飞人股份有限公司管理人员绩效考核实施方案
飞人股份有限公司管理人员绩效考核实施方案 本公司上下围绕年度经营目标，在优化人力资源配置的同时，在全公司范 围内推行了不同员工类别实行不同工资标准的薪酬分配制度改革，调动了广大 员工生产工作积极性。在未来三年里，公司将进一步加大绩效考核工作的力度， 突出对员工个人的绩效考核。在总结以往绩效考核工作经验的基础上，根据新的 任务和要求，制定了《管理人员员工绩效考核实施方案》，经总经理办公会讨论 通过，现予下发，请遵照执行。 一、绩效考核的意义 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式 通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作 积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。绩效考核使各级管理者，通过 对下属的工作绩效评估明确掌握下属的工作状况以及本部门的人力资源状况， 有利于提高本部门管理的工作效率，调动员工的积极性。 二、绩效考核的原则 1、激发技术人员、管理人员的创新能力，提高技术水平和管理水平，拉开 收入分配差距，将绩效作为员工收入分配、岗位考核评价和调整的主要依据。 2、坚持物质鼓励与精神鼓励相结合的原则。在物质鼓励的同时，必须加强 员工的爱岗敬业精神培养和职业道德教育。在各级组织中建立起求真务实、鼓励 创新、奋发向上又充满人文关怀的文化氛围，充分挖掘员工的潜在能力。 3、确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则，坚持效 率优先、兼顾公平。职工的工资收入按劳动效率、劳动数量和劳动质量分配。 4、坚持薪酬分配突出岗位要素的原则。使薪酬分配向关键技术管理岗位和 高素质人才岗位倾斜，与绩效考核、教育培训、岗位竞聘密切联系起来。薪酬分 配要体现岗位价值。 5、绩效考评要坚持公开、客观、反馈和时效的原则。公开是指考评过程是公 开的、制度化的；客观是指要用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据；反馈 是指把考评结果与被考评者进行沟通；时效是指绩效考评是对考评期内工作成 果的综合的评价。 6、管理人员的绩效考核实行人力资源部与所在部门双重考核的原则。 三、绩效考核的范围 公司各级管理人员 四、绩效考核办法 1、采用逐级考核的办法，基层管理人员每两个月考核一次；中层管理人员 第季度管理一次；高级管理人同员第年考核一资。 2、由主管领导牵头组成 3～7 人的考评小组，全面负责本部门管理人员的绩 效考核工作。高级管理人员由人力资源部负责考核，结果上交董事会通过。 五、绩效考核的实施 (一)考核内容 公司根据员工的工作业绩及效能制定切实有效的考核办法，鼓励进行管理 创新，绩效考核办公室根据管理人员的绩效考核激励办法进行监督检查。考核内 容可参照以下几个方面： 1、高层管理人员按工作业绩，工作态度，工作能力三方面进行考核，重点突出 绩效。 2、不同级别的管理人员考核的比例不相同。高层管理人员的考核比例为工作业 绩占 60%，工作态度占 20%，工作能力占 20%。中层管理人员的考核比例为工作 业绩占 70%，工作态度占 15%，工作能力占 15%。初级管理人员的考核比例为工 作业绩占 80%，工作态度占 10%，工作能力占 10% 4、各类管理人员的考核指标还应包括个人学习培训情况等。 （二）考核等级 各等级占实际考核人数比例依次为:Ａ占 20%、Ｂ占 70—75%、Ｃ占 5—10 （三） 绩效挂钩措施 1、考核分别为 A、B、C 档的人员，绩效工资分别按同类人员平均水平的 1.3、1.0、0.5 倍发放。各部门也可自定发放比例，但浮动工资最高与最低差距应 为 3 倍左右。对不认真实行绩效考核拉开分配差距的，扣 5%～20%浮动工资，不 予补发。 2、年度内有两个季度以上（含两个季度）考核为 C 档的，不得申报职称。 3、连续两个季度以上（含两个季度）考核为 C 档的，取消绩效工资，每月 发基本收入（岗位工资+保留工资）的 80%，经季度考核仍在 C 档的，交人力资 源部安排培训。 （四）违反以下规定直接进入 C 档 1、工作不服从分配，不履行规定职能，完不成考核指标者。 2、迟到、早退、无故离岗、串岗累计三次者；有旷工行为者。 3、工作时间从事与工作无关的活动（打扑克、玩游戏、干私活、网上聊天等 ）者。 4、从事第二职业影响本职工作者。 5、在生产经营活动中推委扯皮，贻误工作，造成计划未按时完成者；弄虚 作假，虚报瞒报经济指标，造成严重影响者。 6、对外各类报表文件及资料中发生明显差错，造成重报、迟报、漏报受到有 关部门批评者。 7、对正常管理、考核、检查、投诉、举报行为进行干扰阻挠者。 （五）违反下列规定按“连续两个季度考核为 C 档”处理 1、在对外活动中，利用职务之便，谋取不正当利益，给公司造成损失者。 2、寻衅滋事、打架斗殴、恶意损坏公物者。 3、对管理、举报、投诉人员进行报复、诬告或伤害者。 （六）各部门要加强宣传，正确引导 各部门要加强宣传，正确引导，进一步提高员工的竞争意识和危机意识， 促进员工观念的更新与转变，根据分级管理原则，公司将加大对绩效考核的检 查、监督力度。要求各部门领导创造性的开展工作，不论采取哪种考核形式，都 应该按 A、B、C 档的比例，排出纵队，奖优罚劣。在坚持拉开分配档次的基础上 ，制定出符合本单位实际的绩效考核激励实施细则并报人力资源部一份。 六、组织领导 为保证绩效考核的顺利实施，成立公司绩效考核领导小组，绩效考核领导 小组下设办公室，办公室设在人力资源部。 绩效考核领导小组职责： 1、提出年度绩效考核总体要求，组织制定修改考核方案，研究处理绩效考 核过程中的重大问题； 2、检查领导绩效考核领导小组办公室的工作； 3、根据公司经营效益情况，研究确定各部门管理人员绩效工资的浮动比例； 4、根据绩效考核结果，决定对管理人员的奖惩； 5、接受被考核单位的投诉，并给予调查处理。对员工投诉拥有最终裁决权； 6、接受总经理委托的其它事项。 绩效考核领导小组办公室职责： 1、审查指导各部门的绩效考核方案，检查落实公司各部门绩效考核方案实 施情况； 2、负责各部门绩效考核数据的统计整理，对员工个人的绩效考核提出指导 意见； 3、按各考核部门的考核结果，对各部门绩效考核效果按文件规定向领导小 组提出对部门管理人员的绩效管理评价意见。 4、根据各单位对管理人员绩效考核结果，检查督促各部门严格按绩效考核 文件实施奖惩； 5、及时向绩效考核领导小组汇报绩效考核过程中出现的重大问题； 6、负责协调处理日常考核过程中的相关问题； 7、定期对全公司管理人员绩效考核实施情况进行总结。 七、绩效考核办公室对各考核部门负有监督检查的责任，设立反馈电话，若考核 部门未按规定实施考核，任何部门和个人都有权反馈，由绩效考核办公室负责 接待，并组织专人进行核实，如属实则加倍扣罚考核部门，并对反馈人给予一 定的奖励。 八、本方案从第九年一月一日起执行。 九、本方案解释权属人力资源部。
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附件：外贸岗试用期考核
外贸岗试用期考核表 被考核人： 职位： 考核周期： 年 月 日至 月 日 当月考核天数： 序号 1 考核内容 客户信息数 天 考核日期： 业绩考核及数量要求 5 个/天（以 CRM 系统数 据作为考核依据） 分值 年 月 日 考核标准及要求 完成情况 考核分值 按完成比例核算分值 30 按要求录入客户信息及完善客户 档案 通过已搜寻的客户信息，发送联 系邮件或电话沟通，得到有效回 2 信息有效率 有效回复数/标准客户信 息数 复并更新客户档案。 20 与客户沟通的聊天记录，重要的 沟通资料以附件的形式在 CRM 系 统中进行保存，邮件未抄送，沟 通记录未保存的本项零分 对分配的客户进行跟踪并完善客 3 再分配客户 跟进 跟进率 100% 40 户档案（以 CRM 系统数据作为考 核依据）。跟踪邮件需抄送、沟 通记录需保留。 包含工作表现、制度执 4 工作配合 行、工作配合、临时性 工作完成情况等方面考 违反公司制度每次扣 2 分，工作 10 核 5 加分项 配合与临时性工作完成情况由任 务发布者给出评价。旷工、通报 批评等严重违纪本项零分。 销售业绩 以签单 1 万加 10 分为基数计算 分数合计 100 考核说明： （一）根据岗位性质、入职时间等具体情况由部门负责人设置具体考核指标及目标要求； （二）月度考核总分值为 100 分，考核 60 分以下（含 60 分）的为不符合录用条件； （三）考核 60 分以上至 70 分以下（含 70 分）的，如仍在试用期内的则可要求员工改进并继续试 用，如试用期届满则视为不符合录用条件终止试用； 考核人： 被考核人： 经管中心： 日期： 日期： 日期：
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附件8：医药公司实习期考核表3（发货员）
