 疗吗？ PA RT 0 3 需要做的检查 请在此处输入文字，言简意赅即可。请在此处输入文字言简意赅即可。请在此处输入 文字，言简意赅即可。请在此处输入文字，言简意赅即可。 需要做的检查 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 早发现、早诊断、早治疗对于改善症状、预防并发症及其重要。尤其对于起 病隐匿的幼儿，早期发现症状、早期参与治疗，对改善症状、及早对幼儿进 行康复训练起到非常重要的作用。 量表评定 实验室检查 需要做的检查 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 常用筛查量表 常用诊断量表 孤独症行为量表 (ABC) 、克氏孤独症 行为量表 (CABS) 、儿童孤独症家长评 定量表等，可以帮助评估患儿的行为症 状等表现。 儿童期孤独症评定量表 ( 简称 CARS) ，可以帮助诊断患儿疾病的严 重程度。 评定量表 智力测验量表 可用于间接评估患儿的智力水平及社会 适应能力发展情况。 其结果可以为个别化计划制定提供 依据。常用的智力测验量表有韦氏 儿童智力量表 (WISC) 、韦氏学前 儿童智力量表 (WPPSI) 、斯坦福 比奈智力量表等。 需要做的检查 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 诊断标准 人际交往存在质的损 害 语言运用功能的损 害 兴趣狭窄，活动刻板重 复 对集体游戏缺乏兴趣、孤 口语发育延迟或不会使用 兴趣局限，常专注于某种 独，不能对集体的欢乐产 语言表达，也不会用手势、 或多种模式，如旋转的电 生共鸣。缺乏与他人进行 模仿等与他人沟通。语言 扇、广告词等。 交往的技巧，不能以适合 理解能力明显受损，常听 活动过度，来回踱步、奔 其智龄的方式与同龄人建 不懂指令，不会表达自己 跑、转圈等。 立伙伴关系 的需要和痛苦 PA RT 0 4 自闭症治疗康复 请在此处输入文字，言简意赅即可。请在此处输入文字言简意赅即可。请在此处输入 文字，言简意赅即可。请在此处输入文字，言简意赅即可。 自闭症治疗康复 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 自闭症治疗方式 01 02 03 教育与训练 这是最主要、最有效的治疗方法，目标是促进患者语言发育、提高社会交往能力、掌握基本的生活技能和学习技 能。 训练语言表达能力，改善患者的社交障碍 训练计划的内容应具体、明确，由简单到复杂，措施要具有可行性、针对性、时间性，分小动作进行，循序渐进， 在每完成一个动作后要立即给予鼓励。 教育与训练 利用情景或利用患者提出要求时进行语言训练，使患者在满足某种要求时，能用语言表达自己的愿望。训练中要 反复示范，并及时给予鼓励，如赞扬、亲吻、拥抱、给糖果等。 自闭症治疗康复 SHANG WU HUI BAO ZONG JIE MUBAN 自闭症预后 孤独症预后的好坏与病情、婴幼儿时期语言发育 状况、智商高低、病因及训练教育状况等有关， 约 2/3 的孤独症预后较差。孤独症由于存在明显 的社会适应不良，需要长期照管，因其没有独立 社交能力，不能学会任何独立的生存本领，无法 独立生活。若患者在 5 岁以前已发展了功能性语 言，预后较好。 - 世界自闭症日主题课小科普 请在此处输入文字，言简意赅即可。请在此处输入文字言简意赅即可。请在此处输入文字，言 简意赅即可。请在此处输入文字，言简意赅即可。 汇报人：小 XX 时间： 202X
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世界儿歌日关爱儿童缔造和平动态PPT
