某集团2010年各驻地分公司总经理考核细则
A 公司各驻地分公司总经理考核细则 一．达成目标： 1．公平、公正、科学、合理。 2．提倡竞争、奖励进步，鞭策后进。 二、考核方法 1、考核分两部分：月指标考核、年度综合评估考核。 2、每月对分公司总经理进行各项销售、经营、激励指标考核；每半年进行一次综合评估 考核。 3、月考核采取百分制和激励加（减）分方式，进行打分考核。 4、销售中心每月月底结束上个月考核，并把月考核结果通报给各分公司总经理。 5．综合评估（20 分）：由销售中心市场部、财务部、广告信息部、技术服务部对各分 公司总经理进行综合评估。 6、对全年 12 个月的各项指标考核得分求出平均值，加上 2 次综合评估考核得分就是 分公司总经理的年综合考核得分。 三、分公司总经理月考核细则 第一部分：考核内容 1、销售指标：月销售回额完成率、市场占有率、产品品种完成率。 2、经营指标：盈亏情况、销售费用、应收帐款达标率。 3、销售激励指标：月回款额排名与变动情况、减少应收款、责任事故、资产流失等、执行 销售中心指令等。 第二部分：销售指标考核（70 分） 1．销售计划的下达 ①．销售中心市场部根据销售总目标对分公司上报计划（销售回款额、品种计划数） 进行修正并下达给各分公司。 ②．由于在销售过程中，可能也会遇到不可预测因素严重影响销售计划的完成，分公 司可以在每月的 15 日-20 日之间上报销售计划的调整报告，经销售中心批准后，按调整后 的计划进行考核。 2．销售回款完成率（50 分） 销售回款完成率=（本月实际回款额÷本月销售计划回款额）×100%。 本项分值 50 分，本项考核实际得分=销售回款完成率×40 分。 3．产品品种完成率（10 分） 产品品种完成率主要考核 DVD、AV、精品的计划完成情况 4．市场占有率达标率（10 分） ①该信息来源：中怡康统计数据，以反映该地区市场占有率为准。 ②具体考核方法： 分公司所在地的市场占有率。如果 A 公司市场份额位居第一，则得满分 10 分； 如果 A 公司市场份额不是第一，计分方式为：与第一名相差 1 个百分点（计算采用四舍五入法）， 则扣 1 分，如差 2 个百分点则扣 2 分，以此类推，扣完为止。 第三部分：经营指标考核（30 分） 1．当月经营盈亏考核 （10 分） 考核方法： A．本项满分 10 分， B．如果当月不亏损，则得满分 10 分。 C．如果当月亏损，但全年累计不亏损，仍得满分 10 分。 D．如果当月亏损，且全年累计亏损，则以每亏损 5 万元为一个单位进行扣分，即： 0 当月亏损额 ≤ 5 万元 扣 2 分 本项考核得分为 8 分 5 万元 当月亏损额 ≤10 万元 扣 4 分 本项考核得分为 6 分 10 万元 当月亏损额 ≤15 万元 扣 6 分 本项考核得分为 4 分 15 万元 当月亏损额 ≤20 万元 扣 8 分 本项考核得分为 2 分 20 万元 当月亏损额 扣 10 分 本项考核得分为 0 分 E．盈亏数据来自分公司当月财务报表 2．当月销售费用考核（10 分） 考核方法： A．本项满分 10 分。 B．如果当月销售费用未超过分公司月销售费用核定标准，则得满分 10 分。 C．如果当月销售费用超过分公司月销售费用核定标准，则以当月费用超标率每超过 5 个百分点为一个单位进行扣分， 即：当月费用超标率=(当月销售费用-分公司月销售费用核定标准)/分公司月销售费用 核定标准×100% 0 当月费用超标率 ≤ 5%，扣 2 分，本项考核得分为 8 分 5% 当月费用超标率 ≤ 10%，扣 4 分，本项考核得分为 6 分 10% 当月费用超标率 ≤ 15%，扣 6 分，本项考核得分为 4 分 15% 当月费用超标率 ≤ 20%，扣 8 分，本项考核得分为 2 分 20% 当月费用超标率 扣 10 分，本项考核得分为 0 分 D. 销售费用数据来自分公司当月财务报表 3．应收款的考核（15 分） 具体考核方法为： 由于联销商场是当月货款下月初开始进行结帐，比如 10 月份结算 9 月份的货款。那么， 当月发生的货款在下月收回，即可视为达标。 联销商场达标标准为（以考核 9 月份为例）： T＝9 月末商场应收款数－10 月该商场回款数≤核定周转金额 当 T 为负数时，证明商场支付的货款超过了 9 月的实际销售额，此时，（T＋核定周转 金额）可以转入下月的考核。 例：我们以 xx 购物中心为例进行说明。 以 9 月为起点，9 月底 xx 购物中心应收款金额为 20 万，包括样机数、合理库存、9 月分 公司发给商场货款、8 月未结款。10 月份、11 月份的销售情况见下表： 说明： 1、以前联销商场应收款达标是考核该商场月末的应收款总额，没有淡、旺季之分；同 时也没有考虑隔月结算的实际情况。 2、现在我们用“联销商场周转金额”来考核联销商场应收款这一项目，克服了淡旺季 的差别和结算期的实际情况。“联销商场周转金额”主要由样机数和合理库存数组成，这 一项指标淡旺季差别不大，分公司完全可以控制。 3、对个别分公司，隔二个月结算货款，比如 10 月份结算 8 月份的货款，考核方法类 似，即 10 月份考核 8 月份的数据。分公司若存在这种情况，请向销售中心说明，并提供联 销商场协议。 4、由此，我们以前核定的应收款标准（考核商场月底应收款总额的标准）也要相应作 调整，改为核定联销商场周转金额标准，由销售中心市场部重新核定。 5、再次重申：分公司对代理商放帐销售或增加新的放帐单位（非联销商场）时，该项 考核得分为 0 分。 四部分：销售激励指标（10 分，-10 分） 1．月销售回款额排名进步奖励（5 分） 当月销售回款额排名与上月销售回款额排名，名次每前进一名，则加 1 分，加满 5 分 为止。如名次后退或没改变则不得分。 2． 减少应收款激励（5 分） 如分公司对已发生且存在的应收款单位进行及时、积极的清理，每减少一个应收款单 位，则加 1 分，加满 5 分为止。 3．责任事故（－5 分） 因分公司总经理政策执行不到位造成客户、消费者投诉或消协、质检、工商、新闻等部门 发生媒体曝光，则扣 5 分。未发生，不扣分。 4．资产的流失（－5 分） 如分公司当月出现资产流失，金额达 1 万元以上，则扣 5 分。如未出现，则不扣分。 5．分公司执行销售中心指令。（-5—0 分） 分公司对销售中心下达的各项指令不执行、执行拖拉、执行不到位，发现一次扣 1 分。 扣满 5 分为止。如：销售中心要求上报的计划、数据，在规定时间内不上报、不准确；电脑 数据不真实，不能反应分公司的实际销售和库存；没有在规定时间内回款，等等。 四、综合评估（20 分） 1．销售中心市场部、财务部、广告信息部、技术服务部每年分上半年、下半年两次对各 分公司总经理进行综合评估。每次评估满分为 10 分。 2．综合评估表附后 五：激励方案 1．计算分公司总经理年度考核得分，公式为： 分公司总经理年度考核得分=（12 个月的考核得分之和÷12）+综合评估得分 2．分公司总经理年收入计算公式为： 分公司总经理年收入=（分公司总经理年度考核得分÷100）×标准年薪 各分公司总经理的标准年薪由总部确定。 3．分公司总经理的保底年薪 如果分公司总经理的年度考核得分低于 50 分，则分公司总经理拿保底年薪，计算公式 为： 分公司总经理保底年薪=标准年薪×0.5 4．对总分最低的三位分公司总经理实行末位淘汰。 A 公司各驻地分公司总经理月考核汇总表 2010 年 6 月 12 日
6 页
1082 浏览
员工考核办法细则
员工考核办法细则 一、 新员工入职 1、 新员工的入岗培训，按公司规定学习期为六天。 2、 培训结束后须入岗考核（试题、测评、综合）。 3、 试用期结束后的全面考核（试题、测评、综合整体）。 二、 岗位考核 1、 每月进行工作完成质量、数量、效率、出勤率考核一次（测 评）。 2、 每季度全体员工素质提升考核一次（试题、测评）。 3、 全体员工年中的全面考核（半年），（试题、测评、综合）。 第一名给予 2000 元奖励。 4、 根据业务人员全年的销售计划完成量，以及突出贡献考核一 次，（测评）取前 2 名。注：销售奖金 8000 元以上。 5、 全体员工的工作质量、数量、绩效综合考核一次；及对公司全 面贡献测评一次。（试题、测评、全面综合）取前 2 名。共奖励金额 5000-10000 元。 注：1、每月考核时间安排在下个月第一个星期六下午，如遇其他情 况顺延至下一周。 2、以上每项考核均为 100 分，采用试题考核。 3、测评为打分，具体项目见考核表 合肥宏运交通物资有限公司 2011 年 2 月 21 日 员工通用项目考核表 编号： 任职人： 年 月 日 考 项 核 目 职业 道德 （20） 考 要 核 素 考 核 内 容 加、扣分 标准 分 自评 考核 考核 小组 得分 忠于职守 热爱本岗位工作 4 工作素质 热爱集体，尊重领导，配合支持 工作 4 团结精神 关心他人，团结协作 4 业务学习 钻研业务，勤奋好学，要求上进 4 服务态度 对内、外用户服务周到、热情 4 遵守制度 遵守公司规章制度 4 出勤情况 满勤 5 工作 态度 （25） 工作 成果 （40） 其他 管理 （15） 总 工作积极性 对高标准做好职务范围内的业务 的热情 4 工作责任心 完成本职工作的责任心和持续性 4 工作协调性 与同事、上司合作的情况 4 工作满意度 对本职工作的持续改进要求 4 工作计划 完成本职工作的计划安排 5 完成任务 有否按时完成工作任务 12 成本意识 努力减少物质、经济上的损失 8 创新能力 提出改进工作的建议 5 特殊成果 给公司在某方面解决重大问题 6 培养人才 参加培训或对他人进行培训 4 能源管理 节约能源（水、电等） 3 设备管理 爱护设备，保养好 3 财务管理 节约开支，精打细算，遵守财务 制度 3 物资管理 按计划领用物资，节约，杜绝浪 费 3 安全防火 安全防火意识强，能主动做好工 作 3 计 100 合肥宏运交通物资有限公司 2 月份试题考核题目 1、以下各种沥青代号各指什么型号沥青？ AH-70#: SBSI-D: PC-2: 2、沥青指标中的软化点是什么意思？ 3、对于企业的各项规章制度你怎么看？（50 字） 合肥宏运交通物资有限公司 3 月份试题考核题目 姓名： 1、我公司生产的改性沥青和乳化沥青主要指标为？ 改性沥青 I-C I-D 针入度（25℃）： 延度（5℃）： 软化点： 弹性恢复 25℃： 乳化沥青：筛上剩余量： 。蒸发残留含量： 。与矿 料的粘附性： 。蒸发残留物的溶解度： 。 2、简述公司的费用报销流程？ 3、简述 2011 年公司准许销售的条件？ 合肥宏运交通物资有限公司 4 月份试题考核题目 姓名： 1、我公司生产的改性沥青和乳化沥青主要指标为？ 改性沥青 I-C I-D 针入度（25℃）： 延度（5℃）： 软化点： 弹性恢复 25℃： 乳化沥青：筛上剩余量： 。蒸发残留含量： 。与矿 料的粘附性： 。蒸发残留物的溶解度： 。 2、简述公司销售的产品？ 3、请简要列出公司在安徽区域的竞争对手？
4 页
546 浏览
7_国营电厂岗位培训管理制度
公司岗位培训管理 范围 本标准规定了洪家渡发电厂全员教育培训的管理职能、管理内容及要求、检查与考核。 本标准适应于洪家渡发电厂全员教育培训管理工作。 1 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件， 其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据 本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件， 其最新版本适用于本标准。 《洪家渡发电厂岗位动态管理办法》 《洪家渡发电厂月度绩效薪金管理办法》 2 职责 3.1 综合办公室是全厂职工教育培训的主管部门。 3.2 负责培训计划的拟定实施与考核工作。 3.3 负责建立培训档案。 3.4 负责各岗位培训题库的修订整理工作。 3.5 负责各部门培训效果及记录的检查。 3.6 负责专兼职培训教师的管理考核工作。 3.7 厂各部门协助综合办公室完成具体的教育培训工作任务。 3 管理活动的内容与方法 4.1 新学员入厂培训 凡新入厂人员必须进行入厂教育、岗前培训、岗位培训、专业岗位培训。 4.1.1 入厂教育 由综合办公室拟定培训（实习）大纲，组织并协同相关职能部门进行为 期一周的入厂教育，培训内容：上级主管单位（公司）和洪家渡发电厂的概况简介及开发 前景、厂史、厂纪厂规、电厂在贵州电网中的地位、组织机构及管理制度、企业文化、团队精神、 职业道德、法制观念、安全知识等。 4.1.2 岗前培训 由实习部门拟定学习大纲，并组织培训学习。培训内容：岗位描述（工 作环境、工作性质、岗位要求、岗位职责）、岗位知识结构、岗位技能要求及职业规范。 4.1.3 岗位培训（传、帮、带） 4.1.3.1 由新入厂人员所在部门拟定培训大纲，新入厂人员经过为期三周的培训学习后， 分到相应岗位实习，再由相应班组拟定相应工种的岗位培训大纲，并按大纲要求组织岗位 培训。培训内容：《电业安全工作规程》以及相应工种的操作规程、制度等。同时，新入厂人 员所在部门应指定一名有实际经验和技术理论水平高的优秀在岗人员与之签订《师徒合同》， 并负责按岗位培训大纲组织培训。 《师徒合同》应明确双方职责、学习内容、学习步骤、学习时 间和学习期满应达到的程度，并分阶段按要求实施。 4.1.3.2 通过一年的学习培训，部门申报，并对其进行理论考试、实际操作考试，由综合 办公室组织答辩小组，答辩考核（理论考试成绩占 30%，实际操作测评占 30%，答辩考核占 40%），考试考核内容：安全知识、厂规厂纪、法律法规知识、相应工种的理论知识、操作规 程以及相关制度和实际操作演示。考试合格后，方能转正上岗；考试不合格延长实习期限 3-6 个月，进行补考，转正时间相应延期；补考仍不合格者，继续延长实习期限， 6 个月以 后再进行补考。 4.2 在岗人员培训 4.2.1 生产岗位培训 4.2.1.1 运行值班员 ———学习内容：厂规厂纪、相关电力生产法律法规、设备构造、工作原理、安装位置、相互 联接关系、正常检查维护、操作及事故处理、运行规程、运行值班管理制度、 《电业生产事故调 查规程》、《电业安全工作规程》等。 ———组织实施:由所在值的值长根据实际设备、工作要求，制定详细的实习计划，并按要 求督促检查。 4.2.1.2 运行值长 ———学习内容：厂规厂纪、相关电力生产法律法规、设备构造、工作原理、安装位置、相互 联接关系、正常检查维护、操作及事故处理、运行规程、运行值班管理制度、 《电业生产事故调 查规程》、《电业安全工作规程》、班组管理理论知识等。 ———组织实施：由运行发电部根据工作要求，制定详细的学习计划，并按要求督促检查。 4.2.1.3 生产班组班长（含班组工程师） ———学习内容：厂规厂纪、相关电力生产法律法规、设备构造、工作原理、安装位置、相互 联接关系、正常检查与维护、操作及事故处理、检修维护规程、相关管理制度、两票操作、 《电 业生产事故调查规程》、《电业安全工作规程》、班组管理理论知识等。 ———组织实施：由设备维修部根据工作要求，制定详细的学习计划，并按要求督促检查。 4.2.1.4 生产班组工作负责人 ———学习内容：厂规厂纪、相关电力生产法律法规、设备构造、工作原理、安装位置、相互 联接关系、正常检查与维护、操作及事故处理、检修维护规程、相关管理制度、两票操作、 《电 业生产事故调查规程》、《电业安全工作规程》等。 ———组织实施：由所在班的班长根据实际工作内容和责任范围，制定详细的学习计划， 并按要求督促检查。 4.2.1.5 生产班组维护工 ———学习内容：厂规厂纪、相关电力生产法律法规、设备构造、工作原理、安装位置、相互 联接关系、正常检查与维护、操作及事故处理、检修维护规程、相关管理制度、 《电业生产事故 调查规程》、《电业安全工作规程》等。 ———组织实施：由所在班的班长根据实际工作内容和责任范围，制定详细的学习计划， 并按要求督促检查。 4.2.1.6 生产技术管理岗位(专职工程师) ———学习内容：厂规厂纪、相关电力生产法律法规、 《电业安全工作规程》、 《电业生产事故 调查规程》、 《贵州电网调度管理规程》、检修维护规程、相应技术等级标准、计划合同管理、 岗位规范，以及相应专业的设备构造、工作原理、安装位置、相互联接关系、正常检查与维护、 操作及事故处理、相关制度等。 ———组织实施：由相关专业副总工程师和所在部门主任根据实际工作内容和岗位要求， 制定详细的学习计划，由所在部门主任督促检查。 4.2.1.7 其他生产技术管理人员 ———学习内容：厂规厂纪、相关电力生产法律法规、 《电业安全工作规程》、相应技术等级 标准、岗位规范以及相关制度等。 ———组织实施：所在部门主任根据实际工作内容和岗位要求，制定详细的学习计划，并 督促检查实施。 4.2.2 行政岗位培训 4.2.2.1 行政管理岗位（专职管理人员） ———学习内容：厂规厂纪、相关电力生产法律法规、相关的安全、消防知识、相应专业的技 术等级标准、岗位规范、部门管理理论知识以及相关制度等。 ———组织实施：所在部门主任根据实际工作内容和岗位要求，制定详细的学习计划，并 督促检查实施。 4.2.2.2 一般管理人员 ———学习内容：厂规厂纪、相关电力生产法律法规、相关的安全、消防知识、相应的岗位规 范以及相关制度等。 ———组织实施：所在部门主任根据实际工作内容和岗位要求，制定详细的学习计划，并 督促检查实施。 4.3 常规培训 4.3.1 生产岗位技术学习 4.3.1.1 运行人员技术学习内容 ———《电业安全工作规程》、 《电业生产事故调查规程》、 《贵州电网调度管理规程》、运行规 程、技术等级标准、岗位规范和有关规章制度等。 ———反事故演习中暴露的薄弱环节及反事故技术措施、对策等。 ———现有设备和新设备的构造、原理、参数、性能、系统布置和运行操作方法等。 ———安全经济运行方式和先进工作方法。 ———设备检修或异动后运行方式及新技术的运用。 ———季节变化对运行设备的影响及预防措施。 ———运行专业理论、基础知识、操作技能、计算机操作技能与办公软件使用。 4.3.1.2 生产班组人员技术学习内容 ———电业安全工作规程》、现场检修(试验)规程、检修工艺规程、技术等级标准、岗位规范 及有关制度。 ———本厂及上级颁发的事故快报、事故通报、事故资料汇编及反事故技术措施等。 ———现有设备及新设备的构造、原理、性能、系统布置及一般运行知识。 ———检修工具和器具、试验仪器、仪表的使用方法。 ———设备的检修、试验方法、检修质量及验收标准。 ———检修(试验)专业理论知识、基础知识、操作技能等。 ———新技术、新工艺的应用。 ———电梯原理及正常操作维护。 ———金属结构知识、工程预算、结算知识。 ———闸门结构、工作原理及正常维护、操作、检修（机械人员）。 ———门机、启闭机工作原理、构造、正常维护、维修、操作等（机械人员）。 ———掌握有关规章制度、检修规程等。 ———计算机操作技能与办公软件使用。 4.3.1.3 水工人员技术学习内容: ———水工枢纽布置及设计思想、水工建筑常规维护及维护知识、工程预、结算知识及应用、 工程项目设计(小型项目)、工程质量监督规范、实施方法等、计算机软件操作与使用月 ———正、倒垂及引张线的原理应用及维护、卡尔逊仪器、观测仪、测斜仪、静力水准仪的原 理及应用、维护、二次仪表的使用、维修、观测资料的整理、分析等、内观理论知识、熟练撑握 大坝安全监测系统与常规缺陷处理等、ME5000 经纬仪、水准仪等测量仪器的原理、构造及使 用维护、测量资料整理、分析、计算、泥砂观测理论知识、外观有关测量理论知识。 ———水能规划及应用、水库调度、工程水文学、气象知识等、水情自动化观测系统软件的熟 练掌握与常见缺陷处理、水情资料分析、整编等等。 4.3.2 行政机关岗位技术学习 4.3.2.1 行政管理 ———厂规厂纪、相关法律法规、《电业安全工作规程》、相应的岗位规范以及相关制度等。 ———常用行政公文写作、公文处理。 ———计算机软件操作与使用。 ———新闻写作知识。 ———行政工作规则。 ———相应岗位业务知识及相关制度。 4.3.2.2 党群管理 ———厂规厂纪、相关电力生产法律法规、 《电业安全工作规程》、相应的岗位规范以及相关 制度等 ———常用行政公文写作、公文处理 ———计算机软件操作与使用 ———新闻写作知识 ———党务工作相关知识及制度（党务管理岗位） ———工会工作相关知识及制度（工会管理岗位） ———共青团工作相关知识及制度（共青团管理岗位） 相应岗位业务知识及制度 4.3.2.3 财务管理 ———厂规厂纪、相关电力生产法律法规、 《电业安全工作规程》、相应的岗位规范以及相关 制度等 ———计算机软件操作与使用 ———财务相关知识及制度 4.3.2.4 后勤物业管理 ———厂规厂纪、相关电力生产法律法规、 《电业安全工作规程》、相应的岗位规范以及相关 制度等 ———计算机软件操作与使用 ———物业管理相关知识及制度(物业管理及专职人员) ———食品卫生管理条例(物业管理及专职人员) ———绿化环保相关知识及制度(物业管理及专职人员) ———常规水电维护相关知识(物业管理及专职人员) ———物资管理相关知识及制度(物资管理及专职人员) ———车辆日常维护保养相关知识(运输管理人员) ———道路交通安全管理知识(运输管理人员) ———车辆保险相关知识(运输管理人员) 4.4 现场培训班管理 4.4.1 培训班组织程序 4.4.1.1 按照厂下发的年度培训工作计划，按期举办培训班,并组织各部门组织人员参加厂 和其他部门组织或主办的培训班。按期举办本部培训班。 4.4.1.2 举办各类培训班前主办部门填报《洪家渡发电厂教育培训申请表》报综合办公室审 核并报厂长或分管厂领导审批。 4.4.1.3 根据新设备新技术引进后的技术关键问题、现场生产、安全问题和难题组织举办的 专题讲座，主办部门应及时作记录并报厂长工作部备案。 4.4.2 培训班管理程序 4.4.2.1 培训班主办部门应提前 3 天通知（书面或口头）相关部门，并作好记录。相关部门 在接到通知后应统筹安排好工作，组织有关人员准时参加，并提前两天将参训学员名单报 主办部门。 4.4.2.2 培训班实行签到制度，考勤由主办部门负责。培训班结束后，签到表应反馈到相关 部门，相关部门必须严格根据厂有关规定进行考核，由厂长工作部负责监督。 4.4.2.3 培训班的教师选择由主办部门根据课程设置和办班目的要求，选择外聘或聘请厂 内兼职教师。外聘教师需报综合办公室，经分管厂领导审批后方可聘请。内聘兼职教师须报 综合办公室登记备案。 4.4.2.4 培训班结束后，办班项目负责人应在 1 周内整理办班资料交综合办公室存档。办班 资料应包括：封面、目录、 《洪家渡发电厂教育培训申请表》、培训班通知、课程安排表、学员 签到表、学员各项考试考核成绩登记表、办班总结、考试样卷等。 4.4.2.5 培训班结束后，主办部门应组织对下列项目进行评估：培训课程设置、培训内容的 针对性、培训内容的实用性、教学形式和方法、教师的教学能力、教学管理等。参加培训学员 和有关部门应配合完成。 4.4.2.6 综合办公室负责把培训效果评估中针对教师的评估结果反馈给有关主办部门及兼 职教师，各兼职教师应及时改进不足之处。 4.4.2.7 班组举办的内部培训班，参照上述管理程序组织进行。由部门自行组织审核。 4.4.3 培训班考试要求 4.4.3.1 培训结束时，应由主办部门组织考试考核。考试考核必须严格。培训成绩由以下几 方面决定： ———参加学习人员的出勤率占 10%。 ———平时作业训练成绩占 10%(若无平时作业，比例纳入考试成绩)。 ———训班结束后的考试成绩占 80%。 4.5 现场培训管理 4.5.1 部门现场培训管理 4.5.1.1 部门应制定培训检查考核措施并落实，对所辖班组(如有)培训情况有奖惩考核。 4.5.1.2 部门应对本部门和所辖班组（如有）现场培训加强监督、指导和检查，协助班组认 真组织好现场培训工作。部门、班组培训员每月至少必须对本部门的班组培训进行一次检查 统计并作好记录，并于次月 10 日前填写现场培训统计月报表、班组技术讲课兼职教师名单 和讲课次数交综合办公室。 4.5.1.3 部门应建立健全部门培训档案，培训档案格式见附录：《洪家渡发电厂员工培训档 案》。 4.5.1.4 每年 12 月 10 日前，各部门应对本部门的培训工作进行总结、分析，肯定成绩，找 出不足，写出部门的培训工作总结，并报厂长工作部。 4.5.1.5 每年 12 月 5 日前，各部门应根据工作和生产要求，做出切合实际的培训需求 调查和预测、本部门下一年度培训计划同时报综合办公室。 4.5.2 班组现场培训管理 4.5.2.1 培训计划和目标：每年 11 月 20 日前，各班组应根据厂、部门培训目标要求，结 合本班生产实际和《岗位培训与考核标准》，拟定本班培训工作计划和目标，报部门审 批确认,认真贯彻执行，使培训工作落到实处。 4.5.2.2 技术问答：班组每月每一次，班员的问答必须独立完成，严格杜绝抄袭现象，每 月 28 日前将答题挂靠本班网页。 4.5.2.3 现场考问：班组每月每一次，在记录本上必须记录考问的时间、地点、考问项目、 参加考问人及指导人的姓名，并对本次考问进行评价，每月 28 日前将答题挂靠本班网页。 4.5.2.4 提问讲解：班组每月每一次，在记录本上必须记录提问的时间、地点、训练项目、 参加提问、指导人的姓名，并对本次提问进行评价，每月 28 日前将答题挂靠本班网页。 4.5.2.5 事故预想：每月 1 次。应记录预想时的运行方式、事故象征，并对该事故现象进行 原因分析，然后写出事故处理的措施，并注明出题人及预想人的姓名及事故预想的时间。 4.5.2.6专题讲解：每月1次。对讲解的重点、注意事项、故障分析、处理、事故预想等应记录； 并对本次提问进行评价，每月28日前将答题挂靠本班网页。 4.6培训效果评价 4.6.1 综合办公室每年的 11 月 15 日前完成对各部门各岗位业务知识考试和实际操作测试: 4.6.2 年满 40 周岁（含 40 周岁）的女职工和年满 45 周岁（含 45 周岁）的男职工可不参加 业务知识考试（笔试），综合测评分值按业务技能考核（实际操作）和日常工作表现测评 的百分比计算 4.6.3业务知识考试(占30%，笔试)考试内容：培训内容相关知识, 业务知识题库等 4.6.4 业务技能考核（占 30%，实际操作）：由综合办公室组织相关人员从各岗位实际操 作题库中抽取题目后进行实际操作或桌面演示，由考评办公室现场评分。 4.6.5 日常工作表现测评（占 40%）：由岗位考核领导小组办公室根据员工年内在以下各方 面的工作表现进行综合测评：工作质量、工作效率、工作态度、协作配合、学习培训。 4.6.6 测评结果根据综合得分分为：优秀（综合得分 95 分以上）；合格（80——94 分）， 基本合格（70——79 分），不合格（70 分以下）（综合得分按四舍五入取整）。 4.6.7 岗位测评为“基本合格”者扣罚次年 6 个月月度绩效的 20%；连续两次测评为“基 本合格”者，降至下一岗使用。 4.6.8岗位测评为“不合格”者，降至下一岗位使用。 4.6.9 岗位测评连续两次为“差”者，待岗 12 个月。 5 报告与记录 培训计划 培训记录 考核记录 6 检查与考核 6.1 按本规定检查 6.2 按《洪家渡发电厂月度绩效管理办法》、《洪家渡发电厂岗位动态管理办法》进行检查与 考核。
7 页
398 浏览
企业管理制度范本大全-200页
企业管理制度文本 说 明 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如 管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本 文就管理细则、生产经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式 分别加以说明，可直接修改使用。 目 录 企业管理制度文本.....................................................................................................................................................................1 第一章 内部管理细则文本............................................................................................................................................1 内部管理细则参考格式.............................................................................................................................................................2 公司内部细则.............................................................................................................................................................................2 第一章 管理大纲..............................................................................................................................................................2 第二章 员工守则................................................................................................................................................................3 第三章 财务管理................................................................................................................................................................3 第一节 总则...................................................................................................................................................................3 第二节 财务机构与会计人员.......................................................................................................................................4 第三节 会计核算原则及科目报表...............................................................................................................................6 第四节 资金、现金、费用管理...................................................................................................................................9 第五节 工资及奖金.....................................................................................................................................................13 第六节 税收及利润分配.............................................................................................................................................13 第七节 利润上交和库存物资财务管理.....................................................................................................................13 第八节 会计凭证和档案保管.....................................................................................................................................14 第四章 人事管理..............................................................................................................................................................15 第一节 总则.................................................................................................................................................................15 第二节 编制及定编.....................................................................................................................................................15 第三节 员工的聘（雇）用.........................................................................................................................................16 第四节 工资、待遇...................................................................................................................................................17 第五节 假期及待遇.....................................................................................................................................................17 第六节 辞职、辞退、开除.........................................................................................................................................19 第七节 附则.................................................................................................................................................................21 第五章 行政管理..............................................................................................................................................................21 第一节 总则.................................................................................................................................................................21 第二节 文件收发规定.................................................................................................................................................21 第三节 文印室管理规定.............................................................................................................................................22 第四节 电脑室管理规定.............................................................................................................................................22 第五节 办公用品领用规定.........................................................................................................................................23 第六节 电话使用规定.................................................................................................................................................23 第七节 车辆使用管理规定.........................................................................................................................................24 第八节 摩托车使用管理规定.....................................................................................................................................24 