医药有限公司实习生 实习期考核表八（发货员岗位） 被考评人： 考核细则 工作纪律 （10 分） 工作态度 （10 分） 行为举止 （10 分） 着装仪容 （10 分） 工作流程 （20 分） 工作能力 （40 分） 考核指标 1、上班时间是否串岗/离岗； 2、是否在上班时间玩手机或打瞌睡； 3、是否经常在上班期间说笑打闹； 4、实习期内是否存在迟到、早退、旷工、未打卡等 异常考勤现象； 5、实习期内是否存在重大工作失误，给公司造成经 济损失或不良影响。 1、是否提交每日的实习心得； 2、是否积极学习工作上所需要的知识； 3、对自己的工作是否有抵触情绪,严重程度如何； 4、是否主动协助上级,同时做好工作； 5、对上司是否有敷衍的现象。 1、是否尊敬领导，团结同事； 2、语言行为是否符合社会道德标准。 1、严格按照公司的规定穿着服装； 2、打扮整洁、干净、大方。 1、需默写所在部门的整个工作流程； 2、需默写见习部门所有岗位的岗位职责； 1、当月无发货差错情况出现； 2、出货规范程度（无野蛮操作、批号朝外、拉至指 定位置、装框整齐等）； 3、出货速度不低于发货员平均件数 8500 件的 80%。 得分 考评人签名及日期 总分（取两部门考评的平均分） 考评得分(门 店负责人) 考评得分（人 力资源部）
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附件6：医药公司实习期考核表6（内勤）
医药有限公司实习生 实习期考核表六（内勤岗位） 被考评人： 考核细则 工作纪律 （10 分） 工作态度 （10 分） 行为举止 （10 分） 着装仪容 （10 分） 工作流程 （20 分） 工作能力 （40 分） 考核指标 1、上班时间是否串岗/离岗； 2、是否在上班时间玩手机或打瞌睡； 3、是否经常在上班期间说笑打闹； 4、实习期内是否存在迟到、早退、旷工、未打卡等异 常考勤现象； 5、实习期内是否存在重大工作失误，给公司造成经济 损失或不良影响。 1、是否提交每日的实习心得； 2、是否积极学习工作上所需要的知识； 3、对自己的工作是否有抵触情绪,严重程度如何； 4、是否主动协助上级,同时做好工作； 5、对上司是否有敷衍的现象。 1、是否尊敬领导，团结同事； 2、语言行为是否符合社会道德标准。 1、严格按照公司的规定穿着服装； 2、打扮整洁、干净、大方。 1、需默写所在部门的整个工作流程； 2、需默写见习部门所有岗位的岗位职责。 1、当月工作差错次数≤1 次； 2、及时完成所负责的工作事项。 得分 考评人签名及日期 总分（取两部门考评的平均分） 考评得分(门 店负责人) 考评得分 （人力资源 部）
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附表3－绩效考核流程图
工作流程 责任人 工作要求 备注 开始 绩效考核相关信息、 数据收集 每月 5 号前根据派遣人员当月表现提供当 如质检评分、 业务考核分数 月绩效考核所需的信息、数据等 月度考评 考核者 每月 5-7 号根据派遣人员工作表现进行绩 效评定。 部门复核和调整 复核者 每月 7-9 号，复核者对绩效进行复核。各室根 据等级比例进行调整。每月 15 号前将审核结 果通知到考核者。 人力室 考核者 间接上级 人力室审核 是 考核者、 相关信息 提供岗位 修 改 人力室、 考核者 否 人力室汇总审核中心一线派遣人员所有绩 效考核成绩，并对各室评定的等级配比进行 核定 对不符合要求的退回室，重新调整、修改 绩效反馈 是 考核者 考核者将绩效考核的评定等级通知到下属 ， 派遣人员如对考核成绩有异议，可向考核 者提出申诉。 申诉时间为考核结果通知后的 3 天内。 派遣人 员申诉 否 最终确定绩效等级、归 档，组织开展绩效面 谈工作 结束 被考核者 人力室 根据本组人员当期工作表现，考核者组织 绩效面谈工作，可参考省中心的绩效面谈 管理办法执行。 每月 20 号，汇总成绩，发文归档。
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附件2：年度中层领导个人工作绩效考核表
附件 2：年度中层领导个人工作绩效考核表 中层领导 xxxx 年度个人工作绩效考核表 姓名 序号 指标类别 1 部门 指标名称 指标内容 职务 目标值 评分标准 权重 年度目标 及专项任 务 2 3 4 履职任务 5 6 扣减项 7 考核得分 考核对象： 日期： 年 （签名） 直属领导： 月 日 日 期： 年 月 （签名） 分管领导： 日 日期： 年 月 （签名 日 备注： 1.年度目标及专项任务来源于公司与部门年度目标与专项任务，结合考核对象的工作分工提炼的工作指标。 2.履职任务根据考核对象的工作职责及分管工作提炼的关键结果指标。 3.年度目标及专项任务和履职任务指标总权重为 100%。 备注
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附件2：绩效考核协议书
绩效承诺协议书 甲方： （四）对于月度绩效没有达成，且处于 C 级以下，累计达到三个月者， 乙方将自愿接受甲方根据实际情况对乙方做出的调岗、降低薪酬等级或辞 退处理； 见证方： （五）对于年度绩效没有达成，且处于 C 级以下，除按照《绩效考核 乙方： 本人（乙方） （身份证号： 1 日在职期间保证跟随 ）承诺在 年 月 1 日至 年 月 （甲方）的发展与体制变更，并按照公司的绩效 考核管理制度，自愿完成月度及年度绩效目标任务。如存在严重过失或未 管理办法》处理之外，乙方同意无条件自费接受甲方安排的针对性培训， 并形成培训成果报告。乙方如在下年度的工作中依旧没有改进工作迹象的 ， 甲方有权对乙方进行调岗或解除劳动合同的处理。 三、备注： 完成月度及年度目标绩效的行为，则本人自愿接受公司绩效考核相关规定 （一）本承诺仅对公司主管级及以上级别的员工有效，自签订之日起 及其他约定条款的约束,具体要求如下： 年 月 日在公司任职期间受此承诺约束。 一、绩效考核相关规定：具体参照文件《薪酬管理办法》以及《绩效 （二）本承诺书最终解释权及文件归档权归人力资源部所有，未经允 考核办法》。 二、其他约束条款： 许不得擅自修改和终止承诺。 （三）甲乙双方如对此承诺条款无异议，请在以下对应空白处盖章或 （一）乙方在任职期间保证在不违反社会道德底线、甲方企业文化和 各项规章制度的情况下，用尽可利用的一切资源完成本职工作以确保绩效 目标的达成； 签字确认。 （四）乙方个人绩效考核的具体内容见附件。 （二）考核每月进行一次，乙方自愿接受甲方各项规章制度的约束； 乙方签订《绩效承诺协议书》，视为乙方对绩效考核指标、考核内容不持 异议，同意服从未完成甲方绩效目标的安排，甲方将按照规定执行，甲方 不接受乙方对于甲方任何管理规章制度的异议； （三）乙方在甲方任职期间如因个人过失导致甲方利益损失或严重影 响公司运作的，对于不能够明确核算损失的，则自愿接受由甲方董事会、 总经理和各中心负责人讨论并一致通过提出的惩罚规定，对于能够进行明 确核算损失的，则进行 1000 元/年度分的绩效扣分； 公司盖章处： 见证方（签字）： 是 日期： 日期： 日期： 承诺人（签字）：
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附件3：医药公司见习期考核表1
医药有限公司实习生 见习期考核表三 被考评人： 考核细则 工作纪律 （10 分） 工作态度 （10 分） 行为举止 （10 分） 着装仪容 （10 分） 工作流程 （30 分） 药品知识 （30 分） 考核指标 1、上班时间是否串岗/离岗； 2、是否在上班时间玩手机或打瞌睡； 3、是否经常在上班期间说笑打闹； 4、见习期内是否存在迟到、早退、旷工、未打卡等异常 考勤现象； 5、见习期内是否存在重大工作失误，给公司造成经济损 失或不良影响。 1、是否积极学习工作上所需要的知识； 2、对自己的工作是否有抵触情绪,严重程度如何； 3、是否主动协助上级,同时做好工作； 4、对上司是否有敷衍的现象。 1、是否尊敬领导，团结同事； 2、语言行为是否符合社会道德标准。 1、严格按照公司的规定穿着服装； 2、打扮整洁、干净、大方。 1、需默写见习部门的整个工作流程； 2、需默写见习部门所有岗位的岗位职责。 1、列出小包装商品上面的明细（药品通用名称、成份、 性状、适应症或者功能主治、规格、用法用量、不良反 应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有 效期、批准文号、生产企业等内容）； 2、解释通用名与商品名的含义； 3、默写出 100 种药品品名。 得分 考评人签名及日期 总分（取两部门考评的平均分） 考评得分(部 门负责人) 考评得分 （人力资源 部）
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附件2：员工调薪考核表