世界儿歌 日 关 爱 儿 童 主讲： XXX · 缔 造 时间： XX 年 X月 和 平 目录 0 1 节日起源 0 2 设立宗旨 0 3 认识儿歌 0 4 儿歌记忆 第一部分 节 日 起 源 performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes 节日起源 世界儿歌日 每年 3 月 21 日 1976 年，在比利时克诺克两年一度的国际诗歌会 上创立了世界儿歌日 由 13 岁以下的儿童每年在 3 月 21 日（二十四节 气中的第四个节气春分）——春天到来的第一天举 行庆祝活动。 节日起源 主题是：关爱儿童、缔造和平、消灭战争、建设家园。该 项活动得到了联合国教科文组织的认可和支持。 每年这一天，各国儿童组织、教育机构用各种形式庆祝这 一节日。 节日起源 中国从 1996 年开始，每年举行各种形式的活动庆祝世界 " 世界儿 歌日 " 是 1976 年比利时国际诗歌会上创立的由 13 岁以下的儿童 每年在春天到来之际，围绕着 " 我与他，消灭战争，缔造和平，四 海一家 " 主题举行庆祝活动。 这项活动得到了联合国教科文组织的认可和支持。本届世 界儿歌日的主题是 " 自然与家园 " 。 节日起源 2000 年世界儿歌日 - 绿色童谣行动 " ，是在成功举办 "1999 年世界儿歌日 爱与和平 " 庆祝活动基础上的延续和拓展，也是对我国多年来，尤其是 1994 年以来取得丰硕成果的旨在保护口述语言珍品、传播生态文化的 " 童谣行 动 " 的搜集发掘、研究和传播工作的弘扬和推进。该行动以 " 世界儿歌日 " 庆 祝活动为起点，以 " 汇聚百万绿色心愿，构筑儿歌世纪森林 " 为核心，通过媒 体互动、征集竞赛、户外活动、成果展示和递交宣言等步骤成立绿色倡仪、表 达心愿、绿色实践、汇聚众愿和追求理想五步曲。 由于该活动立意高远、受众群体巨大，社会意义深远，得到了社会各界的积极支持和参与。 节日起源 世界儿歌日组委会总部设在比利时布鲁塞尔。组委会除每 年举办庆祝活动外，还设立了太阳石奖专项基金 包括综合儿童艺术奖、残障儿童奖等，鼓励所有儿童积极 传承传统文化，展现个人才智，享受笑声与快乐。 第二部分 设 立 宗 旨 performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes 设立宗旨 通过儿歌搭起各国儿童的友谊桥梁，传达和平与发展的理想，寓教于乐，充分发展少年儿童的才智个性和身 心能力，并培养他们对传统文化、民族语言和价值的认同及对祖国文明的尊重与热爱。 需要让更多的国人知道 相较于“电视剧产量 “世界儿歌日”这个节 世界第一”，我们宁 日，更需要有更多的关 愿希望是“儿歌产量 注和资源投入到儿歌创 世界第一”， 作中去。 设立宗旨 世界儿歌日是世界儿童的一个独特的节日，是儿童国际交 流的窗口 也是维护、保障儿童权益的一种重要形式。 第三部分 认 识 儿 歌 performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes 认识儿歌 儿童是世界的，儿歌是低幼儿童成长过程中的一种活动形式，世界儿歌日算得上世界儿童 的一个独特的节日了。 一方面作为儿童文学最古老、 最基本的体裁形式 一方面作为民歌的一种 认识儿歌 儿歌的表现手法多样，多运用比喻、拟人、夸张、反复等 手法，大胆一如神奇，自然一如天籁。儿歌的旋律优美，音 韵流畅，节奏明快，情感真挚 富有强烈的感染力。儿童在耳濡目染中，锻炼听觉，增强语 言表达能力，舒展情感，调节情绪，启迪智慧。 第四部分 儿 歌 记 忆 performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes 儿歌记忆 你拍—，我拍一，一个小孩坐飞机。你拍二，我拍 二，两个小孩丢手绢。你拍三，我拍三，三个小孩 来搬砖。你拍四，我拍四，四个小孩写大字。你拍 五，我拍五，五个小孩敲锣鼓。 你拍六，我拍六，六个小孩拣豆豆。你拍七， 我拍七，七个小孩穿新衣。你拍八，我拍八， 八个小孩吃西瓜。你拍九，我拍九，九个小孩 齐步走。你拍十，我拍十，十个小孩在学习。 儿歌记忆 小兔子乖乖，把门开开。不开不开，我不开，妈妈不回来，谁来也不开。 小兔子乖乖，把门开开，就开就开，我就开，妈妈回来了，我就把门开。 小螺号，嘀嘀嘀吹海鸥听了展翅飞。小螺号，嘀嘀嘀吹浪花听了笑微微。