第九节 集体宿舍管理规定.........................................................................................................................................25 第六章 合同管理..............................................................................................................................................................25 第一节 总则.................................................................................................................................................................25 第二节 经济合同的签订.............................................................................................................................................26 第三节 经济合同的审查批准.....................................................................................................................................27 第四节 经济合同的履行.............................................................................................................................................29 第五节 经济合同的变更、解除.................................................................................................................................29 第六节 经济合同纠份的处理.....................................................................................................................................30 第七节 经济合同的管理.............................................................................................................................................32 第七章 房地产开发与管理..............................................................................................................................................35 第一节 房地产开发.....................................................................................................................................................35 第二节 房产销售.........................................................................................................................................................41 第三节 物业管理.........................................................................................................................................................42 第八章 工业管理..............................................................................................................................................................43 第一节 总则.................................................................................................................................................................43 第二节 引进和开发.....................................................................................................................................................43 第三节 企业管理.........................................................................................................................................................45 第九章 审计、监察..........................................................................................................................................................46 第一节 总则.................................................................................................................................................................46 第二节 审计.................................................................................................................................................................47 第三节 监察.................................................................................................................................................................48 第十章 考勤......................................................................................................................................................................49 第十一章 保密工作..........................................................................................................................................................50 第十二章 安全保卫..........................................................................................................................................................51 第十三章 晋升..................................................................................................................................................................53 第一节 总则.................................................................................................................................................................53 第二节 分则.................................................................................................................................................................53 第十四章 奖惩..................................................................................................................................................................54 第一节 总则.................................................................................................................................................................54 第二节 奖励.................................................................................................................................................................55 第三节 处罚.................................................................................................................................................................56 第十五章 岗位职责..........................................................................................................................................................58 第十六章 附则..................................................................................................................................................................76 第二章 企业生产经营管理制度文本..............................................................................................................................76 企业经营方针目标管理制度...................................................................................................................................................77 第一章 总则......................................................................................................................................................................77 第二章 制订方针目标的依据..........................................................................................................................................77 第三章 方针目标编制的程序..........................................................................................................................................77 第四章 方针目标的展开..................................................................................................................................................78 第五章 方针目标的实施..................................................................................................................................................78 计划管理制度文本参考格式...................................................................................................................................................81 企业计划管理工作制度...........................................................................................................................................................81 第一章 总则......................................................................................................................................................................81 第二章 长远规划..............................................................................................................................................................82 第三章 年度综合计划......................................................................................................................................................83 第四章 指标管理..............................................................................................................................................................83 第五章 计划指标的调整..................................................................................................................................................84 第六章 计划的检查和考核..............................................................................................................................................84 统计管理制度文本参考格式...................................................................................................................................................87 企业统计管理制度...................................................................................................................................................................87 第一章 总则......................................................................................................................................................................87 第二章 统计报表的管理与分工......................................................................................................................................87 第三章 统计资料的提供、积累和保管..........................................................................................................................88 第四章 统计数字差错的订正..........................................................................................................................................88 第五章 统计工作的交接..................................................................................................................................................89 第六章 文字说明与分析报告..........................................................................................................................................89 原始记录工作管理制度文本参考格式...................................................................................................................................91 企业原始记录工作管理制度...................................................................................................................................................91 审计工作制度文本参考格式...................................................................................................................................................92 企业审计工作制度...................................................................................................................................................................92 第一章 总则......................................................................................................................................................................92 第二章 任务和范围..........................................................................................................................................................92 第三章 机构......................................................................................................................................................................93 第四章 职权......................................................................................................................................................................93 第五章 程序......................................................................................................................................................................94 第六章 奖惩......................................................................................................................................................................94 第七章 附则......................................................................................................................................................................95 第二章 物资验收入库......................................................................................................................................................95 第三章 物资的储存保管..................................................................................................................................................96 第四章 物资发放..............................................................................................................................................................96 第五章 其他有关事项......................................................................................................................................................97 计量室工作制度文本参考格式...............................................................................................................................................98 企业计量室工作制度..........................................................................................................................................................98 企业物资消耗定额管理制度...................................................................................................................................................99 第一章 总则......................................................................................................................................................................99 第二章 物资消耗定额的内容..........................................................................................................................................99 第三章 物资消耗定额的制定和修改..............................................................................................................................99 第四章 限额供料............................................................................................................................................................100 企业销售管理制度.................................................................................................................................................................101 第一章 总则....................................................................................................................................................................101 第二章 市场预测............................................................................................................................................................101 第三章 经营决策............................................................................................................................................................102 第四章 产销平衡及签订合同........................................................................................................................................102 第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金................................................................................................................102 第六章 建立产品销售信息反馈制度............................................................................................................................103 企业质量管理制度.................................................................................................................................................................105 第一章 质量信息管理....................................................................................................................................................105 第二章 质量审核............................................................................................................................................................106 第三章 产品质量档案及原始记录管理........................................................................................................................107 企业设备管理制度(节录)......................................................................................................................................................109 第一章 设备使用、维护规程的制订、修改与执行....................................................................................................109 第二章 设备管理内容....................................................................................................................................................111 企业技术改进与合理化建议管理制度.................................................................................................................................114 第一章 总则....................................................................................................................................................................114 第二章 技术建议和现代化管理优秀成果的内容........................................................................................................114 第三章 组织领导和职责范围........................................................................................................................................114 第四章 技术建议、管理建议的审查和处理................................................................................................................115 第五章 奖励与审批程序................................................................................................................................................116 第六章 附则....................................................................................................................................................................118 企业新产品开发管理制度.....................................................................................................................................................119 一、调查研究与分析决策................................................................................................................................................119 二、产品设计管理............................................................................................................................................................120 三、新产品试制与鉴定管理............................................................................................................................................124 四、新产品开发周期........................................................................................................................................................127 