员工调薪考核表 姓 名 部 门 目前工 资级别 岗 位 工作 目前薪资 考核记分表：上一次调薪时间: 年 月 日 至 年 月 日 考核指标：1、（无绩效部门）请直接上级对员工进行评价，并在选项上画勾；计算总 分后在总分栏相应位置画勾（权重 100%）2、根据上一年度绩效分的分数汇总评定（每月 绩效分数累计/12*0.6+请直接上级对员工进行评价，并在选项上画勾；计算总分后在总分 栏相应位置画勾 0.4） 1. 出勤情况（满分 10 分） A. 全勤，无病事假迟到情况 （8-10 分） B. 良好，平均每 3 个月有 3 次以内缺勤或迟到并能提前请假（5-7 分） C. 一般，平均每 3 个月有 3 次以上 6 次以下缺勤或迟到（1-4 分） D. 差，平均每 3 个月有 6 次以上缺勤或迟到（0 分）. 2. 适岗程度（满分 15 分） A．个人素质及工作能力非常适合岗位目标要求（12-15 分） B．基本适合工作岗位（8-11 分） C．暂时不能胜任本职工作（4-7 分） D.完全不适合本职工作（0-3 分） 3．工作效率（满分 15 分）（在规定时间完成任务，遇到问题迅速反应） A．效率高（12-15 分） B．效率良好（8-11 分） C．效率一般（4-7 分） D．效率低（0-3 分） 4．工作质量（满分 15 分）（完成的工作是否符合要求，达到预期效果，有无事故并造 成损失） A．很高（12-15 分） B．高（8-11 分） C．一般（4-7 分） D．差（0-3 分） 5．工作态度（满分 15 分）（积极推进工作，努力寻求资源，不回避困难） A．能创造性地完成本职工作（12-15 分） B．能主动完成本职工作（8-11 分） C．在指导下能完成工作（4-7 分） D．反复督促完成工作（0-3 分） 6．团队意识（满分 10 分） A．能积极地配合其他部门及人员工作（10 分）B．可以较好地配合（7-9 分） C．配合程度一般（2-6 分） D．不配合其他部门（0-1 分） 7．服务意识（满分 10 分）（积极关注业务需求，主动解决问题） A．很好（10 分） B．良好（7-9 分） C．一般（5-6 分） D．差（0-4 分） 8．学习能力（满分 10 分）（善于总结、学习，正确理解工作目标，不出现相同错误） A．很好（10 分） B．良好（7-9 分） C．一般（4-6 分） D．差（0-3 分） 总分 优 良 中 差 (90～100 分 (75～89)分 (60～74)分 (0～59)分 直接上级总结（员工整体的工作总结评价以及员工自上一次工资调整在工作技 能和工作量方面有那些提高）： 签字： 年 月 日 部门主管意见： 签字： 时间: 人事部意见： 公司领导意见： 签字： 签字： 时间: 时间：
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董事长秘书能力与态度考核指标表
办公室文秘机要部董事长秘书能力与态度考核指标组成表 指标一：专业知识和技能能力 权重：30% 指标三：判断能力 权重：20% 指标二：创新能力 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：20% 指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30% 指标三：是否遵守上级指示 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 能力 指标 态度 指标 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10%
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高级仓库保管员理论知识考核试卷（附答案）
仓库保管员理论知识考核试卷（高级） 姓名： 单位： 得分： 一、单项选择题（下列每题有 4 个选项，其中只有一个是正确的，请将正确答案填在括号内。每题 1 分， 共计 20 分） 1、 现代物流的环节包括（A）。 A．仓储、运输、配送等实物形态的活动 B．运输、储存、配送、信息管理等方面 C．输送、仓储、装卸搬运、包装、流通加工和物流信息等 D．电子商务、贸易、包装等实物形态的活动 2、销售物流活动的重点是（B）。 A．原材料销售与在制品占用的控制 B．成品库存控制与配送服务 C．采购与销售 D．生产与销售 3、输送是人们借助运力实现货物的空间转移，在物流运作中，输送包括（A）两种形式。 A．运输和配送 B．配送与仓储 C．运输与仓储 D．运输与组配 4、仓库内应划分的区域包括（A）。 A．生产作业区、行政活动区、辅助生产区 B．储存区、装卸作业区、待检区 C．验收区、储存区、出库区 D．装车区、出货区、管理区 5、入库作业包括（A）。 A．接运交接、卸车、验收、系统维护等 B．接运交接、卸车、验收、堆码等 C．卸车、验收、记账等 D．验收、记账、立卡等 6、按照物流活动的空间范围，物流可分为（B）。 A．地区物流、国际物流、区域物流 B．国内物流、地区物流、国际物流 C．国际物流、国内物流、企业物流 D．企业物流、地区物流、区域物流 7、生产物流活动包括（A）。 A．原材料消耗与在制品占用的控制 B．采购与生产 C．采购与仓储 D．生产与销售 8、现代物流的环节包括（C）。 A．仓储、运输、配送、信息管理等方面 B．运输、储存、包装、信息管理等方面 C．仓储、运输、配送等实物形态的活动 D．商流、贸易、包装、流通加工 9、仓储生产的时间组织核心是（A）。 A．实现仓储生产活动的连续性和均衡性 B．实现仓储的及时性和均衡性 C．加快验收进度和降低成本 D．提高仓库和设备利用率 10、巴雷特曲线主要是反映（A）的关系。 A．收入与人口 B．销售量与销售额 C．产量与利润 D．利润与成本 11、对 A 类商品存货检查频率为（A）。 A．密集 B．一般 C．较低 D．很低 12、仓库平面布置的原则包括（B） A．提高设施利用率、适应储运生产流程和加快货物周转 B．适应储运生产流程、有利于提高经济效益和保证安全文明生产 C．减少作业环节、提高作业效率、减少货物损耗 D．便于先进先出、提高服务质量、降低能源消耗 13、待检区一般采用（C）。 A．蓝色标识 B．红色标识 C．黄色标识 D．白色标识 14、运输费用的影响因素是（D）。 A．货物外观、货物用途、运输时间 B．交货期、货物质量、货物体积 C．交货期、货物质量、货物价值 D．运价率、运输里程、计费质量 15、不合理的运输现象是（A）。 A．对流运输、倒流运输、过远运输、弃水走陆 B．直拨运输、倒流运输、直线运输、中转走陆 C．对流运输、中转运输、过远运输、弃水走陆 D．对流运输、倒流运输、水路运输、弃水走陆 16、采用 JIT 制的配送中心一般采用（B）作业流程。 A．一般型 B．流通型 C．加工型 D．转换型 17、仓储企业在一定时期内实现的全部利润，称为（D）。 A．营业利润 B.主营业务利润 C.其他业务利润 D．利润总额 18、分类配送的基本做法有两种,即（）。 A．按地域配货和按厂家配货 B．按配送中心配货和按门店配货 C．按配送中心配货和按厂家配货 D．按地域配货和按门店配货 19、库房内可划分区域包括（A）。 A．业务办公点、储存区、辅助储存区 B．生产作业区、业务办公点、辅助生产区 C．检验区、隔离区、流通加工区 D．收货区、包装区、分拣区 20、不属于仓储辅助生产作业过程的是（A）。 A．商品入库 B．包装 C．分拣式配货 D．分货式配货 二、多项选择题（下列每题的多个选项中，至少有 2 个是正确的，请将正确答案填在括号内。每题 2 分， 共计 20 分） 1、现代仓储的管理手段是（CD）。 A．经验管理 B．手工操作 C．标准化的程序运作 D．智能化的管理系统 2、生产作业区平面布置是指（ABD）等设施的合理布局。 A．库房、货棚、货场 B．专用线 C．办公点 D．装卸站台 3、仓库服务体现在（ABC）。 A．准确 B．迅速 C．高效率 D．节省 4、库存控制的主要功能是（ABCD）。 A．确定库存能适合销售情况 B．增加收入 C．降低成本 D．扩大仓储经营范围 5、水泥是建筑上广泛应用的一种具有（ABCD）。 A．水硬性 B．耐火性 C．耐久性 D．较高强度 6、库存控制的主要功能是（ABCD）。 A．防止商品断档 B．节省库存费用 C．降低储存成本 D．根据物价变动，增加储量，扩大盈利 7、玻璃具有良好的性能是指（ABC）。 A．透明性 B．保湿性 C．隔声 D．韧性 8、造成退货的原因很多,一般包括（ABCD）。 A．商品质量已经发生变化 B．商品规格不符合要求 C．商品互串、数量损溢 D．商品标示不符合要求 9、确定计费质量方法有三种（ABC）。 A．按时间与质量的复核单位计量 B．按数量单位计量 C．按质量单位计量 D．按体积单位计量 10、航空运输的特点是（BCD）。 A．机动灵活 B．运载量小 C．集装箱运输 D．航空运输 三、 判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的请打“×”。每题 1 分，共计 20 分） 1、现代物流的核心作用是为客户提供增值服务。 （√） 2、供应物流的核心内容是搞好供应商管理和仓储管理。 （×） 3、储存和保管的功能是物流的最基本的功能。 （×） 4、储存区一般采用蓝色标识。 （×） 5、“5S”活动的核心和精髓是素养。 （√） 6、仓储生产的空间组织核心是加快验收进度和降低成本、提高仓库和设备利用率。 （ × ） 7、为控制好安全库存量，一般应确定平均每天的需求量。 （×） 8、仓库设计参数包括静态参数、动态参数和限制条件。 （√） 9、在生产及流通活动中有一些材料是要回收并加以利用的，这类物资形成的物流叫废弃物流。 （×） 10、库存周转率越快，说明仓库经营效率越高。 （√） 11、参加纵向集约联合的企业组成的共同配送中心称为资源共用型配送模式。 （×） 12、经营效果评估系统包括：配送资源计划、经营管理系统、效果评估系统。 （√） 13、全自动立体仓库入库作业包括出库单证审核、确认、扫描出库运行。 （×） 14、进货前的准备包括储位准备和设备器材的准备。 （√） 15、提高运输工具利用率的途径是“四就直拨”、就仓库直拨。 （×） 16、库存控制的主要功能是节省库存费用、降低储存成本。 （×） 17、见单组配比较准确，不易产生甩退。 （×） 18、5S 中的整理是区分需要使用和不需要使用的物品。 （√） 19、立体仓库就是自动化仓库。 （×） 20、智能自动化仓库是仓储管理发展的最先进的阶段。 （√） 四、填空题（请将正确的答案填写在横线空白处，每空 1 分，共计 20 分） 1.开展以整理 、整顿 、清扫 、清洁 、素养 为内容的活动，称为“5S” 。 2.按照物流作用分类，物流可分供应物流 、销售物流 、生产物流 、回收物流、废弃物流等。 3.一个仓库通常由生产作业区 、辅助生产区 和行政生活区三大部分组成。 4.库存管理的内容主要包括库存信息管理 和库存决策 两个方面。 5.合理运输的特点表现为运输时间最短 、距离最短 、环节最少 和费用最省。 6.共同配送并非局限于配送的共同化，它还包括：物流资源共同化 、物流设施和设备共同化 、 物流管理共同化。 7.自动化仓库按所起的作用可以分为生产性仓库 、流通性仓库 。 五、简答题（每题 5 分，共计 10 分） 1.储运业仓储管理发展的重点是什么？ （课本 277 页） 答：储运业仓储管理发展的重点是： 1）加快经营方式改革，使传统储运业企业融入现代物流业； 2）加快仓储设施改造，提高仓储管理现代化水平； 3）仓储管理方法实现科学化； 4）仓库信息管理实现智能化和网络化； 5）仓储人员知识化、专业化。 2.举例说明进货验收业务中经常会碰到哪些问题？（课本 242 最后一行至 243 页） 答：在进货验收业务中经常会碰到的问题有： 1） 商品数量溢余； 2） 商品数量缺少； 3） 品质不合格； 4） 包装不合格； 5） 规格品类不符； 6） 单证与实物不符。 六、计算题（10 分） 某单位仓库 A 商品一年的使用量为 10000 箱，该商品年初库存为 600 箱，年末库存量为 200 箱，求 A 商 品的库存周转率。 答：库存周转率=使用数量/平均库存数量=10000/（600+200）/2=25 说明该仓库一年中 A 商品周转了 25 次。 七、实际操作题（共两题）。 1、请介绍自动化立体仓库的优点？作图说明全自动仓库入、出库作业方式。 答题要点 P279 答：优点体现在高层货架存储、自动存取、计算机控制三个方面。 答：优点体现在高层货架存储、自动存取、计算机控制三个方面。 1）高层货架存储：由于使用高层货架储存货物，储存区可以大幅度地向高空发展，充分利用仓 库地面和空间，因此节省了库存占地面积，提高了空间利用率。采用高层货架储存，并结合计算机管理 ， 可以容易地实现先进先出，防止货物的自然老化、变质、生锈和发霉。立体仓库也便于防止货物的丢失及 损坏，对于防火防盗大有好处。集装箱的存储也利于防止货物搬运过程中的破损。 2）自动存取：使用机械和自动化设备，运行和处理速度快，提高了劳动生产率，降低操作人员 的劳动强度。同时，能方便地纳入企业的物流系统，使企业物流更趋合理化。采用自动化技术后，还能较 好地适应黑暗、低温、污染、有毒和易爆等特殊场合的物品存储需要。由计算机自动控制，实现货物的出入 库作业。从而改善了工作环境，保证了安全操作，促进文明生产。 3）计算机控制：计算机能够始终不知疲倦并且准确无误地对各种信息进行存储和管理，因此能 减少货物处理和信息处理过程中的差错。而利用人工管理不能做到这一点。同时借助于计算机管理还能有 效地利用仓库储存能力，便于清点和盘库，合理减少库存，加快储备资金周转，节约流动资金。从而提 高仓库的管理水平。由于仓储信息管理及时准确，便于企业领导随时掌握库存情况，根据生产及市场情 况及时对企业规划做出调整，提高了生产的应变能力和决策能力。使用自动化仓库，还会带动企业其他 部门人员素质的提高，还有其他如提高装卸速度等间接的社会效益。 （出入库过程图见 P288～289） 1) 入库作业过程： ① 在仓库管理系统中录入采购订单；②进行采购订单审核，便于确认仓库储存能力；③ 核对实物，确认实物与订单的一致性。采用手持终端，可不用进行货物规格和数量的输入，实现入库操作 物质化；④若实物与订单不一致，需修改订单，并以此作为实际入库和向供应商付款的依据。 采购订单录入 审核订单 手持终端扫描实物 N 一致 供应商 修改订单 扫描实物搬入 Y 下传 高层货架 实物 堆垛机 控制装置 巷道堆垛机 输送机 载货台 2）出库作业过程： ① 出库订单录入；②审核订单，确认库存是否符合要求，若不符合，需修改订单；③审核订单， 需打印出库清单，便于发货交接时核对；④同时将出库指令下传给堆垛机控制装置，堆垛机控制装置给 堆垛下达出库作业的指令，实现出库操作；⑤把出库货物同出库清单进行核对。 出库订单录入 审核订单 修改订单 Y N 实物 库 存 打印出库清单 核对实物 下传 高层货架 堆垛机 控制装置 输送机 巷道堆垛机 载货台 2、 仓库现场 5S 管理的具体内容？推行 5S 管理有那些作用？结合本职工作 谈谈如何开展好这项工作。（课本第 46 页——48 页） 答：1）5S 管理的概念：指整理、整顿、清扫、清洁和素养。5S 管理是指开展以整理、整顿、清扫、清洁和 素养为内容的活动。 2）5S 管理的主要内容：①整理——整理是指将工作场所内的物品分类，并把不要的物品坚决清 理掉。其目的是为了腾出更大的空间，防止物品混用、误用，创造一个干净的工作场所。工作场所的物 品可区分为：㈠经常用的。此类物品应放置在工作场所容易取到的为置，以便随手可以取到。㈡不经常 用的。此类物品应贮存在专有的固定位置。㈢不再使用的。此类物品应清除掉。 ② 整顿-------是指把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识，杜绝乱堆乱发、物品混淆 不清，该找的东西找不到等无序现象的发生，以便使工作场所一目了然，可以有整齐明快的工作环境 ， 减少寻找物品的时间，消除过多的积压物品。其方法是：㈠对放置的场所按物品使用频率进行合理的 规划，如经常使用物品区、不常使用物品区、废品区等；㈡将物品分类放在上述场所并摆放整齐；㈢对 这些物品在显著位置做好适当的标识。 ③ 清扫-------是指将工作场所内所有的地方及工作时使用的仪器、设备、工量夹具、模具、材料等打 扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全、减少工业灾害，保证 品质。其方法如下：㈠清扫地面、墙上、天花板上的所有杂物和灰尘；㈡对仪器、设备、工量夹具、模具 等的清理、润滑，对破损的物品进行修理；㈢防止污染，对水源污染、噪声污染进行治理。 ④ 清洁---------是指经常性地做整理、整顿、清扫工作，并对以上三项活动进行定期与不定期的监督 检查工作。方法有：㈠ 5S 工作责任人负责相关的 5S 责任事项；㈡每天上下班花 3----5min 做好 5S 工作； ㈢经常性的自我检查，相互检查，专职定期或不定期检查等。 ⑤ 素养---------是指让每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。，如遵守作息时间、工作 时精神饱满、仪表整齐、保持环境的清洁等。 3）推行 5S 管理的作用 ① 推行 5S 对现场改善的作用；②推行 5S 对提升公司形象的作用；③推行 5S 对减少浪费的作用；④ 推行 5S 对保障品质的作用；⑤推行 5S 对改善情绪的作用；⑥推行 5S 对安全上的保障作用。⑦推行 5S 对提高效率的作用。 可以结合贵阳市“三创一办”工作谈谈学习 5S 管理的体会。
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饭店员工360度绩效考核方法