小螺号，嘀嘀嘀吹声声唤 船归小螺号，嘀嘀嘀吹阿爸听了快快回茫茫的海滩，蓝蓝的海水。吹起了螺号，心里美。一个蛤蟆 —张嘴，两只眼睛四条腿，扑通─声跳下水。两个蛤蟆两张嘴，四只眼睛八条腿，扑通扑通跳下水。 儿歌记忆 小么小二郎 背着书包上学堂 小么小二郎 背着书包上学堂 不怕太阳晒也不怕那风雨狂 不为做官也不是为面子光 只怕那先生骂我懒哪 只为穷人要翻身哪 没有学问（罗）无颜见爹娘。 不被人欺负（喂）不做牛和羊 丁丁啦切个隆冬抢 丁丁啦切个隆冬抢 没有学问（罗）无颜见爹娘。 不被人欺负（喂）不做牛和羊 你唱过的儿歌有什么呢？ 世界儿歌 日 关 爱 儿 童 · 缔 造 演示完毕感谢您的观看 和 平
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卡通风关爱自闭症儿童主题PPT模板
关-爱-自-闭-症-儿童 星星的 孩子 关爱自闭症儿童 儿童孤独症是广泛性发育障 碍的一种亚型，以男性多见 ----- CONTEN TS 目 录 关爱自闭症儿童 儿童孤独症是广泛性发育障 碍的一种亚型，以男性多见 ----- 01 ：节日起源 02 ：关于自闭症 03 ：自闭症认知和误 区 04 ：我们能做些什么 Part 01. 节日起源 Click here to enter your text and change the color or size of the text 关爱自闭症儿童 儿童孤独症是广泛性发育障 碍的一种亚型，以男性多见 ----- 节日起源 世界自闭症关注日 别 称：世界孤独症关注日 Wo r l d A u t i s m Aw a re ne s s D a y 节日时间： 4 月 2 日 把每年 4 月 2 日定为“世界自闭症关注 日”的意义：从 1943 年世界上出现第一 个自闭症病例至 2008 年已 65 年，人类 对于自闭症的认知、对于自身责任的认识 迈出了新的历史性一步。 节日起源 • 设立宗旨 “ 世界自闭症关注日”提醒人类社会：应该实现自闭 症患者与普通人间的相互尊重、相互理解与相互关心。 作为普通人，不应把自闭症患者看作怜悯的对象，而 应把 4 月 2 日这一天作为审视和增强自身道德观念、 社会责任的契机。作为自闭症患者及其直接相关的人 员，如自闭症患者家属、学者专家、医生护士等，也 应把 4 月 2 日作为继续齐心协力战胜疾病的“加油 站”。人们应努力让 4 月 2 日成为自闭症患者自信与 愉快生活的节日。 节日起源 2020 年世界自闭症日主 题 中精协发布的主题 ：格外关心 格 外关注 - 推动建立孤独症家庭救助 机制。 关爱自闭症儿童 儿童孤独症是广泛性发育障 碍的一种亚型，以男性多见 ----- Part 02. 关于自闭症 Click here to enter your text and change the color or size of the text 关于自闭症 自闭症发病率逐年上升 • 自闭症发病率逐年上升：在中国，每 68 名儿童就有 1 人患自闭症。 • 数据显示， 2014 年，美国儿童自闭症患病率为 2.24% ，即每 45 名儿童中 就有 1 名患自闭症。到了 2016 年，这个数字飙升到 2.76% ，即每 36 名儿 童中，就有 1 名患自闭症。而在中国， 2013 年的调查显示，发病率为 1% 。 2017 年的统计显示，香港成为全球自闭症发病率最高的地区，达 1/27 。当 前，中国自闭症患者已超过 1400 万，其中 14 岁以下患者超过 200 万，每 68 名儿童就有 1 个，男孩患病率则为 1/54 。 关于自闭症 自闭症又称孤独症谱系障碍 是一种以社交沟通障碍、兴趣或活动范围狭 窄以及重复刻板行为为主要特征的神经发育 性障碍，以男性多见，起病于婴幼儿期，主 要表现为不同程度的社交技能、言语沟通技 能受损，同时，伴有一定得行为障碍和智能 障碍。 关于自闭症 • 自闭症症状表现 兴趣狭窄，行为刻板重复。 自闭症儿童常在较长时间里专注于某种或几种游戏或活动，如着迷于自己在地上 转圈喜欢看电视广告和天气预报对有故事情节的动画片、儿童电视剧则无兴趣。 