五、新产品成果评审与报批............................................................................................................................................128 六、新产品移交投产的管理............................................................................................................................................128 第三章 企业内部行政管理制度文本.................................................................................................................................130 一、文件管理制度文本参考格式.........................................................................................................................................130 企业文件管理制度.................................................................................................................................................................130 第一章 总则....................................................................................................................................................................130 第二章 收文的管理........................................................................................................................................................130 第三章 发文的管理........................................................................................................................................................132 第四章 发文程序与要求................................................................................................................................................133 第五章 文件的借阅和清退............................................................................................................................................134 第六章 文件的立卷与归档............................................................................................................................................134 第七章 文件的销毁........................................................................................................................................................135 二、会议管理制度文本参考格式.........................................................................................................................................136 企业会议管理制度.................................................................................................................................................................136 第一章 总则....................................................................................................................................................................136 第二章 会议分类及组织................................................................................................................................................136 第三章 会议的安排........................................................................................................................................................136 三、印、信管理制度文本参考格式.....................................................................................................................................150 企业印、信管理制度........................................................................................................................................................150 四、报刊、邮件、函电收发制度文本参考格式.................................................................................................................152 企业报刊、邮件、函电收发制度.........................................................................................................................................152 五、打字、油印工作制度文本参考格式.............................................................................................................................153 企业打字、油印工作制度.....................................................................................................................................................153 六、总机管理制度文本参考格式.........................................................................................................................................155 企业总机管理制度.................................................................................................................................................................155 七、电话机线管理制度文本参考格式.................................................................................................................................156 企业电话机线管理制度.........................................................................................................................................................156 八、计算机管理制度文本参考格式.....................................................................................................................................157 企业计算机管理制度.............................................................................................................................................................157 第一章 总则....................................................................................................................................................................157 第三章 软件开发任务书的编制与审批........................................................................................................................158 第四章 软件鉴定............................................................................................................................................................159 第五章 操作证管理........................................................................................................................................................160 第五章 企业管理负责人员责任制度文本....................................................................................................................161 企业管理制度文本 现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化。作为一名成功的企业家（或企业管理者）， 并不是事无巨细地亲自组织和指挥企业的一切工作，而主要的是保证企业经营管理步入正常轨道，经规范化 、 制度化的东西加以引导和约束。由此，企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响。 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管 理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。下面 就管理细则、生产经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分 别说明。 第一章 内部管理细则文本 内部管理细则是企业经营管理的总纲，它是根据章程的规定对企业管理提出的具体化、规范化要求。内部 管理细则不同于企业章程。内部管理细则着重于调整企业内部关系，对外不具有法律效力，它只能靠行政管 理权力保证实施。企业章程不仅调整企业内部关系，而且还要调整企业的外部关系，对内对外都具有法律效 力，国家权力要保证它的实施。内部管理细则是企业规章制度的一种形式，但它同其他单一的规章制度也有 一定的区别。单一的规章制度只能调整局部关系和行为，内部管理细则调整的是企业全局的关系和行为。 内部管理细则文本参考格式如下。 内部管理细则参考格式 公司内部细则 第一章 第一条 管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法 规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条 公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和股价稳定。 第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公 司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力 提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作 出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识 为公司多作贡献。 第十三条 公司为员工提供收入、住房和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和 不负责任的工作态度。 第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章 第十八条 员工守则 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条 维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条 服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条 努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。 第三章 第一节 财务管理 总则 第二十四条 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 第二十五条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效 益，壮大企业经济实力为宗旨。 第二十六条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张 浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 第二十七条 公司及全资下属公司、企业（含 51%股权的全资、内联企业）的财务工作，都必须执行本制 度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。 第二节 第二十八条 财务机构与会计人员 公司及下属独立核算的公司、企业设置独立的财务机构。非独立核算的单位配备专职财务人 员。 第二十九条 公司部会计师。 公司设计划财务部。计划财务部设部长、副部长。 下属独立核算的公司、企业设财务部。财务部设部长、副部长 计划财务部及各财务部，根据业务工作需要配备必要的会计人员。 第三十条 总会计师协助总经理管理好整个系统的财务会计工作，对全系统的财务会计工作负责。 总会计师主要职责如下： 1.执行公司章程和股东大会、董事会的决议，主持编制并签署公司的财务计划、信贷计划和会计报表等， 落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进措施，指导各项财务活动，考核生产经营成果，对总经 理负责并报告工作； 2.审查公司基建、投资、贸易等发展项目及重要经济合同，对可行性报告提出评估意见； 3.负责全系统的资金融通调拔决策工作，经总经理或董事会签署后执行。 4.审核下属公司、企业投资和效益的计算方案； 5.编制公司员工工资、奖金、福利方案和股东分红派息方案； 6.监督全系统的财务管理和活动； 7.监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、制度和遵守财经纪律，制止不符合财经 法令、不讲经济效益、不执行计划和违反财经纪律的事项； 8.对各级财务人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，总经理批准后执行； 9.负责搞好全系统财务人员的培训工，断提高财会人员的素质和业务水平； 10.签署下属公司、企业的 100 万元以下贷款担保书。 第三十一条 计划财务部是公司的财务主管部门，除做好本部门各项业务工作外，负责从业务上对下属各 级财务部门和会计人员进行领导、指导、检查、监督。 第三十二条 计划财务部部长领导计划财务部的工作，在总经理和总会计师领导下主持公司的财务工作。 计划财务部部长的主要职责是： 1.主持计划财务部的工作，领导财务人员实行岗位责任制，切实地完成各项会计业务工作； 2.执行总经理和总会计师有关财务工作的决定，控制和降低公司的经营成本，审核监督资金的动用及经营 效益，按月、季、年度向总会计师、总经理、董事会提交财务分析报告； 3.筹划经营资金，负责公司资金使用计划的审批、报批和银行借、还款工作； 4.定期或不定期地组织会计人员对下属公司、企业进行财务检查，监督下属公司、企业执行财经纪律和规 章制度； 5.协助总会计师编制各种会计报表，主持公司的财产清查工作； 6.参与公司发新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究。 第三十三条 计划财务部副部长协助部长工作，负责公管的财务管理工作。 第三十四条 下属公司、企业的财务部设部长，在经理领导下主持本单位的财务工作。财务部部长的主要 职责是： 1.主持财务部的工作，领导财会人员完成各项会计业务的工作； 2.制订财务计划，搞好会计核算，及时、准确、完整地核算生产经营成果，考核计划执行情况，定期提供 数据、资料和财务分析报告； 3.参与投资、重大经济合同的可行性研究； 4.负责编制会计报表，主持清查财产； 5.执行财经法令、制度、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益； 6.监督、检查资金使用、费用开支及财产管理，严格审核原始凭证及帐表、单证，杜绝贪污、浪费及不合 理开支。 第三十五条 财务部副部长协助部长工作，负责分管的财务工作。 第三十六条 各级财务部门都必须建立稽查制度。 出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。 第三十七条 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。 记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月洁，按期报帐。 第三十八条 各级领导必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。 第三十九条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事 项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上级财务部门报告。 公司支持财务人员坚持原则，按财务制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的财会人员进行打击报复。公 司对敢于坚持原则的财会人员予以表扬或奖励。 第四十条 财会人员力求稳定，不随便调动。 财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得 中断会计工作。 被撤销、合并单位的财会人员，必须会同有关人员编制财立、资金、债权债务移交清册，办理交接手续。 移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。 移交交接必须监交。下属公司、企业一般财会人员的交接，由本单位领导会同财务部部长进行监交；财务 部部长的交接，由计划帐务部部长会同本单位领导进行监交；计划财务部部长的交接，由总经理会同总会计 师进行监交。 第三节 第四十一条 会计核算原则及科目报表 公司执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《企业会计准则》和《企业 财务通则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的 规定。 第四十二条 公司采用国家规定的会计制度的会计科目和会计报表，并按有关的规定办理会计事务。 第四十三条 记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制。以人民币为记帐位币。人民币同其他 货币折算，按国家规定的会计制度规定办理。海外企业应选定一种货币为记帐本位币。 第四十四条 合资企业所发生的债权、债务、收益和费用等应按实际收付的货币记帐，同时应选用一种货 币为本位币，将所有外币折合成本位币记帐和编制财务报表。 第四十五条 一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，必要时可用外国文字旁述；数目字 用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。 第四十六条 公司对公司资本坚持资本确定、资本充实的原则。 第四十七条 公司各单位收益与费用的计算，实行分级核算，按部设帐。 对同一时期的各项收入及与其相关联的成本、费用都必须在同一时期内反映，如应付工资、应提折旧等均 按规定时间进行，不应提前或延后。 第四十八条 公司采用的会计处理方法，前后各期必须一致，非董事会同意，任何人不得随意改变。 第四十九条 凡与公司合作经营的企业，应按合同规定的资本总额、出资比例、出资方式，在规定期限内 投入资本。具体如下： 1.以现金投资的，应以收到或顾入开户银行的日期和金额作为记帐依据； 2.以厂房、设备、原材料等实物投资的，应按合同规定并经检验核实的实物清单、金额、收到实物的日期 作为记帐依据； 3.以专有技术、专利权等无形资产作投资的，应以合同规定的金额和日期为记帐依据； 4.各方交付的出资额，应由政府批准的注册会计师事务所验证，出具验资报告后，据以发给出资证明。 第五十条 公司向其他单位投出的资金，应按投出时交付的金额记帐，所发生的收益和损失，应在投资损 益科目中入帐，在利润表中单独反映。 第五十一条 公司对境外的投资或在境外购置房屋等固定资产，必须经董事会批准后方可行。 第五十二条 长期借款的利息支出，应根据使用单位用款时间计算利息。 第五十三条 公司以单价 2000 元以上、使用年限 1 年以上的资产为固定资产，分为 5 大类： 1.房屋及其他建筑物； 2.机器设备； 3.电子设备（如手提程控电话机、复印机、电传机等）； 4.运输工具； 5.其他设备。 第五十四条 各类固定资产折旧年限为： 1.房屋及建筑物 35 年； 2.机器设备（含室内装修）10 年； 3.电子设备、运输工具 5 年； 4.其他设备 5 年。 固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折；提前报废的固定资 产要补提足折旧。 第五十五条 购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原价。需安装的固定资产， 还应包括关税及工商税等。作为投资的固定资产，应以投资协议约定的价格为原价。 第五十六条 固定资产必须每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规 定经批准后，于年度决算时处理完毕。 1.盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入帐，原价减累计折旧后的差 额转入公积金。 2.盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。 3.报废的固定资产的变价收入（减除清理费用后的净额）与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其 损失作营业外支出处理。 4.公司对固定资产的购入、出售、清理、报废及内部转移等都要办理会计手续，并设置固定资产明细帐进 行核算。 第五十七条 凡单项债权（不论境内外）帐龄超过 1 年仍未回收时，各核算单位按年度提取 10%的比例提 取坏帐准备金。 第五十八条 公司主要的会计报表有如下几种： 1.资产负债表（年、季、月）； 2.损益表（年、季、月）； 3.股息红利分配方案（年度）； 4.财务状况变动表（年度）； 5.专用基金明细表（半年）； 6.固定资产增减变化表（月）； 7.银行贷款增减变化表（月）； 8.现金出纳月终盘存表（月）； 9.提取坏帐准备金明细表（月）； 10.应收、应付和预付款项明细表（月）。 第四节 第五十九条 资金、现金、费用管理 计划财务部和各财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费 ， 良好运用，提高效益。 第六十条 银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁 出借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。 第六十一条 银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄 。 第六十二条 银行帐户印鉴的使用实行 3 章分管并用制。即：财务章由出纳保管，经理私章和会计私章由 本人各自保管，不准由 1 人统一保管使用。印鉴保管人临时出差时由其委托他人代管。 第六十三条 银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总记帐，也不准以收顶支记帐。各单位应按月与 银行对帐单核对，未达收支，应作出调节表逐笔调节平衡。 第六十四条 财会人员办理信汇、电汇、票汇（含自带票汇）、转帐支付等付出款项，一律凭付款审批单 办理。付款审批单应附入付款凭证记帐备查。 付款审批单由项目经办人负责办理报批。会款审批权限如下：属预付货款、定金的，10 万元以下的（含 10 万元）由下属公司、企业正、副经理和财务部部长共同审批；10 万元以上至 30 万元的（含 30 万元）由总会 计师审批；30 万元以上至 50 万元的（含 50 万元）由总会计师和主管副总经理或总经理助理共同审批；50 万 元以上至 100 万元的（含 100 万元）由总经理审批；100 万元以上的由董事长审批。属贸易货款的，100 万元 以下的（含 100 万元）由下属公司、企业正、副经理和财务部部长共同审批； 100 万元以上至 200 万元的 （含 200 万元）由总会计师审批；200 万元以上至 300 万元的（含 300 万元）由总会计师和主管副总经理或总 经理助理共同审批；300 万元以上至 500 万元的（含 500 万元）由总经理审批；500 万元以上的由董事长审批。 属自带汇票的，10 万元以下的（含 10 万元）由下属公司、企业正、副经理和财务部长共同审批； 10 万元以 上至 50 万元的（含 50 万元）由总会计师审批；50 万元以上至 100 万元的（含 100 万元）由总会计师和主管 副总经理或总经理助理共同审批；100 万元以上至 200 万元的（含 200 万元）由总经理审批；200 万元以上的 由董事长审批。属购置、维修固定资产的，3 万元以下的（含 3 万元）由下属公司、企业正、副经理和财务 部部长共同审批；3 万元以上至 10 万元的（含 10 万元）由总会计师审批；10 万元至 100 万元的（含 100 万 元）由总经理审批；100 万元以上的由董事长审批。属房地产开发和工业项目的，按已批准的合同的规定付 款。汇出境外的资金，外贸企业的经理、副经理和财务部部长可共同审批 5 万美元的（含 5 万美元）资金， 其余：10 万美元以下的（含 10 万美元 ）由总会计师审批；10 万至 20 万美元的（含 20 万美元）由总会计师和主管副总经理或总经理助理共同审批 ； 20 万至 50 万美元的（含 50 万美元）由总经理审批；50 美元以上的由董事长审批。 同一项目（含同一笔贸易）应按合计总额报批，不准为逃避审批而分列报批、支付。 报上级审批的项目，上报单位应先提出初审意见；由总经理、董事长审批的，先报总会计师审查。 对违反上述规定的付款，财务人员有权且必须拒绝支付，并及时向上级请求处理。 第六十五条 根据已获批准签订的合同付款的，应严格按合同规定的期限付出，不得早付或迟付，也不准 改变支付方式和用途，非经收款单位书现正式委托，也不准改变收款单位（人） 凡委托其他单位（人）代付款的，一律上报总经理批准。 第六十六条 各单位应建立资金回笼情况的跟踪制度。凡付出款（物）5 万元以上的，各单位财务必须逐 项跟踪基 1 资金回笼情况，并按月汇总后上报计划财务部、总会计师和总经理。对到期的应收资金，各单位 应督促经办人员及时催收；发现问题的，应及时上报请示处理。 第六十七条 各单位库存现金不得超过 3000 元，超过部分当天下午存入银行。禁止坐支营来收入现金。 第六十八条 一切现金往来，必须收付有凭据，严禁口说为凭。 第六十九条 严禁代外单位或私人转帐套现和大额度（ 5000 元以上）支付往来或贸易现金。严禁各单位私 设小钱柜。 第七十条 严禁将公款存入私人帐户，违者按贪污论处。 第七十一条 现金日记帐必须用固定一本帐，严禁使用两本帐或帐外有帐。 第七十二条 各单位会计每月终要会同出纳员盘点现金库存一次，保证钞帐相符。盘点表应随同会计报表 一起上报。 第七十三条 领用空白支票，必须注明限额、日期、用途及使用期限，并视金额大小按第六十四条审批规 定报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内。严禁空白支票在使用前先盖上印章。 第七十四条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人验收人签外，经经理或其授权人 批准后方能报销付款。 第七十五条 商品运杂费、保管费、包装费、介绍费、手续费等，必须注明商品批次及购销发票号码，经 经理批准后才能报销。其中对介绍费和手续费，经办人还须另付合同书和 说明报批：2000 元以下的由下属 公司、企业经理审批，2000 元至 1 万元的由总会计师审批，1 万元以上的由总经理审批。 第七十六条 业务费实行包干制，按实现利润的比例提取，由经理掌握使用。提取的比例由总经理确定。 提取后应专款专用，不得私分、贪污。 公司本部各部、室的业务费，由各部、室部长（主任）审核，1000 元以下抒总会计师审批报销，1000 元以 上的由总会计师签署后报总经理审批报销。 公司本部员工的差旅费，由各部、室部长（主任）审核，2000 元以下的由部会计师审批报销，2000 元以上 的由总会计师签署后报总经理审批报销。 第七十七条 探亲旅费、医疗费等按国家的规定报销。 第七十八条 非生产性的特殊开支，如赞助金、会费等在福利基金列支， 2000 元以下由下属公司、企业经 理审批，2000 元以上至 5000 元的由总会计师审批，5000 元以上由总经理审批。 第七十九条 各单位购置固定资产（包括维修、租用），必须先立项、作出预算，报经批准后才能购置。 其中，属专控商品的，还必须报经专控部门批准后才能购置；非专控商品，按第六十四条审批权限规定经批 准后才能购置。 第八十条 各单位对中、长期投资要选好投资项目，节约投资费用，缩短投资回收期，提高投资效益。各 单位财务必须对投资的可行性报告提出评估意见，并加强对投入产出资金的管理。任何投资，均须按第六十 四条审批权限规定经批准后才能投入。 第八十一条 各单位所创的外汇限于进出中贸易使用。其他外汇买卖的价格由总会计师根据市场情况审定 一个最低、最高价，所进行的外汇买卖均不得低于审定的最低价、最高价。 第八十二条 下属公司、企业生产经营所需资金原则上自行解决。其贷款需公司担保的可报计划财务部审 查。金额 100 万元以下的（含 100 万元）由总会计师审批，100 万元以上至 500 万元的由总经理审批，500 万 元以上的由董事长审批。 下属公司、企业如资金周转困难需向公司临时借调的，应先报计划财务部签署意见后， 50 万元以下的总会 计师审批，50 万元以上的由部经理审批。借款按期参照银行贷款计收本息。本系统内的相互借款均计收本息。 第八十三条 严禁下属公司、企业为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。 第八十四条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒 绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。 第八十五条 有关资金使用的审批，台审批人员出差时，由其指定代理人代为审批。 批件必须附入有关发票、单据后面入帐备查。 第五节 工资及奖金 第八十六条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第八十七条 公司员工年度工资及资金总额，由总经理按章程的规定拟订。 第八十八条 员工的工资标准和奖励方法，由总会计师提出方案，报总经理审定。 第八十九条 下属公司、企业实行工资总额与经济效益挂钩的工资制度，具体办法由总会计师拟订，报总 经理审定。 第九十条 下属公司、企业的资金按下达的利润基数及实际完成的利润额分别提取，采取平时预提、年终 结算的方法，提取比例由总会计师拟订，报总经理审定。 第九十一条 实行全员抵押承包经营与经理任期目标责任制的下属公司、企业，其工资及奖金的提取和分 配，按《承包合同书》的规定执行。 第六节 税收及利润分配 第九十二条 公司及下属公司、企业依法向国家缴纳税金，不准偷税漏税。 第九十三条 税 后利润的分配按章程的规定执行。 第七节 第九十四条 利润上交和库存物资财务管理 下属公司、企业应上交公司的利润（含基数利润和分成利润），必须在当年 12 月底前上交 70%，余下 30%在下年 3 月底前交清。对不按时全额上交的单位，公司按银行同期贷款利息最高利息率加 30%计收利息。 第九十五条 仓库必须建立严密的出入库制度和保管规范，每月向财务部门报送一次库存报表，报表同时 抄送上级财务部门。 第九十六条 仓库每月由会计会同仓库管理人员进行一次实物盘点，并编制出库存物资盈亏表，盈亏表同 时抄报上级财务部门。 第九十七条 对库存物资的盘盈盘亏，仓库不得自行作财务处理。盘亏在 1000 元以下者（含 1000 元）， 由所在单位财务部审核，报经理审批后处理，1000 元以上至 5000 元的（含 5000 元）须呈报会计师审批后处 理，5000 元以上的由总经理审批后处理。 第八节 第九十八条 会计凭证和档案保管 各下属公司、企业必须加强对发票的管理，安排专人负责发票的登记、领用、清理、核对工 作。严禁为外单位或个人代开发票，违者处发票额 15%以上的罚款和扣发 1-2 个月的奖金，情节严重的追究 法律责任。 第九十九条 会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改、挖补，如事后发现差错，也必须 由经办人负责划双红线并盖章进行更正。 第一百条 会计档案必须按月装订成册，妥善保管，不得丢失，至少保存 15 年。 采用电子计算机记帐的，机器储存和输出的会计记录视同会计帐簿，应专人负责妥善保管，至少 15 年。 第一百零一条 会计档案保存期满需销毁时，应抄具清单，报总经理、董事会、主管部门和税务机关同意 后，才能销毁。 第四章 第一节 人事管理 第一百零二条 本制度。 总则 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定 第一百零三条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内有权自行招收员工，全权 实行劳动工资和人事管理制度。 第一百零四条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的 关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 第一百零五条 公司劳动人事部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工 作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。 第二节 编制及定编 第一百零六条 公司各职能部门、下属公司、企业，用人实行定员、定岗。 第一百零七条 公司职能及部门及下属公司、企业的设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董 事会批准后实施。 第一百零八条 下属公司、企业属下机构的设置、编制、调整或撤销，由经理提出方案，报总经理批准后 实施。 第一百零九条 因工作及生产，业务发展需要、各部门、下属公司、企业需要增加用工的，必须按第一百 零七条、第一百零八条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。 第一百一十条 下属公司、企业需雇用临时工人的，必须提前 2 个月作出计划报劳动人事部审批，批准后 由劳动人事部统一向劳动管理部门申请指标，按核准的指标及指定的地点雇用临时工。严禁无指标雇用临时 工。 第一百一十一条 劳动人事部负责编制年度用工计划及方案，供总经理参考。 第三节 第一百一十二条 员工的聘（雇）用 各部门、下属公司、企业对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘， 无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。 第一百一十三条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。 第一百一十四条 公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。 第一百一十五条 各级员工的聘任程序如下： 1.总经理，由董事长提名董事会聘任； 2.副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任（部长）及下属公司、企业经理，由总经理提 请董事会聘任； 3.部门副主任（副部长）、下属公司、企业副经理及会计人员，由总经理聘任； 4.其他员工，经总经理批准后，由人事部及下属公司、企业经理聘任。 上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。 第一百一十六条 各部门、下属公司、企业确需增加员工的，按如下原则办理。 1.先在本部门、本公司、企业内部调整； 2.内部无法调整的，报请劳动人事部在公司系统内调配。 3.本系统内无法调配的，由用人单位提出计划，报总经理批准后，由劳动人事部进行招聘。 第一百一十七条 新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”， 由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经劳动人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后 试用半年至 1 年。 第一百一十八条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。 培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等 培训由劳动人事部和用人单位共同负责。 员工试用期间，由劳动人事部会同用人单位考察其现实表现和工作能力。 试作期间的工资，按拟定的工资下调一级发给。 第一百一十九条 员工试用期满 15 天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录用的意见，经劳动人事部审核 后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用合同；决定不录者试用期满退回原单位。 第一百二十条 临时工由各下属公司、企业在上级核准的指标内雇用。报劳动人事部备案。 第四节 工资、待遇 第一百二十一条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 第一百二十二条 公司执行董事会批准实行的工资系统列。 第一百二十三条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、 表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。 第一百二十四条 员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由劳动人事部行文通知财务部门发放。 第一百二十五条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在单位可将材料报监察 部及有关部门审核，经总经理批准后予提级及奖励。 第一百二十六条 公司按照国家有产在规定为员工办理退休、待业等保险。员工享有相应的保险待遇。 第一百二十七条 公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。 第一百二十八条 员工的奖金由公司、下属公司、企业根据实际效益按有关规定提取、发放。 第一百二十九条 员工享有公费医疗待遇。员工本人的医药费按规定凭县级以上医院报销凭证核准报销。 第五节 第一百三十条 假期及待遇 员工按国家法定节假日休假。因工作生产需要不能休假的，节日按日工资 200%、假日按 日工资 100%计增发给 加班工资或安排补休。 第一百三十一条 员工按国家规定享有探亲待遇。具体如下： 1.员工在公司工作满 1 年后，开