饭店员工 360 度绩效考核方法 一、360 度绩效考核方法概述 360 度绩效考核方法是指全方位、多角度的考核。即由被考评人的上级、同级、下级和内 部客户、外部客户甚至本人担任考评者，从四面八方对被评者进行全方位的评价，考评的内容 也涉及到员工的任务绩效、管理绩效、周边绩效、态度和能力等方方面面，考评结束，再通过 反馈程序，将考评结果反馈给本人，以达到改变行为、提高绩效等目的。 360 度绩效考核方法的重点为在于将考评结果公布于众，而在于通过考核和反馈，为被考 核者进一步改进工作绩效和职业生涯规划提供建议。 二、360 度绩效考核方法的公正性辨析 绩效考核 （一）360 绩效考核方法与传统绩效考核方法的比较 很显然 360 度考核方法不同于传统的一度考核方法，传统的考核仅仅是员工的上级考评， 只有一个方向的。与传统的考核方法相比，360 度考核方法有以下优点： 1、传统的考核方法无法消除直接上级对员工的个人偏见，而 360 度绩效考核方法打破了由 上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应 ”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。 2、传统的考核方法中个人的政治倾向和个人好恶不可避免，而在 360 度考核方法中一个人 想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更为准确。 3、可以使各个考评者优势互补，并且反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。 4、防止被考核者急功近利的行为（如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标） 5、较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升，以进一步改进员工的工作绩效 和职业生涯规划。 6、360 度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对 工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度。
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附件二：新人试用期月度考核表
新人试用期月度考核表 一、基本数据： 部门 工号 姓名 层级 职称 文件編號： QP-002 附件五 版次:B 機密等級：絕密□ 機密□ 一般■ 保存期限: 一年 入职日期 报告周期 ____年____月____日 ~ ____年____月____日 二、岗位考核： (部门结合岗位要求制定考核标准，需量化或具体明确，并进行分值分配) 考核项目 工作绩效 分值 1 1~100 分 2 1~100 分 3 1~100 分 4 1~100 分 5 1~100 分 6 1~100 分 自评 （总分 100 分） 主管评分 （总分 100 分） 岗位考核平均分（满分 100 分） 三、考核确认 考核等级 A+ ( X≥90 分) A (80 分≤X＜90 分) B (70 分≤X＜80 分) C (60 分≤X＜70 分) D (60 分以下) 考核周期为 1 次/月,考核等级 C 再次培训，考核等级 D 予以试用期不合格 员工心得体会： 确认签名： 传帮带责任人评语： 确认签名： 直属主管评语： 确认签名： 备注：如员工试用期过程中指标需要调整，请主管与员工达成一致更新此单签核完成后及时交至人资试用期转正窗口。
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调试技术人员绩效考核
调试、维修工绩效考核表（BY 月份考核） 考评内容 指标类 型 业务处 理成果 具体指标 服从调度、按时保质保量完成产品的安装调试和检修 任务，做事有条理，效果极佳（18—20） 工作能在预定时间内完成，成果尚好（12—17） 分值 考核者 依据来源 上级主管 20 工作偶有错误须加以督促，成果稍差（0—11） 工作成果 (40%) 其他成 果 做好有关资料技术文档的记录、整理工作，主动征求 用户的建议，能够及时反映用户的意见，妥善处理用 户提出的问题，效果好（9—10） 10 工作能在预定时间内完成，成果尚好（6—8） 工作偶有错误须加以督促，成果稍差（0—5） 自动改进工作方法或提出建议，成效良好（9—10） 创新成 果 知识与 技能 能拟订工作方法或提出建议，成效普通（6—8） 10 满足现状，份内工作少有改进，成效稍差（0—5） 有丰富的学识和专业技能，足以完成本身工作（14— 15） 知识和技能均为一般水准，尚能完成本身工作（9— 13） 主管的感受/ 记录 15 知识与技能稍感不足，执行职务需详细提示(0—8) 工作能力 (30%) 有优越的企划力、计划力而完全达成目标 5 计划性 对例行工作有计划地完成 3 5 缺乏计划性，未达成目标 1 交涉协 调能力 工作态度 (20%) 能与有关单位交涉协调良好，顺利完成工作（9—10） 无特别有缺少交涉协调之行为（6—8） 10 本位主义浓厚，缺乏与人交涉协调（0—5） 极有责任感，遇到困难均有突破难关（18—20） 责任感 对所交代的工作，均有负责任去完成（12—17） 20 经常推委责任，无责任感（0—11） 其他 （10%） 出勤率 实际出勤天数 / 应出勤天数 10 人事主管 人事主管 主管评语 说明： 1、 各项分值由考核者在权重的范围内适度打分； 2、 出勤率达到 99%以上为满分，每降低 1%，评分减少分值的 10%，直至低于 90%为 0 分； 3、 技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比 例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。 注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。 配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员 工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁排在前面。 强制比例法：要求考评结果要符合一定的分布规律。避免考核人的个人因素而产生考核误差。根据正态分布原理，比 如，优秀的员工占 10%，良好的员工占 20%，一般的员工占 40%，较差的员工占 20%，不合格的员工占 10%。
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葛洲坝志发电力公司绩效考核办法(草案)-doc
葛洲坝志发电力公司绩效考核计奖办法（草案） 一、 总则 第1条 为建立与现代企业制度相适应的收入分配制度， 进一步深化我公司内部分配制度改革，杜绝平均分配，实行责 、 权、利相结合，充分发挥奖金激励机制的作用，调动职工安全 生产、经营管理和精神文明建设的积极性，特制定本办法。 第2条 本办法适用本公司全体职工。 二、基本原则 第3条 公开、公平、公正的原则。 第4条 逐级考核原则。公司考核各部门，部门考核班组 或个人；班组考核个人；公司经理考评各部门负责人；公司党 政负责人由公司董事长考核。 第5条 有利于调动广大职工劳动积极性的原则。鼓励职 工诚实劳动，努力工作，关心集体，创造业绩。 第6条 客观性原则。公司各部门要根据本部门的工作职 责，公司领导下达的任务指标和考核要求，按岗位职责进行分 解，尽量做到量化，要充分体现工作责任大小、业务水平高低、 工作量饱满程度和完成任务质量、工作效率、服务态度等，对被 考核者的评价应以事实为依据，避免主观臆断和个人感情色彩。 三、奖金分配 第7条 奖金分配实行按季度考核。公司分季度将奖金按 系数（目前暂按原系数）切块到各被考核单位，生产部门按上 季度末人数核定，减人不减奖金。职工由于缺勤（三个月内） 原因发生的扣奖留在被考核单位。 第8条 奖金的计算：S=∑X×J－K x 为全员月系数之和； j 为绩效考核计奖的基数； k 为季度绩效考核计奖的扣款额。 第9条 被考核部门内部未严格执行绩效考核计奖的，公 司停止划拨奖金。 第10条 对有突出贡献的单位或个人，公司可给予特殊嘉 奖。 四、考核机构 第11条 成立公司考核小组。 组长：经理 副组长：书记 成员：副经理、总工程师、各部部长、劳资员 五、考核程序 第12条 每季度第一个月的 5 日前，各部门对照考核标准， 填写上季度“绩效考核计奖申报表”报送公司综合管理部。 第13条 每季度第一个月的 5 日前，各考核部门对所负责 上季度考核的内容按考核标准进行考核，并将考核结果汇总到 综合管理部。 第14条 每季度第一个月 10 日前，召开考核小组会，对 各考核对象上季度工作进行考核评审。 第15条 综合管理部根据考核小组会所作的考核结论，划 拨奖金。 六、 公司对下属公司的绩效考核 东方饮品公司 安全生产指标：无人身伤亡事故，无火灾火警事故，无重大设 备损坏事故。 生产经营指标：年利润总额比上年度增加 10%。 葛保公司 安全生产指标：无人身伤亡事故，无火灾火警事故，无重大设 备损坏事故。 生产经营指标：完成年发电计划，电费年回收率达到 80%。 