孤独离群，不与他人建立联系。 有些患儿在婴儿时期就有反应，不喜欢别人抱，在别人抱起时会哭闹。他们的孤 独还表现在对周围的事不关心，自己愿意怎样做就怎样做，毫无顾忌，周围发生 什么事都与他无关，很难引起他的兴趣和注意，不与他人产生目光接触 关于自闭症 • 自闭症症状表现 言语障碍突出。 大多数自闭症儿童言语很少，情况 严重的甚至没有言语，即使在别人 大声呼喊的时候也不做应答。有些 虽然可以发声，但是却无法完成情 景交流，只能发出简单重复的声音。 Part 03. 认知和误区 Click here to enter your text and change the color or size of the text 关爱自闭症儿童 儿童孤独症是广泛性发育障 碍的一种亚型，以男性多见 ----- 认知和误区 误区 1: 得了自闭症很丢人 自闭症患儿确诊后可以到残联办 - 张残疾人证 ( 精神残 疾 ), 去指定康复机构做康复治疗时可享受国家补助。 然而，很多家长拒绝给孩子办残疾证，觉得很丢人， 甚至不愿意告诉亲戚朋友孩子患病的事实。 其实这样不仅不是保护孩子，反而可能因为错过最佳 的干预时机而影响孩子 - 生。 自闭症不是心理疾病，它就像先心病一样是一种发育 性疾病， 只有正确认识、客观对待 , 才是给孩子最好 的选择。 认知和误区 误区 2: 自闭症患儿都是“天 才” 人们愿意相信生病的孩子都是 ”折翼天使”，在某方面有 自己的特长。 实际上 , 只有极少数的自闭 症患儿在绘画、乐、记忆、心算等方面表现出特长。实 有”特长”的自闭症患儿仅有几十例。自闭症谱系中包括 典型自闭症、不典型自闭症 ( 高功能自闭症 ) 、阿斯伯格综 合征和瓦解性精神病等类型 , 高融能自闭症和阿斯伯格综合 征的患儿在某一方面表现出特长的概率会比较高 , 然而这部 分患儿只占很少比例。 认知和误区 误区 3: 自闭症可以治愈 关于自闭症的治疗，很多家长都不断的在打听”灵丹妙 药”。实际情况却是，自闭症是无法完全治愈的疾病。 一般是症状较轻的患儿家长会有这种想法，看到孩子有 好转，就认为能完全治愈。”目前， 部分轻症自闭症患 儿通过规范、持续的个体化康复治疗，也只是可以实 现 ' 临床治愈’ , 即能基本实现生活自理和有基本的社 交。 ” 重症患儿家长往往进入另 - 一个极端，放弃治疗或者 盲目治疗 , 错过最佳干预时机 Part 04. 能做些什么 Click here to enter your text and change the color or size of the text 关爱自闭症儿童 儿童孤独症是广泛性发育障 碍的一种亚型，以男性多见 ----- 我们能做些什么 作为教师的你，可以 运用视觉策略以配合学生对视觉信息有较强的反应及理 解能力； 尽早建立有组织、有规律的学习环境； 尽早协助学生建立适切及有效的沟通技巧； 提供有利的学习环境，减少学生因噪音、刺光、室温过 高等而影响学习； 利用多种感官协助学生学习，避免一连串长的口头指令。 我们能做些什么 作为家长的你，可以： 1. 加深认识自闭症的真相，知己知彼，百战百胜； 2. 采取正面态度，面对培育孩子的挑战； 3. 与学校及其他专业人士紧密合作； 4. 确立信念，坚信孩子受训后，会比现在进步； 5. 肯定孩子的强项和长处，并发掘及栽培他们的特殊天份， 使他们尽展所长，贡献社会 6. 建立支援网络，争取家人体谅，亲友支持和社区人士的接 纳。 我们能做些什么 作为朋辈的你，可以： 1 、担起模范作用，协助自闭症同学投入课堂学习和活动； 2 、透过现实情境中的社交活动，如集体游戏、茶会等，示范和指引自闭症 同学学习和应用社交技巧； 3 、借着朋辈的接纳和支援，使自闭症同学提高与人社交往的意欲。 作为公众人士，可以： 1 、加深对自闭症的认识，体谅和支持自闭症儿童家长所面对的困难及挑战，避免因 误解而怪责家长； 2 、接纳和尊重自闭症人士，不要歧视或戏弄他们； 3 、提供机会让自闭症人士融入社会，使他们能跟别人接触及沟通，克服自闭症带来 的障碍和社区适应上的困难。 关-爱-自-闭-症-儿童 星星的 孩子 关爱自闭症儿童 儿童孤独症是广泛性发育障 碍的一种亚型，以男性多见 -----