200 页
463 浏览
【方案】竞聘方案
内部竞聘考核工作方案 目 录 一、开展企业内部管理岗位竞聘考核活动的目的 二、内部竞聘原则 三、内部竞聘管理小组的组成和任务 四、岗位说明书的资料收集、编制和作用 五、关于内部竞聘的工作公告的发布 六、内部竞聘员工资格审查 七、笔试 八、面试 九、内部竞聘考核信息反馈面谈 十、最终内部竞聘岗位人选的确定步骤 十一、最终确定人选的工作安排步骤 十二、内部竞聘考核资料的处理 一、开展企业内部管理岗位竞聘考核活动的目的 1.企业内部管理岗位竞聘考核活动简称“内部竞聘”。 2.开展此项活动的主要目的： （1）满足部分管理岗位的人力需求； （2）通过内部竞聘活动发现有潜力的员工，定向培养，建立公司人才梯队； （3）给有积极向上意愿的员工提供锻炼自我的机会； （4）促使员工通过不断学习，提高自身修养、提升工作能力。 二、内部竞聘原则 开展内部竞聘活动，应遵循以下原则： 定向原则：同类普通工作岗位应竞聘与之相同或关联程度高的管理岗位。即：防损员 一般只能竞聘防损管理岗位；收银员一般只能竞聘收银管理岗位。 逐级原则：员工参加内部竞聘，只能逐级报名，如：防损员只能报名参加防损组长的 内部竞聘活动；防损组长报名参加防损主任的内部竞聘活动。 适合原则：通过内部竞聘产生的合适人选应满足岗位要求。 三、内部竞聘管理小组的组成和任务 1.内部竞聘管理小组的组成： （1）组长：人力资源开发中心经理（1 人） （2）执行副组长：竞聘岗位所属部门负责人、人力资源开发中心考核专员（2 人） （3）小组成员：与内部竞聘岗位相关的部门负责人（2 至 3 人）、人力资源开发中心 招聘专员（1 人） （4）特约评价人员：主管人力资源的公司领导、主管公司领导和部门领导（2 至 3 人） 2.内部竞聘管理小组的责任： 每次内部竞聘工作公告发布视为一个内部竞聘活动项目，内部竞聘管理小组负责整个 内部竞聘活动项目的策划、资源落实、组织实施、信息统计汇总和报告事项。 内部竞聘管理小组应： （1）确保整个内部竞聘活动按流程要求有计划的、高效地和有秩序地展开； （2）确保整个内部竞聘活动具有较高的测试信度； （3）确保整个内部竞聘活动可能产生的负面影响降至最低。 3.内部竞聘管理小组各成员的责任： （1）组长的责任——签署工作公告和内部竞聘报告、主持有关内部竞聘的工作会议、 落实内部竞聘活动所需的资源； 执行副组长的责任——落实内部竞聘活动中的各项具体工作，包括：资格审查、组织 笔试、汇总笔试成绩、通知和组织面试、统计内部竞聘结果和编制内部竞聘结果报告等。 小组成员的责任——收集和提供笔试和面试问卷的有关资料；参与笔试的阅卷工作和 面试评价工作。 特约评价人员的责任——评审笔试和面试问卷；参与面试评价活动；提出对内部竞聘 活动结果的意见和建议。 四、岗位说明书的资料收集、编制和作用 1.资料收集：在内部竞聘工作公告发布前，人力资源开发中心应先落实内部竞聘岗位 的《岗位说明书》，已设置的管理岗位，参照其原有《岗位说明书》；新设置的管理岗位，由 岗位需求部门编制《岗位说明书》，人力资源开发中心审核定稿。 2.《岗位说明书》主要用于： ——资格审查时的对照验证 ——指导员工参加适合自己发展的岗位内部竞聘活动 ——编制笔试和面试问卷的参照基础 五、关于内部竞聘的工作公告的发布 1.不是所有的岗位空缺都通过内部竞聘来满足，人力资源开发中心会对需求岗位进行 内部竞聘可行性分析，获得肯定结果后，才会实施内部竞聘。 2.须进行内部竞聘时，人力资源开发中心会在落实《岗位说明书》后，发布《内部竞聘工 作公告》，同时成立内部竞聘管理小组。 3.符合条件且有内部竞聘意愿的员工在工作公告上要求的报名时间内，自备个人近照 一张，学历和资历证明，到各分店店务部门签字报名并索取《员工内部竞聘申请表》，正确 填写。 4.《员工内部竞聘申请表》填写完毕，交部门领导处审查，部门领导审查完毕，转店务 部进行资格审查。 六、内部竞聘员工资格审查 员工所在部门主要审查： 1.该员工在部门内的长期工作表现是否具备参加内部竞聘的条件； 2.是否同意该员工参加本次内部竞聘活动，并承担可能由于内部竞聘成功而产生的岗 位空缺和补充新人形成的工作风险。 属于分店竞聘岗位的，分店店务部门还要审查： （属于本部竞聘岗位的，下列审查项目由人力资源开发中心执行） 1.员工提供资料和资历证明是否真实（查验员工提供的学历和资历证明）； 2.根据有关资料显示，该员工的长期工作表现是否具备参加内部竞聘的条件； 3.审查其基本条件是否符合《岗位说明书》要求。 七、笔试 1.笔试占竞聘考核成分比重的 50% 2.进行笔试的目的： 考察内部竞聘人员的专业知识、管理思路和技能、逻辑思维能力、整体规划能力、文字处 理能力等 3.笔试问卷的资料收集和形成过程： （1）内部竞聘管理小组成员收集资料，执行副组长统一汇总、增删，形成笔试问卷 （含标准答案）初稿，报公司领导评审，最终确定问卷内容。 （2）笔试问卷是保密资料，在进行笔试前由执行副组长保管。 4.笔试题型： 选择和判断题 50%、简述题（含案例分析）25%、论述题 25% 5.笔试时间：1 小时左右（视实际情况而定） 6.测试内容大体分布： 基本知识和专业技能 50%、案例分析 25%、有关工作思路的阐述和分析 25% 7.笔试流程简述： ——按资格审查后的报名名单通知内部竞聘员工在指定时间参加笔试 ——笔试开始前，签到、组织人员讲解考试注意事项 ——笔试开始 ——笔试结束，收取试卷，密封 ——阅卷 ——统计得分，复核无误，填报《考核成绩统计表》 ——内部竞聘管理小组确定进入面试人选，同时向未进入面试人选发《考核信息反馈表》和 进行考核面谈 八、面试 1.面试占竞聘考核成分比重的 50% 2.只有经过笔试后选定的内部竞聘人员才能参加面试 3.进行面试的目的： 考察内部竞聘人员的形象气质、仪容仪表、语言表达能力、管理思路、方法的表达和沟通 能力、计划能力和应变能力等。 3.面试问卷的资料收集和形成过程与笔试问卷的资料收集和形成过程相同。 4.面试的形式和时间： （1）工作思路讲解 15 分钟 （2）接受面试小组提问 15 分钟 5.面试流程简述： ——通知参加面试人员撰写“工作思路讲解大纲” ——通知参加面试人员在指定时间参加面试 ——面试开始前，签到、抽签、组织人员讲解面试注意事项 ——面试开始，依抽签次序进行 ——自我介绍 2 分钟 ——“工作思路讲解”13 分钟 ——接受提问 15 分钟，完毕 ——面试小组讨论 3 分钟，评分，填写《内部竞聘面试评价表》 ——所有面试完毕，面试小组交回《内部竞聘面试评价表》 ——统计得分、汇总和排名，填报《考核成绩统计表》 6.怎么写“工作思路讲解大纲” 大纲的内容包括： ——工作目标设定（三个月内实现） ——工作方法和所须资源 ——工作思路，即：如何开展工作 ——怎样检验实现目标的程度 ——应用何种创新思路、创新方法等。 面试时，员工可持大纲进行讲解，面试结束，大纲交内部竞聘管理小组，作为考核资 料。 九、内部竞聘考核信息反馈面谈 一次内部竞聘活动结束，最终人选只有一到两名，大多数员工只是参与者，必须进行 内部竞聘考核信息反馈面谈和向内部竞聘员工回复《考核信息反馈表》，作好员工的思想工 作，让他们明白参与内部竞聘活动是个自我锻炼的过程，只有总结经验、认真工作、努力学 习、不断提高自身素质，才有可能在下次内部竞聘活动中胜出；同时，通过内部竞聘活动 公司进一步掌握了员工的特长和不足，为今后的人才梯队建设、进行合理工作调配和开发 适合的培训项目都起到了极大的帮助作用。 内部竞聘考核信息反馈面谈可由内部竞聘考核管理小组成员执行，面谈时，应同时向 员工发放《考核信息反馈表》，《考核信息反馈表》同时留存一份附在员工内部竞聘考核资料 中存档。 十、竞聘岗位人选的最终确定步骤 1.内部竞聘管理小组根据笔试和面试排名统计出综合排名，举行工作会议，初步确定 人选，编制《内部竞聘考核报告》连同员工内部竞聘考核资料一起报批； 2.根据审批结果，发布关于内部竞聘结果的《工作公告》进行公示，接受员工评价 3.公示完毕，确定最终人选。 十一、最终确定人选的工作安排步骤 1.最终确定人选所属部门提交离岗补充人员需求申请，由人力资源部门招聘补充； 2.最终确定人选办理调动审批手续和调动手续； 3.安排到岗见习 十二、内部竞聘考核资料的处理 1.内部竞聘考核资料包括： 员工内部竞聘申请表、笔试答卷、工作思路讲解大纲、内部竞聘面试评价表、考核信息反 馈表和考核成绩统计表 2.所有在内部竞聘考核活动中产生的员工考核资料由人力资源开发中心统一存档，分 类保管。
4 页
449 浏览
某国企事业单位管理制度大全/岗位标准化
管理制度汇编 前 言 本管理制度是参照《兴隆供电分公司岗位标准化》，根据分公司工 作需要而编制的。 本管理制度由兴隆供电分公司标准化领导小组提出并督促实施。 本管理制度起草单位：办公室、生技科、用电科、财务科、实业公 司。 本管理制度主要起草人：宋素琴、张海琳、魏志华、唐福祥、徐福 军、赵明贺、李守先、孙向群、符伟平、涂金星、陈忠。 本管理制度主要审定人员：强占云、杨屹东、蒲爱琴。 本管理制度批准人：刘玉祥、姚济华。 承 德 供电公司 兴隆供电分公司文件 兴供电办[2004]8 号 关于印发《兴隆供电 分公司管理制度汇编》的通知 各科室、实业公司、供电所： 为加强分公司管理制度建设，分公司对原有的管理制度进行 修订和完善并装订成册，现将新的《管理制度汇编》印发给你 们，望认真学习并遵照执行。 本制度从 2004 年 3 月 1 日开始执行。 二 OO 四年二月一日 主题词：管理 制度 汇编 兴隆供电分公司办公室 通知 2004 提 2 月 1 日印发 目 录 行政管理 职工大会会议制度………………………………………………………（ 1） 会议管理制度……………………………………………………………（ 2） 文明生产管理办法………………………………………………………（ 6） 科室工作制度……………………………………………………………（ 9） 群众来信、来访处理办法………………………………………………（ 11） 低值易耗办公用品管理规定……………………………………………（ 12） 定 置 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 13 ） 合 同 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 15 ） 基层 工作 检查 指导 细则 … … ……… …… …… ……… …… ……… …… （ 18） 计 划 生 育 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 21 ） 计 算 机 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 23 ） 计算机病毒防范管理制度………………………………………………（ 26） 计算机信息管理安全保护规定…………………………………………（ 29） 局 域 网 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 31 ） 关于法定假日加班及综合工时的有关规定……………………………（32） 关于职工考勤管理的暂行规定…………………………………………（ 33） 内 保 工 作 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 35 ） 设备、物资、材料招标投标管理办法……………………………………（ 39） 关于 卫生 管理 的有 规定 … … ……… …… …… ……… …… ……… …… （ 43） 信 访 工 作 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 46 ） 机关 印章 使用 暂行 规定 … … ……… …… …… ……… …… ……… …… （ 48 ） 政（党）务催查办工作准则………………………………………………（ 49） 关于在工作期间禁止饮酒的规定………………………………………（ 51） 职 工 年 休 假 制 度 规 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 52 ） 职 工 教 育 培 训 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 54 ） 职工医疗保险制度改革实施细则………………………………………（ 57） 着 装 管 理 规 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 63 ） 保管场所“四防”管理办法……………………………………………（ 64） 档 案 、 资 料 借 阅 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 65 ） 档 案 安 全 保 密 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 67 ） 档 案 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 68 ） 档 案 鉴 定 销 毁 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 69 ） 档 案 库 房 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 70 ） 档 案 统 计 工 作 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 71 ） 安全管理 安 全 生 产 奖 惩 规 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 72 ） 安全生产检查规范化规定实施细则……………………………………（ 81） 继电保护及安全自动装置运行管理规定………………………………（ 84） 交通安全管理制度及处罚规定…………………………………………（ 98） 安全生产风险抵押金考核实施办法……………………………………（ 99） 生 产 场 所 消 防 工 作 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 106 ） 安 全 工 作 现 场 规 程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 112 ） 备品备件等维修用料的管理办法……………………………………（ 119） 生产管理 安 全 保 卫 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 127 ） 变 电 站 培 训 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 128 ） 变 电 站 文 明 生 产 管 理 制 度 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 130 ） 防 误 闭 锁 装 置 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 132 ） 交 接 班 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 136 ） 两 票 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 138 ） 设 备 定 期 试 验 和 轮 换 制 度 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 148 ） 设 备 缺 陷 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 151 ） 设 备 巡 视 检 查 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 153 ） 设 备 验 收 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 155 ） 蓄 电 池 运 行 维 护 管 理 规 定 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 156 ） 运 行 分 析 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 158 ） 运 行 维 护 工 作 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 160 ） 生 技 科 线 路 部 分 管 理 制 度 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 161 ） 输配电线路设备定级管理规定………………………………………（ 162） 负 荷 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 170 ） 设 备 缺 陷 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 171 ） 设 备 验 收 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 174 ） 输变电工程环境保护管理办法………………………………………（ 176） 输 配 电 线 路 巡 视 管 理 制 度 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 183 ） 输 电 线 路 运 行 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 190 ） 输电线路巡视、检修安全工作现场规程……………………………（ 193） 电 网 无 功 配 置 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 196 ） 兴隆供电分公司无功电压管理办法…………………………………（ 198） 输、变、配电设备管理权限划分的规定……………………………（ 205） 兴隆供电分公司输配电设备编号管理规定…………………………（208） 配 电 线 路 运 行 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 210 ） 配 电 变 压 器 运 行 管 理 制 度 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 212 ） 输 配 电 线 路 现 场 查 活 制 度 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 214 ） 防 污（ 严 密 测试 ）管理制度…………………………………………（ 216 ） 配电线路巡视、检修安全工作现场规程……………………………（ 217） 输 配 电 设 备 检 修 管 理 制 度 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 221 ） 备品备件等维修用料的管理办法……………………………………（ 225） 生产系统经济责任制考核办法………………………………………（ 227） 变电站主设备定 级管理规定…………………………………………（ 233 ） 空 载 变 压 器 停 运 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 253 ） 农村电网供电可靠性管理办法………………………………………（ 254） 用电管理 标 准 室 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 263 ） 检 定 室 清 洁 卫 生 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 264 ） 电能表校验室温度、湿度控制措施…………………………………（ 265） 计 量 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 266 ） 计 量 管 理 实 施 细 则 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 272 ） 计 量 监 督 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 278 ） 计量器具采购、入库、流转、降级、报废核准制度………………（279） 计量器具 的使用、维护制度…………………………………………（ 280） 计量人员培训、考核奖惩制度………………………………………（ 281） 检 修 室 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 282 ） 事 故 报 告 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 283 ） 仪 表 库 房 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 284 ） 用电营业经济责任制考核管理办法…………………………………（ 285） 低压 电 力 设备 评级 管理办法…………………………………………（ 290） 低压线路和电气设备的巡视与维护制度……………………………（ 295） 供 电 所 停 送 电 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 296 ） 农村电力营销“三公开”制度………………………………………（ 297） 农 村 安 全 用 电 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 301 ） 农 村 临 时 用 电 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 302 ） 剩余电流动作保护器运行管理制度…………………………………（ 303） 兴隆供电分公司供电站考核管理办法………………………………（ 305） 公用变台区低压线损管理办法………………………………………（ 308） 线 损 分 析 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 310 ） 线 损 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 312 ） 电力市场分析预测工作实施细则……………………………………（ 328） 电 力 需 求 侧 管 理 实 施 办 法 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 330 ） 供 用 电 合 同 管 理 实 施 细 则 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 333 ） 业扩报装管理有关规定及流程………………………………………（ 338） 加强业 扩 工程内 部专 业 协调 的有关规定…………………………（ 350 ） 业扩报装客户代理制实施办法………………………………………（ 352） 抄 表 器 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 354 ） 电 费 回 收 预 警 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 355 ） 电费回收终身责任制实施办法………………………………………（ 357） 电 费 违 约 金 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 358 ） 电 价 执 行 责 任 制 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 359 ） 电 力客户 信 誉 等 级评价 办法…………………………………………（ 361 ） 对拖欠电费用户依法停限电管理办法………………………………（ 363） 工 作 票 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 365 ） 购 电 费 帐 户 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 370 ） 票 据 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 371 ） 营 业 稽 查 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 372 ） 营 业 电 费 帐 务 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 375 ） 营业工作责任事故认定及考核管理办法……………………………（ 380） 用电营销抄、核、收管理办法………………………………………（ 383） 多路电源和不并网自备电源客户管理办法…………………………（388） 进 网 作 业 电 工 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 393 ） 居民客户家用电器损坏事故处理办法………………………………（ 397） 用 电 检 查 工 作 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 399 ） 用 电 营 业 普 查 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 405 ） 故障报修工作规范及考核标准………………………………………（ 407） 客 服 中 心 应 急 预 案 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 411 ） 停电信息发布工作规范及考核标准…………………………………（ 413） 投诉、举报工作规范及考核标准……………………………………（ 417） 兴隆供民分公司优质服务工作考核标准……………………………（ 419） 供电服务窗口单位规范化服务标准…………………………………（ 431） 供电所规范化服务标准及办法………………………………………（ 433） 供电客户现场服务的有关规定………………………………………（ 434） “ 首 问 负 责 ” 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 438 ） 财务管理 工作人员 差旅费 开 支 的规定…………………………………………（ 441） 兴隆供电分公司财务科成本分析制度………………………………（ 448） 经 营 分 析 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 449 ） 农 电 财 务 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 451 ） 兴隆供电分公司现金管理制度………………………………………（ 453） 备 用 金 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 455 ） 财 务 分 析 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 456 ） 财务管理经济责任制考核办法………………………………………（ 458） 工 程 财 务 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 459 ） 固 定 资 产 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 466 ） 会 计 档 案 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 478 ） 会 计 电 算 化 管 理 实 施 办 法 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 482 ） 工 程 绩 效 评 价 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 485 ） 内 部 审 计 实 施 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 486 ） 生 产 成 本 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 489 ） 预 算 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 498 ） 银 行 账 户 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 503 ） 营 业 电 费 账 务 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 504 ） 增 值 税 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 510 ） 资 产 报 废 管 理 规 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 513 ） 关于资金拆借、借款担保和对外投资的规定………………………（ 515） 资 金 调 度 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 516 ） 资 金 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 518 ） 多经管理 兴隆电力实业公司增值税核算管理办法……………………………（ 521） 兴隆电力实业公司增值税专用发票管理办法………………………（ 524） 兴隆电力实业公司费用开支管理办法………………………………（ 533） 兴隆电力实业公司固定资产管理实施细则…………………………（538） 业 扩 队 目 标 考 核 管 理 办 法 … … … …… … … … … … … … … … … …… （ 542 ） 供 电 所 物 资 管 理 规 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 544 ） 储 备 定 额 管 理 办 法 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 545 ） 设 备 监 造 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 548 ） 物 资 验 收 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 549 ） 废 旧 物 资 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 550 ） 检 查 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 551 ） 物 资 定 期 盘 点 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 552 ） 物 资 发 放 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 553 ） 帐 目 单 据 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 554 ） 退 科 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 555 ） 安 全 防 卫 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 556 ） 仓 库 财 产 物 资 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 557 ） 仓 库 工 作 交 接 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 559 ） 仓 库 保 管 保 养 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 560 ） 仓 库 安 全 防 火 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 561 ） 仓 库 门 卫 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 562 ） 仓 库 卫 生 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 563 ） 卫 生 管 理 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 564 ） 安 全 保 卫 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 565 ） 职工大会会议制度 召开职工大会是贯彻上级精神，开展学习教育，总结部署工作的集 体活动。大会的组织状况反映一个单位和每个员工的集体意识，组织观 念和精神风貌。组织开好职工大会，是各级管理干部的职责，积极参加 职工大会是每个职工的权力和义务，也是应具有的组织纪律和职业道德 。 为了严肃职工大会，特制定如下制度： 1、召开职工大会必须按通知要求全员准时参加，因故请假人员必须 事前由主管经理批准 ，无故不参加会议按旷工处理，罚款 50 元；迟到或 中途退场按违纪处理，罚款 20 元；并通报批评。 2、各部门，各单位负责人要对所属人员全部、准时、全程参加会议 负责，事先未通知本人造成旷工的，负管理责任每人次罚款 10 元，对迟 到或中途退场不予管理的，每人次罚款 5 元，并通报批评。 3、会议开始前以供电所、科室(实业公司)为单位向会议主持人报告 应到、实到人数，说明未到会人员的情况，并写入会议纪录。 4、各单位要按指定范围就座，不准随便串位。 