七、 考核标准 第16条 公司对各部门的考核标准及各部门的对个人的扣 奖标准见附件。 第17条 原则上不重复扣奖。 第18条 扣奖到责任单位（部门）。 八、 其它 第19条 本办法自 2001 年 7 月 1 日起执行。 第20条 公司各部门参照本办法制定内部绩效考核办法报 公司批准后实施。 第21条 本办法由综合管理部负责解释。 附件：1、公司各部门对个人扣奖标准 2、公司考核机关各部门通用标准 3、公司考核检修部专用标准 4、公司考核运行部专用标准 5、公司考核综合管理部专用标准 九、 公司有关综合奖的考核规定作废，按本规定执行。 二 00 一年四月二十六日 情感语录 1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不 要太大压力 2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的， 是好好的照顾自己 3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很 无用 4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人 生落幕 5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在 6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你 7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾 8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的 名字 9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你 10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了 你哭鼻子，我想你了 11.如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸 涩，反而会说不出话来 12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了， 却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见 13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为 下辈子不一定能遇见 14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心 15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。 想念我的时候，不要忘记我也在想念你 16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结 局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期 17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话， 一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅 18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才 说彼此曾经爱过 19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的 一句话就欣喜不已 20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过
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董事长秘书岗位考核指标
办公室文秘机要部董事长秘书岗位业绩考核指标组成表（挂靠） 指标 类别 业绩 指标 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 董事长指令传达和落 实 参照董事长满意度或 本岗位董事长指令传 达记录本 直接上级 30％ 需做到及时、准确地传达和落实董事长下达的指令，如果没达到标准要求；如发生 延误 1 天扣 2 分；发生差错一次扣 2 分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分: 100－（次数/天数*分数） 董事长各种文件处理 参照本岗位董事长文 件处理记录本或董事 长满意度 直接上级 30％ 负责董事长各种重 要、重大的公文宣传 文稿的拟写工作 参照本岗位董事长各 种公文宣传稿的原文 记录或董事长满意度 直接上级 20％ 需做到董事长各种重要、重大的公文宣传文稿的拟写工作处理及时、规范、符合领导 要求。如果没达到标准要求，如发生延误 1 天扣 2 分；出现不规范 1 次扣 2 分；不 符合领导要求发生一次扣 2 分。 计算公式：实际得分*权重 注：实际得分: 100－（次数/天数*分数） 负责董事长各种演讲 稿拟写工作 参照本岗位董事长各 种演讲稿的原文记录 或董事长满意度 直接上级 20％ 需做到处理董事长各种演讲稿的拟写工作及时、规范、内容合法、符合领导要求。如 果没达到标准要求，如发生延误 1 天扣 2 分；发生不规范 1 次扣 2 分；发生内容不 合法一次扣 2 分；不符合领导要求发生一次扣 2 分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分: 100－（次数/天数*分数） 优 处理及时、准 确、高效、无差 错 良 中 处理及时、准确、 基本及时、准确、无差 无差错 错 差 不及时、有差错、
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繁育晋级考核题目
繁育员晋级考试题 广泽农牧科技有限公司 一、不定项选择题： 10 分 1、胎膜是胎儿和母体之间营养交换的重要器官，胎膜围在胎儿外面，最内层是（ ）A Ａ.羊膜 Ｂ.尿膜 Ｃ.绒毛膜 2、母牛的妊娠期一般为多少天（ ）。 C A.320 B.300 C.280 D.260 3、妊娠 后子宫颈回到骨盆前缘或骨盆腔内，很容易触及到。 B A.180 天 B.210 天 C.240 天 D.280 天 4、奶牛的繁殖生理受以下（ ）个部位调节。ABC A.下丘脑 B.垂体 C.卵巢 D.子宫 5、牛的胎盘属于（ ）。 D A.弥散性胎盘 B.带状胎盘 C.圆盘状胎盘 D.子叶状胎盘 6、奶牛繁殖管理主要有（ ）。ABCD A.发情管理 B.配种管理 C.妊娠管理 D.分娩管理 7、精子在一般情况下可保持正常而活泼的运动的温度环境为（ ） C A.35℃-36℃ B.36℃-37℃ C.37℃-38℃ D.39℃-40℃ 8、直接引起奶牛发情表现的激素是（ ）D A.GnRH B.FSH C.LH D.E 9、GnRH 的靶器官（作用部位）是（ ）B A.下丘脑 B.垂体 C.子宫 D.卵巢 10、奶牛发情主要的生殖系统变化（ ）ABCD A.卵巢变化 B.生殖道变化 C.行为变化 D.卵巢变化 二、填空：20 分 1、适时的输精时间为 发情开始后，排卵前 12 小时 ，奶牛子宫类型 对分子宫 。 2、观察奶牛发情的最佳时间为 早 6 点前，晚 6 点后；精液解冻水温 36℃，解冻时间 40s 。 3、育成母牛的体重要达到成年母牛的 70% 左右才可以进行第一次交配。 4、卵巢囊肿的两种形式： 卵泡囊肿 和 黄体囊肿 。 5、精液品质的检查和评定可以从 精子活力 ， 精液密度 ， 精子畸形率， 顶体完 整率 几个方面进行检查；输精方法 阴道开膣器输精法 、 直肠把握子宫颈输精法 。 6、 发情鉴定 、 适时配种 、 人工授精技术 是奶牛繁殖生产工作中三项重要的技术环节。 7、奶牛的发情周期平均 21 天，发情周期分为 4 个阶段： 发情期 、后情期 、 间情期 、前 情期 。 8、常见的用于同期发情的激素有 促性腺激素释放激素 GnRH 、 前列腺素 PG 。 9、产后适宜配种时间（输精时间） 产后 60-90 天 ，最佳的输精部位 子宫颈 5-8cm 。 10、母牛的内生殖器官 卵 巢 、 输卵管 、 子宫 、 阴道 。 三、名词解释：20 分 1、 繁殖障碍：繁殖障碍又称不育或不孕，指雌性或雄性动物暂时性或永久性不能繁育。 2、 人工授精：是在人工条件下利用机械采集种公牛的精液，经过品质检查、稀释保存等适 当的处理，再用器械将精液输送到发情母牛生殖道内，使母牛受孕的一种配种方法。 3、 发情周期：母畜到了初情期后其生殖器和性行为发生了一系列的变化，这种变化是周 而复始的，一直到停止繁殖机能活动的年龄为止，这种周期性活动就称为发情周期。 