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职场精美PPT模板（46）-员工关怀浅探
LOGO 人力资源部内训之十—— 目录页 CONTENTS PAGE 01 员工关怀目的 / 意义 02 员工关怀需求分析 03 员工关怀实施原则 04 员工关怀实施步骤 过渡页 TRANSITION PAGE 01 员工关怀目的 / 意义 02 员工关怀需求分析 03 员工关怀实施原则 04 员工关怀实施步骤 4 第一章 员工关怀目的 / 意义 1 关怀是一种巨大的激励 故事 战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得自于他 带兵能体恤下情、关怀士卒，使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。 吴起爱兵 起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘， 亲裹粮，与士卒分劳苦。卒有病者，起为吮之， 其卒母闻而哭之。 5 第一章 员工关怀目的 / 意义 2 关怀提升员工归属感和组织凝聚力 让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！ 人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提高。 我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员 工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一 旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是 真正的“文化”。 ——唐骏 6 第一章 员工关怀目的 / 意义 3 关怀让员工没有后顾之忧，安心工作 故事 胡雪岩一次性 支付一年薪资 胡雪岩聘刘庆生，一次性支付一年的工钱 200 两银子。 他说：“钱是人的胆，你有二百两银子在手里，心思 可以定了，脑筋也就活了，想个把主意，自然就会 高明。” 凡是员工被派出去办事，决无家庭后顾之忧。 ——胡雪岩的理念 7 第一章 员工关怀目的 / 意义 企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。——苏州固锝 4 关怀员工等于关怀企业的未来 提升客户满意度 员工关怀 提升员工满意度 感谢 实现企业愿景 提升员工敬业度、忠诚度 感动 感恩 观点 员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来 营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。 案例 独特的投资之道 投资英特尔、微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职 场基金（ PWF ），有一个独特的投资之道： 每年从 “最佳雇主 100 强” 中挑选企业，深入研究 它们的员工福利、雇员满意程度、企业文化等多项因 素，最终挑选 30-40 只股票进行投资。 PWF 基金主 席杰罗姆 · 托德森说，他直觉认为“幸福企业”必然 是优秀且高绩效的企业，理应能带来很高的投资回 报率。 过渡页 TRANSITION PAGE 01 员工关怀目的 / 意义 02 员工关怀需求分析 03 员工关怀实施原则 04 员工关怀实施步骤 10 第二章 员工关怀需求分析 2.1 需求层次模型分析 马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。 ⑤ 自我实现需求 指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。 ④ 尊重需求 指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求； ③ 社交需求 指归属、友谊、爱情等方面的需求； ② 安全需求 指免受身体伤害和失业恐惧的需求； ① 生理需求 指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求； 11 第二章 员工关怀需求分析 2.1 需求层次模型分析 生理需求 • 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求 洗衣 / 洗车 / 理 • 员工及家属保险 • 家庭关系 / 婚恋 • 领导表扬认可 • 职业生涯规划 发 • 入学 / 幼托 / 育 • 各种文化、娱乐、 • 评优颁奖宣传 • 晋升通道 体育活动 / 协会 • 领导接待日 • 培训轮岗进修 • 探亲假 • 沟通座谈会 • 图书馆 / 阅览室 金 / 奖助学金 • 婚育病丧关怀 • 意见反馈及采纳 • 工作再设计 • 理财辅导或帮助 • 情绪关怀 & 休 • 信息充分公开 假 • 弹性工作安排 儿 • 餐饮水果茶点 • 工作便利关怀 • 生活便利服务 • 无息购房贷款 • 宿舍 / 房补 • 绩效辅导 • 班车 / 车补 • 文化融合 • 身心健康关怀 • 安全教育及预警 • 爱心基金 / 赡养 • 节日 / 生日关怀 12 第二章 员工关怀需求分析 2.2 特殊群体关怀需求 出 期 长 驻 差/ 外 工 员 新 外地 员工 0 9 80 • 应届生 - 角色转变 • 异地保险 • 探亲假 • 角色定位及心态 • 社会招聘 - 文化融合 • 顺畅报销 • 人生规划关怀与指导 • 尊重、理解、宽容 • 详细的入职指引 • 探亲假 • 住宿与生活便利协助 • 表扬与认可 • 入职仪式 • 总部定期走访 • 购房辅导与帮助 • 人际关系辅导 • 入职流转表 • 身心健康关怀 • 协会与活动 • 情绪与压力管理 • 生活向导手册 • 各种事项代办 • 生活向导手册 • 沟通与意见表达 • 员工手册 • 文化融入 • 集体户口 • 职业生涯规划辅导 • 领导沟通及 HR 回访 • 信息传递 • 代购车票 • 情感与婚恋关怀 • 宿舍入住 / 租房协助 • 危机预警与干预 13 第二章 员工关怀需求分析 2.3 创新、特色、惊艳的关怀 谷歌：员工去世，其配偶 在未来 10 年可以享受去世 员工的一半薪酬；有专属 属的厨师烹调午、晚餐， “十米之内必有食物”； 有“高大上”的健身房及 免费洗衣服务…… 网易全体员工的“五险一金”，除公积金外，其余项目须由个人承担支付的部分亦由网易公司承担。 苏州德胜洋楼——给员工绅士的待遇。每年五星级酒店圣诞晚会；工作满 5 年，农民工都可以免费出国考察一次。让 每位员工，尤其是处于社会底层的农民工享受绅士的待遇，感受高品质的生活，从而获得一份自豪感和尊严感。 胖东来专门建设了员工休闲区，按摩椅、跑步机、书吧、 KTV 等一应俱全，任何员工都可以去使用这些设施设备。在 河南许昌，胖东来提供的这些福利，使得它们的员工拥有了“五星级人生”般的骄傲和自豪。 14 第二章 员工关怀需求分析 2.3 创新、特色、惊艳的关怀 那些员工幸福感很强的企业是否都是增长迅速、利润极高的大企业？并不是所有的福利项目都需要很大的支出。 小投入 也能做 大福利 案例 瑞银集团很多年坚持在每周五下班前为员工提供啤酒，让他们放松并与同事交流沟通，效果非常显著。 北京某民企，在福利设置方面精巧实用。儿童节时组织员工带孩子去公园开展活动，元宵节时发最好的元宵，中 秋节时就发最好的月饼，有时送把德国进口刀具，有时买瓶高级防晒霜……几乎每个节日前，人事部都会精心设 计既适用又不会太花钱的福利项目。 15 第二章 员工关怀需求分析 2.4 基于现今时代的关怀 找到适合本公司员工的关怀方案是不少 HR 发愁的问题。