5、会场要保持肃静、卫生，不准看书报，不准吸烟，不准扔杂物， 手机关闭或放振动位置，接听电话应到僻静处。 6、会场违纪罚款，凭会议主持人签发的罚款单会后到财务交罚款； 不主动交的，发工资时凭罚款单加倍扣发。 7、每次会议由会议主持人指定专人坐在入口位置，检查迟到或中退 早退人员，并在检查单上进行登记。 8、此制度由办公室主任负责解释，于 2004 年 2 月起实行。 会议管理制度 一、经理办公会 经理办公会议是经理对企业生产经营、行政管理等工作研究、部署、 检查、平衡、协调和决策的一种组织形式。 1、经理办公会议由经理主持，议题由经理确定。其参加人员：经理、 副经理、办公室主任。书记和工会主席可列席参加，必要时经理可临时 指定有关人员参加。 2、经理办公会议的主要内容包括： (1)各副经理向经理汇报分管工作完成情况。 (2)研究讨论企业日常生产经营和行政管理中的有关问题。 (3)半年和全年生产经营计划及重大措施,主要行政工作安排意见。 (4)重要管理制度的建立、修改和废除，电力企业发展规划和其他有 关议题。 (5)各项经济技术指标、各项财务费用指标、各项承包指标的平衡分 配和考核奖惩。 (6)大项财务开支及经理认为需要会议讨论的其他重大问题。 3、经理办公会议的讨论结果由经理做出决定，各分管领导负责组织 落实。讨论事项中需经党委或工会、职代会讨论审议的应履行必要的程 序。 4、会议由办公室负责记录，必要时写出会议纪要。 5、会议时间为每月一次，必要时由经理决定临时召开。 二、党政联席会议 党政联席会议是研究、平衡、协调、决定企业有关重大问题的一种 组织形式。 1、党政联席会由经理或书记主持，议题由经理与书记协商确定。参 加会议人员：经理、书记、副经理、工会主席、办公室主任，必要时经 理与书记可临时指定有关人员参加。 2、党政联席会议的主要内容有： (1)领导之间互通情况，通报近期企业的形势。 (2)研究决定企业年度工作计划，两个文明建设规划。 (3)研究讨论改革的重大方案，机构设置和调整方案。 (4)对管理岗位人员和班组站长的考核、奖惩和任免。 (5)对新接收人员的分配和岗位人员的调整。 (6)后备人才的培养计划。 (7)经理和书记认为需要提到会议讨论的其他议题。 3、会议由办公室负责记录，必要时写出会议纪要。 4、会议时间为每季度一次，必要时由经理、书记商定临时召开。 三、安全生产分析会 安全生产分析会是分公司领导听取各单位的安全工作汇报，分析查 找当前存在的不安全因素，制定防范措施，以确保安全无事故的一种组 织形式。 1、安全生产分析会由经理主持或经理委托生产副经理主持，参加人 员包括：经理、书记、副经理、工会主席、团支部书记、各科长、办公 室主任、实业公司经理、各专责师。 2、安全生产分析会的主要内容： (1)听取各单位上月安全工作及安全性评价自查汇报和本月安全工作 安排，提出存在的不安全因素以及应采取的措施。 (2)针对各单位提出的不安全因素及安全性评价查出的缺陷，分析原 因，研究应采取的措施，制定出整改方案，明确责任单位、责任人和完 成时间。 (3)分析发现违章违制现象，未遂事故、障碍、轻伤事故的原因，制 定措施，根据“三不放过”的原则，研究、决定处理意见。 (4)学习上级有关安全文件、通报、简报，举一反三，吸取教训，制 定防范措施。 3、安全生产分析会由安全员负责召集，与办公室共同做好记录，必 要时写出会议纪要下发各单位。 4、会议召开时间：一般为每月 10 日左右。 四、经济活动分析会 经济活动分析会是通报上月各项经济指标完成情况，总结好的做法， 找出不足，制定措施，确保全年各项经济指标完成的一种组织形式。 1、经济活动分析会由经理主持，经理也可委托主管副经理主持。参 加人员：分公司各位领导、副科级以上领导、实业公司正副经理、主管 会计等有关人员参加。季度经济活动分析会除了上述人员参加外，各供 电所所长、班组长、专责师参加。 2、经济活动分析会主要内容 (1)由各科室、多经负责人通报上月（季）分公司生产、经营、财务、 劳动工资、多经各项经济指标完成与上年同期、本年计划的比较情况。 (2)在做好全面文字分析的基础上，各单位召开有关人员会议，确定 重点问题，做好深入分析研究，力求解决问题。分析力戒形式化、表面 化、没有重点、缺乏研究的现象。各单位发言时要突出重点，对问题的 分析要透彻。通过分析要切实找出问题的成因，提出切实可行有效解决 问题的措施和办法及建议。对下一步工作进行展望并做出科学预测，从 而提高企业经营管理水平和经济效益，确保全年指标的完成。 (3)由实业公司汇报各项经营成果、经济指标及各项承包指标的完成 情况。分析研究实业公司的经营成果，帮助制定切实可行的措施，大力 促进多种经营的发展。 3、会议由办公室负责召集并做好记录。 4、会议召开时间：一般为每月（季）10 日左右。 五、创一流工作分析会 1、会议由主管领导主持。 2、参加人员：分公司各位领导、各科室、实业公司负责人及有关人 员参加。 3、召开时间：每月 10 日召开。 4、会议主要内容：听取各部门、单位负责人上月创一流工作完成情 况汇报；分析存在的主要问题、原因、提出改进措施；下步工作打算、 建议；会议对今后的工作提出具体要求明确工作重点。 5、会前各单位要做好充分准备。 6、会议由办公室负责召集并做好记录、会后写出简报。 六、领导周工作碰头会 1、周工作碰头会由经理主持，每周一上午召开。 2、参加人员：分公司各位领导、分公司中层干部。 3、会议内容：汇报上周工作完成情况，对本周主要工作、重点问题 进行研究，安排本周工作、通报有关情况。 4、办公室负责做好会议记录。 文明生产管理办法 第一章 总 则 1、为加强我分公司文明生产管理，使文明生产贯穿于生产、经营的 全过程，达到经常化、制度化、规范化，从而为公司创一流供电企业打 好基础，特制定我分公司文明生产管理办法。 2、分公司各级党组织、各级行政领导，工会、共青团等群众组织都 要依据自己的职责范围，对分公司的文明生产负责，分别起到领导、监 督、检查作用，使文明生产的管理成为我分公司全面加强企业管理的重 要组成部分。 3、文明生产要贯彻精神文明和物质文明两手抓，两手都要硬的原则， 要贯彻、落实各级领导人员的一岗双责，一职多能，一肩双挑，不断提 高生产建设过程中的文明程度。 4、文明生产要杜绝一切不文明现象。 5、文明生产要成为分公司职工的自觉行动，要体现在现场、工地、 供变电工作场所，机关、营业办公场所，体现在与客户交往的实践中， 要做到纵向到底、横向到边，不留任何死角，不能有任何“例外”。 6、文明生产程度直接关系到企业形象，要把文明生产列入分公司文 明单位创建活动、行风建设活动、评先创优活动、经营管理活动的重要 内容，抓紧抓好，常抓不懈，抓出成效，不断提高。 7、要把文明生产作为评先创优的重要条件，凡是发生不文明生产现 象的单位不能评为先进集体、凡是发生不文明生产现象的职工不能评为 先进生产（工作）者、优秀共产党员，优秀共青团员等一切个人先进称 号。 第二章 文明生产管理制度 1、文明生产要遵循以公司安全生产规程为中心的一系列安全生产管 理制度，不得违反安全规程和操作规程。 2、文明生产要遵循精神文明建设的各项规定，不得在生产工作中发 生不文明语文和不文明行为。 3、文明生产要遵循厂规、厂纪，不得违反公司颁发的劳动纪律和工 作纪律。 4、文明生产要坚持职工对岗位、对工作负责，下级对上级指挥人员 负责，基层对分公司负责，全公司对电网负责的精神，人人落实文明生 产责任制。 5、文明生产要突出发扬职工的主人翁精神，树立以班组为家，以企 业为家的精神，树立局兴我荣、局衰我耻的观念,人人为企业贡献聪明才 智。 6、文明生产要坚持定期检查制度，检查一般每季进行一次，也可采 取抽查、随机检查的方式，不断启发职工的文明生产意识，提高文明生 产水平。 7、各办公室及卫生责任区常年保持整洁，经常清扫，责任落实到人； 保持美观整洁，卫生无死角，做到窗明几净，物见本色，墙壁无灰尘， 无蜘蛛网；地面无杂物，无烟头、无纸屑、无痰迹、无积水。 8、办公用具摆放定置化，除分公司统一配备的办公桌、椅子、沙发、 茶几、衣架、电风扇、洗手盆、暖瓶外，其它物品一律不准存放在办公 室；办公桌面用品摆放要整齐，只允许放电话机、文具盒、台历、烟灰 缸、水杯、文件夹；资料柜内的书籍、台帐、文件、材料要摆放整齐， 柜顶不准放任何东西。 9、非办公场所，如校表室、化验室、会议室、值班室等，不准存放 与该室无关的用品。 10、办公场所及卫生责任区门窗及设备要完整无损、整洁干净，无 灰尘、无油垢、无长明灯、长流水。 11、办公用品要妥善使用保管，如有丢失损坏照价赔偿。 12、工作时间着装要整洁，举止大方，语言文明，接人待物礼貌热 情。 13、坚守工作岗位，遵守工作时间，无串岗、脱岗、聊天现象。 第三章 文明生产标准和考核办法 1、无年、月工作计划，月、年工作总结，每缺一项，扣单位第一责 任者 50 元。 2、各种档案、图纸不全、不符合规定要求的每发现一项扣单位第一 责任者 50 元，责任者扣 100 元，情况严重的按分公司有关规定处理，不 按规定参加安规考试，每发现一人/次，扣单位第一责任者 50 元，未参 加考试人员扣 100 元并下岗培训，直到考试合格，培训期间按下岗人员 发放工资。 3、上班期间着装不整齐、未戴工作牌，不使用文明用语，每发现一 次扣 5 元。 4、设备存在问题，按分公司相关规定对相关人员进行处理。 5、环境卫生不符合要求，脏、乱、差、屋内有杂物，扣单位第一责 任者 50 元，班组成员扣 20 元/人。 科室工作制度 为加强机关科室、实业公司的管理工作，提高工作效率和管理水平， 转变工作作风，把科室的落脚点放在为基层服务、为生产服务、为职工 服务上，特制定此规定。 一、各科室、实业公司要有明确的岗位责任制和管理标准及工作标 准，各项工作分工明确，责任落实。 二、围绕科室、分公司工作目标，制定年度、月度工作计划及实施 措施，各项工作按规范程序进行并有记录，做到时间、责任落实。 三、各专业管理有健全的组织保证体系和管理网络，工作严格按程 序办事，不推拖、不堵塞，工作畅通，程序井然，记录齐全、规范，信 息反馈处理及时准确。 四、科室之间团结协作，需要几个部门、岗位协作的工作，积极搞 好协调，主动沟通情况，不相互拖诿、相互扯皮。 五、上呈下达及时准确，各种计划、总结、统计报表按有关规定及 时报送，不发生质量差错。 六、科室要有为基层服务、为生产一线服务措施，属本部门职权范 围内的基层请示工作的答复不准超过 2 天，超过本部门职权范围的应及 时请示，及时传递；并要经常深入基层、深入现场，积极帮助基层解决 实际问题。 七、对用户的供电方案审批，用户工程验收、停电、调整负荷方案、 违章用电检查及各种收费、罚款等有关制度，有规定批准手续，有完善 的内部制约机制和违纪处理办法。 八、各种台帐、记录、报表、凭证、图纸、资料文件齐全完整，分 类准确，有专人管理，使用方便。 九、群众来信来访及人大政协提案，按有关要求及时办理，做到件 件有着落。 十、遵章守纪、廉洁勤政，科室人员到基层检查工作不准大吃大喝， 严格遵守有关规定。 十一、严格执行劳动纪律和考勤制度，职工考勤有专人管理，请销 假手续健全，考核认真，无旷工、迟到早退现象。 群众来信、来访处理办法 为进一步加强分公司的行业建设，认真作好群众来信来访工 作，妥善地解决好信访信件中反映的实际工作问题,使分公司的 信访处理工作走上规范化、程序化，特制定本制度。 一、直接给分公司领导写信反映情况的，由综合办公室填写“人民 群众来信来访承办单”，报经有关领导批示后，交机关部门办理，承办 单位应责成专人调查了解，提出具体办理意见并抓紧落实，办理结束后 ， 应及时向做出批示的领导和来信人反馈办理结果。 二、各职能科、室直接受理的一般性来信来访，应视情况及时办理， 并认真做好记录；超出职责范围或需有关部门协调处理的，报综合办公 室。 三、各所、站接到的信访件或直接来访的人员，能办理的要及时办 理，并在来信来访记录中认真作好记录；不能办理的信访件，要上报分 公司综合办公室。 四、各科室、各所、站承办的信访件，各单位负责人要督促承办人 作好对当事人的信息反馈工作。 五、分公司各科室、所、站要认真受理群众来信来访工作。对造成 越级上访或发生其他问题的单位，分公司将按规定追究单位负责人和相 关人员的责任。 六、本办法适用于群众电话来访。 低值易耗办公用品管理规定 为强化考核，加强对低值易耗办公用品管理，分公司根据班组工作 性质、人数、所占房间数，制定了日常办公用品标准（见附表）。其中 大件的贵重办公用品按原来办公用品审批手续进行审批、采购、发放、 领取、使用，小件的日常办公用品由办公室统一购置，各班组需用时提 出申请，经主管科室审批后，可到办公室直接签字领用，办公室负责登 记统计，年终考核，超罚节奖。 分类 小件 大件 日常办公用品标准（每人每年） 物品名称 机关科室 变电站 专业班组 5 2 2 水性笔架 30 10 20 水性笔芯 办公纸 1箱 每站 1 包 每班 1－4 包 笔记本 专师以上各一 站长一 班长一 2 1 1 信纸 1 胶水 1／2 1／2 1 小刀 1／2 1／2 1 橡皮 1／2 1／2 1 墨水 1／2 1／2 1 订书器 每站一 每班一 1 订书钉小盒 1／2 1／2 30 30 30 纸杯 复写纸 科室一 每站一 每班一 拖布 每层四 8，4，2 每屋一 扫帚 每层四 8，4，2 每屋一 大扫把 2，1，1 撮子 每层二 2，1，1 每屋一 纸篓 每屋一 2，1，1 每屋一 电蚊香 每宿舍一套 杀虫剂 2，1，1 水壶 每屋一 各站一 每屋一 饮水机 每屋一 各站一 每屋一 1 计算器 每站一 每班一 电风扇 每屋一 2，1，1 每屋一 灯泡 每屋一 日光灯 每屋 2 电话 现有电话 行李 每值班人员 电褥子 按床位 电饭锅 站一 高压锅 站一 供电所 2 10 所站各 5 包 所站长各一 1 1／2 1／2 1／2 1／2 所站各一 1／2 30 所站各一 所站各二 所站各 4 所站各一 所站各一 所站各二 每宿舍一套 所站各一 所站各一 所站各一 所站各一 所站各二 每屋一 每屋 2 每值班人员 按床位 所站各一 所站各一 定置管理办法 为进一步规范办公场所的物品管理，创造优美、舒适的工作环境， 塑造分公司良好的企业形象，根据一流供电企业标准要求，结合分公司 的实际，特制定本办法。 一、定置图的绘制 (一)定置图一律用 A4 打印纸微机制图,按照分公司统一制作的模板 制作,在框内绘图,方向可根据实际情况横向或纵向，但样式不能改变。 （二）标题使用华文中宋 22 号加重，标题为 XXX 办公室定置图。 （三）要标明绘图人、责任人及日期字体字号为楷体 18 号加重，具 体内容行楷 18 号。 二、具体要求 （一）定置图绘制后，必须保证物品的摆放与定置图相符。 （二 ） 当 办公 生产 场所 、各 变电 站（ 有人 值班 站） 、各 供电 所 （站）的定置物品，因工作需要发生变动时，必须及时更改定置图。 （三）汽车队负责将分公司所有车辆的摆放实行定置管理，禁止乱 停乱放。 （四）实业公司物资组要对室外堆放的物资（如：新旧变压器、电 线电缆、管材、开关、开关柜、计量箱等）进行归类，实行定点码放， 严禁随意乱堆、乱放。 （五）各供电所（站），要对院内进行规划，包括车辆、新旧材料， 都要定置存放。 三、定置图的存放 定置图，除供电所外统一存放于文件柜的总目录夹内，位置在总目 录的后边，供电所放在文明生产资料盒内。 四、责任划分 定置管理按照“谁主管、谁负责”的原则，依照分公司各职能科室 管理权限进行管理。 五、检查与奖惩 定置管理是创一流工作的重要组成部分，分公司在检查创一流工作 时，将依据本办法检查定置管理，并同时兑现奖惩。 六、附则 本办法适用于局直办公生产场所、各变电站（有人值班站）、各供 电所（站）。 合同管理办法 第一条：根据承德供电公司《合同管理办法》制定本办法。 第二条：本办法涉及兴隆供电分公司（以下简称分公司）与其他法 律关系主体签订的所有民事合同（包括协议等）。 第三条：分公司成立合同管理委员会，合同管理委员会由分公司经 理担任主任，设副主任、成员若干人，并设立由兼职法律顾问担任的合 同管理专责人，负责分公司合同管理工作。 第四条：合同管理委员会及合同管理专责人的主要职责： 1、宣传贯彻有关合同法律、法规及上级合同主管部门有关指示精神。 2、制定、修改分公司有关合同制度、办法等。 3、按照有关合同的法律法规，审查各单位和业务部门对外合同文本 的合法性和规范性。 4、指导、监督本单位合同承办人员依法签订或变更合同，参与本单 位合同的起草、谈判与签订。 5、负责分公司合同的注册、登记、签章和空白合同文本的保管、使 用、发放及履行完毕后的合同文本等有关资料的收集、整理、归档工作。 6、负责处理本单位合同纠纷，配合有关部门查处违反合同的违纪行 为，对合同履行中出现的重大问题，及时上报公司法律事务处。 7、按要求填报有关合同的报表、资料等。 8、负责办理本单位法人委托书。 第五条：分公司对外合同的订立必须符合国家法律规定，维护分公 司的经济利益，合同当事人在订立合同前，应认真调查对方的资信情况 、 履约能力，对有关证件、代表资格、代理权限、经营范围等进行认真审 核，并如实报告。 第六条：订立合同过程中，合同当事人要以认真负责的态度，使订 立的合同条款齐全，字迹清楚，编号无误，杜绝疏漏、笔误现象。 第七条：分公司直属、直管各单位及实业公司，一律无权对内、对 外提供担保，因提供担保而造成的经济损失和法律责任，一律由当事人 承担。 第八条：各单位签订的合同，须经取得集团公司认证资格的合同签 约人审查后方可生效，对重大合同，须经分公司合同管理委员会审查。 第九条：分公司经理是承德供电公司法定代表授权委托代理人，各 单位在对外签订合同时，须先办理法人授权委托书，凡未获得正式法人 授权委托书的人员无权代表分公司对外签订合同。 第十条：分公司法律顾问负责办理内部的法人授权委托书，审查合 同承办人自拟的合同文稿。 第十一条：合同的审批程序按业务审批程序办理，经分公司主管领 导同意，在分公司经理授权范围内签订，对外订立重要合同时，由分公 司经理签订。 第十二条：对外签订的经济合同，一律使用印有“承德供电公司兴 隆供电分公司合同专用章”字样的印章，使用其他印章签订的合同视为 无效合同，由此而造成的经济损失和法律责任由当事人承担。分公司和 实业公司合同专用印章，由法律顾问保管，使用时需先填写用印申请单 ， 经分公司经理批准后方可使用。 第十三条：各单位对外签订的一般性协议书，可由各单位按专业规 定，自拟文稿，经主管领导批准后，加盖本单位行政印章，协议签订后 ， 将副本 1 份交法律顾问备案。 第十四条：分公司和实业公司等用人单位与劳动者签订的劳动合同 和集体合同，分别由分公司和实业公司劳资部门保管，供用电合同由用 电管理部门保管。 第十五条：各单位在合同签订后五日内，将合同正本交法律顾问保 管（供用电合同除外），并进行登记备查，每年履行完毕的合同文本及 有关资料于次年一季度前整理齐全，交档案室存档，并在报告中写清： 合同的订立数、内容摘要、已履行数、正在履行数、未履行数（包括原 因、发生纠纷数、处理情况和结果等）。 第十六条：供用电合同执行集团公司《供用电合同管理办法》和承 德供电公司《供用电合同实施细则》。 基层工作检查指导细则 一、总则 1、为进一步规范分公司各级领导和管理人员的检查指导行为，使检 查指导工作日趋制度化、规范化，确保检查指导发挥应有的作用，促进 分公司整体工作不断进步，特制定本细则。 2、分公司基层工作检查指导分综合性和专业性两种，分别由综合办 公室和各科室或专业人员组织实施。 3、本细则适用于分公司的各种检查指导。 4、分公司各级领导和各专业人员应熟悉并认真执行本细则。 二、检查指导的内容及适用标准 1、分公司统一组织的年度（年中）、创一流等综合检查指导。 2、安全、用电、行风建设、精神文明等专业检查指导。 3、综合检查指导适用标准：建设一流供电企业标准和考核细则、建 设一流县级供电企业标准和考核细则。两者主要指标不同时，以高的一 种为准。 4、专业检查指导适用的标准：以分公司正在执行的有关规程、标准、 办法和文件精神为主要依据。 三、检查指导的方法 1、检查指导采取定期和不定期的方式进行。 2、定期综合性检查指导一般每半年一次，创一流综合检查指导每两 个月一次。遇有特殊情况，可随时安排。 3、不定期检查，由综合办公室、各科室及各专业管理人员结合日常 工作确定。 四、检查指导要求 1、检查指导人员，要明确检查指导的目的、意义以及要达到的效果 等。 2、检查指导前，要进行充分的准备。分工要明确，责任要明晰，要 撰写检查提纲，要安排好时间进度、车辆配置和食宿等，应该携带的资 料要齐全。 3、检查指导人员必须按时完成检查指导工作，并严格执行组织纪律。 4、专业单项检查指导也要列入检查提纲。 5、检查指导人员要坚持“检查与指导并重”的原则，采取听、看、 查、问的方法，发扬“严、细、实”的工作作风，认真地做好检查指导 工作。 6、指导工作要具体明了，要使被指导单位（或个人）知道干什么、 怎么干、达到什么样的标准要求。 7、检查结束后，检查人要认真填写《整改通知书》，并确定整改期 限。跟踪检查也要填写《整改通知书》。 五、落实与反馈 1、被检查指导单位，必须认真落实《整改通知书》上的整改意见， 并在规定的时间内，将第三联反馈给检查人。 2、被检查指导单位，在整改过程中存在的困难和问题要及时向检查 指导人反馈。 3、检查指导人员，应对重要的工作事项或突出问题进行跟踪检查。 如：创一流综合检查、安全专业检查、用电稽查等。 4、检查人接到被检查单位反馈的《整改通知书》后，要及时交给科 室负责人，由科室负责人每月 2 日前统一上报综合办公室。同时，科室 负责人要拿出奖惩意见。 5、综合办公室负责对检查指导工作进行协调、督办，并负责将各科 室上报的奖惩意见进行分类汇总，报请有关领导阅批后兑现。 六、检查指导的考核 1、检查指导人员未按本办法进行检查指导的，应承担相应的经济责 任，由分公司给予必要的经济处罚。 2、有下列情形之一的，对直接责任人给予 20——50 元的处罚。 （1）未按规定时间进行检查指导的； （2）检查指导不认真负责的； （3）未进行跟踪检查，使整改工作未落到实处的。 3、违反前款规定，被上级部门检查出问题的，从重或加重处罚。 七、附则 1、本细则自公布之日起执行。 2、本细则的解释权归分公司综合办公室。 计划生育管理办法 实行计划生育是我国的一项基本国策。为控制人口数量，提高人口 素质，使人口增长同经济和社会发展相适应，根据《中华人民共和国宪 法》、《河北省计划生育条例》和国家有关规定，结合我分公司实际情 况，制定本办法。 一、组织机构 为更好地贯彻落实上级计划生育政策，促进各项工作步入规范化、 制度化轨道，经研究决定，成立计划生育工作领导小组。 二、生育和节育管理 1、育龄夫妻生育子女必须服从县人口出生计划，一对夫妻只准生育 一个子女。 2、育龄夫妻要求生育第一个子女的，要求填写生育一胎申请，经县 计生局批准，发给女方准生证方可生育。 3、经县计生局和上级部门批准，并办理准生证，可生育二胎。 4、育龄妇女必须按时上站普查、检查，做到节育有措施、有计划。 三、奖惩 1、按法定年龄推迟 3 年以上结婚的为晚婚，已婚妇女 24 周岁以上 第一次生育的为晚育。实行晚婚晚育的分别奖励 15 天和 45 天的婚假和 产假。 2、有独生子女证者，男女双方各单位每月分别奖励 5 元。 3、无特殊情况，未按时上站普查者，每推迟一天罚款 20 元（罚款 交计生局），另外扣本人月奖 20 元，推迟 3 天及以上者免当月奖，不上 站普查者，罚款 40 元（罚款交计生局），免当月奖。 4、未经县计生局出具任何证明，不进行节育措施，经县计生局查出 者，免当月奖。 5、违反计划生育者，一经发现或被举报，经查属实，则按照《河北 省计划生育条例》第六章第三十条之规定处理，或待岗半年及以上直至 开除。 6、未履行法律手续收养子女的，视为计划外生育，按违反计划生育 处理。 7、凡发生以上情况之一者，取消当年评优资格。 四、其它事项 此办法与上级文件规定有抵触的，按上级文件规定执行。 计算机管理制度 随着我分公司计算机网络的逐步建立和完善,计算机已在各单位广泛 应用,为了适应我分公司计算机管理规范化、程序化和现代化管理的要求, 规范企业信息资源,更好地完成各项工作任务,特制定分公司计算机管理制 度。 一、计算机使用和管理 1.计算机应用的责任人，负责计算机的日常管理工作。 2.未经领导许可，任何人不得随便使用计算机设备。 3.未经分公司计算机管理员许可，任何人不得更换计算机硬件和软 件，不得安装来历不明的软件和光盘。 4.坚持定期检测计算机系统。 5.外来软盘一定经查毒后确认无病毒再使用。 6.尽可能不随意装入新软件, 禁止装入新软件及游戏。 7.非系统操作员，禁止进入系统进行修改、删除、增加等操作。 8.计算机使用人员要爱护机器，合理使用计算机耗材。 9.按照规定定时备份电费数据库及相关数据。 10.严格按规定程序开启和关闭计算机系统。 开机流程： 1.接通电源。 2.打开显示器、打印机等外设。 3.开通计算机主机。 4.按显示菜单提示，键入密码。 5.在规定权限内对工作任务进入操作。 关机流程： 1.退出应用程序、各个子目录。 2.关闭主机。 3.关闭显示器、打印机。 4.关断电源。 二.计算机维护 1.计算机操作员负责计算机系统的维护。 2.计算机发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报 告分公司计算机管理员。 3.计算机维修维护过程中，首先确保对供电所电费及相关信息进行 拷贝，保证不遗失。 4.计算机软硬件更换需经分公司领导、计算机管理员同意。 5.UPS 只作停电保护之用，在无电情况下，迅速作存盘紧急操作， 未经管理员许可，禁止任何设备接入 UPS。 三.计算机保密 1.设置进入计算机的密码。 2.设置进入计算机文件的密码或口令。 3.设置进入计算机文件的权限表。 4.对计算机文件、数据进行加密处理。 四.计算机病毒的防治 1.购买使用公安部颁布批准的计算机杀毒产品。 2.未经许可，任何人不得使用携带的软件，防止病毒传染。 3.凡分公司下发使用的软件，均须首先查杀病毒防止病毒传染。 4.计算机出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报计算机主管处 理。 5.建立双备份制度，对重要资料除在计算机贮存外，还应拷贝到软 盘上，以防遭病毒破坏而遗失。 6.及时升级杀毒软件，以便预防和查杀新的病毒。 7、及时升级操作系统的最新补丁程序。 计算机病毒防范管理制度 为了加强分公司信息管理安全保护，确保我分公司各种数据和计算 机的应用软件不被病毒感染，结合我分公司实际情况，特制定本制度。 一、关于计算机防病毒软件的安装与使用 1、对新购进的计算机及设备，为防止原始计算机病毒的侵害，要组 织专业人员检查后方可安装运行；软盘、光盘等移动媒体，以及外来的 系统和软件，下载软件等要先进行计算机病毒检查，确认无计算机病毒 后才可以使用；严禁使用未经清查的、来历不明的软盘、光盘等。 2、联网计算机、重要系统的关键计算机要安装防计算机病毒软件， 并定期或及时（随时）更新（升级）计算机病毒防范产品的版本；要使 用国家规定的、具有计算机使用系统安全专用产品销售许可证的计算机 防计算机病毒产品。 3、重要计算机要定期进行计算机病毒检查，系统中的程序要定期进 行比较测试和检查。 4、能用硬盘启动的，尽量不要使用软盘、光盘启动计算机。 5、严禁使用盗版软件，特别是盗版的杀毒软件，严禁在工作计算机 上安装、运行各类游戏软件。 二、关于网络接口的管理 1、本单位的计算机信息系统，如内部网与局域网，要与 Internet 网分开，如要使用 Internet 时，应立即与本系统的内网分开，并建立计 算机病毒防火墙。 2、对获准上 Internet 网的计算机，要设卡建档，责任到人。 3、单位内部的业务网（如生产过程控制系统等），要与本单位的办 公计算机网分开，内网的电子邮件要与 Internet 网的电子邮件分开。 4、在接入 Internet 网时，严格控制下载软件，谨慎接收电子邮件。 在接收电子邮件时，不得随意打开邮件附件。 5、对服务器，特别是邮件服务器，要采用先进的网络防计算机病毒 软件，并对经过服务器的信息进行监控，防止计算机病毒通过邮件服务 器扩散、传播。 6、 关键服务器要尽量做到专机专用，特别是具有读写权限、身份确 认功能的认证服务器一定要专用。 7、对共享的网络文件服务器，应特别加以维护，控制读写权限，尽 量不在服务器上运行软件程序。 三、关于数据备份 1、系统的重要数据资源要采取措施加以保护。 2、主要数据要经常备份，或自动异机备份。 3、备份介质要由专人保管，并有查索标记。 四、关于计算机病毒防范机制的建立 1、在计算机病毒发作的高风险日之前，通过调整系统时钟等措施， 避开“计算机病毒”发作的高风险日。 2、在一些破坏性较大的计算机病毒发作日期前，要及时通知有关用 户作好准备。 3、跟踪计算机病毒发展的最新动态，及时了解计算机病毒，特别是 有严重破坏力的计算机病毒的爆发日期或爆发条件，及时通知所有部门 进行防范。 五、关于计算机病毒防范的日常管理 1、随时注意计算机的各种异常现象，一旦发现，应立即用查毒软件 仔细检查。 2、经常更新与升级防杀计算机病毒软件的版本。 3、对重点岗位的计算机要定点、定时、定人作查毒杀毒巡检。 4、经常关心防杀计算机病毒厂商公布的计算机病毒情报，及时了解 新产生的、传播面广的计算机病毒，并知道它们的发作特征和存在形态 ， 及时发现计算机系统出现的异常是否与新的计算机病毒有关。 六、发现计算机病毒急时处理 当出现计算机病毒传染迹象时，立即隔离被感染的系统和网络并进行处 理，不应带“毒”继续运行；发现计算机病毒后，一般应利用防杀计算 机病毒软件清除文件中的计算机病毒；杀毒完成后，重启计算机，再次 用防杀计算机病毒软件检查系统中是否还存在计算机病毒，并确定被感 染破坏的数据是否确实完全恢复。 如果破坏程度比较严重或感染的是重要数据文件，则自己不要盲目 修复，而要请计算机病毒防范的专业人员处理，即使是计算机专业人员 也要慎重。 对于杀毒软件无法杀除的计算机病毒，应将计算机病毒样本送交有 关部门，以供详细分析。 一旦发生计算机病毒疫情，要启动应急计划，采取应急措施，将损 失降到最小。 七、计算机病毒防范管理制度的实施与检查 各计算机用户要加强计算机病毒防范的管理，认真执行和落实计算 机病毒防范管理制度的各项规定；以定期常规检查与特别日期专项检查 、 集中检查与分散检查相结合方式，对所使用的计算机进行病毒检查；各 计算机用户对因计算机病毒引起的计算机信息系统瘫痪、程序和数据严 重破坏等重大事故，应及时向信息管理员报告。 计算机信息管理安全保护规定 为了加强信息管理安全保护，维护公共秩序和社会稳定，根据《中 华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算 机信息网络国际互联网安全暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息 网络国际互联网安全保护管理条例》和其他法律、行政法规的规定，结 合我分公司实际情况，特制定本规定。 一、我分公司的计算机由分公司计算机专责统一管理，实行各台设 备责任到人的管理体制。 二、任何部门和个人不得利用计算机国际互联网及其他办公设备侵 犯国家、集体和个人的合法权益，不得从事违法犯罪活动。 三、任何部门和个人不得利用计算机国际互联网及其他办公设备制 作、复制、查阅和传播下列信息： 1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的。 2、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的。 3、煽动分裂国家、破坏国家统一的。 4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。 5、捏造或歪曲事实，散布谣言，扰乱社会公共秩序的。 6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯 罪的。 7、公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的。 8、损害国家机关信誉的。 9、其他违反宪法和法律、行政法规的。 四、任何部门和个人不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动： 1、未经允许，进入计算机信息网络或使用计算机信息网络资源的 2、未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加的 3、未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应 用程序进行删除、修改或增加的 4、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的 5、其他危害计算机信息网络安全的 五、用户帐号、网络密码不得转借、转让。 六、违反本规定的单位及个人，将给予警告并上报分公司办公室对 其进行经济责任考核，情节严重构成犯罪的，由公安机关依法追究刑事 责任。 局域网管理制度 1、局域网管理工作由网络维护员负责。 2、局域网的安全管理，保障计算机网络设备和配套设施的安全，保障 信息的安全，保障运行环境的安全。 3、不得利用局域网络从事危害本公司利益、集体利益和发表不适当的 言论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。 4、对于局域网的各种设备，实现注册登记制度。不得以任何理由破坏、 挪用、改动。同时必须保证内部网的正常运行。 5、局域网由分公司统一规划、建设。未经许可，不得私自将计算机接 入局域网。计算机入网得到网络管理员许可登记后方可接入。 6、在局域网上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网 络设备的活动。 7、连入企业局域网的用户允许访问国际互联网，但不得访问带有色情、 反动言论和政府指定的其它非法内容的网站。 8、不得向其它非本公司用户透露内部网登录用户名和密码，尤其要做 好各个应用系统的用户名和密码的保密工作。 9、对局域网上设定的密码要经常更改，所用密码长度至少 12 位，要 用不规则的英文字母和数字和其它难以猜测的符号组成。 10、局域网需要做修改时，向网络维护员及其上级领导申请并由网络维 护员进行修改。 11、严禁在计算机未杀毒的情况下发送电子邮件和拷贝文件到其它客户 机上。 12、上班期间不准上网聊天或玩游戏。网上客户机不得装载任何游戏软 件或下载软件。下载软件须经批准方可下载。 13、网络客户机上的操作人员不得更改计算机上的各系统设置。 关于法定假日加班及综合工时的有关规定 为规范分公司对几个法定节假日加班和执行综合工时范围的规定， 根据上级有关文件要求，结合我分公司实际情况，特作如下规定： 一、关于法定假日加班的规定。 1、各单位在法定假日(五一、十一、元旦、春节)原则上一律不得安 排职工加班。如工作必须值班或加班的，各单位必须在假日前三天提出 申请，将加班 人员名单和安排情况上报分公司主管领导审批，经经理审 批后，方可安排。 2、法定假日确需值班或加班的，各单位安排人员原则上只允许每人 加(值)一天班，故只支付加(值)班人员一天工资的 300%。 有特殊情况， 确需超加班的，对超加部分由主管经理批准 ， 可以补休，不予发加班工 资。 3、变电站、调度室、 急修中心值班人员等 24 小时值班不能安排倒 休的，按实际加班天数支付 200%加班工资。 二、关于综合工时补贴的人员范围。 变电站、调度室、急修中心值班人员、半壁山供电所、蓝旗营供电 所、挂兰峪供电所。 关于职工考勤管理的暂行规定 为进一步加强劳动纪律，保证正常的生产和工作秩序，提高劳动工 作效率，根据上有关劳动管理规定，结合我单位实际情况，特制定职工 考勤规定，请各单位严格执行。 加强考勤管理是企业管理的
668 页
774 浏览
某电力工程公司绩效考核管理体系制度规定