4、 体成熟：指母牛生长已基本结束，具有成年母牛所固有的形态和结构，同时内脏器官 的发育已经完全，骨骼生长也基本结束，就叫体成熟。 5、 同期发情 同期发情即是利用某些外源激素处理，人为地控制并调整一群母牛在预定的一定时间内 集中发情，以便有计划的合理组织配种。 四、简答：20 分 1、奶牛典型发情症状？ 1）发情前有攻击行为 2）试图爬跨其他母牛 3）嗅闻其他母牛的阴门 4）阴门肿胀 5）尾毛紊乱 6）两胁泥土 7）阴门流有粘液 8）站立接受其他母牛爬跨 2、母牛繁殖障碍的原因？ 1）隐性发情 2）持久黄体 3） 卵巢囊肿 4）子宫内膜炎 3、同期发情技术主要途径？ 1）通过孕激素药物延长母牛的黄体作用而抑制卵泡的生长发育和发情表现，经过一定时 间后同时停药，由于卵巢同时失去外源孕激素的控制，则可使卵泡同时发育，母牛同 时发情。 2）通过前列腺素药物溶解黄体，缩短黄体期，使黄体提前摆脱体内孕激素的控制，从而 使卵泡同时发育，达到同期发情排卵。 4、发情鉴定的方法？ 1） 外部观察法 2） 试情法 3） 阴道检查法 4） 直肠检查法 5） 电测法 五、论述：30 分 1、提高奶牛受胎率的措施？ 1）做好配种组织工作：准确的发情鉴定、配种准备工作及配种记录工作 2）加强奶牛的饲养管理：保证配种前母牛处于中上等膘情、加强运动、合理饲喂 3）掌握好人工授精技术： a) 适时输精，防漏情、漏配，做好补配工作。 b) 熟练掌握输精技术，准确输精 c) 掌握授精标准、保证使用优良精液 d) 严格执行操作规程，做好消毒工作，严防生殖道感染与损伤 e) 做好早期妊娠诊断，及早确定是否妊娠，防止失配空怀，对已妊牛保胎、防流 产、防误配，未孕牛要仔细找原因，采取相应措施 4）及时治疗生殖道疾病 奶牛在生殖道机能异常或受到破坏时，繁殖机能下降，受胎率低，因此一定要注意 平时的卫生保健和防病治病工作。 5） 做好产后保健工作 2、影响泌乳牛繁殖力的因素？ 1） 有效的人工授精 2） 适时输精 3） 公牛的繁殖能力 4） 母牛的繁殖能力 5） 饲养管理水平 6） 奶牛营养 7） 奶牛健康程度 8） 奶牛繁殖疾病 3、参与奶牛繁殖的主要激素有哪几种，并说明其产生的部位及其各自的作用 激素名称 产生的部位 作用 促性腺激素释放激素 下丘脑 刺激促卵泡素和促黄体素的释放 促卵泡素 垂体 促进卵泡的生长发育 促黄体素 垂体 促进卵泡的成熟排卵及黄体的形成 雌激素 卵巢 促使子宫处于接收受精卵状态、发情症状的 出现，粘液的分泌和促黄体素的释放 孕酮 卵巢 维持怀孕 催产素 卵巢及垂体 促使泌乳及前列腺素的形成 前列腺素 子宫 分解黄体
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高级职员考核表
高级职员考核表 姓名： （考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员） 岗位名称： 项目及考核内容 领导能力 15% 策划能力 15% 工作任务 及效率 15% 责任感 15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标 不得部署信赖，工作意愿低沉 领导方式不佳，常使部署不服或反抗 策划有系统，能力求精进 尚有策划能力，工作能力求改善 称职，工作尚有表现 只能做交办事项，不知策划改进 缺乏策划能力，须依赖他人 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 能胜任工作，效率较高 工作不误期，表现符合标准 勉强胜任工作，无甚表现 工作效率低，时有差错 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作 具有责任心，能达成任务，可交付工作。 尚有责任心，能如期完成任务 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务 配 分 15 13-14 11-12 7-10 7 以下 15 13-14 11-12 7-10 7 以下 15 13-14 11-12 7-10 7 以下 15 13-14 11-12 7-10 自 评 总得分: 上级审核 沟通协调 10% 授权指导 10% 工作态度 10% 成本意识 10% 无责任心，时时需督导，也不能完成任务 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 乐意与人沟通协调，顺利达成任务 尚能与人合作，达成工作要求 协调不善，致使工作较难开展 无法与人协调，致使工作无法开展 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有 困难 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模 品行诚实，言行规矩，平易近人 言行尚属正常，无越轨行为 固执己见，不易与人相处 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 具备成本意识，并能节约 尚有成本意识，尚能节约 缺乏成本意识，梢有浪费 无成本意识，经常浪费 备注： 7 以下 10 8-9 7 5-6 5 以下 10 8-9 7 5-6 5 以下 10 8-9 7 5-6 5 以下 10 8-9 7 5-6 5 以下 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名 （副）总经理确 认 考核日 期 技术人员考核表 岗位名称： （考核对象：技术服务部人员） 姓名： 项目及考核内容 工作任务 30% 工作质量 20% 工作技能 10% 配 分 能时时跟进，追踪工作，提前完成任务 30 能跟踪，按期完成任务 25-29 在监督下能完成任务 15-25 在指导下，偶尔不能完成任务 15 以下 出色、准确,无任何差错 20 完成任务质量尚好,但还可以再加强 15-19 工作疏忽,偶有小差错 10-14 工作质量不佳,常有差错 10 以下 具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责 10 有相当的专业技能，足以应付本身工作 8-9 专业技能一般，但对完成任务尚无障碍 7 技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人 5-6 自 评 考核日期： 上级审核 工作态度 与责任感 15% 协调性 15% 纪律性 10% 对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成 5 以下 任劳任怨，竭尽所能完成任务 15 工作努力,主动，能较好完成分内工作 13-14 有责任心，能自动自发 10-12 交付工作需要督促方能完成 7-9 敷衍了事，无责任心，做事粗心大意 7 以下 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 15 爱护团体，常协助别人 13-14 肯应他人要求帮助别人 10-12 仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9 精神散漫不肯与别人合作 7 以下 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5-6 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5 以下 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名 （副）总经理确 认 考核日期 业务人员考核表 岗位名称： （考核对象：营业部、销售部，供应等部门人员） 姓名： 考核日期： 项目及考核内容 工作业绩 30% 成本意识 10% 职业 工作 道德 态度 5% 30% 信息 配 分 能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务 30 能跟踪，按期完成工作任务 25-29 在监督下能完成工作任务 15-25 在指导下，亦不能完成工作任务 15 以下 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10 具备成本意识，并能节约 9 尚有成本意识，尚能节约 8 缺乏成本意识，稍有浪费 3-7 无成本意识，经常浪费 3 以下 职业行为规范执行很出色 5 职业行为规范执行基本不出错 4 职业行为规范执行时有违反现象 2-3 职业行为规范执行不认真 2 以下 收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色 10 自 评 上级审核 管理 10% 合作 精神 15% 收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动 8-9 收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成 