其实，我们只需紧紧抓住员工实际需求这个“牛鼻子”就可 以了，尤其是结合这个时代所带给员工许多的问题，正是我们制定关怀方案的出发点，比如： 子女上学 / 幼托 老人健康体检 孝敬金 异地社保、公积金 购房无息贷款等 案例 2011 年 6 月 27 日腾讯启动“安居计划”，该项计划将在三年内投入 10 亿元，为首次购房员工提供免息借款。 2011 年 8 月 16 日，阿里巴巴推出 30 亿元置业贷款计划，并投入 5 亿元教育基金，一次性发放 4000 万元物价补 贴。 过渡页 TRANSITION PAGE 01 员工关怀目的 / 意义 02 员工关怀需求分析 03 员工关怀实施原则 04 员工关怀实施步骤 17 第三章 员工关怀实施原则 1 用心挖掘员工真正的需求，贴心、接地气 企业 给予 奇葩案例 ≠ 员工 想要 • 10 元福利：昆山某服装厂 10 元三八节福利（一盒牙膏 & 一支牙刷） • 男员工发卫生巾：东莞某厂不问男女三八节统一发卫生巾 • 过期月饼：苏州某国企中秋发过期月饼 —— 案例来自于“中国人力资源开发网” 18 第三章 员工关怀实施原则 2 兼顾特殊群体的需求 员工关怀要充分考虑员工需求的差异性和个性化。深入调查和了解员工的情况和实际需求， 并大致归类，结合成本预算，精心、巧妙设计具有本企业特点的福利套餐，开发丰富又适 用的福利项目，供员工选取，“总有一款合适他”。 19 第三章 员工关怀实施原则 3 关怀政策及案例多宣传 让员工知道有这么回事 让员工知道这是真的呢 员工手册宣传政策 实时邮件、 PPT 、微信公众平台、内刊 等宣传案例 20 第三章 员工关怀实施原则 4 直接上级的关怀最重要 据调查，员工最希望得到的是直接领导的关怀。 • × × 项目进行的怎么样了，有什么困难吗？ • 有任何困难或问题，随时跟我反馈； • 辛苦了！这件工作做的很好，超出了我的想象！ • 昨天没有休息好吗？今天不要加班了，下班就早点回去吧。 • 对将来有什么打算，不管生活或是工作有任何问题都可以找我沟通。 • 最近状态不太好啊，出了什么事情吗？ 领导者是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属、赢得下属的忠诚，你才能真正建立 自己的影响力。 过渡页 TRANSITION PAGE 01 员工关怀目的 / 意义 02 员工关怀需求分析 03 员工关怀实施原则 04 员工关怀实施步骤 22 第四章 员工关怀实施步骤 挖掘关 怀需求 建立关 怀地图 逐点落实 形成制度 员工关怀实施步骤 闭环反馈 持续改进 23 第四章 员工关怀实施步骤 第 1 步 挖掘关怀需求 通过问卷、座谈会、员工访谈、意见反馈渠道等各种方式挖掘员工的需求。 24 第四章 员工关怀实施步骤 第 2 步 建立关怀地图 结合需求分析，并广泛学习和借鉴，设计或完善员工关怀政策，形成员工关怀地图 晋升与发展 工作环境与便利 直接上级 工作关怀 员工 关怀 特殊群体 绩效辅导 / 文化融合 轮岗 / 工作再设计 生活关怀 家庭与情感 身心健康关怀 生活便利服务 25 第四章 员工关怀实施步骤 第 3 步 逐点落实并形成制度 员工关怀的项目较多、较杂，要结合公司的实际情况： 分出重点，逐项落实，并最终形成制度 长期出差或驻外员工，可以借鉴阿里巴巴形成“政委制度”； 新员工入职指引、入职流转表、入职仪式等要通过《新员工入职办法》详细描述； 健康体检、 EAP 、探亲假、各种节日福利爱心基金等关怀可以写入到员工手册中； 员工职业生涯规划与晋升等需要相应的制度保障； 员工生活向导、工作便利关怀需要行政后勤的支持并编制手册 / 形成制度； …… 26 第四章 员工关怀实施步骤 第 四 步 闭环反馈，持续改进 以不断改善的创新意识、追求卓越的不满足精神持续改进员工关怀工作。 案例 公司大屏幕的使用创新，促进员工关怀，例如可展示： 对当天新入职员工的欢迎词； 对当天过生日的和通过试用期员工的贺词； 对重要事件的提醒（如重要嘉宾到访、恶劣天气预警等）； 分享一些工作方法、人生感悟等…… 个人观点 请多指正！
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