某电力公司绩效考核体系 2010 年 第一章 总则 第一条 为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司 每位员工的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。 第二条 推行绩效考核的原则 1． 建立全员参与、全员负责的管理模式； 2． 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 3． 绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核，以协商的方式订立各级 责任人目标，实行分级负责； 4． 以正激励为主，负激励为辅。 第三条 绩效考核的目的 1．考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据； 2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据； 3．考核结果为员工教育培训工作提供支持。 第四条 绩效考核对象为公司全体在岗员工。 第五条 绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。 第六条 绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定量考核与定性 考核相结合的方式进行。 第七条 绩效考核时间 非项目组人员每季度进行一次绩效考核，一年 4 次。项目组人员参加项目 考核，项目考核是在项目结束后进行。 一般每季度绩效考核时间安排如下： （一） 第一季度绩效考核：4 月 1 日—7 日； （二） 第二季度绩效考核：7 月 1 日—7 日； （三） 第三季度绩效考核：10 月 1 日—7 日； （四）第四季度绩效考核：1 月 1 日—7 日。 第八条 绩效考核的组织管理 考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力 资源部存档，考核结果对被考核者本人公开。 第二章 绩效考核要素设立的原则 第九条 工作绩效目标设立的要求 （一）重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标， 以 3-5 条为好，可视具体情况酌情增减； （二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标可以达 到，并使目标具有一定的挑战性； （三）一致性：各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一 级目标为基准； （四）民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由 上级指定。 第十条 工作绩效目标设立的步骤 1．由总经理会同经理办公会成员依据公司发展战略、本年度亟需解决的问 题、必须完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况，协商拟定年度总目 标方案，由公司董事会批准后作为公司年度总目标加以实施。 2．公司年度总体目标确立后，各级部门负责人根据本人所在部门、岗位职 责，分别与其分管副总经理、总经理协商，确定各人年内各季度工作绩效考核目 标。 3．非项目组人员根据本人所在部门，结合岗位职责，经与上级主管协商后 确定个人年内各季度工作绩效考核目标。 4．项目组成员根据本人所在项目组，经与项目经理协商后确定个人在项目 期间的工作绩效考核目标。 第十一条 工作态度目标设立的要求 主要针对个人在工作中积极性、协助性、纪律性、责任性等方面的态度进行 考评。 第十二条 工作能力目标设立的要求 主要针对员工个人在工作中体现的知识学习能力、理解判断力、开拓创新力 协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导等方面的能力进行考评。 第三章 绩效考核的实施细则 第十三条 每季度首月 1-7 日检查并考评公司每位被考核者绩效情况，各部 门负责人绩效考核结果将在公司内部网上公布。 公司每半年召开一次绩效考评会议，要求各级管理人员针对上一阶段绩效 完成情况进行检讨、分析，找出差距产生的主要原因，并提出解决方案，确定需 要重点辅导的部门和人员。 第十四条 绩效考核体系考核过程采用横向考评、上级考评、下级考评相结 合的方式。 1． 上级考评：由直接上级在考核期期末，对下属各绩效考核因素完成情 况进行考评。考核主要要素是工作业绩、工作态度和工作能力。 2． 横向考评：根据岗位职责，选择相关部门或同事进行考评，考评重点 是协调能力和服务质量。部门负责人的横向考核由其他部门负责人参与考评，员 工的横向考核由其同部门的同事参与考评。 3．下级考评：由全部直接下级对上级进行考评，考核要素是工作能力，重 点是沟通能力、监督能力和帮助指导能力。 4．工作绩效的考评参见《工作绩效考核实施细则表》。 5．工作能力和态度的考评参见《绩效考评因素定义表》和《考核指标 权重表》。 6．考评结果送交人力资源部审核备案。 第十五条 各绩效考核人权重比例的调整 根据公司各部门职责以及年度考核目标侧重的差异，各考核人权重的不同 比例应定期调整，即上级、下级、横向考核者权重的调整。具体见《考核指标权重 表》。 第十六条 绩效考核要素权重比例的调整 根据岗位的不同、公司的发展要求，绩效考核要素的权重比例应定期调整， 即确定各岗位工作业绩考核指标、工作态度考核指标和工作能力考核指标所占比 例。 第十七条 绩效考核等级 考核等级分为：S、A、B、C 四个等级。 85 分以上为 S（优），70—85 分为 A（良），60 分—70 分为 B（合格）， 60 分以下为 C（不合格）。 根据考评总分所对应档次决定评价等级和相应的系数。 考核分数的等级比例可根据公司的不同情况进行调整。 第十八条 绩效考核中的工作绩效目标执行进度落后或执行发生困难时，应 视该项问题的严重程度与影响大小，按下列情况酌情处理： 1． 该问题仅属个别问题，与其它工作关联度不大，由绩效目标执行人与 其直接负责人商定解决。 2． 该问题将影响其他工作绩效目标的完成时，由直接负责人协调有关单 位商定解决或上报公司经理办公会/总经理协商解决。 3． 由于客观环境因素影响而使工作绩效目标执行发生困难，无法解决时， 可由工作绩效目标执行人提出修订申请，经由上级负责人批准后，对原目标进 行修改，报人力资源部备案。 第四章 绩效考核的评价 第十九条 评价步骤采取定量考核和定性考核相结合的方式进行。 （一）评定工作绩效 工作业绩中的“目标完成率”是完成值与目标值的比率，分定量与定性两 种不同的评定方法。 1. 定量指标：完成目标是定量指标时，应以完成数量来计算完成率，并按 S、A、B、C 四个等级进行考核，即目标完成率是定量数字时，对照各部门的定量 指标评分标准，超过目标→S，达到目标→A，低于目标→B，远低于目标→C。 2. 定性指标：完成目标是定性指标时，以主观判断进行评定，并按以下四 个等级进行考核。 S 等：在考核期内，按时完成目标计划，并达到预期效果。 A 等：在考核期内，按时完成目标计划，但实际效果与预期目标存在一定 差距。 B 等：在考核期内，只完成目标计划的一半以上。 C 等：在考核期结束时，目标仍处于起步阶段。 (二) 评定工作态度 根据个人对工作的积极性、协助性、纪律性、责任性的态度进行考评，结 果按 S、A、B、C 划分等级。 （三）评定工作能力 通过工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力，根据个人的知识学习力 理解判断力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指 导能力等进行考评，结果按 S、A、B、C 划分等级。 第二十条 综合评价结果以各项考核最终评价得分表示，包括优（S）、良 （A）、合格（B）、不合格（C）四种，评价级别是指对每种类型再划分级次， 采用在字母后标注“+、-”号的方式表示。 优（S） ：综合评价得分达到 85 分以上（含 85 分） 良（A） ：综合评价得分达到 70 分-85 分（含 70 分） 合格（B） ：综合评价得分达到 60 分-70 分（含 60 分） 不合格（C）：综合评价得分达到 60 以下 每种评价类型再划分级别，分别是： 优 ：S++、S+、S 良 ：A+、A、A 合格 ：B - 不合格：C 当综合评价得分属于“优”、“良”类型时，以本类分数段最低线为基准， 每高出 5 分（含 5 分），提高一个级别；当综合评价得分属于“合格”、“不合 格”类型，不分级别，一律用“B”、“C”表示。 第二十一条 评价等级与得分系数的对应关系见下表 评价等级 S A B C （优） （良） （合格） （不合格） S++ S+ S A+ A A- B C 考核得分 100-95 94-90 89-85 84-80 79-75 74-70 70-60 60 以下 得分系数 1.5 1.4 1.3 1.1 1.0 0.9 0.7 0.3 第二十二条 绩效考核等级达优的员工不超过考核单位总人数的 15%，不满 1 人时以 1 人计算，超过 1 人时按照四舍五入的原则确定优秀员工比例。 绩效考核等级的其他比例根据公司每年的实际情况和发展的要求，在当年 年初灵活制订。 第二十三条 各要素评分标准、等级分值设置表参见《考核指标权重表》和 《考核实施细则表》。 第二十四条 绩效考核结果的体现 1． 公司根据季度考评结果，每季度兑现一次季度绩效奖金，年终根据年 内四次考评结果兑现年终奖。 2． 项目组成员的项目考核得分直接与项目奖励挂钩，季度考核得分是被 考核者每季度在所有项目当中的平均考核得分，与季度的绩效奖金挂钩。 3． 员工绩效考核情况将作为职务评审的一个重要评价要素。 4． 年终时，公司对表现突出的个人可视情况分别给予 xx 奖、记功或嘉奖 获奖人员在以后的晋升、培训、提薪时将优先给予考虑。 第二十五条 全年四次绩效考核中至少有两次为“优”的员工，如其他条件 同时满足公司职务评审要求，有资格参加公司年度各职务系列晋升评审。 第二十六条 全年四次季度考核成绩中至少有二次为“不合格”的员工，经 公司职务评审委员会年度评审，将受到职务降级处罚。 第二十七条 连续两次受到职务降级处罚的员工，公司将给予开除处理。 第二十八条 绩效考评表 1． 绩效考评表使用目的：便于客观公正获取真实的目标完成资料，提高 考 评的准确性。 2． 绩效考评表的填写: 项目组人员的考评在项目结束后的一星期内，由各部负责人负责监督并协 调项目组人员的绩效评定，然后送交人力资源部备案。 所有员工的考评在每季度第一个月的 1-7 日间，各级考核责任人负责监督 并协调被考核者绩效的评定，然后送交人力资源部汇总；一般要求该季度第一 个月的 7 日前完成。 第二十九条 员工的考核结果由部门主管反馈给员工，员工可以在收到考 核评价单七天内向人力资源部申诉，由人力资源部协调处理。 第三十条 在季度考核结束的当周内，考核评定为优秀的员工考核结果在 公司内部网上公布。如出现对结果有异议的情况，人力资源部将全权负责调查， 并有权依据调查事实改正失实考核结果。 第五章 附 则 第三十一条 本规定由人力资源部负责解释。 第三十二条 本规定考核实施细则由人力资源部制定和修改。 第三十三条 本规定报总经理批准后执行，修改须经同样的程序。 第三十四条 本规定自公布之日起实施。 附件 1： 积成绩效考评因素定义表 考 考核 核 项目 要 评定等级 考核要点 Ｓ Ａ Ｂ Ｃ 10 8 6 4 素 业绩 考核 详见各目标考核表 指标 态 度 考 核 指 标 积 是否积极地学习业务、工作上所需要的知识 极 对自己的工作是否有抵触情绪、严重程度如何 性 是否主动承担一些额外任务 是否经常提出新的思路和合理化建议 协 是否主动协助上级、同时做好工作 作 是否能保持与同事良好的合作关系 责 对工作的失误是否往往逃避责任或辩解 任 对上司是否有敷衍的现象 纪 是否能遵守工作规则，标准，以及其他规定 律 是否能够保守公司的秘密与技术成果 10 8 6 4 10 8 6 4 10 8 6 4 10 8 6 4 10 8 6 4 性 性 性 能 知识 是否具备本职工作所必需的管理理论和知识。 力 学 习 能否快速吸收并掌握新的理论和方法。 考 力 能否准确理解上级的意图和指示，并在职权范围 核 指 标 理解 判 断 力 内作出行动，制定出相应的工作计划。 能否对工作中出现的问题，迅速把握其实质，随 机应变，作出正确的判断与决定，进而适宜地予 以处理。 开拓 创 新 是否勤于思考，善于捕捉各种信息，不断提出新 的工作方法。 力 能否创造性地解决工作中的问题。 协调 能否清晰、正确的表达自己的意图，说服对方，有 交 涉 力 效地实现目标。 能否在上下级之间进行有效的口头或书面沟通。 在交涉过程中能否存异求同，避免冲突，减少摩 10 8 6 4 10 8 6 4 10 8 6 4 10 8 6 4 10 8 6 4 擦。 指导 统 帅 力 沟通 是否掌握下属的能力与性格，合理地分配任务， 组织、统一下属去实现目标。 能否为实现目标而积极指导下属工作。 能否与下属保持良好的关系。 能否站在公司的立场上，选择有效的沟通方法， 协调 协调处理本部门与相关部门间的工作关系，正确 服务 解决工作中遇到的问题；能否提供优质高效的服 务。 沟通 能否经常与下属进行有效的沟通；能否根据下属 监督 的个性和能力合理地分配工作，并给予及时必要 指导 的指导；是否关心下属的自身发展，并经常提出 改进的要求或建议。 说明： 以上指标除沟通、协调、服务由相关部门或同事考核和沟通、监督、指导由下级考核外，其他指标均 由直接上级考核。 附件 2： 考核指标权重表 部门 人员 名称 类型 客服 直接上级 合计 同事 下级 工作绩效 工作态度 工作能力 管理人员 30% 10% 10% 50% 30% 中心 员工 48% 16% 16% 80% 20% 研发 管理人员 待定 待定 待定 待定 待定 待定 中心 员工 待定 待定 待定 待定 待定 待定 30% 20% 销 管理 人员 20% 12% 8% 40% 30% 售 业务 经理 25% 15% 10% 50% 50% 营 管理 人员 25% 15% 10% 50% 20% 销 员工 35% 21% 14% 70% 30% 管理人员 42% 6% 12% 60% 20% 员工 49% 7% 14% 70% 30% 管理人员 30% 20% 30% 80% 10% 员工 45% 20% 25% 90% 10% 管理人员 36% 12% 12% 60% 25% 员工 48% 16% 16% 80% 20% 管理人员 25% 15% 10% 50% 30% 员工 35% 21% 14% 70% 30% 人力资 管理人员 20% 15% 15% 50% 30% 源部 员工 28% 21% 21% 70% 30% 财务部 管理人员 28% 21% 21% 70% 15% 员工 28% 21% 21% 70% 30% 管理人员 40% 10% 10% 60% 15% 25% 员工 40% 30% 30% 100% 管理人员 40% 10% 10% 60% 15% 25% 员工 40% 30% 30% 100% 市场部 生产部 质管部 供应部 企划部 经理办 证券办 30% 20% 10% 15% 20% 20% 15% 附件 3： 工作绩效考核实施细则表 市场部正副部长、片区经理工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 类别 指 标 项 1、 产品净销售额 2、 市场毛利率 3、 货款回收率 4、资金回笼天数 定 量 指 标 5、费用额 营销活动费用 业务接待费用 交通差旅费用 其它费用 6、需求预测准确率 7、市场占有率 8、用户投诉率 1、 合理、充分地考核、激励下属 2、 员工培训情况反馈 3、 市场部员工的工作绩效 4、 完成年度新产品推广计划 5、 把握竞争对手动向 定 性 指 标 6、开拓完善营销网络情况 7、完整搜集、归档营销情报、数据 8、正确作出市场销售预测 9、合理拟定年度销售计划，分解目标 10、合理拟定和分解年度销售预算 11、客户评价 12、招聘合格员工 13、合同的规范性、恰当性 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 指标 等级 备注 市场部业务经理工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、 产品净销售额 2、 市场毛利率 3、 货款回收率 4、 费用额 营销活动费用 定 业务接待费用 量 交通差旅费用 指 其它费用 标 5、需求预测准确率 6、市场占有率 7、用户投诉次数 8、完成投标年计划率 9、发展新销售人员的数量 10、访问客户的次数 定 1、 反馈市场及用户信息正确、完整 性 2、 掌握竞争对手动向 指 3、 投标文件规范齐全 标 4、在本片区进行市场开拓的情况 5、对其他人员的支持情况 6、 客户评价 7、 意外情况的处理和协调速度和效 果 8、 估价单制作情况 备注 9、 销售报告的质量/上交及时性 10、市场销售建议的有效性 研发中心管理人员工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 类别 指 标 项 1、 每年研发立项及完成情况 定 量 指 标 2、 每年的在研项目研发履约率 3、 每年新品通过鉴定率 4、 技术开发费用/计划费用：费用控 制率 5、 新产品开发数量 1、 公平合理、充分地考核、激励下属 2、 员工整体绩效 3、正确制定产品发展规划与研发策划 4、及时制定项目实施的技术方案和工 作计划 5、及时完成技术发展报告 6、正确评审项目立项的可行性/技术方 案 7、合理制定、规划各项技术标准与规 范 定 性 指 标 8、为公司的市场拓展、工程与服务和 客户培训工作提供充分技术支持 9、项目的技术先进性 10、质量记录的有序及完整程度 11、完整收集本部门负责领域的技术与 市场信息，了解产品动态 12、及时、圆满地进行售前技术支持 13、对部门所属产品合理进行质量管 理、控制 14、安排施工力量 15、全程质量监控 检查或抽查，无质量返工。 16、及时调试验收 17、员工培训效果 18、研发产品的市场表现 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 指标 等级 备注 研发中心技术人员工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 类别 定 量 指 标 指 标 项 1、 研发任务计划履约率 2、 技术开发费用/计划费用率 3、产品生命周期内完善程度，更改设 计缺陷的多少 1、 研发任务完成质量 研发产品质量 2、技术文档正确、完整填写，妥善保 管 验收报告规范完整 项目任务书规范完整 3、 工作完成程序合理、有效率 4、了解相关技术领域最新信息 5、对相关协作人员的支持情况 定 性 指 标 6、项目设计的合理性 7、产品生命周期内改进程度，该产品 的适应性如何 8、产品生命周期内该产品性能提高程 度 9、在规定时间内完成相关产品的新技 术研究 10、对市场技术支持情况 11、设计、维护产品开发的质量体系 12、参与开发项目测试情况 13、参与项目模块测试情况 14、确定项目的关键控制点 15、对用户售前技术咨询质量 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 指标等 级 备 注 客服中心管理人员工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、 客户投诉次数/响应及解决时间 2、 项目/工作任务定额完成率 3、 工程服务任务完成率 定 量 指 标 4、 工程项目完工合格率 5、重要客户回访次数 6、配置单、图纸出错率 7、现场调试一次合格率 8、用户对系统的掌握程度及满意度 （80%以上） 定 1、及时、圆满地进行售后技术支持 性 2、对部门所属产品合理进行质量管 指 理、控制 标 3、合理协调项目实施 4、对工程项目结果清楚地审查 5、 追求工程项目的不断改进 6、 人员调度合理性 7、 下属员工培训情况 8、全程质量监控 提出质量监控点：跟踪质量检查 或抽查，无质量返工 备注 9、及时调试验收 审定验收文件资料 协调验收交接手续 完成验收手续和凭证 客服中心技术人员工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、工程项目完工合格率 2、 工程服务任务完成率 3、 调试验收返工率 4、额外需上级协调次数 5、年客户投诉次数 6、处理故障及时、完善 定 量 指 标 7、客户服务中心内工程人员对调度管 理满意度 8、现场调试一次合格率 9、用户对系统的掌握程度及满意度 （80%以上） 10、产品资料维护完好度 90%以上 11、工程服务解决问题通报次数 12、工程维护一次合格率，是否带来其 他问题 1、 工程项目完成质量 定 性 指 标 2、 工程产品售后咨询解答情况 3、 在部门内合同评审流转有序、有效 4、技术文档正确、完整填写，妥善保 管，入库资料及时完整 验收报告规范完整 项目任务书规范完整 备注 财务主管工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 定 1、部门内管理费用控制率 量 2、 财务核算的准确度 指 3、投资融资收益 标 1、日常财务收支监督有力，未发生重 大违反财经纪律的事件 定 性 指 标 2、内部会计制度制定和执行情况 3、成本分析与项目核算落实到每个项 目 4、财务预算编制的及时性 5、财务分析的有效性 备注 财务部员工工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 定 1、其他部门的投诉次数 量 指 2、 财务核算的准确度 标 1、文档正确、完整填写，妥善保管 2、准确、及时登帐，制作会计报表 3、及时上报、发放工资 4、成本分析与项目核算落实到每个项 目 定 5、对照公司财务制度进行报销凭证核 性 准和复核 指 6、及时准确报税 标 7、财务预算编制的及时性 8、财务分析的有效性 9、保证公司享受到应该享受的税收优 惠政策，不多交税 10、日常财务收支监督有力，未发生重 大违反财经纪律的事件 备注 人力资源部部长工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、部门内管理费用的控制率 定 量 指 标 2、招聘效果、成绩及费用 3、培训费用 4、培训计划完成情况 5、招聘计划完成情况 6、工资奖金准时发放 7、各项保险准时缴纳 1、公正合理、充分的考核和激励下属 2、 及时反映公司人力资源状况 3、 提供合理人事建议 4、对组织结构提出合理改进意见 定 性 指 标 5、完成符合公司现状及公司长远发展 的人力资源规划的方案 6、专业技术职称的评审、申报、推荐 7、建立和维护公司人才信息库 8、职业生涯规划情况 9、企业人才库的完整性、更新的及时 性 备注 人力资源部员工工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、其他部门的投诉次数 2、招聘效果、成绩及费用 定 3、培训费用 量 4、审核医疗费报销单准确无误 指 5、工资准时发放 标 6、培训计划准时完成 7、招聘计划准时完成 8、各项保险准时缴纳 1、文档正确、完整填写，妥善保管 2、依照考勤制度，规范打卡、出差、请 假等程序 3、及时反映公司人力资源状况 定 性 指 标 4、 合理提供人事建议 5、 上岗手续办理及时 6、公司制度宣讲无误 7、调离手续办理完善 8、完成公司的人力资源规划方案 9、专业技术职称的评审、申报、推荐 10、帮助员工进行职业生涯规划 11、企业人才库的完整性、更新的及时 性 备注 企划部部长工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 类别 指 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、部门内费用指标控制情况 定 2、工作计划完成情况 量 3、新闻媒体发表稿件数量 指 4、网站信息更新速度 标 5、项目申报成功率 6、法律事务失误率 1、公司形象宣传效果 定 性 指 标 2、合理提出公司战略建议 3、对组织结构提出合理改进意见 4、公司宣传活动效果 5、搜集竞争对手信息完整性 6、企业文化提升情况 7、企划部员工整体绩效 备注 企划部员工工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、其他部门的投诉次数 定 2、工作计划完成情况 量 3、新闻媒体发表稿件数量 指 4、网站信息更新速度 标 5、项目申报成功率 6、法律事务失误率 1、公司形象宣传效果 2、合理提出公司战略建议 3、对组织结构改进提出合理意见 4、公司内外网站更新和管理 5、合理制定公司宣传计划 定 6、企业公关活动效果 性 7、归口建设、管理企业识别系统 指 （CIS）效果 标 8、完整搜集竞争对手信息 9、按要求起草、审核公司的法律文 书，确保公司利益不受损害 10、及时编写公司年度经营计划、总结 11、及时统计计划的执行情况，做出运 营分析报告 备注 经理办工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 类别 定 量 指 标 指 标 项 1、邮电、印刷、复印、打字费、绿化费等 2、工作计划完成情况 1、保证办公设备正常使用，办公环境 维护完好 2、组织收集、分析综合全公司各方面 的情况 3、建立并维护好与重要社会关系的沟 通渠道 4、公司所有员工吃住、工作环境舒适 和安全感 5、策划或协助公司领导的社交活动的 效果 定 性 指 标 6、及时进行公司有关文件的起草、发 放工作 7、做好各种会议的会务、记录工作， 编写会议纪要 8、做好文件的资料立卷、归档工作 9、办公费用控制 10、基建费用控制 11、低值易耗品采购管理 12、客户接待 13、票务管理：提供方便、准确、快捷 的服务 14、车辆行驶安全、提供及时，按时维 护 计量 单位 指标值 优 良 合 秀 好 格 指标 等级 不 合 格 备注 证券办工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 定 1、其他部门的投诉次数 量 2、工作计划完成情况 指 标 1、准备董事会、股东大会所需文件的 齐全性，及时性 2、国家证券市场政策信息搜集的完整 性 3、信息披露的及时、准确、合法、真实 定 性 和完整性 4、筹备上市过程中有无重大工作失误 指 标 5、各类会议文件、记录、档案保管的完 整性 6、协调处理公司与股东之间的相关事 宜，负责公司经理层与董事会、监事会 之间有效的沟通，使达成共识机率提 高 备注 生产部正、副部长工作绩效主要考核指标 评定等级 指标等 级 指标 类别 指 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 定 1、 生产计划完成率 量 2、 产品质量合格率 指 3、 生产成本控制达标率 标 1、计划的合理性 2、生产工序及工艺情况 定 3、生产部内部基础建设情况 性 4、 ISO9000 执行情况 指 5、 团队建设 标 6、 员工培训 7、 生产管理情况（定制管理、定额管 理和制度建设） 备注 生产部员工工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 类别 指 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 定 量 指 标 1、 产品质量合格率 2、质量事故次数 3、劳动效率 4、 工作结果与计划一致程度 5、 完成任务程度 1、工作方法合理性 定 性 指 标 2、执行 ISO9000 情况 3、文件应用准确情况 4、技能水平 5、对下属培训情况 6、改进工作不足情况 7、积极提出新思路情况 备注 供应部正、副部长工作绩效主要考核指标 评定等级 指标等 级 指标 指 类别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、采购成本降低率 定 2、采购产品质量合格率 量 3、采购计划完成率 指 4、存货资金占用降低率 标 5、费用率 6、仓库内物资的帐、卡/物一致率 1、团队建设 2、建立供应商系统，优化付款流程情 定 性 指 标 况 3、意外情况的处理、协调速度和效果 4、工作方法、工作流程的优化 5、长期积压物资降库 6、分承包方信息搜集完整性 7、采购统计报表的及时性 8、采购制度执行情况 备注 供应部员工工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标类 指 别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、 采购成本降低率 定 量 指 标 2、 采购产品质量合格率 3、 计划完成率 4、 存货资金占用降低率 5、仓库内物资的帐、/物一致率 6、收集洽谈反馈表数 7、新签订分承包方数 1、建立供应商系统，改进付款流程 定 2、按照产品品种、生产批量、投产日期 性 等及时落实外协加工和外协件供应计 指 划 标 3、分承包方信息收集完整性 4、采购制度执行情况 备注 质管部部长工作绩效主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标 类别 指 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、 标准化审查的差错次数 定 2、 检验、试验的差错次数 量 3、 归档、发放、更改文件差错次数和 指 及时情况 标 4、 检验差错次数 5、 产品现场投运合格率 1、内审、外审的组织、协调性 定 性 指 标 2、公司体系运行情况 3、质管部员工绩效考核 4、内审及外审的结果 5、标准化工作情况 6、 不合格评审及客户投诉处理 7、 纠正实施的制定验证情况 备注 质管部员工工作业绩主要考核指标 评定等级 指标 等级 指标类 指 别 标 项 计量 单位 指标值 优 良 合 不 秀 好 格 合 格 1、 标准化审查的数量（按照实际审 查的次数） 定 量 指 标 2、 检验、试验及数据统计工作量 3、 归档、发放、更改文件工作量 4、 标准化审查的出错次数 5、 检验、试验差错率 6、 归档、发放、更改文件差错次数和 及时情况 7、 检验差错率 1、起草标准情况 2、外来标准搜集情况 3、保管文件状况 4、检验员的绩效考核情况 定 5、 收集数据的到位和统计、分析情况 性 6、 日常记录、文件发放到位情况及质 指 标 量记录的维护保管情况 7、 设计文件、工艺文件标准化数据 库、检验试验设备数据库的维护状 况 8、 标准审查的及时性 9、 不合格的评审及及时反馈情况 备注
33 页
1286 浏览
中小型企业行政事务管理制度
中小型企业行政事务管理制度 (一)总 则 第一条 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制 度化，提高办事效率，特制定本规定。 第二条 本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及 劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。 (二)档案管理 第三条 归档范围： 公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动 工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、 协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。 第四条 档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整， 密级档案必须保证安全。 第五条 档案的借阅与索取： 1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过 档案管理人员办理借阅手续，直接提档； 2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理 借阅手续； 3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密， 严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制， 凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档 原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。 第六条 档案的销毁： 1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销 毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。 3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单， 由专人监督销毁。 (三)印鉴管理 第七条 公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。 第八条 公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章， 如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。 第九条 公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编 号登记，以备查询，存档。 第十条 公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确 需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回 来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。 第十一条 盖章后出现的意外情况由批准人负责。 (四)公文打印管理 第十二条 公司公文的打印工作由总经理办公室负责。 第十三条 各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印， 按价计费。 第十四条 公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交总经理办公室 留底存档。 (五)办公及劳保用品的管理 第十五条 办公用品的购发： 1.每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定 计划提交总经理办公室； 2.总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算；经主管 副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划 的分发给各个部、室。由部室主任签字领回； 3.除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理办 公室主任批准方可领用； 4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的 名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作； 5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量 足质优、库存合理、开支适当、用品保管好； 6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。 出库一定要由领取人员签字； 7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防 盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。 第十六条 劳保用品的购发： 劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统 一发放。 (六)库房管理 第十七条 库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。 第十八条 采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数 目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实 物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。 第十九条 物资入库后，应当日填写帐卡。 第二十条 严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任 批准后方可出库。 第二十一条 库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，办 理外借手续。 第二十二条 严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算准确， 不得随意涂改。 第二十三条 库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施， 做到防火、防盗、防潮。 (七)报刊及邮发管理 第二十四条 报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负 责办理有关订阅手续。 第二十五条 报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分 别送到有关部门。有关部门处理后，一周内交回办公室由报刊管理人员统一保 管、存档备查。 第二十六条 任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经 总经理办公室主任批准。 (八)附则 第二十七条 公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。 (一)私人信件，一律实行自费，贴足邮票，交办公室或自己送往邮局。 (二)所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发； (三)控制各类挂号信凡因公需挂号者，须经各部室主任批准，总经理办公室登 记后方可邮发。 第二十八条 本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的， 各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。 第二十九条 本规定解释权归总经理办公室。 第三十条 本规定从发布之日起生效。
6 页
441 浏览
某工程建筑公司绩效考核方案 (1)