5-7 收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少 5 以下 与他人或部门沟通协调很有成效 15 与他人或部门合作有效 12-14 与他人或部门时有合作 7-11 与他人或部门很少合作 7 以下 市场 对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色 了解与 对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效 开发 对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效 工作 10% 对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力 能力 对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻 20% 产品 对产品，材料及相关技术的掌握很面 认识 对产品，材料及相关技术的掌握比较全面 10% 对产品，材料及相关技术的掌握能应付 纪律性 10% 10 8-9 5-7 5 以下 10 8-9 5-7 5 以下 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5-6 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5 以下 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名 （副）总经理确 认 考核日期 普通职员考核表 岗位名称： （考核对象：办公室职员、文员） 姓名： 项目及考核内容 工作任务 30% 工作 能力 20% 处理 能力 10% 工作 技能 10% 配 分 能保质保量，提前完成任务 30 能保质保量，按时完成任务 在监督下能完成任务 在指导下，偶尔不能完成任务 理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强 25-29 15-25 15 以下 10 理解力强，对事判断正确，处事能力强 8-9 理解判断力一般，处理事务不常有错误 7 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 5-6 迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务 5 以下 在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳 10 有时在作业方法上有改进， 8-9 偶尔有改进建议，能完成任务 5-7 工作技能无改善，勉强能完成任务 5 以下 自 评 考核日期： 上级审核 工作协调 15% 责任感 15% 工作勤惰 10% 工作质量 15% 纪律性 10% 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 15 爱护团体，常协助别人 13-14 肯应他人要求帮助别人 10-12 仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9 精神散漫不肯与别人合作 任劳任怨，竭尽所能完成任务 7 以下 15 工作努力，能较好完成分内工作 13-14 有责任心，能自动自发 10-12 交付工作需要督促方能完成 7-9 敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意 7 以下 不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成 10 守时守规不偷懒，勤奋工作 8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7 借故逃避繁重工作，不守工作岗位 5-6 时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位 5 以下 无工作错误，并经常改善 15 无工作错误亦无改善建议 12-14 需在指导下才能做好工作质量 7-11 在指导下工作，仍有错误 7 以下 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5-6 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5 以下 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名 （副）总经理确 认 考核日期 试用员工考核表 档案编号: 姓 名 工 号 部 门 岗位名称 入职日期 考核日期 员工自评 （来公司后在遵 守公司规章制 度、工作适用程 度、工作态度等 方面表现，今后 的打算） 员工（签字） 日期： 年 月 日 主管（签字） 日期： 年 月 日 主管领导 评 语 试用期 考核项目 配分 得分 评 语 考核成绩 行为得分 35 出勤得分 15 (附上试用期工作 总结作为参考) 业绩得分 50 总 分 100 总经理意见 考核结果: □合格,予以录用; □暂未达到要求,考虑延长试用期; □不合格,不予录用 备注: 试用期间,每个月由部门对该员工进行考核,将结果记录于相应的考核表中,所得的考核成绩 作为本次考核的基准.
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电销中心绩效考核标准
电话营销中心绩效考核标准（草案） 为了更进一步提升电话营销中心的客户质量以及更好的与各地分公司衔接 ， 特制定电话营销中心绩效考核标准。 一、 意向客户标准： 客户分类 标准 A 类意向客户 销售专员可直接送资料拜访的 B 类意向客户 可以发邮件、寄资料的 二、 绩效标准说明： 1、月度绩效标准： 客户类别 月销售任务（个） 天津 非天津 A类 35 80 B类 15 40 2、绩效系数=（实际产生 A 类客户数/任务数＋实际产生 B 类客户数/任务 数）/2 ×100% 3、绩效工资发放标准： 标准绩效工资 400 元 实发绩效工资 系数≤80% 系数＞80% 0 400 元×系数 4、提成比例： 销售专员成交的订单中如有电话营销中心所产生的意向客户，按 1%提成发放。 5、说明： 例如：当月地区销售专员中成交 10000 的业绩为范姝打出的意向客户 A、范姝当月达成 35 个 A 类客户和 80 个 B 类客户的任务： 当月绩效系数：（35/35+80/80）/2×100%=1 当月绩效奖金：400+10000×1%＝500 元 B、范姝当月完成 45 个 A 类客户和 80 个 B 类客户的任务： 当月绩效系数：（45/35+80/80）/2×100%=1.14 当月绩效奖金为：400×1.14+10000×1%＝556 元 C、 范姝当月完成 35 个 A 类客户和 70 个 B 类客户的任务： 当月绩效系数：（35/35+70/80）/2×100%=0.94 绩效奖金为：400×94%+10000×1%＝476 元 三、 KPI 指标 关键 KPI 按重要程度顺序 编号 工作内容及岗位职责 标准 权重 （%） 1 通话个数、时长及成功率（意向客户 占所有外拨电话的率） 每天拨打 200 通电话， 通话时长不低于 1.5 小 时；成功率不低于 10% 30% 2 通话个数及成功率（意向客户占所有 外拨电话的率） 不低于 50% 25% 3 B 类客户占比率 不低于 80% 25% 4 工作态度 10% 5 学习能力 5% 6 电话技巧 5% 注：KPI 指数仅做为新人试用期内考核、员工晋升、降级使用
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电话部导购季度考核制度
哈尔滨步步高通信有限公司 主送：财务部 文件编号：DHJB2012042501 抄送：总经理 页数：第 1 页、 共 1 页 发文单位：电话机部 发文日期：2012 年 04 月 25 日 电话部导购员季度考核制度 为了提高导购员销售热情，提升销量。特制定导购员星级季度考 核制度，制度如下： 1. 按照考核项目将导购分为 3 个星级，以评分方式对导购员进行考 核。 2. 考核分数由主管业务评分和促销员自评综合所得。 3. 满分 100 分，其中主管业务评分占总 70%，促销员自评分数占总 分 30%。 4. 总分 90 分以上为 3 星导购，80 分以上为 2 星导购，70 分以上为 1 星导购。 5. 3 星导购奖励 600 元，2 星导购奖励 400 元，1 星导购奖励 200 元。 6. 考核项目详见附表“电话部门导购员季度绩效考核表”。 7. 此制度自 2012 年 4 月 1 日起执行。 拟制：申晓洁 审核： 批准：
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