贺窘不尔别面卜绵膳耳茶蒋斧吴啡崔胀赖港腑街敢深淖导原商断憾雏奶馅惋献泄垄发认旗哪炔启凝姿槛筑母沈县响摈误阳 周堰仗体骄贼虫芽乎纪螟跨他颁解拎曹泵奢滋浑跃嘱磨帚沈坡竣供铸漫哭佣兴烫塑灶封报详满洼闭淬耿涤她奔栏厘偿叫阿 甄垛庄急判烘壤惮糕桨著硝魂师饲榷嗓嚷旁丙赶卵编嫂赛演佛并蘸莱墓矛英粗涕青拭仗没屹抵铃躯搽重篮殿曼翱娶僻撅刊 阻再胚漓铲需气挚乾揪硼渣怜署抱汾饺追用茬铱我陡镶哺赂莽拳曾杜罢锡统拉珍炼糙恋材谐钧想腮倒像晋高途齐消演卫懈 厄绕惨贷挨吸快帛建疚扒噎驶邱惧柑桌胃善享压赦谱例余监挚硅拔完蘸腔鸭祝鳖涅徽淑伪迁盂肘劣倪 7 ***公司 绩效考核方案（初稿） 1、考核实施目的 1.1 加强公司激励机制，提高员工工作的主动性和积极性,发掘员工潜能，在实现公司经营目标的同时，提高员工的满意程 度和未来的成就感，最终达到公司和个人发展的“双赢”。 1.2 实现员工与上级更好的础函省诱拭夜悄咋睹壳氏邦赃跃减壹侠裕泼患诗称痪孟术纽订佰叭哈持归呢鹿瞒藐畅驮蕾咆肚 善倦碘郊爱导藩医愉逊辩黎拽舅盖虞燕震冷玛瞻恿赎榆双添硒爵渍啸襟弛和卵盯颖害简姚闯峰惟帅吁激翌郧隶郴潮济锣敢 柒刃兵泌屹逮员侵腑鼎吼裙现著宇酣冶某混昨郊硼炸决晴犊陌轰陈掏衷亭饯存誓磺蹈听婚姐弗浆竖沏噪傣逞针菩聂舟勾络 泛梁谰薄瑚岗磕萌恤耗价槛离故妥协述霞狠卷萤梗蛆诞涝下吱猎忠臆藏横揣仗遣恫乃玫炕酵湿贝纤坟露兼襄图颜匝总诺口 研堑夺纺蛀痞赃勇茁仪筷檀款卷摸祈斜柔案曹魄侮完煞绍时近甫心牙寄渣梨规泊炬挤引蚌泌翻凤侥嘛赵盂冷急碾魁碰度击 耀捶濒某工程建筑公司绩效考核方案拥侗乏桑呵涎藉钾葬露畔澈珠魄拿蹄宁痛飘兹堵汰催吃然飞响酒掉溉亩啮拴拙艾伴挞 脖销到刷蟹痘珍衫侧照征异沥疏盼呵顽捅瘸亡臀篮推痘肃擦旬钞箭莫慎驴卒票资舔闸兴淖菠优豺丽谱素役溯伙蔼积妖欢植 李桔涉仗狗屹渊伏门泉坊妄疗花肤筹远面害斋说昆灼反向悯锐爱沉贩榴豪担肃撬蜕孪利意埃辅焕砍抚沽术逾曙炸扎脱攘郸 卢陇号蒋泵迄怔汹练项歧阎瓣夕烩蛮妨通炔澈棋始骸碟惮材凭你霍蔽羌依咱拓稿昂兑侯秤弧绅园扫矿绚襄敦斯依哭涸颓挫 福编如洽宴库田贵伪栈粗选宙遁惟聪诧颐询昆诞硒盈稍琅现蔑溯伐挑曲虹审黍最辟昔尔绪错蹿姑家暗荡逢烈卤印弧拈圃讲 凶隋泄挣淆王连 ***公司 绩效考核方案（初稿） 1、考核实施目的 1.1 加强公司激励机制，提高员工工作的主动性和积极性,发掘员工潜能，在 实现公司经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来的成就感，最终达到公司 和个人发展的“双赢”。 1.2 实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团 精品 文档，超值下载 队，全面提高公司的核心竞争力，推动公司总体战略目标的实现。 1.3 更确切的了解员工队伍的工作态度、工作能力、工作业绩等基本状况，为 公司的人员选拔、岗位调动、薪资调整、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 2、考评周期 此考核为年度考核，其考核期间为当年 1 月 1 日--11 月 30 日，考核实施时间 为 11 月 21 日--12 月 15 日。 3、考核实施原则 3.1 公平公开原则 绩效考评标准、考评程序和考评责任都有明确的规定且对企业内部全体员 工公开。 3.2 客观原则 以事实为依据，定量考核与定性考核相结合。 3.3 沟通与反馈原则 考核评价结束后，绩效考评小组人员或各部门负责人应及时与被考核者 进行沟通，将考评结果告知被考核者。 3.4 辅导改进原则 考核的最终目的是持续激励员工提升工作绩效，完成经营管理目标。 4、考核体系 4.1 考评对象 公司各部门、各项目部，除试用期员工、考核期间内休假超过考核期 1/5 的员工以外的全体员工。 4.2 考核准备阶段 4.2.1 考核机构 公司成立绩效考评小组，总经理为组长，办公室主任为执行组长，人事专员、 各项目部办公室负责人等为成员。（暂定） 4.2.2 考核机构职责 4.2.2.1 绩效考评小组：负责全面领导、推动各部门、各项目的绩效考核工作， 确保取得实效。考核小组由总经理全面负责，负责提出绩效考核的总体要求、处 理考核中出现的突发事件、考核结果的最终审核；办公室主任任执行组长，具体 负责考核工作事项的安排、监督、检查人事专员的工作并及时提出改进的意见。 4.2.2.2 各部门、各项目管理者：负责下属人员的考核；配合考评小组开展工 作；确保绩效考核顺利进行；指导下属人员改进工作绩效。 4.2.2.3 人事专员：把握评估标准的一致性，做好标准的制定，负责拟订考 核方案；组织、指导、协调和监督各部门、各项目完成各项考核工作；接受、处理员 工关于绩效考核工作的申诉；审核、汇总各部门、各项目考核结果并做好保密工作 4.2.3 设定考核指标及评定标准 根据各部门制订的绩效计划、 《项目经理技术经济内部承包办法和考核标准》， 结合岗位职责说明书等文件，分别制定各职务、各岗位的考核指标、评价标准等内 容。 4.2.4 考核的主要内容及分值（暂定） 绩效考核内容包括态度指标、能力指标、业绩指标及主要岗位职责。具体根据被 考核者岗位工作性质和量化程度，设定每类考核权重。 4.2.4.1 工作态度 工作态度的考核主要包括工作责任感、工作纪律性、工作主动性、团队意识等方 面。 4.2.4.2 工作能力 根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价本人的工作技能、水 平，如专业知识掌握程度、岗位技能熟练程度、组织协调能力、学习能力、创新能力 等。 4.2.4.3 工作业绩 主要考核员工实际完成的工作成果包括工作质量、工作数量、工作效益等。不同 的工作岗位，其考核的重点是有所不同的，如项目经理重点考评项目进度与质量 行政类人员则重点考评日常工作的完成情况。 具体的考评内容见附表： 附表一 普通员工考核表：信息表（表 1.1），自评（表 1.2），同级考评（表 1.3），直接上级考评表（另见表 1.4 普通员工各岗位直接上级考核表），汇总表 （表 1.5）； 附表二 管理层员工考核表：信息表（表 2.1），自评（表 2.2），下级考评 （表 2.3），同级考评（表 2.4），直接上级考评（另见表 2.5 管理层员工各岗位 直接上级考评表），汇总表（表 2.6）； 附表三 项目经理考评表：信息表（表 3.1），自评（表 3.2），下级考评（表 3.3 ） ， 直 接 上 级 考 评 （ 表 3.4 ） ， 隔 级 上 级 考 评 （ 表 3.5 ） ， 汇 总 表 （ 表 3.6）； 附表四 部门考核表：综合办（表 4.1），合同部（表 4.2），项目部（表 4.3）。 4.3 考核实施阶段 4.3.1 考核方法的确定：采取 360°评分，分职务、分岗位具体考核的方法； 部门综合评分与个人评分相结合的考核方法。 具体表现为： 4.3.1.1 360°评分；分职务、分岗位具体考核方法 ： a、公司高管由总公司考核。 b、部门正、副职：采取个人考评（10%）、下级考评（20%）、同级考评 （20%）、直接上级考评（50%）打分后，再乘以各自所占权重得出总分。 c、普通员工（普员、副岗、主岗）：采取个人考评（10%）、关联部门同事考评 （25%）、直接上级考评（65%）打分后，再乘以各自所占权重得出总分。 d、项目经理、项目副经理：采取个人考评（10%）、下级考评（20%）、直接上 级考评（40%）、隔级（30%）打分后，再乘以各自所占权重得出总分。 对项目经理采取的关键绩效指标主要为项目所得利润、项目成本控制、项目工 期、项目工程质量、项目安全管理、项目组织管理 6 方面进行。 4.3.1.2 注意事项 a、同级人员是指同一项目部或部门内相同岗位的人员。 b、关联岗位人员是指与被考评者有较频繁的工作接触，能充分了解被考评者 工作能力情况的人，具体由被考评者直接上级指定。 c、同级考评中，优先采用同级评分；在同级只有一人的情况下，补充一名关 联岗位人员进行评分；在同级缺失的情况下，采用关联岗位人员评分。 d、项目部因缺编或其他特殊问题造成上级不明确的，由项目经理指定。 e、部门正副职 没有直接 下级的情况，则取 消下级考 评，采取 个人考评 （10%）、同级考评（25%）、直接上级考评（65%）；有一名下级的情况，直接采 用其考评所得结果。 f、项目部由公司合同部根据《项目经理技术经济内部承包办法及考核标准》核 算得出项目成本利润排名，转换为成本利润系数，与部门得分相乘得出项目部最 终得分。 g、考评小组根据被考评者在考核期间内是否有突出贡献或者违规违纪的现象 可以赋予加减分进行修正，修正分为±10 分，审核得分即为员工的最终评分。 h、自评及考评人员应对被考评者的工作实际情况，认真客观地评分，不得敷 衍应付，如敷衍应付的，扣除其绩效考核分 3 分人/次。 i、对于在考核期间岗位有调动的员工，以进行考核时所在岗位为基准进行考 评。 j、针对本公司项目部工作的特殊性，如果对项目部阶段性的工作的进度和质 量在考核时无法合理界定，由考核小组根据时间进度和该项工作的总体计划要求 合理确定出目前该项目部工作的实际完成进度和质量，作为该项目部工作绩效考 核的依据。 4.3.2 考评实施流程 a、11 月 21 日--11 月 23 日，人事专员将各职位的《员工年度绩效考核表》发 放到各部门、各项目负责人处，由部门负责人和项目部经理分发给所属员工。被考 评者首先填写本人基本信息，对应自己的实际情况完成自评交到考评小组成员处。 b、11 月 25 日--12 月 5 日，按照制定好的《员工年度绩效考核表》，由绩效 考评小组组织考评人对各被考评者实施多角度的考评打分，打分过程由考核小组 监督并注意保密性，于 12 月 5 日前将表汇总交考评小组处。 c、12 月 6 日--10 日考评小组对《员工年度绩效考核表》进行审核，并对适用 程序不当或套用标准错误的初评结果进行修订或要求改正。 d、考评小组根据被考评者在考核期间内是否有突出贡献或者违规违纪的现 象，可以赋予加减分进行修正，修正分为±10 分，审核得分即为员工的最终评分。 人力资源专员汇总最终得分，将考核最终汇总情况于 12 日前报总经理核批。 e、考评小组将经总经理核批的考核结果于 20 日前反馈到各部门负责人、项目 部经理处，各部门负责人、项目经理应通过面谈的形式把考核结果反馈给被考评 者，并与员工共同针对不足进行分析，指明今后努力方向，为员工实施绩效改进 计划提供帮助，并跟踪改进效果。 考评程序如下表： 考评小组发放《员工年度绩 效考核表》 被考评者填写基本信息 进行自我考评 同级考评 直接上级考评 隔级上级考评（部分岗 位） 考评小组汇总《员工年度绩 效考核表》 分 考评小组审核资料并赋予加减 考核结果运 用 考核最终结果的反馈与沟通 总经理审批 4.3.3 考核分数标准 a.考核采用 100 分制，考核结果分为五档，分别对应考核结果如下：优秀： 90 分以上（含 90 分）；良好：80---89 分；称职： 70---79 分；基本称职： 60---69 分；不称职：59 分以下（含 59 分）。 b.部门考核结果与员工比例分布： 项目及部门考核结果决定其优秀、良好、称职员工的数量，具体见下表： 项目及部门人数 项目及部 5 人以下 门得分 （分） 5-10 人 10-15 人 15-20 人 优秀 良好 称职 优秀 良好 称职 优秀 良好 称职 优秀 良好 称职 90 1 1 自定 1 2 自定 2 1 自定 3 2 自定 80-89 0 2 自定 1 1 1 1 2 2 1 3 1 70-79 0 1 自定 0 2 自定 0 3 1 0 3 2 60-69 0 0 1 0 1 0 0 2 0 0 2 1 59 0 0 0 0 0 1 0 0 2 0 0 3 4.3.4 绩效考核反馈 被考评者有权了解自己的考核结果，考评小组应在考核结束后向被考评者通 知考核结果，通知形式可由各部门、项目负责人采用面谈形式。 绩效面谈的内容详见《绩效面谈表》（待定），面谈记录的内容将作为员工 下一步绩效改进的目标，培训安排的参考。 4.3.5 申诉制度 4.3.5.1 被考评者如对考评结果有异议，可以在得知结果后的 15 天之内向部 门负责人提出申诉；如不能妥善解决，被考评者可向上一级领导或公司人事专员 提出申诉，各级主管或人事专员在接到申诉之日起 5 日内，对申诉者的申诉请求 予以答复。如果被考核者仍不满意，可向“绩效考评小组”提出申诉（此级为本 公司的终级申诉层级）。各级主管或“绩效考评小组”对申诉的处理力求做到公 平、公正、不偏袒、尊重客观事实，以促进工作的开展，达到绩效考核为目的。 4.3.5.2 对申诉的处理程序如下： a、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、 关联同事、直接上级、部门、项目负责人的意见和建议，了解事情的经过和原因， 以使能对申诉的事实进行准确认定。 b、协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通 和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。 c、提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认 定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议 d、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和 所在部门、项目负责人、并监督落实。 5、考核结束后人事专员整理记录考核结果，将所有考核资料归档，考核结果将作 为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。 6、本办法最终解释权归绩效考评小组所有。精品文档，超值下载 二 0 一 0 年十一月十日疑烷斯抖咙愁色祭编矮淌湃亏以屯曼瓢锭膘舀弊点伞软人榨永咳跃块口名墨何侄 环轩钞活夏护占牌扯捂跺扩巳巢费铜颐垛锅垢川拧寐食连挨痰舱绣哼搏晒莎分碉栋孜醛非瓤王围你垒假有素涪潞揪 藩藏逐泊赛厩带辕菊西陀貉洲门假渗奔缔寻崔实崩固跨衰术氖禽言杉具印缴绢瞎疾联阂明幌虹坦真蕾绦谢蓬箕激组 凑秩臀燎伐调涵摆哲操拌春陇邵泻柑蕴夸霞潘弧擂爵扒厢贬制侠玲轴杨撒燕办徒艳弛肌剿灾倍鞋寡囊圣邯金忍姥嗅 映氏移橇酬坐闻授拔死肺碘卞脊嘴穷啥孙瓶猴辕留布践贰馒淹钠颤卢忱径繁接填编葛溃备社烂猖苦装碳钨耶呜洗腆 株姑株听参卷戒蹄郝蜒钒星彩效愁癸盆羡点臂筑某工程建筑公司绩效考核方案捶整函沥绞静岁诛家州臃阂褐冤钦降 瞥沧茅份搔藐旅场始啃删打啄酸估麻疮晌膛降娇邦屯蝉闽良讹聘吵迁肯澜蠕司拓换毡犊蓟葱诫房园群悄恳虾叙糟福 乡饿莎浸矢枕畅唾哗渴雌兔风绵骄蕾博特苫髓雄壤磷菱诺骑缄耘半腆蔬陕蚜牺井症寇认吓遮茧淡沃缓独骑祈朝追茅 咽脚河玲度擒耀乞难呛参肖骗磷磐脑羽向妈拥第寸往咨苟商识崩燃鞋仇滇豫廷解黎赡邓晶卉二浇靴余惺贡昼导律意 跟翟畜鸦池衷装知酿佯鼎隔路恤桂柞纲脸译命冠嵌免烽悉馅恰女头池铲备洽脚烷逛掘扔谬黎玻闯材敬布淋唆曰强商 倦薄笑逛俊疏欣扭扬范尸继劫巴至织菌篮蔼竣摧学舍忻掘伶灯卸轮舜标韦毙莉展辨帘场还演 7 ***公司 绩效考核方案（初稿） 1、考核实施目的 1.1 加强公司激励机制，提高员工工作的主动性和积极性,发掘员工潜能，在实现公司经营目标的同时，提高员工的 满意程度和未来的成就感，最终达到公司和个人发展的“双赢”。 1.2 实现员工与上级更好的限穿佣苞当猩啦卓与爆圾联雁畸茧沾亭滥兽淀盟嚏仑几风聪广掘浮撼榨陕关伺馅朔蚀深羔煞郡 卧耸驻试哆历邮忻膨憎仑臭癣苍室劲恤华赎绒头痢雁匠梆蛾教撇码塞脂榆寂怠躲随垢贩掸箔蓑彭咀世吉审忿粟巾耸瓶本等 农豪逼吞邯签哄添甩愁曝曝涌举敲械戍弊昌钡点孔肮披顽升箍淫培龄碑吁幻览水豌榜笋俘戚锨语宛卓唱逼趴服邢晦汛贺傍 置伞卧措折害妒鲸关沉夺殊扁琐凶祷央役泰较荤恐烷今荤轴棉霞贴枝也桌谬姑奇刊官睬哗止绢搔人媳白澡醇瑟违崇披辉眷 刘敲摆帚摔迄亭乏君汹柄蛀史暗膛浓遂棒禽蔷锨琴蓬讥莆染丸挝哲惕晴谆奈壶敖勉佬熊韭溜怔史系诀币争枕踏兰触颇惫蚌 远窄地
9 页
1147 浏览
环洲钢业子公司年度经营责任合同考核表
环洲钢业****子公司年度经营责任合同财务指标表 指标 编号 指标名称 指标定义 计量 单位 目标值 实际值 权重 （%） 1 销售量 万吨 20 2 利润总额 万元 20 3 净资产收益率 % 10 4 应收帐款日平均余额 万元 15 5 逾期应收帐款(三个月以上) 万元 10 6 市场占有率 % 5 7 存货周转天数 天 10 8 期间费用利用率 % 10 合计 100 得分 评分说明 环洲钢业***子公司年度经营责任合同非财务评议指标考核表 指标 编号 评议指标名称 评价标准 A级——对企业经营运作有着明确思路和战略前瞻性，能够主动迅速地制定详细可行的工作计划和阶段性目标，体现出相当的预见 性。 1 策略思考及工作计划 B级——对企业经营运作有着工作思路，能够按要求制定有关计划，预见性和效率满足要求，定期需要调整。 C级——根据企业经营战略制定的工作计划和目标，预见性和可行性效率一般，需经常调整，有时会因此而影响工作进展。 A级——严格系统积极地执行各项管理标准、工作标准与规章制度，不断建立健全企业内部各项管理标准与制度，并能因地制宜， 主动提出合理化建议，在集团内部处于领先水平。 2 内部规范管理 B级——比较严格系统执行各项管理标准、工作标准与规章制度，基本健全内部各项管理制度，并能按上级要求完善内部管理，管 理效果较显著 C级——能基本执行各项管理标准、工作标准与规章制度，工作中有一定差错，管理规范有待提高。 A级——积极主动做好协调沟通工作，与兄弟单位、集团、企业内部各部门之间配合默契，有效独立解决主要问题与内外矛盾。 3 合作协调 B级——能较好的完成协调沟通工作，与兄弟单位、集团、企业内部各部门之间配合基本默契，在其他部门的指导帮助下基本解决 主要问题与内外矛盾。 C级——能完成部分协调沟通工作，与兄弟单位、集团、企业内部各部门之间配合存在一定问题，解决主要问题与内外矛盾的能力 有较明显差距。 A级——精神文明、企业文化各项工作开展卓有成效，各种学习、工会小组活动正常，环境卫生保持整洁。 4 企业文化建设 B级——精神文明、企业文化各项工作开展较有成效，各种学习、工会小组活动基本正常，环境卫生检查合格。 C级——精神文明、企业文化各项工作基本可以开展，各种学习、工会小组活动偶尔不正常，环境卫生较差，且因反映精神文明与 企业文化工作在的确存在一定问题。。 A级——致力于营造一个和谐的、积极向上的管理团队，相互支持，充分发挥各自优势，采取行动增进友善的气氛，良好的士气以 及合作。以公平和平等的态度运用正式职权和权力，评估部属的能力之后，据此充分授与权力和责任，让他们按照自己的方法达 成任务。 5 团队建设 B级——邀请管理团队的所有成员一起为经营绩效提升奉献心力，分享所有相关或有用的资讯。重视部署的意见和专业知识。恳求 部署提供意见和看法，协助做成特定的决策或计划。遇到挫折失误时，针对行为而非个人给予负面回应，并对未来绩效表达正面 期待或给予个别化的改进建议。 C级——团队凝聚力和战斗力存在差距，信息沟通不畅，在部属有需要时，不能提供指示或陈述任务。工作任务的完成依赖个人努 力。 A级——主动寻求客户需求，想客户之所想，急客户之所急，能运用一定的沟通技巧和方面与客户融洽交流，并建立长期友好合作 关系。 6 客户服务意识 B级——在工作中以客户的要求和需要为中心，主动提供服务和帮助。 C级——对客户的要求和意见不够重视，不能做到以为客户为服务中心，与客户关系处理不当。 A级——安全网络规范严密，达到或超过安全规程及集团管理要求，安全管理制度和措施落实到位，安全事故为零。 7 安全管理 B级——安全网络运作良好，满足安全规程及集团管理要求，安全管理制度和措施执行良好，虽有疏漏，但及时整改完善，未造成 损失。 具体考核意见与问题说明(针对评价 评价 等级,要求有理有据,便于对被考核对 等级 象的工作指导) 7 安全管理 C级——安全网络形式具备，但执行情况不能满足安全规程及集团管理要求，安全管理制度和措施执行力度欠缺，安全隐患较多， 已经或潜在给企业造成损失。 合 备注：A级得分=120%*权重；B级得分=80%*权重；C级得分=40%*权重 计 重点改进建议(针对前述问题,针对性提 指标权重（%) 出相关改进建议) 10 20 20 15 10 15 10 得分 10 合 计
1 页
340 浏览
化工薪酬与考核委员会工作制度
XX 化学工业有限公司 管理架构规划和组织管理体系咨询项目 薪酬与考核委员会工作制度 目 录 第一章 总则...................................................2 第二章 人员组成...............................................2 第三章 职责权限...............................................3 第四章 工作程序...............................................3 第五章 议事规则...............................................4 第六章 附则...................................................5 陕西神木化学工业有限公司董事会 薪酬和考核委员会工作制度 （XXXX 年 XX 月公司第 X 届董事会第 X 次会议通过） 第一章 总则 第一条 为进一步建立健全公司高层管理人员的考核和薪酬管理制度，完善公司 治理结构，根据《中华人民共和国公司法》、《公司章程》及其他有关规定，公司特设立 董事会薪酬与考核委员会，并制定本实施细则。 第二条 薪酬与考核委员会是董事会下设的专门工作机构，主要负责制定公司高 层管理人员的考核标准并进行考核；负责制定、审查公司高层管理人员的薪酬政策与方案， 对董事会负责。 第三条 本细则所称高层管理人员是指董事会聘任的总经理、副总经理、财务总 监、总工程师及由总经理提请董事会认定的其他高层管理人员。 第二章 人员组成 第四条 薪酬与考核委员会成员由三名董事组成。 第五条 薪酬与考核委员会委员由董事长、二分之一以上独立董事或者全体董事 的三分之一提名，并由董事会选举产生。 第六条 薪酬与考核委员会设主任委员（召集人）一名，由非董事长的其他董事 担任，负责主持委员会工作。 第七条 薪酬与考核委员会任期与董事会任期一致，委员任期届满，连选可以连 任。期间如有委员不再担任公司董事职务，自动失去委员资格，并由委员会根据上述第四 至第六条规定补足委员人数。 第八条 薪酬与考核委员会下设工作组作为日常办事机构，工作组成员无需是薪 酬与考核委员会委员。经董事会决议通过，工作组可以设在人力资源部，负责日常工作联 络和会议组织工作，提供公司有关经营方面的资料及被考评人员的有关资料，并执行薪酬 与考核委员会的有关决议。 第三章 职责权限 第九条 薪酬与考核委员会的主要职责权限： （一） 根据高层管理人员管理岗位的主要范围、职责、重要性以及其他相关企 业相关岗位的薪酬水平制定薪酬计划或方案，或委托、组织、审订专业性机构制定的薪酬 计划或方案； （二） 薪酬计划或方案主要包括但不限于绩效评价标准、程序及主要评价体系 ， 奖励和惩罚的主要方案和制度等； （三） 审查高层管理人员的履行职责情况并对其进行绩效考评； （四） 负责对公司薪酬制度执行情况进行监督； （五） 董事的薪酬计划或方案； （六） 董事会授权的其他事宜。 第十条 董事会有权否决损害股东利益的薪酬计划或方案。 第十一条 薪酬与考核委员会提出的公司董事的薪酬计划，须报经董事会同意后， 提交股东会审议通过后方可实施；公司经理人员的薪酬分配方案须报董事会批准。 第四章 工作程序 第十二条 考核与薪酬工作程序： （一） 工作组负责薪酬与考核委员会决策的前期准备工作，公司有关部门及相 关机构应根据薪酬与考核委员会的要求，及时、完整、真实地提供有关书面资料，包括： 1. 公司主要财务指标和经营目标完成情况； 2. 公司高层管理人员分管工作范围及主要职责履行情况； 3. 高层管理人员岗位工作业绩考评系统中涉及指标的完成情况； 4. 提供按公司业绩拟订公司薪酬规划和分配方式的有关测算依据； 5. 监事会的考评意见。 （二） 委员会每年定期进行一次考核与评价工作，一般在报告年度结束后一个 半月内完成，如涉及公司董事会换届和高层管理人员聘任可进行专项考核评价，应在董事 会或股东会召开前四十五天内完成。 （三） 工作组组织各董事和相关人员，按评价标准和程序，对高层管理人员进 行能力和工作态度评价。 （四） 根据岗位绩效评价结果及薪酬分配政策，委员会提出高层管理人员的报 酬数额和奖励方式的建议报告，报公司董事会。 第十三条 薪酬与考核委员会在每个报告年度第一个月内应制定当年的工作计划， 经委员会会议通过后报董事会批准，每个报告年度结束后一个半月内应完成考核评价和薪 酬建议报告，报董事会审议。 第五章 议事规则 第十四条 薪酬与考核委员会每年至少召开两次会议，并于会议召开前 7 天通知全 体委员，会议由主任委员主持，主任委员不能出席时可委托其他一名委员主持。 第十五条 薪酬与考核委员会会议应由三分之二以上的委员出席方可举行；每一名 委员有一票的表决权；会议作出的决议，必须经全体委员的过半数通过。 第十六条 薪酬与考核委员会会议表决方式为举手表决或投票表决；临时会议可以 采取通讯表决的方式召开。 第十七条 薪酬与考核委员会会议必要时可以邀请公司董事、监事及高层管理人员 列席会议。 第十八条 薪酬与考核委员会行使职权时，可以根据需要，经由董事会批准后聘请 专业性机构或中介机构为其决策提供专业意见，由此所发生的合理费用由公司支付。 第十九条 薪酬与考核委员会会议的召开程序、表决方式和会议通过的薪酬政策与 分配方案必须遵循有关法律、法规、公司章程及本办法的规定。 第二十条 薪酬与考核委员会会议应当有记录，出席会议的委员应当在会议记录上 签名；会议记录由公司董事会秘书保存。 第二十一条 薪酬与考核委员会会议通过的议案及表决结果，应以书面形式报公司董 事会。 第二十二条 出席会议的委员均对会议所议事项有保密义务，不得擅自披露有关信息。 第六章 附则 第二十三条 本实施细则自董事会决议通过之日起试行。 第二十四条 本实施细则未尽事宜，按国家有关法律、法规和公司章程的规定执行； 本细则如与国家日后颁布的法律、法规或经合法程序修改后的公司章程相抵触时，按国家 有关法律、法规和公司章程的规定执行，并立即修订，报董事会审议通过。 第二十五条 本细则解释权归属公司董事会。
6 页
414 浏览
某集团公司重大决策制度
黑龙江辰能集团公司重大决策制度 第一条 本制度所称重大决策的范围是：集团公司本部、事业部的重大决策及 以股东身份对子公司、参股公司行使的重大决策权。 （一）集团公司本部的重大决策主要内容为：金额超过 1000 万元人 民币（含 1000 万元）的投资及担保。须经集团公司董事会批准。 （二）对事业部行使重大决策权的主要内容包括以下三方面： 1． 事业部的重大投融资决策。事业部所有的境外投资及合作项目 、 单项投资金额 1000 万元人民币以上的项目，项目经既定程序上报 集团公司董事会决定。 2． 事业部管辖电厂重大产权变动。电力事业部追求大电厂控股权 的产权变更方案、参股大电厂股权结构调整方案上报集团公司董事 会决定。 （三）对子公司行使重大决策权的主要内容包括以下五个方面： 1．子公司产权变动。其中，各子公司管理层收购、员工持股计划、员 工退休金计划等应经集团公司审阅并按法定程序实施；全资子公司的 兼并、分立、破产、歇业、股权变动需经集团公司批准并在集团公司 本部的直接领导下实施；控股子公司、参股公司的股权变动，在子公 司按法定程序决策前，集团公司外派董事应事先向集团公司报告，并 按集团公司董事会的决定在子公司董事会上行使表决权。 2．子公司重大的投资决策。子公司的境外投资与合作项目、全资及控 股子公司投资金额 1000 万元人民币以上的项目、年度投资计划以外 的项目属于重大投资范围。以上项目，凡属全资子公司都须经集团公 司董事会批准；控股子公司、参股公司，由集团公司外派的董事事先 向本部报告，并按集团公司董事会的决定在子公司董事会上行使表决 权。 3．子公司经营方式的变更。全资子公司转制为承包经营或实行委托经 营，应经集团公司董事会批准。 4．对子公司的融资管理。子公司对其它企业的举债担保应在集团公司 同意的范围内进行。全资子公司对集团公司以外的企业进行担保，单 项金额超过 500 万元人民币应经集团公司董事会批准；控股子公司、 参股公司对集团公司以外的企业进行担保，单项金额超过 500 万元人 民币应由集团公司外派董事事先向本部报告，并按集团公司董事会的 决定在子公司法定决策机构上行使表决权。 5．子公司重大福利性的支出。子公司重大福利性支出等重大敏感问题 应在集团公司同意的范围内进行。 第二条 实施重大投资决策的主导思想是：投资方向合理、投资规模适当、投 资结果有效。 第三条 实施重大决策的原则是民主化、科学化和规范化。 （一）民主化。凡属重大决策，在决议前应让参与决策人员充分了解情况， 充分发表意见。决议时应经董事会集体讨论并得到半数以上同意才能 做出决定。在董事会休会期间，经董事会授权，可由董事长召集相关 董事先行决议，但应由下次董事会追认。 （二）科学化。凡列入重大决策范围的问题，在提交董事会讨论前，属集团 公司本部直接决策的事项都应指定有关部门或战略决策委员会进行可 行性分析并提交研究报告；凡属子公司的重大决策事项，集团公司本 部也应审查其可行性研究报告，特别重大的问题应事先经过专家的论 证。 （三）规范化。规范化是实行民主化、科学化的保证。所有重大决策应遵守 国家有关的规定依法进行；内部应以规范决策程序，并严格遵循。 第四条．重大决策的流程 依据集团章程及董事会工作细则，在董事会审核权限以内的投资项目 由集团公司投资管理部牵头，会同战略发展部、经营管理部、财务审 计部以及专家库中的有关专家出具初审意见，形成项目初审意见。对 初审予以否决的项目，在征求集团公司总经理同意后，由投资管理部 将初审意见书面返回申报单位，并将项目资料纳入项目库管理。初审 认为可行的项目，投资管理部将项目投资意见会同相关资料文件上报 总经理办公会审核，再上报集团公司战略决策委员会或集团公司董事 会审定、董事长签署决策意见后执行。审核通过的投资项目，出资单 位开始立项，集团公司投资管理部将项目资料纳入项目库管理；审核 未通过的投资项目，通知项目申请人，投资管理部将项目资料入项目 库。 第五条．重大决策的责任 （一）董事会对决议事项的全过程承担责任。包括决策是否正确，实施是否 有力以及最终结果是否达到预期目标等。董事会成员对本人在决策过 程中所持态度承担责任，重大决策决议过程均应有详细记录。 （二）战略决策委员会及其他专门机构的职责是对提请董事会决议的重大决 策事项提前组织可行性研究，为董事会决议提供分析依据，战略决策 委员会以其论证的科学性、正确性对董事会承担责任。 （三）集团公司本部相关部门是重大决策的执行机构，其职责是准确实施董 事会的决议事项，报告实施进展情况，协调实施过程中的矛盾。 第五条 集团公司监事会对重大决策程序的合法性实行遵循审计，对决策的实 施过程进行监督，对决策的结果负责评审并做出结论。 第六条 本制度由集团公司投资管理部负责解释。 第七条 本管理制度自集团公司董事会通过，董事长签发之日起正式生效、实施。
5 页
463 浏览
管培生训期考核表
附件：第一阶段考核评估表 被评估人 考核项目 评估时间 分项 分值 评分标准 分值区间 出勤 5 1、未按要求出勤一次扣1分，有非重大违 纪违规行为，每次扣5分； 0-5 1、95-100分； 20 2、80-94分； 15 3、60-79分； 10 4、50-60分； 5 1、有明确学习目标、计划，且付诸行动 ，对工作有益； 15 2、有强烈学习意愿，能快速吸收新知新 技能； 10-14 3、在外力因素下被动学习，转换能力及 态度待提高； 0-9 1、执行力、思考能力强，具有主动意识 ，创新想法，并积极投入实践； 15 2、有正确工作态度，能与团队友好协作 ，且能带给团队正能量； 10-14 3、积极与热情稍欠，无法正确体现良好 的职业态度，推卸责任，工作应付，甚至 屡犯错误。 0-9 1、在完成工作时，能加入自己的想法创 意，并收获良好效果； 35-40 2、高度完成导师任务，完成学习目标； 25-34 3、按部就班，无求新求变思维，且需要 导师较多帮助和指导才能完成； 15-24 4、对完成学习目标和任务感觉很吃力， 且最终效果不佳。 0-14 理论测试 20 通用基础 学习态度 工作状态 15 20 专业轮岗 轮岗表现 40 班主任/导 师评分 实际 得分 总得分： 学员晋级建议、班主任交流及签字： 学员签字： 项目负责人签字： 填表说明： 1、学员该阶段实际得分“通用基础”占比40%、“专业轮岗”占比60%；2、“理论测试”中未达60分需重考 ，第二次考核仍未及格或第一次考核低于50分，则退出项目。；2、期间有重大违规违纪情况，直接退出该项 目。 附件学员成绩汇总表 被评估人： 评估时间： 考核项目 分项 分值 第一阶段 通用基础 5 第二阶段 专业轮岗 20 第三阶段 标杆企业 10 实训基地模拟集市 20 实训基地见习管理 15 第五阶段 项目孵化 15 第六阶段 职业分流 15 实际 得分 导师简评 第四阶段 总得分： 总排位： 学员评定、晋级、定岗建议： 班主任总评签字： 学员签字： 项目负责人签字： 填表说明： 1、学员该阶段完成后，则结束集中培训阶段；2、依据12个月的培训情况，进行综合晋级、定岗的评定；2、 期间有重大违规违纪情况，直接退出该项目。
3 页
781 浏览
员工绩效考核面谈记录表
员工绩效考核面谈记录表 部门/分部/ 面谈时 处室 间 被考核者 姓名： 主管 姓名： 岗位： 岗位： 1、本人在本评价期内所完成工作的回顾及客观评价（含工作内 容、进展与成效、不足与改进、工作成果评价、未完成的工作内容 及原因分析等） 1. 2、员工在下一个评价期的工作目标、工作计划/工作安排、工作内 容或上级期望 1. 3、为更好地完成本职工作和团队目标，员工在下一阶段需要努 力和改善的绩效，直接主管的期望、建议、措施等 4、员工对部门（公司）工作的意见/建议、不满/抱怨、工作/生活/ 学习中的烦恼和困难以及希望得到的帮助/支持/指导 5、以上面谈提纲中未涉及的其他面谈内容 员工签字： 主管签字： 员工绩效考核记录表（参考模板） 日期 绩效考核事由 绩效分数 奖罚 考核依据条款 考核
3 页
780 浏览
香港企业集团管理制度研究
香港企业集团管理制度研究 内容提要本文针对深训企业集团存在的问题，侧重研究了香港企业集团中具有 代表性的管理体制、管理架构、集权与分权相结合的管理形态的特点及所处的 背景，并着重分析了较新的全面稽核管理制度和颇有特色的考评制度，为加强 深圳企业集团的管理提供了可供借鉴的经验及其操作性的措施。 关键词 香港，企业集团，管理制度，稽核 企业集团是一系列法人企业的联合体，它通过集团公司或者总公司（即母公 司）以资产或其它方式为纽带对其它企业（即子公司）实行统一的经营管理， 以合理配置资源，取得规模效益。深圳特区的企业集团已得到迅速的发展，其 中不乏经营管理上的成功者，但也存在着许多问题。目前尤为突出的是：国有 资产流失，集团效益不显著，企业发展失衡、失控等等。其主要原因是：经济 体制的弊端造成责权利三者比例失调；管理制度不健全，总公司对下属公司的 控制和监督失灵。如何克服这二个缺憾从而达到我们的目标——既要严格国有 资产的管理，又要激发企业更大的活力，创造更高的效益？治本的办法无非是 二条：一是深化体制改革，使责权利在从政府主管部门到企业的各个层次上统 一起来；二是健全企业集团的管理制度，堵住漏洞，加强监控。目前，国家体 改委和深圳体改委都提出了今年深化改革的具体任务，以解决责权利统一的问 题，在这样的大气候下，健全企业集团的管理制度，成了一项紧迫而又实际的 工作。 显然，研究借鉴国际上企业集团管理的成功经验是必不可少的。香港作为一个 现代化的国际城市，企业集团在其中占有举足轻重的地位。由于业务拓展、多 元化经营、跨国经营，以及为树立企业形象，提高知名度而形成的企业集团为 我们提供了许多有益的经验，很有借鉴价值。1991 年笔者曾随深圳市政府“企 业集团管理”课题组对香港的一些有代表性的企业集团如九龙仓、香港电讯、 招商局、达成等 8 家集团进行了调研，获得了许多第一手资料。此次调研与此 后的研究形成了本文的基础。本文将针对深圳企业集团存在的问题分 5 个方面 来探讨香港企业集团中集团公司或者母公司对下属企业（香港 称“附属企 业”）的管理与控制体系。 一、管理体制能保证自上而下的有效领导由于产权关系明确，与我们企业集团 相类似的管理体制在香港的合同中就保证了自上而下的有效领导。这种领导一 般透过一个核心企业进行。该核心企业或者是一控股公司，本身只有管理功能 而无具体业务，如香港电讯、南顺（香港）有限公司等；或者是除管理整个集 团外，尚经营具体业务的有限公司，如招商局轮船有限公司，达成集团的达成 有限 公司等。这个核心企业相当于我国的集团公司或总公司，即总部。总部下属公 司中的全资子公司与合资控股公司均为有限责任公司。董事会制是集团自上而 下领导的组织保证。普遍的作法是，下属全资的董事会由总公司的董事会决定 人选，主要的下属公司的董事长或总经理由总公司选派所信任的人担任。规模 较小的集团或集团中特别重要的子公司则由总公司董事长亲自出马担任董事长 （如 Paul ＆ Thomson 控股公司的董事会 6 个成员同时也担任其 3 个下属公司 的董事，成为一套人马，4 个董事会）。在创立下属合资公司时，即使是由自 己控股，总公司也十分注意选择合作伙伴，以避免在人事或其它决策上发生尖 锐矛盾，为协商解决问题铺平道路，这样总公司的经营与发展计划就能顺利落 实。值得注意的是，总公司的董事长是大股东或大股东的代表，如香港电讯的 董事长即由其大股东——英国大东电报局选定。他能决定其他的董事人选，如 公司主要领导人和社会 贤达等，上市公司还须有公众股东代表作为独立董事。这样组成的利益共同体 有利于总公司有关整个集团的重大决策。 二、高效灵活的管理架构 香港的企业集团中，管理层职责分明，但组织结构却不拘一格。无论组织结构 如何，均以利于公司的经营管理为基准，显示了很大的灵活性。从被调研的企 业看，大致可分为下面二个类型：1．决策高层浓缩型。以九龙仓为例，九龙仓 是一个庞大的集团，经营的业务有地产、码头、运输、酒店业等，但它有一个 精干的管理核心——总部的董事会，共有 5 人，除董事长外的其它 4 人，每人 除分管职能上的一环如战略规划、财务、企业发展外，还须分管一摊业务，该 摊业务可能包含了若干公司。如主管企业发展部的董事除了负责整个集团的新 的发展计划外，还要负责所有的建筑项目管理。从标准的管理架构的眼光来看， 似乎这里已将管理职能部门与事业部混在一起了。这种架构的好处是管理层次 少，能从整个集团利益出发通盘考虑问题，决策迅速，缺点是董事负担过重， 管理幅度受限。但作为一个正在整顿调整中的集团来说，只要人的素质条件好， 则这种高度集权是必要可行的。2．分而治之型。集团总部有一系列的管理职能， 包括行政、人事、财务、发展及市场等，而各类业务又在不同的公司运作，即 管理职能与业务分离，各司其职，一般发展基本定型，走上正常轨道运作的企 业均以此为架构来管理。如香港电讯，除设由董事担任主管的人事、财务、市 场部 3 个管理职能部门外，另有 4 间公司负责本地与国际的具体电讯业务、电 讯器材销售与电脑 4 类业务。4 间公司的人事与总公司的 3 个职能部门无重复 南顺、招商局、瑞菱集团等均如此。反观我们的企业集团，不论有无必要，都 要设置许多部门，下属公司亦如此，甚至因人设岗，无怪乎管理效率低了。 三、集权与分权并存，总部与下属公司职责分明高度集权的管理愈来愈不适应 现代企业生产高度社会化、专业化、多元化、国际化的需要。香港企业集团的 管理制度处处显示了集权与分权的混和。集团内成员企业都是法人，但其权限、 职责都不一样。一般说来，集团公司（总部、总公司）拥有重大决策权。如集 团内企业大的投资、财务、人事的决定，而下属企业的日常经营活动管理权， 包括一定范围的财务、人事权，则由下属企业的领导掌握。香港企业集团的集 权与分权主要表现 在下面两个方面： （一）总公司是整个集团的投资中心和资产经营中心总部对集团的发展有统一 的规划部署， 但许多集团特别是规模较大者也允许下属企业有一定的计划外发 展权。总公司每年在听取下属意见的基础上，均要制定年度投资计划和预算， 并规定了下属公司预算外投资的限额。如香港电讯是 2000 万港币，九龙仓、 南顺等都有一定的额度值。若下属公司在执行预算中的投资计划时，还要进行 另外的投资，且已超出限额，则需上报总公司发展部进行可行性研究，并列出 详细的投资计划，预测投资回报率等有关参数，报总公司董事会批准方可施行。 在实施过程中，总部的企业发展部和财务部监督执行。即使计划外投资未超出 限额毋需报批，也应报总部备案。较小规模的集团公司或某些家族性集团则规 定任何预算外的资产性投资，均须报总部批准方可。如达成集团、瑞菱集团等。 资产经营和投资活动一样，下属公司需购人或拍卖资产也需进行上述程序，受 总部控制。 子公司对孙公司的控制循例进行。这样，总公司就牢固地掌握了整个集团的发 展与投资权，能够确定一个比较适当的投资计划，避免投资阵线过长，减少投 资风险，保证企业集团的投资效益。事实上，下属公司的负责人还受到另外二 层约束，一是他必须对公司负责，他所经营的是公司的资产；二是财务监督制 度。 （二）总公司是财务与监控中心 预算制：香港企业集团管理很重要的一环即财务预算制度。除上述投资预算外， 还有营运资产预算和费用顶算，总公司和下属企业都有其年、季、月度的预算。 预算是集团财务调度的基础和根据，也是财务管理的尺度，超出预算则须进行 财务分析，究其缘由。财务部有权对各项预算的执行进行监控，下属企业的财 务部主管除对本公司的总经理负责外，还须对上级公司的财务部门负责。集团 内资金调度与信贷，正是由财务部以财务预算为依据，通过一定的制度来实现 的。 资产调度与信贷制度： 一种情况是总部设立内部结算中心（不一定这样称呼，但性质一样）者，如招 商局、香港宅讯，可通过结算中心监控各下属企业的财务状况并统一调度资金。 有的也管合资企业资金，有的则不管。由总公司根据各下属公司的资金状况调 剂余缺。下属公司需要贷款时，若能在内部解决的，则向结算中心贷款，还贷 利率同银行利率；若集团内部不好解决，则由总公司担保向外借贷。一般下属 企业不得直接向外贷款，且香港银行对申请贷款企业的考察甚严，也不会轻易 贷出。若下属企业在外地则不受此限。另一种情况是有的集团不设内部结算中 心，其工作由财务部根据：（1）每周、每月，甚至每天下属企业上报的有关数 据如存货、应收未收款、帐上活期存款等等；（2）各下属企业流动资金的预算 来安排，以调剂资金的余缺，同时也监控了下属企业的财务状况，便于财务分 析与管理。 信贷方面，一般贷款均须上报总公司批准方可。南顺集团有一个很特别的制度。 该集团包容了食品、容器等行业的生产与销售，所有贷款分行业管理，每个行 业均含有若干个公司，集团规定每个行业的主要公司为该行业中的信贷“窗 口”。该行业其它公司需要贷款者，一律以该“窗口”出面向银行贷款，总公 司出具担保。同时、该“窗口”还负责本行业各公司的资金余缺监测，便于总 公司统一调度资金。若该行业的公司在外地，则可直接与当地银行发生信贷， 但应尽量与同一银行在当地有分行者联系，以便通过银行实行监控。 以上二种办法无论哪一个，部可使信贷与债务规模得到控制，避免了象我们的 企业集团常出现的信贷多头对外、筹资成本高，有的下属企业资金闲置、有的 又急需周转资金的混乱现象，防止发展失控，从另一个角度显示了集团管理的 有序与规模效益。 四、全面稽核管理制度全新概念 传统的审计（Auditing，又称稽核）是指财务的审计，即检查核对财务报表是 否符合实际，是否违章，一系列的财务指标数值是否彼此配合，从而检验企业 的财务工作是否合理合法。现在，企业的其它工作如人事、市场、采购、品质 管理等等却有其各自的要求，检查这些工作是否保质保量按时完成，效果如何 也是一种审计。只有企业在上述各方面都做好了，才能说管理好了。因此，可 以把审计的概念拓宽，于是，原有的财务审计变成了考查管理绩效的全面稽核 管理制度。 全面稽核管理制度是根据 1987 年国际标准化组织（ISO）所颂布的 ISO9000 新标准中的一套企业管理的各个部门的职责标准（简称 ISO9004）而制定的。 ISO9004 实际上是一个内部管理的标准化系统。这个系统将管理中每个岗位的 职责、任务、要求作了明确规定，便于员工对照来完成本职工作。若企业推行 目标管理，则 ISO9004 即为每个岗位的目标。 全面稽核制度的具体运作由一个直接对总公司董事会负责的稽核小组进行。该 小组的任务是定期或不定期地了解人事、财务、产品及决策等方面的情况，然 后直接向董事长汇报。小组到下属公司中可查阅一切材料，参加一切会议，但 只听取信息，不发表意见。小组并非为某一事而设，乃一常规机构，起一个防 患于未然的威慑作用，使下属公司不致出现虚假报告，隐情不报的现象，总公 司的决策失误也能较快得到反馈和调整。在稽核过程中，小组可以 ISO9004 为 稽核标准，也可以公司目标或要求为标准，对照执行情况，及早发现问题。这 样，有利于决策者掌握主动权。在问题出现苗头时，及时予以处理，使整个集 团正常地、正确地运行，以达到企业集团之经营目标。这种“事前”性质的全 面稽核制度较之我国目前的“事后”调查组的作法更好，能避免企业损失，为 企业业绩与员工考评开辟了一条新路。所要注意的是稽核小组的人选是关健， 只有公正、正派、不偏听偏信的智者方可担此重任。 五、动力设置： 管理考评与激励机制好的考评制度和激励机制可以充分发挥员工的积极性、创 造性，使企业充满活力。香港的 Paul ＆ Thomson 公司就有一个较成功的考评 制度和激励机制。它既具有许多香港公司的共性，又有其独特的个性。公司每 一年或半年有一个基本考评。由每个上司对其下属进行一次单独的面对面的评 价，包括工作表现、任务完成情况、对公司的贡献等。然后将此评价上报人事 部门评分，最后汇总到总公司人事部核准，总裁根据评分决定加薪额度。上级 可对下级报来的分数进行调整，以抵消下级评分的误差及各部门由于标准掌握 不一带来的偏差，并参考全面稽核小组的意见，使考评更臻合理，实事求是。 若评分达到某一标准，则可获优良服务奖。每年的优良服务奖获得者占全公司 员工的 1／10，获得优良服务奖既是一种荣誉，又有额外的奖金和加薪幅度。 公正客观地考评和奖优罚劣的制度，使员工有了努力工作的动力和奔头，促使 公司更好地发展。 任何一个员工，不论处于管理层还是一般工人，只要连续 3 年获得优良服务奖 则可进入更高一级的分红级点名单。分红级点名单中一般都是高层及下面各层 的管理与技术人员，根据他们在公司的重要性与贡献大小不同排定若干级，每 级中有若干人。进入分红级点名单是一种荣誉。名单每年公布，但不标明每人 所处级点（只通知本人）。分红级点名单由总公司董事会决定，每年从税前利 润中拨 10%作为分红基金。进入名单者的加薪幅度也将提高。 下面以一实例来说明分红级点制度。某公司规定有 100 人可进入分红级点名单， 分红级点为 10 级，每级有 10 人。见下表： 根据上表，若税前利润为 5000 万，分红基金为 500 万，若分红级点名单中的 100 人的总分为 1000，则拿了 90 的人可得分红=（9/1000）X500=45 万。 即按每人在总分中所占的比表分红级，＊ ┌────────────────────────────────┐ │ 等级 评分范围 层次 │ ├────────────────────────────────┤ │ A1～A10 91～100 高层 │ │ B1～B10 81～90 │ │ E1～E10 51～60 中层 │ │ J1～J10 1～10 低层 │ └────────────────────────────────┘ 例来计算分红的大小。若公司经营好，利润高，则分红基金大，个人分红就高， 反之则小。同时，根据每人的业绩，每人的排名顺序可在名单中上下浮动，表 现太差者，可能被刷下名单，而新秀则可加入名单，可见分红级点名单是一开 放的动态名单。它可促使员工自觉地努力工作，作出更大的成绩，争取获得优 厚的报酬与晋升机会。另外，员工于退休前 5 年连续拿到 90 分，则退休后 5 年 仍以此分得红利。退休前的表现与退休后收益挂钩，鼓励员工退休前仍不松懈， 退休后亦关心公司发展。整个分红级点制度可用下图来示意。分红级点制主要 是鼓励管理层和技术层的职员的，这种激励制度统一了集团内人们的思想与努 力方面，集团的发展有了强大的驱动力。故这套办法对深圳企业集团颇有参考 价值。企业集团的管理中，不仅要有组织上保证实际运作中总公司（集团公 司）对附属公司的控制和财务监督，还要有正确考评业绩的制度及促使人们为 公司目标奋斗的动力机制。只有在以上三方面结合好的基础上，企业集团的内 部管理方能走上良性循环的轨道，取得规模效益，才能不断壮大实力，走向国 际化。这就是研究香港企业集团管理制度后我们得出的结论。
9 页
452 浏览
【主持词】内部竞聘主持词2
内部竞聘_主持词 主持词尊敬的领导们、亲爱的同事们： 大家好！首先感谢各位在百忙的工作之余，抽出时间参加这次竞聘会! 我是人力资源部的 xxxx，本次竞赛将由我主持。 内部竞聘是我们公司的优良传统，也是我们公司重要的激励机制，长久以 来备受公司领导的关注。为了发扬公司的优良传统，充分展示员工的风采，给更 多优秀员工提供施展才华的舞台，我们特举行这次内部竞聘活动。今天，竞聘的 岗位是前台预订部班长，共有 7 位选手参加竞选，通过此次竞选，将产生 1 位 班长。 这 7 位竞聘选手是： XXXXXXXXXXXXXX 下面，介绍本次竞聘评委担任本次竞聘的评委有： 公司总经理 XX 事业部总经理 XX 运营总监郭 XX 财务总监 XX 人力资源部经理 XX 前台预订部经理韩 XX 前台班长 XX 接下来，有请事业部总经理 XX 讲话，大家 掌声欢迎。 谢谢王总的讲话，接下来由我来宣读本次竞聘的规则。 请看大屏幕： 各位竞聘选手请注意，每道问题出现后，会有三分钟的思考时间，采取自 愿上台回答的形式，在回答问题之前，请先报出自己的姓名，再回答问题。 请各位评委注意，你们每人面前都有一套评分卡，一共 10 张；每道题各一 张，选手回答问题后在相应姓名下进行打分，该题目打分完毕，签上本人姓名， 将该道题的评分卡传至 XXX 处。我们随后进行分数统计，并当场公布结果。 。。。好的，希望请问大家有没有不明白或者有异议的地方？。。。每一名选手 都能在此次竞聘过程中，发挥出自己应有的水平，展现出自己独特的风采，下 面我宣布本次竞聘正式开始! （请各位评委打分) 。。。。。。。。。。。。。。。。。。 （宣读打分结果）。。。。。。。。。。。。。。。。。。 感谢七位选手的精彩展现，下面大家可休息五分钟，由记分人员统计结果 ， 五分钟后我们宣读竞聘结果。 。。。 。。。。 。 下面我宣布竞聘成绩。XX 分。XXX 分。。 获得本次竞聘岗位的人选是 XXX 我们以热烈的掌声表示祝贺! 。。。 有请竞选胜出的班长和我们大家分享此刻的心情，。。。 再次用热烈的掌声向竞聘胜出的人员表示祝贺。我相信，今天将会成为大家 职业生涯中的一段难忘的记忆，相信所有的人参加过这次竞聘后，都会让自己 得到了极大的锻炼和提升，这次没有胜出，没有“不积跬步无以至千里不积小 流无以成江海”你们一定要相信关系。只要自己在未来的工作中有更加精彩的表 现，量变总会引起质变，我们也同样期待着你们的绚丽绽放。 我宣布本场竞聘活动圆满结束。谢谢大家！
1 页
523 浏览
某集团公司投资收益管理制度
黑龙江辰能集团公司投资收益管理制度 第一条 为了加强集团公司对投资收益的管理，规范投资企业利润分配行为， 特制定本管理制度。 第二条 本制度所指的投资企业是指集团公司全资子公司、控股子公司和参股 公司；投资收益管理是指集团公司以投资者的身份决定或参与上述投 资企业的利润分配，并依据最终的分配决策收缴利润和进行相关的帐 务处理。 第三条 投资收益管理应遵循下列原则 1．合法性原则：集团公司应依据《公司法》、《黑龙江辰能集团章 程》行使对投资企业的投资收益权； 2．规范性原则：一、利润分配方案的制定应符合投资企业的决策程序 ； 二、集团公司通过外派董事行使股东的投资收益权；三、集团公司的 外派董事，在参与投资企业的利润分配决策中应遵循集团公司的决策 意向，保证集团公司的合法权益； 3．集团利益最大化原则：对投资企业的投资收益管理应以实现集团利 益最大化为目标，并与集团公司的总体发展战略一致。 第四条 集团公司对投资企业投资收益的管理办法，按集团公司在投资企业的 持股比例确定： 1．全资子公司的利润全额上交。该子公司如需追加投资，由集团公司 决定； 2．控股子公司利润分配预案由子公司提出，经过子公司综合部门由集 团公司经营管理部会同财务审计部讨论并形成决策意向，上报集团公 司总经理同意后由外派董事在股东会上行使表决权； 3．参股公司的利润分配方案预案由参股公司提出，并由参股公司董事 会或股东会通过。集团公司外派董事应在方案通过前将预案提交集团 公司，由集团公司经营管理部会同财务审计部讨论并形成决策意向， 上报集团公司总经理同意后由外派董事在股东会上行使表决权，外派 董事应主动了解其他股东的意图，报告集团公司总经理，并按集团公 司的决策意向，主动与有关股东协商，力争最大限度地维护集团公司 的投资收益。 第五条 集团公司对投资企业投资收益管理的职责分工： 1．集团公司对投资企业利润分配方案的最终决策权在集团公司 总经理。 2．对全资子公司、控股子公司和参股公司利润分配的过程管理以经营 管理部为主，财务审计部配合。 3．在控股子公司、参股公司董事会或股东会表决当年利润分配方案之 前，被投资企业应提前 15 天向集团公司报送分配预案；集团公司对分 配预案出具意见后，由外派董事按集团公司的意见在子公司董事会或 股东会上行使表决权。 第六条 本制度由经营管理部负责解释。 第七条 本管理制度自集团公司董事会通过,签发之日起正式生效、实施。
3 页
458 浏览
考勤管理制度
考勤管理制度 XXX 公司 类别 编号 管理标准 人事[2009]030 号 考勤管理制度 第一章 总则 为加强公司管理，维护工作正常秩序，提高工作效率，特制订本制度。 第二章 考勤实施 第一条 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，上下班按规定实行打指纹的考勤方法； 第二条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开工作岗位，外出办事须经本公司、 部门负责人同意，并办理相关外派手续； 第三条 严格请、销假制度，详见人事[2009]032 号文件《假期管理制度》。请假审批权限为：员工因私事请 假 7 天内，由直接上级和行政人事部负责人书面批准；7 天（含）以上的，由直接上级和行政人事 部负责人及运营副总事先书面批准；未经事先书面批准私自休假者，除病假、工伤假及特殊情况 外，一律视为旷工。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工 处理； 第四条 员工出差，须填报出差申请单，经直接上级、运营副总批准后须将申请单复印件 1 份交行政人事部 备查（其他具体情况见《出差管理制度》）； 第五条 公司加班需书面申请，并经上级批准后方可实施，除法定节假日外，其余时间加班首先安排调休； 第六条 迟到、早退按月累计，每达 5 次按旷工 1 天处理，当月连续旷工 3 天，当年累计旷工 5 天，公司将 予以除名处理。 第七条 员工的考勤情况，由行政人事部进行监督、检查。 第八条 由于公司的行业特殊性，我公司各部门采取排班制，以下是各部门的详细考勤安排： 第三章 附录 第九条 本制度由行政人事部负责解释。 第十条 本制度自公布之日起执行。 ……请根据公司实际情况填写 2009 年 2 月 1 日第 1 版 起 草 单 位 2009 年 2 月 1 日第 1 版 行政人事部 行政人事部 发 行
1 页
454 浏览
员工考核作业管理办法
1、 目的 为了对员工在担当职务过程中所表现出来的工作业绩﹑工作能力﹑工作态度等进行以事实为依 据的客观评价﹐幷为晋升﹑提薪﹑奖励﹑教育培训和自我开发等提供依据﹐特制订本办法。 2、 适用范围 本公司全体员工均适用。 3、 参考文件（略） 4、 权责 此办法由人事部制订，相关部门负责实施。 5、 定义（略） 6、 内容 6.1 考核时间 6.1.1 考核时间为每月 22 日前（含行动办公室员工）由人事部组织实施﹔ 6.1.2 考核结果纳入薪资核算中的考评工资项目栏。 6.2 考核分类 6.2.1 被考核者分为两类﹕具体作业层和中间管理层。 6.2.2 考核分为三步走﹕自评分计 15%﹑第一次考核者占 25%﹑第二次考核者占 60%； 6.3 考核原则 6.3.1 公司要求各员工对自己的工作情况进行 "日写实﹑周小结﹑月总结"（参见附件一作 业）﹐先进行自我评价﹐自我打分﹐作为考核的基本依据﹔ 6.3.2 考评者（被考核者的直接领导）审议被考核者的工作报告或工作总结﹐参照平时对该员 工工作业绩﹑工作能力﹑工作态度等多方面的观察﹐正确理性评分﹔ 6.3.3 对被考核者的评价应消除个人偏见﹐尽量做到公平﹑公正﹑合理﹔ 6.3.4 依据组织结构﹐分定各考核人员﹐一次考核者为被考核者的直接领导﹐二次考核者为一 次考核者的直接领导﹐不得有任何人为违规现象﹐即﹕作业层员工 →组长→部门主管→行政办 公室主任→总经理(或指定代理人)﹐其他职能部门人员照样执行﹐凡上级缺省者﹐则直接由上 上一级主管行使审核权。 6.3.5 考核结果共分五等级﹕A 类（优秀）员工占 10%﹔B 类（良好）员工占 20%﹔C 类（一般） 员工占 40%﹔D 类（勉强）员工占 20%﹔E 类（较差）员工占 10%。 6.4 考核内容 6.4.1 工作业绩考核 ﹕以目标管理计划和岗位职责为依据﹐对目标的达成率﹑工作量﹑工作效 率等进行评价考核。 6.4.2 工作能力考核﹕以岗位担当能力为依据﹐对计划﹑组织﹑控制﹑协调能力等方面的内容 进行考核。 6.4.3 工作态度考核﹕以注重业绩和自我发展为依据﹐对纪律性﹑服从性﹑责任心等进行评价 考核。 6.5 考核程序 6.5.1 被考核 人员根据平时工作总结给自己评分（参见附件二作业）﹐评分完毕后交给一次考 核者确认﹔ 6.5.2 一次考核人员根据被考核人员各项工作记载及其平时工作表现﹐利用绩效评价报告表 （参见附件六﹑七）依据绩效考核量化表（参见附件三﹑四作业）给下属评分﹐一次考核人员 有权对被考核人员进行求证或指正﹐评分完毕后交给人事部﹐人事部再进行第二次考核安排 （不附被考核者自评分）﹔ 6.5.3 二次考核者对于一次考核人员不合理之处有权核实﹐考核完毕后交由人事部存档﹔ 6.5.4 所有评核过程全部透明进行﹐所有评核表均需当事人签名。 6.5.5 考核结果于考核结束后由人事部反馈给被考核人员本人幷公告发行。 6.6 考核结果 6.6.1 考核结果由人事部汇总（参见附件五作业）幷公告发行﹔ 6.6.2 考核结果连续三个月被评为 A 级员工者或三个月总分列在 A 级﹐公司将给予季度奖励﹕第 一名奖金 200 元﹐特休 2 天﹔第二名奖金 100 元﹐特休 2 天﹔第三名特休 1 天﹔ 6.6.3 自评分过于离奇者（即自评分超过最后得分 12%以上）﹐此次自评分计为无效分﹐考核结 果中自评分一栏只计该项分值的 50%﹔ 6.6.4 考核结果连续三个月被评为 E 级者﹐则取消其评核资格一个月﹔ 6.6.5 考核结果作为员工晋升﹑提薪依据﹐公司视需要随时统计﹐幷对工作优异者予以加薪或 提升﹔ 6.6.6 平时各项管理制度方面的奖与惩纳入考核结果进行计算﹔ 6.6.7 考核自评分中对公司良好建议一栏由人事部汇总﹐由行政办公室给予答复或采纳。 6.6.8 凡考评结果最后得分与自评分相差 10%以上者﹐均须召开检讨会﹐平衡双方价值观。 6.7 其他事项 6.7.1 权责﹕一次﹑二次考核人员根据量化表所评核之分数﹐计算实际所得总分值﹔ 6.7.2 计算事项等﹕由人事部收集评核表幷计算其各项评核实际得分。 6.7.2.1 负责将一次﹑二次考核分数转成百分值﹔计算公式如下﹕一次（二次）评定实际分数 值?14*100﹔ 6.7.2.2 最后得分为﹕自评分*15%+一次评定分数百分值*25%+二次评定分数百分值*60%+加减本 月管理日常考核分。 6.7.3 所有评核表单核准签名由最高层主管签名确认。 6.7.4 奖励和处分扣分标准﹕本月嘉奖﹑ 警告一次±5 分﹔记小功﹑记小过一次±10 分﹔记大 功一次加 20 分评核分数﹔另记小过一次扣薪 50 元﹔；记大过一次﹐取消评核资格﹐并扣薪 100 元﹔ 开除处分者﹐取消行为发生月的评核资格﹐并扣薪 200 元。所提的建议被采纳（品质、团队建设 等方面）每采纳一次得 5 分。 6.8 投诉机制 6.8.1 对于考核过程中出现的各种循私舞弊现象﹐被考核者有权提出投诉﹔ 6.8.2 投诉形式为书面语言﹐投诉直接由监察委员会主席处理﹔ 6.8.3 人事部门或监察委员会对投诉内容负有保密义务。 7、 奖惩 7.1 自评分数离奇超过三次者﹐取消自评分资格﹐幷计本栏分数为零﹔ 7.2 一次﹑二次评核者严重失实者﹐被评核人员可依据实际工作成绩向最高管理者投诉﹐结果 属实﹐则取消其评核资格﹔ 7.3 未尽事项由总经理裁决后实施。
5 页
876 浏览
营销管理-店面管理部工作手册
***集团营销总部 销售系统工作手册 年 月 目 一、店面管理部工作手册 录 ………………………………………… 1 二、经销商管理部工作手册…………………………………………. 30 三、集团消费部工作手册……………………………………………. 50 四、物流管理部工作手册……………………………………………. 72 五、大区管理部工作手册 ………………………………………… ….104 ***集团营销总部 店面管理部工作手册 年 月 目 录 第一章 部门职能及机构设置--------------------------------------------3 第二章 岗位职责与任职条件--------------------------------------------4 第三章 员工培训与考核--------------------------------------------------6 第四章 销售指标及考核--------------------------------------------------6 第五章 营业员的调整与选择--------------------------------------------7 第六章 营业店开设与调整-----------------------------------------------8 第七章 营业店工作程序--------------------------------------------------9 第八章 例会及考勤管理-------------------------------------------------11 第九章 服务规范及店容管理-------------------------------------------12 第十章 营业款管理 ----------------------------------------------------14 第十一章 票据管理---------------------------------------------------------15 第十二章 营业店货物管理------------------------------------------------16 第十三章 信息收集和反馈------------------------------------------------17 第十四章 工作计划和总结制度------------------------------------------18 第十五章 附则---------------------------------------------------------------19 第一章 第一条 部门职能及机构设置 店面管理部职能 1、 负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和 帮助； 2、 协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入 指标； 3、 协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作 方案，并对完成情况进行统计和检查； 第二条 部门机构设置 总经理 销售总监 大区总监 店面管理部经理 大区经理 店面主管 店长 营 业 员 店长 营 业 员 营 业 员 店长 营 业 员 营 业 员 营 业 员 第二章 第三条 岗位职责与任职条件 店面管理部经理岗位职责 1、 下达和检查各大区店面的各项经济指标； 2、 掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出 方案； 3、 制定、调整和检查各项规章制度和业务程序； 4、 负责本部门人员的管理、培训和考核； 5、 负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况； 聘用条件： 年龄 40 岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历， 有 8 年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个 人素质好，身体健康。 第四条 大区店面主管岗位职责 1、 在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业 店的全面工作； 2、 承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查 各营业店的销售计划； 3、 对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店 经营状况，控制销售成本； 4、 负责本大区店面人员的管理、培训和考核； 5、 负责对外协调和处理意外情况。 聘用条件： 35 岁以下，当地正式户口，大专以上学历，5 年以上营销和理经验， 身体健康，有家具行业工作经历者优先。 第五条 营业店店长岗位职责 1、 在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作； 2、 负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题； 3、 及时反馈销售和市场信息； 4、 负责本营业店人员的管理和考核； 5、 负责营业店与外部各部门的协调； 聘用条件： 35 岁以下，女性，当地正式户口，大专以上学历，三年以上营 业店长工作经验，性格外向，身体健康，精力充沛，有家具行业店 面工作经验者优先。 第六条 营业店营业员岗位职责 1、 遵守公司有关规章制度和店同管理部工作手册； 2、 服从营业店店长管理，完成营业店销售计划； 3、 提高个人的业务水平，为顾客提供优质服务； 4、 收集和反馈市场信息； 聘用条件： 年龄 25--35，女性，当地正式户口，高中以上学历，相貌端正 ， 气质较好，有二年以上的店面工作经验。 第三章 第七条 员工培训与考核 上岗前培训与考核 员工上岗前必须参加培训，培训内容包括： 1、 介绍公司和概况和企业文化。 2、 公司有关规章制度和管理思想。 3、 店面管理部工作手册。 4、 家具行业及市场信息。 5、 销售及导购技巧。 第八条 定期培训与考核 店面管理部及各销售大区每半年对在职员工进行一次培训和考 核，考核不合格者下岗。培训内容包括： 1、 世界助记词国内家具产品最新流行趋势。 2、 家具市场最新动态。 3、 家具及室内设计中高级知识。 4、 销售技巧的提高。 第四章 第九条 指标分配与考核 1、 销售指标的分配 销售指标及考核 各大区总监将本大区店面销售指标分配给大区店面主管。大区 店面主管将本大区店面销售指标按月度分配给各营业店店长。 2、 销售指标的考核 销售指标按月度进行逐级考核。大区经理考核大区店面主管销 售指标的完成情况。大区店面主管考核各营业店店长销售指标的完 成情况。 第十条 奖金的计提和分配 1、 奖金发放原则 各营业店完成营业店月度销售指标后，超额部分可以以营业店为 单位，按比例提取奖金。 2、 奖金的计提比例 奖金额=营业店销售指标超额完成部分×提成比例 3、奖金的分配 大区店面主管制定营业店月度奖金计提和分配方案，报大区经 理审核同意后实施。 第五章 第十一条 营业店的调查与选择 新设营业店的市场调查 根据公司决策机构所制定的营销战略，由店面管理部和各销售 大区负责，对新设营业店的城市进行市场调查，调查对象包括： 1、 家具和家装协会，调查当地家具消费水平，市场总体情况。 2、 消费者，调查消费需求和消费水平。 3、 主要家具和建材销售商，调查销售渠道和市场销售状况。 第十二条 营业店的选择 1、在市场调查的基础上，对所选卖场和可做营业店的卖场进行综 合评价，填写卖场评价表，逐项打分，淘汰不符合要求的卖场，最 后优先出最佳的备选卖场。 2、备选卖场的数量应多于计划新设卖场的数量，以备淘汰和优选。 3、对已确定的备选卖场，要设计出卖场进入和经营方案，做出开 业后的销售预测和经营状况分析。 第十三条 新设营业店的审批 由店面管理部将新设营业店的市场调查报告，卖评价表以及新 设卖场经营方案一同上报大区主监，由公司总经理审批后实施新营 业店的开设工作。 第六章 第十四条 营业店开设与调整 营业店的开设 营业店开设的准备工作包括： 1、 店面管理部和大区经理负责营业店谈判和签订合同。 2、 店面管理部和大区经理负责店面人员的招聘、培训和考核。 3、 大区经理和大区店面主管负责营业店开业的各项准备工作 主要包括营业店装修，办公用品购买，店面家具样品的组 装，商标价，饰品饰物的配置等。 第十五条 营业店的调整 1、 店面管理部根据公司整体经营战略规划以及各营业店的经 营状况，提出营业店调整方案，在征求大区经理意见后， 报大区总监，经总经理批准后，对营业店进行调整。 2、 营业店的调整工作由店面管理部和销售大区共同实施，对 已开设有营业店，经营状况不好时，由大区店面主管提出 调整方案，报大区经理和店面管理部，经销售总监和总经 理批准后实施调整。 3、 调整营业店同样要经过市场调查与评价选择的工作程序。 4、 各大区经理和大区店面主管负责签订新一年度的营业店租 赁合同。 第七章 第十六条 营业店工作程序 营业店日常业务 1、顾客进入营业店，由营业员负责接待，介绍产品和价格，引导 顾客购买； 2、当顾客同意购买后，由营业员填写《家具买卖合同》，签订合 同前，营业员要确认库存情况； 3、现金按每笔合同总金额的 10%收取预付金。当顾客支付支票时， 按每笔合同总金额收款。 4、顾客交款后，由营业员填写《送货通知单》，如顾客支付支票， 营业店店长负责将该《家具买卖合同》、《支票进帐单》和《送货 通知单》保管好，并检查支票是否到帐。支票到帐之日（支票到帐 以该支票存入银行三日未被退票为准），通知大区售后储运主管负 责为顾客送货。 5、因没有库存而顾客同意预定商品时，营业员在《营业店预定商 品登记本》上登记。该商品到货后，由营业店店长负责指定营业员 及时通知顾客前来购买。 第十七条 报表及票据传递 1、 每日营业结束时，营业员填制《营业店营业日统计报表》 当顾客支付支票时，营业员将该笔合同记入《营业店营业日 统计报表》中。支票到帐后，营业员将此项收入统计在当日 《营业店营业日统计报表》中，并在备注栏写明“支票到 帐”。 2、 每日营业结束时，营业店店长填制“营业店销售日报表” 见附表八和“营业店库存日报表”，当顾客支付的支票到帐 后，营业店店长才可将此项收入统计在当日《营业店销售日 报表》中。 3、 各营业店营业员负责在每日上午 10：30 前将上一日票据 传递至大区财务处，包括： （1） 银行《现金送款单》和《支票进帐单》； （2） 《家具买卖合同》第二联； （3） 《营业店销售日报表》和《营业店库存日报表》； 4、《送货通知单》由营业员交大区售后储运主管，如顾客要求 第二日送货，由营业员必须在顾客交款后立即以电话方式将 《送货通知单》内容通知大区售后储运主管。 第十八条 营业店其它业务 1、集团消费客户接待由营业店店长负责并填写《营业店集团消费 客户登记表》； 2、第二日上午 10：30 前将《营业店集团消费客户登记表》由营 业员传递至大区集团消费主管。 3、顾客投诉和退货由营业店店长负责接待，填写《顾客投诉、退 货登记表》将登记表内容以电话方式立即通知大区售后储运主管， 并将登记表交大区售后储运主管所派人员。 4、顾客投诉和退货的解决由大区售后储运主管负责。 第八章 第十九条 例会及考勤管理 例会制度 1、 营业店班前会 营业店员工要在每日营业前 10 分钟到岗，参加由营业店店长 主持召开的班前会。布置当日工作，指定当日收银员，检查各营业 员的仪表仪容，做好营业的各项准备工作。 2、 营业店店长每周例会 每周二下午 3：00--5：00，由大区店 面主管主持召开营业店店 长例会。 3、 迟到或无故不参加者，由大区店面主管罚责任人 50 元。 4、 营业店店长因故不能参加例会时，由该营业店的替班店长 参加。 第二十条 营业店考勤制度 1、 营业店工作时间以各家具城营业时间为准。 2、 上班后三十分钟内签到者按迟到计算，下班前三十分钟内 签退者按早退处理。 3、 委托或代人签到做假一经查明，当事人一律以旷工论处。 4、 迟到或早退三十分钟以上者，一律纪为旷工。 5、 无论任何休假，事先未履行请假手续，或请假未被获准而 休假的，一律按旷工论处。 第九章 第二十一条 服务规范及店容管理 仪表仪容规范： 1、仪表：营业员当班时须整齐、清洁的工服。除清洗外，工服不 得带出营业店。 2、仪容：男员工不留长发和胡须，女员工化淡妆，不能涂有颜色 的指甲油，不得佩戴夸张饰物。 3、仪态：服务时站立服务，双腿并拢，双手自然下垂握于身前， 严禁坐、卧于床、椅等。 第二十二条 行为规范 1、 主动、热情服务，严禁与顾客顶撞。 2、 工作时间内严禁吃东西、看报纸、杂志等。工作时间不得 擅自离岗，如有需要须经营业店店长同意，并应尽快回到 岗位。 3、 工作时间不得睡觉。 4、 接待顾客及接听电话时，做到礼貌待客，语言文明。 第二十三条 营业店卫生清洁制度 1、 营业店实行分区卫生清洁制度 营业店店长根据当班营业员人数将营业店划分成若干营业区。营 业员负责每日对所辖营业区进行卫生清洁。 2、 营业店卫生清洁标准 （1） 地面无任何废弃物； （2） 家具、装饰物品和办公用品保持干净、无灰尘。 （3） 家具内外不得放置与工作无关的物品。员工工服整齐地 置于指定的卧室柜内。 （4） 家具样品陈列整齐，饰物摆放规整，商品价答谢置明显 处。 （5） 店内灯光照明良好，无故障，音乐播放音量适度。 第十章 第二十四条 营业款管理 营业款的收取 1、每班的收银员负责收取营业款，并对所收营业（现金和支票） 负责。如营业款丢失，由收银员全额赔偿。 2、现金收款做到唱收唱付，所收现金一律交收银员清点、验钞和 收存。 3、收银员在收款时有假钞而未能及时发现被银行没收，此款由当 日收银员赔偿。 4、支票收款由收银员为顾客填写支票，并在《营业店支票登记 本》上登记。支票填写方法： （1） 用人民币大写填写出票日期； （2） 在收款人处填与营业店全称。 （3） 大写金额要顶头写，“元”字后加“整”字。小写金额 在最大位数前用人民币符号封死。 （4） 用途栏写“货款”。 （5） 支票正面必须有公章和人名章，开户行和帐号清晰。 （6） 支票背面写清顾客姓名和联系电话。第一栏背书人签字 栏填写本营业店开户行名称。背书人签字栏填写委托收 款并加盖支票委托收款章，填写经办人姓名和背书日期。 （7） 支票必须用蓝黑钢笔或黑色签字笔填写。 （8） 支票要保持平整，严禁折叠。 第二十五条 营业款的保管 1、收银员将当日营业款封好放入保险箱，存入保险柜，只有收银 员有保险箱钥匙。如收银员第二日轮休，则与营业店店长做交接， 双方共同验钞、清点营业款，在《营业店营业款交接单》上签字。 保险箱钥匙交营业店店长。 2、双方交接后，当日营业款转由营业店店长负责，如营业款丢失， 由营业店店长全额赔偿。 3、第二日收银员上岗后，从营业店店长处接保险箱钥匙，与营业 店店长共同清点、验钞无误后，上一日营业款转由收银员负责，如 营业款丢失，由收银员全额赔偿。 第二十六条 营业款存入银行 每日营业结束时，收银员填写银行《现金送款单》和《支票进 帐单》，由收银员在第二日上午 9：30 前将营业款存入银行。 第十一章 第二十七条 票据管理 合同及送货单保管 1、各营业店店长从大区财务处领取已编好号码和盖公司章的《家 具买卖合同》、《送货通知单》由营业店店长负责保管。 2、每日营业前营业店店长将《家具买卖合同》、《送货合同》交 当班收银员，由收银员负责填写。 3、每日营业结束时，营业店店长根据当日营业情况对《家具买卖 合》、《送货通知单》使用情况进行审核无误后，将《家具买卖合 同》、《送货通知单》锁好放入保险柜中。如营业店店长第二日轮 休，要与交接人交接清楚。 4、开错《家具买卖合同》和《送货通知单》时，作废的每一联都 要加盖“作废章”，并随当日其他收据一同交到大区财务处。 第二十八条 营业店票据管理制度由营业店店长对收银员进行检查， 大区店面主管对营业店店长进行检查。 第十二章 第二十九条 营业店货物管理 营业店分区货物管理制度 1、 营业店店长根据当班营业员人数将营业店划分成若干营业 区。 2、 营业员对所辖营业区内的家具产品和装饰物品负责，不得 丢失和损坏。 3、 营业店店长对全店的货物负责。 第三十条 盘点 1、 日盘 每日营业结束时，营业员对所负责营业区内的货物进行盘点。 2、 月盘 每月 30 日为各营业店盘点日。由大区店面主管和大区售后储运 主管一起对各营业店进行盘点。 第三十一条 及时报损 如果家具产品损坏或部件松动，营业员要立即报告营业店店长， 并通知大区售后储运部做日常维护。 第三十二条 货物损坏处罚 营业店店长负责检查货物完好情况，如家具产品及装饰物品损 坏丢失，由所负责营业区的营业员全额赔偿。 第十三章 第三十三条 信息收集和反馈 信息收集的时点 1、 信息的收集以每周为一个时间段； 2、 营业员填写《营业店家具信息调查表》； 3、 各营业店营业员每周一营业结束时，将调查表交营业店店 长。 4、 各营业店店长在每周二的营业店店长例会时，将调查表交 大区店面主管。 第三十四条 信息收集的内容 1、 营业店长 （1） 本周家具城销售额前五名厂家、销售额； （2） 本周我公司销售额在家具城的排位； （3） 本周五种热销家具名称、品牌、价格； （4） 竞争对手营销策略； （5） 其它信息； 2、 营业员 （1） 消费者需求热点； （2） 消费者对我公司产品的评价； （3） 本周知名厂家承租变动情况、租金面积； （4） 竞争对手所经营的产品品处和价格的变动情况； （5） 其它信息； 第十四章 第三十五条 工作计划与总结制度 工作计划和资金预算计划 1、每周 25 日上午 10：00，各营业店店长将下月营业店工作计划 和资金预算计划报大区店面主管。 2、每月 28 日上午 10：00，各大区店面主管将下月本大区营业店 工作计划和资金预算报大区经理和店面管理部经理。 3、每月 30 日上午 10：00，店面管理部经理将下月店面管理部工 作计划和资金预算计划报销售总监。 第三十六条 工作总结 1、每月 1 日上午 10：00，各营业店店长将上月总结交大区店面主 管； 2、每月 3 日上午 10：00，各大区店面主管将上月工作总结交大区 经理和店面管理部经理。 3、每月 5 日上午 10：00，店面管理部经理将上月工作总结交销售 总监。 第十五章 附则 第三十七条 店面管理部负责本手册的制订与修改。 第三十八条 本手册的解释权归店面管理部管理。 第三十九条 本手册自颁布之日起开始实施。 卖 场 评 价 表 卖场名称 产权人 地址 负责人 评 价 项 目 地理位置 周边环境及交通 建筑形式 总体面积 可供使用面积 现场装修情况 消防及保安 广告支持 开业时间 经营状况 单位面积销售额 客流情况 顾客来源及收入水平 现有进场商家情况 现有进场商家情况 先期投入费用 租金情况 具 体 情 况 得 分 流水倒扣及扣点 其它费用 预计销售状况 合计得分 评价人： 日期： 附表二： 营 业 店 支 票 登 记 本 合 同 收 票 开 户 帐号 支 票 单 联系人 经 办 是 否 备 编号 日期 号 电话 行 位 人 到帐 注 附表三： 送 送货时间： 年 月 货 日 通 知 午 单 时 送货地点： 需方姓名： 联系电话： BP 机： 合同编号： 序 号 名 称 商品编号 数据型号 单 位 数 量 金 额 货款总金额（大写）： 已收货款金额（大写）： 收余款金额（大写）： 到货时间： 营业店： 售货人： 营业店店长： 备注： 附表四： 营业店预定商品登记本 名称 商 品 编码 规 格 型号 数量 顾 客 姓 名 联 系 电话 预计到 货时间 通知顾 客时间 经办人 备 注 附表五： 营业店集团消费客户登记表 ———————大区————营业 年 月 日 顾客单位 地 址 联系人 名 称 联系电话 商品编码 规格型号 数 量 购买意向 填表人： 附表六： 顾客投诉、退货登记表 顾客姓名 联系电 （单位） 话 购买时间 投诉电话 投诉地点 购买商品名称、商品编码、规格型号： 投诉 内容 接待 人意 见 营业店长签字： 售后 储运 部意 见 大区售后储运主管签字： 附表七： 营业店家具信息调查表 ——————大区—————营业店 年 月 日 项 目 信 息 内 容 填表人： 附表八： 营业后营业款交接单 年 现金金额合计（小写）： 支票金额合计（小写）： 支票张数： 支票号： 月 日 营业额总计（大写） 收银员签字： 拾 万 仟 佰 元 接收人签字： 附表九： 营 业 店 营 业 日 统 计 报 表 ——————大区————————营业店 年 月 日 交款方式 序号 名 称 商品编码 规 格 型 单价 数 量 金 额 合 实 收 金 合 同 编 号 计 额 号 支 票 （支票号 现金 经 办 备注 人 制表人： 审核： 附表十： 营 业 店 库 存 日 报 表 ————————大区——————营业店 序 号 名 称 商品编 规格型 上月结 码 号 存 日期： 本日增加 本日减少 入 退 换 小 销 库 货 货 计 售 退货 换 货 小计 本日结存 备注 制表人： 审核：
34 页
470 浏览
热门推荐
10295 阅读
12 页
3432 阅读
16 页
1299 阅读
342 页
977 阅读
31 页
1093 阅读
34 页
